Marketing pentru un public din generația Z – Ce trebuie să știți

În 2026, Generația Z va deveni cea mai mare pondere a populației consumatorilor din SUA. [1] Generația Z (Gen. Z sau „Zoomers”) sunt cei născuți între 1997 și 2012. Afacerile de pe tot globul se vor gândi la cum să pregătească strategii pentru a implica acest grup în curs de dezvoltare, primindu-i ca colegi de serviciu și de marketing pentru ei ca clienți. Socializarea online caracterizează această generație.

Trei tactici pentru a accesa generația Z

1) Întâlnește-i online

Majoritatea covârșitoare a generației Z deține un smartphone. La fel ca Millennials, Generația Z răspunde la mesaje text mai mult decât la mesajele vocale, fie de la prieteni sau de la companii. [2] Spre deosebire de Millennials, mai puțin de o treime din generația Z utilizează frecvent Facebook, Twitter sau Pinterest. Generația Z preferă Snapchat, Instagram, TikTok și YouTube. Generațiile mai vechi ale Gen Z tind să folosească Snapchat și Instagram, în timp ce membrii mai tineri tind să folosească TikTok. [3]

Utilizarea smartphone-ului le caracterizează copilăria. Chaturile de grup funcționează adesea ca metodă centrală de comunicare în cadrul prietenilor, familiilor, organizațiilor extracurriculare și grupurilor religioase. Messengerul Facebook, GroupMe, WhatsApp și mesajele text servesc la menținerea relațiilor intime. Comunicațiile la locul de muncă au adoptat platforme precum Microsoft Teams ca răspuns la popularitatea chat-urilor și a mesajelor de grup. Când comunicați cu generația Z, gândiți-vă la trimiterea de mesaje text mai degrabă ca vorbind, decât ca trimiterea unui e-mail.

2) Prezență receptivă în rețelele sociale

Prezența în rețelele sociale este necesară pentru creșterea mărcii. Dacă o companie dorește să acceseze Gen Z, atunci compania respectivă ar trebui să fie prezentă pe platformele de social media pe care Gen Z le folosește și să urmeze tendințele conținutului de social media. Chiar dacă unii oameni s-ar putea simți ezitați să asocieze un brand profesional cu o platformă precum TikTok, este o mare greșeală să luăm în considerare rețelele sociale în afara domeniului afacerilor. Concurenții tăi o vor face chiar dacă tu nu o faci.

Pentru a vă asigura că prezența companiei dvs. pe rețelele sociale este profesională, echipa de marketing ar trebui să înregistreze cu o calitate bună a sunetului, să corecteze articole și postări, să prindă greșeli de tipar, să editeze cu atenție conținutul vizual și să se străduiască pentru continuitatea tematică.

În determinarea conținutului, ar trebui să analizați postările și să vizionați videoclipuri ale altor conturi profesionale. Subiectul ar trebui să fie rapid, vioi și interesant. Este important să găsiți un echilibru între profesional și interesant, deoarece nu este un secret ascuns faptul că conținutul bizar și aleatoriu captează atenția spectatorilor. Asigurați-vă că conținutul este de bun gust și respectuos. Chiar dacă o companie nu ar trebui să treacă niciodată limita în lipsă de gust și lipsă de respect, este cu siguranță posibil să folosiți feedback negativ sau controverse pentru a genera atenție și clicuri. În rezumat: modul în care este gestionat contul va determina dacă este profesional sau nu.

De exemplu, echipa de marketing de la Movius, o companie de software care dezvoltă tehnologie bazată pe inteligență artificială pentru afaceri, va lansa în curând un podcast numit B2Tea. Podcast-urile sunt esențiale în diseminarea informațiilor, așa că de ce nu ar folosi asta un brand? B2Tea oferă angajaților oportunitatea de a vorbi despre inovațiile și experiențele lor în contextul unor conversații mai ample despre afaceri și media. Gazdele podcastului vor discuta subiecte aleatorii, interesante, cum ar fi imprimante 3D, aerobuze, Derrida, drepturi sau idei de aplicații, de exemplu. Conversațiile provoacă gânduri interesante și extind brandul Movius.

În plus, strategia de înregistrare a conversațiilor video va permite Movius să înceapă un Instagram. Roletele Instagram au explodat în popularitate pentru a rivaliza cu TikTok, așa că un cont Instagram de succes trebuie să aibă role. Podcastul servește drept bază pentru realități evocatoare și profesionale.

Generația Z tinde să se implice mult mai mult atunci când mărcile răspund la comentarii și mesaje. Afișați în secțiunile de comentarii ale postărilor altora. Răspunde la comentariile la postările mărcii. Răspunde la mesajele directe. Funcțiile de receptivitate pentru a ajuta oamenii care s-au uitat deja pe pagina de socializare a companiei tale să-și amintească. Pe lângă conținutul plăcut și capacitatea de reacție, studiile arată că marketingul de influență este mai eficient decât anunțurile plătite pentru a ajunge la publicul generației Z. [4]

3) Înțelegeți provocările lor

Generația Z a crescut în familii care s-au confruntat cu o creștere a costului vieții, cu salariile stagnate și cu criza imobiliară din 2008. Acum, ei intră la vârsta adultă într-o economie cu o inflație de opt procente. [5] Au fost, de asemenea, bombardați cu reclame intense și personalizate de când sunt online. Ca rezultat, este rezonabil să presupunem că sunt obișnuiți cu reclamele și sunt precauți în ceea ce privește cheltuielile, cu excepția cazului în care un produs sau o soluție oferă valoare reală și comoditate. Acest grup a întâmpinat provocări deosebite. Mulți dintre membrii unui public țintă din generația Z vor fi crescut în case divizate sau monoparentale. Un procent considerabil din generația Z suferă de tulburări de sănătate mintală. [6] Unele experiențe specifice ale generației Z includ presiunea academică intensă și competiția pentru admiterea la facultate, o adolescență întârziată în care ceea ce este considerat ca experiențe adolescentine, cum ar fi petrecerile în pijama și călătoriile pe drum, au avut loc la facultate în loc de liceu și dependența de părinții lor. [7] Un procent substanțial din generația Z încă locuiește cu părinții lor. Mesajele care reflectă aceste experiențe vor fi pătrunzătoare și veridice.

Creați campanii incluzive și rămâneți la curent cu politica

Fiți conștienți de orice implicații politice în campania dvs. și faceți conținutul incluziv. Un segment mare din generația Z este probabil să susțină o marcă pentru promovarea justiției sociale, a ecologistului și a altor subiecte politice relevante. Cu toate acestea, o altă parte a generației Z s-ar opune la preluarea în mod neautentic de controverse politice pentru a susține un brand. Pentru a naviga în climatul politic al internetului, urmați trei reguli:

• Asigurați-vă că mesajele mărcii prezintă în mod autentic produsul sau serviciul companiei. De exemplu, dacă faceți publicitate pentru o companie de cookie-uri, este prudent să evitați referirile la fitness. Este prea ușor să-ți faci mișto.
• Dacă folosiți actori în publicitate, fiți conștienți de diversitatea distribuției. Nu permiteți niciodată cuiva să înfățișeze un personaj de altă etnie. Folosiți un limbaj incluziv.
• Dacă sunteți serios interesat de o problemă politică, problema politică ar trebui să precedă produsul. Mesajele care explică „creăm produse software și ne pasă de mediu” este mai puțin convingătoare decât „ne pasă de mediu și, prin urmare, am luat măsuri pentru a ne asigura că produsul nostru reduce emisiile de carbon”.

Pentru mai multe informații despre brandingul Gen Z, lăsați un comentariu sau întrebare.