Folosirea tehnologiei pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing: sfaturi, trucuri și instrumente

Rutinele, valorile și viețile noastre au devenit mai împletite cu tehnologia decât oricând, iar tendința este în creștere. Cinci miliarde de oameni sunt acum online și aproape toți au conturi de social media. Inutil să spun că a face din marketingul digital partea de bază a oricărei strategii devine o idee simplă.

Ce instrumente există și cum le folosiți pentru a face campaniile dvs. de marketing mai de succes? Acest articol oferă o prezentare generală la nivel înalt pentru a vă ajuta să vedeți ce există și să profitați la maximum de el!

Utilizați software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Presupunând că nu sunteți abia la început, afacerea dvs. ar trebui să aibă deja unul dintre cele mai valoroase active ale sale de creștere – o bază de clienți. A avea unul nu este același lucru cu a-și valorifica potențialul, care este locul în care intervin CRM-urile.

Un CRM este o platformă cuprinzătoare care colectează informații detaliate despre clienții tăi. Gândiți-vă la orice, de la informațiile de contact la aprecieri și comportamente până la ultima dată când ați interacționat cu ei. Aceste date sunt o comoară care vă ajută să segmentați clienții în grupuri și să dezvoltați strategii de marketing specifice pentru fiecare.

CRM-urile pot automatiza multe aspecte ale strategiei dvs. de marketing, cum ar fi proiectarea de campanii simple și urmărirea clienților. Acest lucru vă oferă mai mult timp pentru a vă concentra pe crearea de conținut semnificativ care va atrage mai mulți clienți. Mai mult, deținerea de date despre preferințele și comportamentele clienților vă permite să stabiliți o legătură reală cu aceștia și crește șansele de a repeta afaceri.

Înrudit: 12 strategii de remarketing pentru a converti clienții potențiali de călătorie în rezervări.

Dezvoltați-vă abilitățile de marketing de conținut

Deși nu este o tehnologie, conținutul este cheia celor mai de succes strategii de marketing. Gândiți-vă la conținut ca valoare unică (potențială) pe care o primesc clienții de la compania sau marca dvs. Să presupunem că afacerea dvs. online vinde săpunuri. O postare pe blog care detaliază beneficiile amestecului specific de plante ale produsului lor cel mai bine vândut este un exemplu de conținut bun.

Alte forme populare de conținut includ videoclipuri lungi și scurte. Clienții apreciază conținutul educațional care explică modul de utilizare a produsului sau evidențiază beneficiile mai puțin cunoscute ale acestuia. Site-uri precum TikTok au transformat scurtul videoclip într-un instrument de marketing puternic, care ajunge la public mai largi.

Vânzarea produsului este, evident, crucială. Cu toate acestea, oferirea de valoare suplimentară gratuită oricui îl întâlnește îi va face pe oameni mai înclinați să treacă efectiv cu acea achiziție.

Lăsați software-ul de management să vă ajute să vă gestionați prezența în rețelele sociale

Pentru mulți, rețelele sociale au devenit locul de plecare pentru a căuta noi produse și servicii. O prezență activă în rețelele sociale este o condiție fundamentală pentru orice campanie online. Extinderea acestei prezențe la cât mai multe platforme relevante este și mai bine.

Chiar dacă vizați doar platforme majore, jonglarea cu toate ar fi dificilă fără software-ul de gestionare a rețelelor sociale. Interfața unui SMM vă permite să urmăriți activitățile contului pe platforme. Doar posibilitatea de a răspunde la comentarii din toate acestea fără a părăsi fila actuală este o mană divină. Software-ul poate face mult mai mult, totuși.

Stabilirea și menținerea vocii mărcii dvs. este mult mai ușoară atunci când vă puteți planifica postările dintr-un hub. Vorbind despre planificare, SMM-urile fac postări de programare și chiar campanii întregi în avans într-o clipă. În schimb, ele te ajută și să ții pasul cu toate evoluțiile actuale, ceea ce reduce șansele de a face postări lipsite de gust sau nepotrivite.

