Cum să evitați 7 riscuri comune ale externalizării serviciilor de marketing

Te chinui să-ți dezvolți marketingul?

Externalizarea nevoilor dvs. de marketing este o modalitate excelentă de a obține conținutul de marketing de care aveți nevoie, fără a fi nevoiți să angajați angajați interni.

Dacă vă gândiți să externalizați o parte din marketingul dvs. sau întreaga strategie către un serviciu de marketing de externalizare, atunci trebuie să știți că nu sunteți singuri.

Un uriaș 34% dintre companii într-un sondaj recent Exploding Topics au spus că își vor externaliza o parte din procesul de marketing în următorii ani.

Aceasta înseamnă că, cel puțin, există un anumit merit în externalizarea nevoilor dvs. de marketing. Voi fi primul care vă va spune că există unele beneficii pentru a vă menține eforturile de marketing în interior, dar acele beneficii sunt limitate și se aplică doar unor situații specifice.

Adevărul este că vă puteți externaliza nevoile de marketing pentru a obține aceleași rezultate (dacă nu mai bune) la o fracțiune din costul de găsire, angajare și păstrare a angajaților cu normă întreagă.

Statisticile vorbesc de la sine, deoarece angajarea unui angajat cu normă întreagă poate costa compania dvs. de 1,25 – 1,4 ori mai mult decât costul salariului. Și acesta este doar costul financiar - ca să nu mai vorbim de timpul și resursele suplimentare necesare pentru a gestiona acel angajat și a se asigura că este productiv pe tot parcursul anului.

Cu toate acestea, cu orice aspect al unei afaceri, unele riscuri pot fi implicate în externalizarea nevoilor dvs. de marketing.

Postarea de astăzi pe blog va evidenția cele mai frecvente preocupări asociate cu utilizarea unui serviciu de marketing de externalizare și va oferi sfaturi utile pe care le puteți folosi pentru a profita la maximum de această strategie, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea!

Principalele riscuri ale marketingului externalizat

Dacă compania dvs. dorește să reușească, trebuie să transmiteți mesajul potrivit oamenilor potriviți la momentul potrivit.

Acestea sunt principiile de bază de marketing și sunt valabile indiferent de industria dvs. sau de clienții pe care îi deserviți.

Indiferent dacă sunteți o companie locală de gazon care dorește să atragă mai mulți clienți sau vindeți servicii de consultanță corporațiilor mari, trebuie să interacționați cu publicul țintă pentru a construi o relație și a genera conversii.

Externalizarea serviciilor de marketing ar putea fi o opțiune excelentă dacă îți faci timp să-ți cercetezi opțiunile și să găsești cea mai bună cale de mijloc, deși la fel ca orice idee grozavă, aceasta vine cu mai multe riscuri. Înțelegerea riscurilor și a modului de atenuare a impactului acestora asupra afacerii dvs. este esențială dacă doriți să externalizați marketingul șefului dvs. sau dacă doriți doar să aduceți o altă resursă pentru afacerea dvs. sau departamentul de marketing.

Acum că înțelegem beneficiile pe care externalizarea marketingului le poate aduce afacerii dvs., haideți să defalcăm principalele riscuri cu care vă puteți confrunta cu marketingul externalizat.

Vom identifica riscurile și vă vom oferi modalități de a minimiza aceste riscuri și de a profita la maximum de această strategie de afaceri.

Preocuparea 1: Reducerea calității serviciilor

Una dintre primele obiecții pe care le aud de la oameni când vorbesc despre serviciile de marketing externalizate este că această abordare a marketingului ia controlul calității din mâinile unei afaceri și îl pune în companie să lucreze este externalizat.

Acest lucru se datorează faptului că mulți directori de marketing și proprietari de afaceri cred că calitatea serviciului scade odată cu marketingul externalizat.

Deși este adevărat că vă puneți marca și calitatea în mâinile unei alte companii (acesta este scopul principal al externalizării), adevărul este că, în calitate de proprietar de afaceri sau director de marketing, aveți mult control asupra procesului și asupra proiect final.

