7 tipuri de instrumente AI pe care să le adăugați la tehnologia dvs. de marketing

Le putem mulțumi lui Watson de la IBM și Siri de la Apple pentru popularizarea inteligenței artificiale (AI) și pentru că ne-au oferit acces la tehnologie care era rezervată doar scriitorilor de science fiction ai minții. AI a parcurs un drum lung de la acele timpuri și fiecare industrie pare să nu aibă instrumente de AI și de învățare automată pentru a optimiza și îmbunătăți procesele de afaceri.

Acest lucru este valabil mai ales pentru agenții de marketing – care găsesc modalități de a folosi inteligența artificială în eforturile creative de marketing, precum și în analiza datelor – atât consumatorii, cât și companiile culegând beneficiile.

Lectură înrudită:  

• AI în marketingul B2B: unde inteligența umană se întâlnește cu inteligența Martech
• AI în marketing: defalcarea argumentelor pro și contra

Există o multitudine de instrumente disponibile astăzi care oferă un fel de capacitate de inteligență artificială pentru a vă ajuta să creați, să organizați, să automatizați, să optimizați, să personalizați și multe altele. Fiecare companie poate folosi o anumită formă de învățare automată pentru a oferi liderilor informații și pentru a-și crește performanța de marketing.

Așadar, să aruncăm o privire la diferitele categorii de AI disponibile acum și la modul în care B2B-ii își pot înmuia degetul cu câteva instrumente interesante.

Ce este o stivă de tehnologie de marketing?

O stivă de tehnologie de marketing (martech) este un set de instrumente software ale unei companii pe care specialiștii de marketing le folosesc pentru a organiza și executa procesele de marketing. Stiva poate include unele sau toate următoarele: CRM, analize, marketing prin e-mail, management al rețelelor sociale, instrumente de design web și multe altele. Tehnologia de marketing a unei companii este la fel de unică ca și clienții și obiectivele sale.

7 tipuri de instrumente AI pentru fiecare B2B

Generarea de leaduri

Având atâtea date disponibile, este ușor pentru agenții de marketing să fie copleșiți și să facă greșeli costisitoare. Pentru B2B, generarea de clienți potențiali poate fi și mai dificilă datorită ciclurilor lor complexe (și adesea extinse) de vânzări.

Instrumentele AI vă pot ajuta să rămâneți la curent cu generarea de clienți potențiali și conversia vânzărilor prin eficientizarea datelor, ajutând oamenii de vânzări să gestioneze clienții potențiali pe tot parcursul canalului și arătând echipelor de marketing și vânzări care clienți potențiali sunt cei mai calificați. Unele dintre aceste instrumente pot fi chiar folosite împreună cu sistemele CRM și ajută la generarea de clienți potențiali pe baza informațiilor stocate în sistem. Exemple de aceste instrumente includ:

• Zapier: Acest serviciu permite utilizatorilor să configureze zap-uri sau fluxuri de lucru automate între aplicații și servicii precum Google Sheets și Slack.
• Salesforce Einstein: Folosind inteligența artificială și învățarea automată, Einstein ajută echipele de vânzări să-și găsească următoarea cea mai bună oportunitate.
• Leadspace: Leadspace utilizează procesarea limbajului natural (NLP) pentru a analiza datele structurate din paginile web. Datele structurate rezultate sunt apoi convertite într-un format standard al industriei pe care marketerii îl pot importa în software-ul lor de automatizare a marketingului sau în sistemul CRM.

Instrumente de creare de conținut

Instrumentele AI pot ajuta B2B să creeze conținut în mai multe moduri, dar marea vânzare pentru majoritatea echipelor de marketing este creșterea volumului de conținut creat. De exemplu, instrumentele de generare de conținut asistate de inteligență artificială pot genera postări și articole pe blog mai rapid decât pot produce majoritatea scriitorilor și designerilor umani. Acest lucru îi ajută pe copywriteri să finalizeze sarcinile mai rapid și mai economic.

Dincolo de conținutul scris, există instrumente AI care creează imagini pe baza descrierilor, care pot fi valoroase pentru crearea de conținut vizual unic.