Am subliniat deja importanța creării de conținut, dar nu trebuie să faci totul singur. CMM-urile vă expun conținutului pe care alții îl generează. Repostarea și comentarea unui astfel de conținut arată implicarea și aprecierea companiei dvs. pentru contribuțiile semnificative ale altora. În plus, ajută la menținerea unui feed captivant și relevant, punând mai puțină presiune asupra echipei dvs. de creare de conținut.

Oamenii apreciază să fie auziți. Toate avantajele enumerate mai sus vă permit să automatizați sarcinile plictisitoare și logistice și să vă concentrați pe interacțiunea semnificativă. Uneori, rezolvarea rapidă și profesională (și public) a problemelor unei persoane vă poate afecta reputația mai pozitiv decât orice campanie.

Coordonați-vă mai bine cu serviciile cloud

Cloud-ul a devenit o parte integrantă a operațiunilor de afaceri și vă poate îmbunătăți strategiile de marketing în mai multe moduri. Pe de o parte, unele servicii cloud pun accent pe colaborare. Vă permit să proiectați și să preluați controlul asupra conductei de marketing. Puteți atribui și monitoriza sarcini sau puteți identifica problemele de programare înainte ca acestea să devină probleme.

Alte servicii se concentrează pe comunicare. Gândiți-vă la ele ca pe chaturi super-încărcate în care puteți discuta pașii următori, puteți obține urmări sau puteți avea conversații unu-la-unu pentru a rezolva problemele. Unele servicii preferă textul, în timp ce altele folosesc chatul video. Oricum, membrii echipei ajung să comunice fără a fi necesar să fie prezenți fizic sau să piardă timpul cu întâlniri neproductive.

Stocarea în cloud este la fel de neprețuită pentru coordonarea unei strategii de marketing. Angajarea într-unul creează fișiere sensibile care pot conține date despre clienți sau informații despre produsele viitoare pe care compania ta nu este pregătită să le dezvăluie încă. Serviciile cloud criptează un astfel de conținut, făcând stocarea documentelor accesibilă întregii echipe.

Datele pe care le păstrați în cloud servesc ca backup în afara site-ului, cu o protecție mai mare împotriva furtului fizic și digital. Acest lucru este deosebit de eficient pentru IMM-uri, deoarece nu trebuie să investească în infrastructură pentru a o găzdui local.

Imbratiseaza automatizarea

AI și învățarea automată sunt încă în curs de dezvoltare în marketing, dar au deja un impact. De exemplu, multe companii au implementat deja chatboți care pot răspunde la majoritatea întrebărilor clienților 24/7. Acest lucru îi eliberează pe oameni pentru un angajament mai semnificativ sau alte activități, îmbunătățind în același timp conversia clienților. Inteligența artificială poate lua lumea cu asalt, dar este doar o formă de automatizare la care ar trebui să te uiți.

Toate tehnologiile și platformele pe care le menționăm în articol funcționează cel mai bine în armonie. Automatizarea integrează platforme și servicii care, de obicei, nu comunică între ele în eforturile dvs. de marketing fără probleme.

Există instrumente care vă permit să vă proiectați propria automatizare. De exemplu, îl puteți configura astfel încât publicarea unei postări de blog să genereze un link către aceasta pe toate conturile dvs. de rețele sociale, să programeze o urmărire și să genereze un raport privind implicarea utilizatorilor după un timp stabilit.

Vezi și: Cele mai bune instrumente de marketing AI 2023: știi cum să automatizezi cu AI.

Utilizați analiza datelor

Mai multe instrumente pe care le-am menționat au capabilități de culegere de date. Structurarea, analizarea și interpretarea acestor date distinge echipele de marketing competente de restul.

Analiza datelor oferă o perspectivă asupra comportamentului clienților. Acestea vă pot ajuta să personalizați campaniile de marketing în funcție de interese, demografii sau achiziții anterioare. Capacitatea de a măsura eficacitatea unei campanii și de a susține afirmațiile dvs. cu date privind rentabilitatea investiției va face mult pentru a convinge și conducerea de valoarea eforturilor dvs.