Ar fi de ajutor dacă ați petrece mult timp căutând, verificând și integrând un serviciu de marketing de externalizare înainte de a lua decizia finală.

• Verificați dacă au experiență cu companii ca a dvs. sau din aceeași industrie.
• Provenirea din multe industrii diferite ar putea aduce mai multă putere proiectelor dvs. de marketing și vă poate îmbunătăți eforturile, dar dacă au experiență în domeniul dvs., ar trebui să știe cum să vă facă compania să iasă în evidență.
• Cât despre referințe și uită-te prin portofoliul lor. Puteți spune multe despre o companie în funcție de tipul de muncă pe care a produs-o și de companiile cu care au lucrat.
• Căutați o agenție de marketing externalizată specializată în tipul de conținut de care aveți nevoie. Acest lucru se va asigura că pot oferi rezultatele pe care le căutați fără a pierde timp și bani pe termen lung.
• Solicitați un proiect de testare plătit. Dacă vedeți steaguri verzi de jur împrejur, dar nu sunteți sigur dacă un parteneriat va funcționa, atunci cereți o perioadă de probă.

Odată ce găsiți o agenție cu care să lucrați, asigurați-vă că vă furnizează metodologia, ea o va urma pentru a obține aprobarea dvs. pe parcursul proceselor de planificare și producție. Ar fi de ajutor dacă nu ați lăsa niciodată agenției de marketing digital să externalizeze stăpânirea liberă asupra unui proiect. Ar trebui să le solicitați întotdeauna să prezinte idei și să furnizeze actualizări înainte de a livra proiectul final.

Acestea sunt doar câteva moduri prin care vă puteți asigura că serviciile de outsourcing de marketing oferă nivelul de calitate la care vă așteptați.

Preocuparea 2: Asistență mai proastă pentru clienți

Directorii de marketing și proprietarii de afaceri au nevoie de un partener de afaceri care să ofere asistență excelentă pentru clienți și perspective de marketing experți.

Mulți oameni cred că angajarea unui serviciu de marketing de outsourcing va avea ca rezultat un suport slab pentru clienți în comparație cu angajarea de angajați interni, dar acest lucru nu ar putea fi mai departe de adevăr.

Există modalități de a evita acest risc. Pentru a spune simplu: mențineți o comunicare constantă! Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să primiți un serviciu excelent pentru clienți de la serviciul de marketing de externalizare:

• Stabiliți așteptări clare cu privire la termene. Acestea includ răspunsuri la e-mail, întâlniri, termene limită și orice altceva. Doar pentru că externalizați un serviciu nu înseamnă că nu aveți controlul. Această echipă încă operează sub tine și îți răspunde. Stabilirea acestei limite va impune o dinamică mai sănătoasă la locul de muncă și le va oferi o așteptare clară a eforturilor de comunicare.
• Configurați rapoarte lunare pentru rezultate. Freelancerii și agențiile de marketing externalizate trebuie să vă acorde atenția lor totală și să se concentreze mai constant asupra contului dvs. De asemenea, vă permite să discutați detalii. Aveți vreo îngrijorare cu privire la eforturile lor de marketing? Sau poate aveți câteva idei noi pe care doriți să le implementați.
• Când extindeți invitația de a colabora cu un freelancer sau cu o agenție, acordați-le și timpul și atenția dvs. Comunicarea este o stradă cu două sensuri.
• Așează-te și discută despre așteptări pentru a găsi un compromis și un ritm excelent. O relație sănătoasă este construită pe încredere, onestitate și comunicare solidă.

Este important să rețineți că dvs. și serviciile de marketing externalizate sunteți ambii în aceeași echipă și lucrați pentru a îndeplini aceleași obiective.

A fi deschis cu privire la așteptări le va oferi o șansă corectă de a lucra cu tine și de a-ți îndeplini standardele.