Cu toate acestea, elementul uman este încă crucial chiar și cu instrumentele de creare de conținut AI. Mărcile ar trebui să aibă întotdeauna un strateg de conținut uman care poate transmite obiectivele fiecărei piese, punctele cheie și multe altele, astfel încât AI să înceapă cu piciorul bun. În plus, un editor cu un ochi atent este încă vital pentru procesul de curatare și creare a conținutului, atât pentru a corecta erorile (chiar și roboții greșesc), cât și pentru a se asigura că există o atingere umană - fie umor, empatie sau inteligență - astfel încât cititorii ramane angajata. Câteva exemple de instrumente AI pentru crearea de conținut includ:

• Jasper: Acest instrument AI poate scrie totul, de la postări pe blog la scripturi video la reclame Facebook. Există multe asemenea (inclusiv Copy și Anyword).
• Gramatical: Folosind AI, Grammarly ajută la identificarea tuturor acestor greșeli gramaticale și de sintaxă.
• Midjourney: acest instrument de imagine AI creează imagini pe baza descrierii dvs. scrise. Te-ai întrebat vreodată cum ar arăta un animal cu balon în stilul lui Pablo Picasso? Acum poți afla.

Instrumente CRM all-in-One

Instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM) ajută companiile să organizeze și să gestioneze relațiile cu clienții și potențialii într-un mod automat. Acest lucru se poate face prin chatbot, analize predictive, tehnici de data mining și multe altele.

Instrumentele AI pentru managementul CRM pot ajuta B2B să-și înțeleagă clienții, să identifice și să vizeze clienții potențiali mai precis, să îmbunătățească experiența și satisfacția clienților, să reducă timpul petrecut cu sarcinile de rutină și să ușureze munca marketerilor. În plus, unele instrumente CRM all-in-one includ componente de instruire digitală pentru clienți noi și un centru pentru tot conținutul relevant. Câteva exemple de instrumente CRM AI includ:

• Oracle Digital Assistant: Acest AI este o platformă pentru crearea de interfețe conversaționale sau chatbot care vă ghidează clienții în călătoria lor post-cumpărare.
• Zoho: O platformă puternică all-in-one pentru o varietate de nevoi CRM
• ExpertusONE: Un sistem de management al învățării bazat pe inteligență artificială, care îi ajută pe angajați să integreze și să-și îmbunătățească abilitățile, permițând în același timp colaborarea și comunicarea.

Instrumente de automatizare

Cel mai simplu instrument AI este automatizarea, care poate fi aplicată într-o varietate de moduri. Îmbunătățește marketingul B2B prin economisirea de timp, reducerea erorilor și furnizarea unui mesaj consistent. De exemplu, automatizarea proceselor manuale anterior, cum ar fi scanarea documentelor, este o transformare digitală crucială pentru fiecare B2B. Gestionarea documentelor pe hârtie în zilele noastre fără copii de siguranță ale fișierelor digitale este riscantă – iar introducerea manuală a datelor din format fizic în format digital lasă loc erorilor umane, care pot fi costisitoare, mai ales în sectoare precum tehnologia B2B sau asistența medicală.

Instrumentele de automatizare bazate pe inteligență artificială pot ajuta la gestionarea clienților potențiali, prospectarea și urmărirea. De asemenea, pot ajuta cu sarcini de vânzări, cum ar fi gestionarea tranzacțiilor și prognoza. Aceste instrumente sunt menite să economisească timp și să vă permită să vă concentrați asupra inițiativelor strategice de marketing care vor genera clienți potențiali și conversii. Câteva exemple includ:

• Omnisend: O IA de automatizare multicanal care vă permite să programați mesaje și secvențe prin tot felul de canale de comunicare - de la e-mail la Facebook Messenger la SMS și multe altele
• Hootsuite: unul dintre multele instrumente de automatizare a rețelelor sociale care vă permite să vă programați conținutul, să vă selectați conținutul din biblioteca sa privată și să examinați analizele esențiale de pe platformă
• Șiretul pantofilor: un instrument de „redirecționare a călătoriei clientului” care arată reclame clientului potrivit la momentul potrivit, permițând specialiștilor în marketing să automatizeze anunțurile în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului

Instrumente de optimizare

În unele cazuri, AI preia procesul de optimizare pentru marketeri, permițând schimbări mai sofisticate bazate pe date în timp real. De exemplu, unele instrumente AI pot detecta un sentiment negativ în tweet-ul unui client și pot trimite automat un răspuns sau oferi ajutor. Alții pot spune marketerilor ce cuvinte cheie să folosească pentru cel mai bun SEO B2B. Această optimizare a conținutului poate ajuta la ratele de conversie și poate duce la o poziție mai ridicată în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri) Google.

Iată câteva exemple de AI care vă pot ajuta să vă optimizați conținutul:

• Google Optimize: un instrument freemium de analiză și testare web care vă permite să vă testați site-ul A/B
• Adobe Audience Manager: Acest instrument preia programele de marketing de conținut printr-un flux de lucru automatizat, optimizând segmentarea publicului, personalizarea și multe altele.
• Optimizarea bugetului campaniei: o funcție a reclamelor Facebook și Instagram care gestionează automat bugetul campaniei dvs. în seturi de anunțuri pentru a vă obține cele mai bune rezultate generale.

Instrumente de personalizare și segmentare

Inteligența artificială poate ajuta la personalizare și segmentare prin cartografierea călătoriei clienților și oferind conținut sugerat care este adaptat special pentru fiecare persoană. Personalizarea își propune să ofere publicului o experiență mai relevantă, mai memorabilă și mai plăcută. Este important să nu vă copleșiți clienții cu prea multe mesaje sau conținut irelevante despre interesele lor. Instrumentele AI pot ajuta specialiștii în marketing să se asigure că trimit mesajul potrivit doar la momentul potrivit și la locul potrivit.

Câteva exemple includ:

• Randament dinamic: o marcă de experiență digitală a clienților care oferă conținut personalizat, optimizat și sincronizat
• Boomerang: un plugin Gmail care vă oferă mementouri automate atunci când persoanele de contact deschid e-mailuri de la dvs
• Selligent: un instrument care le permite companiilor B2B să urmărească potențialii potențiali folosind datele de locație, precum și să personalizeze comunicațiile în funcție de preferințele individuale

Instrumente de analiză

Cu o înțelegere completă a comportamentului clienților lor, specialiștii în marketing sunt împuterniciți să ia deciziile de marketing corecte. Pentru a înțelege această înțelegere, au nevoie de un instrument de analiză bun.

Folosirea instrumentelor AI, cum ar fi analiza predictivă și raportarea automată, pentru a ajuta agenții de marketing B2B să-și analizeze datele, duce la o mai bună înțelegere a campaniilor de marketing digital care funcționează cel mai bine pentru publicul lor, ceea ce îi ajută să reducă cheltuielile risipite și, în cele din urmă, crește rentabilitatea investiției. Pe măsură ce AI continuă să evolueze, ne putem aștepta ca și procesul de analiză pentru B2B.

Câteva exemple includ:

• Resonate: o IA care își propune să ajute specialiștii în marketing să reducă cheltuielile publicitare risipite prin utilizarea analizei predictive
• Baremetrics: creșterea, segmentarea și personalizarea într-un singur instrument de analiză pentru SaaS și companiile bazate pe abonament
• Polimer: această inteligență artificială analizează instantaneu foaia de calcul și transformă datele în informații utile.

Momentul pentru a investi în AI este acum. Inteligența artificială va schimba modul în care trăim și facem afaceri în viitor, dar schimbă deja modul în care lucrăm și ceea ce așteaptă clienții noștri de la noi. B2B pot începe prin a-și revizui procesele și a investiga aceste șapte tipuri de instrumente AI. Comparând procesele dvs. cu instrumentele disponibile, puteți descoperi că puteți economisi timp și bani sau puteți obține informații mai bune, actualizând stivele martech ale companiei dvs.

Ai nevoie de ajutor pe parcurs? Întinde mâna. Ne place lucrurile astea.