Protejează securitatea și confidențialitatea datelor

Metodele moderne de marketing generează atât date brute, cât și informații. Este de datoria dumneavoastră să păstrați astfel de date în siguranță sau să riscați daune reputaționale și financiare. IMM-urile se consideră în siguranță în comparație cu întreprinderile și corporațiile mai mari. O astfel de lipsă de îngrijorare este exact ceea ce exploatează escrocii.

Încălcările de date apar în principal ca urmare a unei erori umane. Susținerea laturii umane a apărării tale cibernetice este o prioritate. Pune-i pe toți membrii echipei tale la curent cu cele mai frecvente escrocherii de tip phishing, aplică software-ul actualizat și antimalware și pune-i pe toți să folosească numai dispozitive autorizate atunci când accesează datele companiei.

În plus, ar trebui să instalați un manager de parole la nivel de companie. Colegii preocupați mai degrabă de marketing decât de IT au mai multe șanse să aibă parole slabe sau variații pentru nenumăratele lor conturi. Managerul pune capăt acestui lucru introducând parole unice și puternice pentru orice cont. Pentru asta este un generator de parole. Majoritatea furnizorilor vă permit, de asemenea, să stocați informații sensibile în spatele parolelor și să accepte autentificarea cu mai mulți factori pentru o securitate și mai solidă a contului.

Extindeți-vă acoperirea prin căutări vocale

Creșterea asistenților digitali a transformat modul în care mulți potențiali clienți abordează căutările de produse. De ce să te joci cu o tastatură fizică sau cu un smartphone când poți să întrebi Siri sau Asistentul Google și să obții un răspuns vocal instantaneu? Căutarea vocală există de ani de zile, dar IMM-urile abia exploatează tendința pentru a ajunge la un public mai larg.

Căutarea vocală se bazează pe o versiune mai rafinată a SEO. În loc să se concentreze pe cuvinte cheie, rezultatele optimizate pentru căutarea vocală apar ca răspunsuri la întrebări. Chiar și atunci, asistentul va citi doar ceea ce spune fragmentul prezentat, așa că al tău trebuie să fie mereu în frunte!

Cel mai bun mod de a ajunge la el este să creați conținut de calitate. Mai exact, veți dori să cercetați cele mai frecvente întrebări despre domeniul dvs. și să oferiți răspunsuri amănunțite, educaționale și posibile.

Căutările vocale sunt, de asemenea, mai locale, deoarece oamenii sunt interesați de cei mai buni instalatori, restaurante etc. din zona lor. Profită de asta anticipând întrebările lor și structurându-ți conținutul, astfel încât răspunsurile asistenților să-ți trimită mai multe afaceri.

Explorați Realitatea Augmentată

AR se numără printre cele mai noi și mai transformatoare căi de marketing. Îmbină locurile și produsele din lumea reală cu puterea lumii digitale de a informa, distra și uimește. Codurile QR sunt cea mai simplă formă de AR și cel mai simplu de implementat dacă ezitați. Scanarea unuia poate conduce clienții potențiali către site-ul dvs. web, un videoclip amuzant sau mai multe informații despre un anumit produs.

Formele mai sofisticate de AR le permit oamenilor să se imagineze în următorul lor loc de vacanță sau să descopere noul aspect al sufrageriei lor. Astfel de servicii sunt specializate și mai costisitoare de implementat. Totuși, ele pot oferi companiilor consacrate un avans, oferind mai multă valoare clienților aflați în gard.

Înrudit: Deblocarea puterii marketingului digital în creșterea afacerilor din domeniul sănătății.

Concluzie

A nu profita de instrumentele diverse și puternice prezentate mai sus ar fi o prostie. Cu toate acestea, marketerii inteligenți realizează că urmărirea fiecărei tendințe noi nu este nici rețeta succesului. Secretul este să te informezi și să adopți instrumentele și practicile care se potrivesc cu strategiile și viziunea actuală a afacerii tale pentru un viitor mai prosper.