Preocuparea 3: Mai puțină responsabilitate decât angajații

A avea o echipă internă este multă muncă, dar nu îi face mai responsabili decât o soluție de marketing externalizată.

Aș spune că o echipă internă se poate dovedi a fi un risc mai mare decât o echipă externalizată.

Acest lucru se datorează faptului că agențiile de marketing externalizate și freelancerii nu au aceeași stabilitate la locul de muncă ca o echipă internă. Puteți rezilia un freelancer mai ușor decât un angajat cu normă întreagă, dacă lucrurile merg la sud.

Serviciile de marketing externalizate știu acest lucru și, atâta timp cât respectați contractul, este mult mai ușor să încheiați un parteneriat cu un freelancer sau o agenție decât să reziliați un angajat intern.

Agențiile și freelancerii trebuie să muncească din greu pentru a vă păstra încrederea și afacerea. Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți responsabilitatea dintre dvs. și serviciul de marketing externalizat pe care îl alegeți:

• Puteți atenua riscul problemelor de responsabilitate făcându-vă timp pentru a integra în mod corespunzător partenerii de externalizare. Pregătirea lor pentru succes de la început te pregătește pentru succes pe termen lung.
• Stabiliți o comunicare sănătoasă cu aceștia, care vă ține la curent și șterge orice incertitudine cu privire la anumite proiecte sau funcțiile de marketing ale unei agenții.
• Comunicarea regulată creează un program realist pe care și tu și freelancerul să-l urmărești!
• A cere liber profesionist să trimită schițe și schițe pe parcurs este, de asemenea, o modalitate excelentă de a atenua problema. Acest lucru vă oferă supravegherea tuturor aspectelor afacerii până la orice detaliu doriți.

După cum puteți vedea, există mai multe modalități de a ține la răspundere agențiile de marketing externalizate și freelancerii pe tot parcursul timpului în care lucrați împreună.

Preocuparea 4: Este greu să menții comunicarea cu freelancerii

Unii oameni cred că externalizarea nevoilor lor de marketing va fi dificilă, deoarece este greu să păstrezi comunicarea cu freelanceri și agențiile de marketing externalizate.

Similar cu ceea ce am discutat în punctul anterior, aveți foarte mult control atunci când stabiliți comunicarea dintre dvs. și serviciul de marketing externalizat.

În calitate de director de marketing sau proprietar de afaceri, depinde doar de tine să faci totul să funcționeze fără probleme.

Deci, ce poți face pentru a stabili o comunicare sănătoasă și pozitivă?

• Dacă aveți o echipă internă și angajați un freelancer pentru asistență, asigurați-vă că ați stabilit un moment pentru prezentări. Acest lucru le permite să construiască conexiuni și îi aduce pe toți pe aceeași pagină.
• Dacă angajați mai mulți freelanceri care nu lucrează unul cu altul, prezentarea acestora este și în interesul dvs. Acest lucru le oferă resurse suplimentare și le oferă, de asemenea, linii de comunicare.
• Stabiliți așteptări clare pentru freelanceri și agențiile dvs. de marketing. Oferă-le toate conexiunile pentru a-i ajuta; în schimb, reușiți și fiți sincer cu ei în legătură cu ceea ce căutați. Conectarea echipei interne sau a altor freelanceri la noul tău freelancer le oferă o echipă pe care să se bazeze și un exemplu al așteptărilor tale.

Puteți preveni problemele de comunicare conectând agenția de marketing externalizată sau freelanceri cu echipa dvs. de la început. Puteți face un pas mai departe, stabilind întâlniri săptămânale sau bisăptămânale pentru a discuta despre operațiunile de afaceri cu agenția. În plus, acest lucru vă oferă timp să primiți actualizări despre progresul diferitelor inițiative și să împărtășiți informații pentru a vă ajuta să obțineți rezultate mai bune.

Preocuparea 5: Echipa actuală va fi defavorizată/preocupată de agenția externă

Unii directori de marketing sau proprietari de afaceri se tem că angajarea unui freelancer sau a unei agenții externe va afecta moralul angajaților interni.

Poate că echipa s-ar simți amenințată de partenerii externi de marketing.

Puteți depăși cu ușurință acest risc potențial informând echipa actuală să știe exact de ce angajați ajutor extern. Lăsați-i să înțeleagă de ce a fost adus freelancerul, cum îi avantajează și cum se pot aștepta la o schimbare a responsabilităților.

Acest lucru va atenua orice temeri pe care le avea echipa internă cu privire la pierderea locului de muncă și va elimina orice posibile decizii bazate pe frică care ar putea veni din incertitudine.

Pentru a evita riscurile, nu putem sublinia suficient importanța comunicării.

Îți ții echipa la curent? Menținerea tuturor la curent va ajuta echipa dvs. să se adapteze la această schimbare fără frici persistente. La urma urmei, freelancerul este doar o altă parte a echipei lor.

Implicarea freelancerului în lanțurile de e-mail și invitarea lor la întâlniri lunare îi va încorpora și îi va face pe ei și pe angajații interni să se simtă ca și cum ar fi parte dintr-o echipă mai mare care împărtășește același obiectiv.

Succesul depinde de faptul că fiecare își face partea și lucrează împreună. Depinde de tine să definești modul în care echipa lucrează împreună și cum arată stilul de comunicare în cadrul afacerii sau departamentului tău de marketing.

Preocuparea 6: Incorporare mai lungă

Unii directori de marketing cu care am discutat despre marketingul externalizat își fac griji că va dura mult timp pentru a integra o agenție sau un freelancer în comparație cu angajarea unui angajat intern.

Din nou, această presupunere nu ar putea fi mai departe de adevăr. Va dura la fel de mult (dacă nu mai mult) pentru a integra un angajat cu normă întreagă, deoarece, de asemenea, trebuie să împărtășiți proceduri interne, beneficii și informații de resurse umane pe care nu trebuie să le acoperiți cu o soluție externalizată.

Majoritatea directorilor de marketing și a proprietarilor de afaceri nu doresc să-și externalizeze marketingul, deoarece cred că cei din afară durează mai mult pentru a se integra. Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi pentru a face onboardingul cât mai eficient posibil atunci când lucrați cu o agenție de marketing externalizată sau un freelancer:

• Oferă rezumate detaliate înainte de fiecare proiect pentru a ajuta agenția sau freelancerii să înțeleagă ceea ce cauți. Ar fi de ajutor dacă le-ai oferi și exemple de muncă pe care echipa ta a făcut-o în trecut, astfel încât să aibă o imagine clară a ceea ce cauți de la început.
• Furnizați liber profesionist sau agenției externe documentele, foile de vânzare și alte articole de care vor avea nevoie pentru succes într-un mod organizat.
• Stabiliți întâlniri regulate și consultați-vă des cu liber profesioniști pentru a vă asigura că au tot ce au nevoie. Acest lucru este important mai ales devreme pentru a-i familiariza cu comunicarea deschisă.
• Furnizați feedback și documente detaliate. Ajutarea freelancerilor în timp real este esențială pentru nivelul la care trebuie să fie. Nu vă faceți griji că sunteți concis atunci când oferiți feedback și comentarii în documentele partajate.
• Explicați-vă raționamentul și expuneți-vă gândurile pentru ca ei să le urmeze. Acest lucru îi ajută să învețe mai multe despre ceea ce cauți, ce înseamnă să lucrezi pentru brand și cum să-l faci corect de prima dată.

Incorporarea poate fi costisitoare și consumatoare de timp atunci când lucrați cu o agenție de marketing externalizată sau un freelancer.

Dar vestea bună este că există o mulțime de modalități de a minimiza acest risc și de a vă pune în funcțiune eforturile de marketing în cel mai scurt timp!

Preocuparea 7: Securitatea datelor expuse

Securitatea datelor private este un subiect important în aceste zile. Aveți dreptate să vă îngrijorați dacă lăsați o agenție sau un freelancer să se uite la surse de date precum Google Analytics sau datele de vânzări.

Mulți proprietari de afaceri și directori de marketing cred că o agenție de marketing externalizată sau un freelancer are mai multe șanse să împărtășească informații sensibile decât un angajat intern.

Singurul motiv este că angajații cu normă întreagă trebuie de obicei să semneze un Acord de nedivulgare la angajare. Vestea bună este că puteți atenua acest risc și atunci când lucrați cu un serviciu de marketing externalizat, cu câțiva pași specifici, cum ar fi:

• Rugați-vă marketingul externalizat să semneze un acord de confidențialitate, indiferent dacă este un singur freelancer sau o firmă de marketing, cum ar fi semnarea unui NDA, îi împiedică să partajeze date personale fără a se confrunta cu repercusiuni legale.
• Oferiți acces la informații numai dacă este necesar. Există lucruri pe care s-ar putea ca freelancerul tău să nu aibă nevoie, în funcție de sarcinile pe care le-ai atribuit. Deși doriți să vă asigurați că nu se chinuie să pună piesele împreună, nu vor avea nevoie de acces la fiecare informație despre companie în calitate de profesionist în marketing.
• De asemenea, puteți configura departamentul de marketing externalizat pentru un plus de securitate cu o adresă de e-mail a companiei. Acest lucru nu numai că va adăuga un alt punct de comunicare, dar va eradica teama de comunicare externă și de încălcare a datelor.
• Nu le-ați putea acorda acces la editare? Partajați fișierele după cum este necesar sau faceți copii pentru a vă asigura că păstrați dreptul de proprietate asupra fișierelor dvs. Păstrarea fișierelor originale pe server este de asemenea utilă.

După cum puteți vedea, puteți depăși orice riscuri potențiale asociate cu utilizarea unei agenții de marketing externalizate sau a unui freelancer, menținându-le la aceleași standarde ca și un membru al echipei interne.

Este externalizarea marketingului alegerea potrivită pentru dvs.?

Externalizarea marketingului are multe beneficii financiare și operaționale excelente, dar nu este ideală pentru toată lumea.

A face „salt” de a lucra cu un serviciu de marketing externalizat în loc de a angaja un angajat intern poate fi un risc considerabil. Totuși, această abordare ar putea fi mai sigură decât angajarea unui angajat tradițional.

Deși externalizarea dvs. de marketing are avantaje, cum ar fi economisirea de timp și bani, ajutându-vă să vă extindeți rapid eforturile de marketing și completarea lacunelor cu strategia dvs. actuală de marketing, este important să rețineți că este încă o decizie care vine cu muncă suplimentară.

Suntem aici pentru a vă ajuta să luați această decizie. Ar trebui să vă puneți câteva întrebări mai jos pentru a determina dacă marketingul externalizat este opțiunea potrivită pentru afacerea dvs. sau departamentul de marketing.

Aveți finanțele și resursele pentru a susține o echipă internă?

Echipele și companiile trebuie să reducă costurile oriunde este posibil, iar angajarea de angajați interni adaugă multe costuri generale.

Când externalizați, costurile sunt legate direct de profiturile dvs. și nu există costuri suplimentare pentru care trebuie să vă bugetați. Angajarea angajaților cu normă întreagă aduce cheltuieli suplimentare, cum ar fi îngrijirea sănătății, zilele de boală, costurile cu tehnologie și orice sprijin de care au nevoie pentru a reuși.

Înmulțiți asta cu câți membri ai echipei aveți nevoie, iar numărul crește rapid!

Ar trebui să vă gândiți să externalizați eforturile de marketing dacă nu aveți bani, timp sau resurse pentru a gestiona o echipă de marketing.

Acest lucru se datorează faptului că externalizarea reduce toate aceste costuri suplimentare și necesită un departament oficial de HR - în funcție de dimensiunea companiei dvs.

Puteți stabili un cost lunar stabilit cu o agenție sau puteți negocia o rată fixă ​​pe care o veți plăti per proiect. Aceasta înseamnă că nu va trebui să vă faceți griji cu privire la menținerea angajaților salariați ocupați pe tot parcursul anului, deoarece veți plăti agenției de marketing externalizate doar o fixă ​​pe baza rezultatelor lor.

Întâmpinați probleme la scalarea eforturilor de marketing?

Trebuie să investești în marketing pentru a-ți crește prezența și vânzările online. Este o investiție necesară pentru a vă menține în fața concurenților și pentru a continua să generați conversații în jurul mărcii dvs.

Costurile grele (cum ar fi salariul, spațiul de birou și resursele de management) nu sunt singura problemă cu o echipă de marketing internă.

Ce zici de extinderea eforturilor de marketing?

Echipele interne pot încetini considerabil creșterea eforturilor dvs. de marketing și vă pot anula munca complexă de construire a conștientizării mărcii.

Angajarea unui freelancer vă oferă mai multă libertate financiară pentru a vă extinde afacerea mai rapid și a rămâne flexibil, astfel încât să vă puteți adapta la schimbările din marketing și să vă schimbați rapid strategia de marketing.

Puteți angaja un freelancer sau o agenție externă pentru proiecte pe termen scurt sau puteți stabili o perioadă de parteneriat mai extinsă.

Trebuie să schimbați lucrurile? O echipă externalizată vă poate ajuta să schimbați rapid pistele și să rămâneți la curent cu diferitele tendințe.

Strategia ta actuală de marketing intern eșuează?

Aveți în prezent o echipă internă, dar simțiți că lipsește ceva? Numărul dvs. de vânzări este scăzut, dar nu sunteți sigur de ce și echipa dvs. se luptă să vină cu soluții?

Durerea de cap de a angaja mai mult personal de marketing cu normă întreagă vă va întinde bugetul și mai mult decât este în prezent.

Luați în considerare angajarea unei agenții externe pentru a completa orice lacune de cunoștințe sau abilități pe care le vedeți în echipa dvs. actuală.

Un freelancer sau o agenție externă vă poate completa echipa actuală și le poate oferi sprijinul de care au nevoie pentru a vă ajuta afacerea. Ele pot fi, de asemenea, o resursă excelentă pentru a vă ajuta echipa internă să învețe ceva nou.

Externalizarea nu este nemaivăzută în lumea competitivă a marketingului. Este o modalitate excelentă de a vă asigura că faceți tot ce aveți mai bun într-o lume competitivă. Independenții și agențiile externalizate au ani de experiență în diferite industrii și mărci și sunt gata să vă ajute compania să iasă în evidență față de restul.

Serviciile de marketing externalizate pe care le oferim

Doriți să vă duceți eforturile de marketing la nivelul următor? Luați legătura cu StrategyBeam astăzi!

Permiteți-ne să vă ajutăm să vă atingeți obiectivele de marketing digital pe termen scurt și lung cu echipa noastră de experți în marketing.

StrategyBeam este aici pentru a vă ajuta să creșteți vânzările, să vă optimizați campaniile și să furnizați în mod constant conținut de cea mai înaltă calitate posibilă.

Oferim diferite servicii pentru a se potrivi nevoilor dvs., cum ar fi SEO, publicitate PPC pe platforme de top, copywriting profesional și strategie de conținut.

Fiecare marcă este diferită și suntem gata să construim o campanie de marketing care să răspundă nevoilor tale și să te diferențieze de concurență.

Ne încadrăm în strategia dvs. și vă oferim flexibilitatea de care are nevoie brandul dvs., indiferent dacă aveți nevoie de noi să acționăm ca director de marketing sau să completam orice cunoștințe sau lacune de competențe pe care le puteți lipsi din planul dvs. de marketing actual.

Oferim, de asemenea, o consultație gratuită de 45 de minute pentru a analiza strategia dvs. de marketing de afaceri și pentru a vă oferi sfaturi utile despre cum vă puteți îmbunătăți prezența online!