4+1 tipuri de segmentare a pieței și cum o puteți utiliza (în 2023)

Aveți o strategie de marketing implementată în compania dvs. și, pentru a o duce la următorul nivel, ați auzit despre segmentarea pieței. Dar, în realitate, nu știi cu adevărat ce este (încă).

Un lucru este sigur, știți că acesta vă poate ajuta să vă îmbunătățiți profitul și doriți să aflați mai multe. Ei bine, acesta este momentul potrivit, pentru că sunteți în cel mai bun loc pentru a afla totul despre această practică ciudată de marketing dovedită.

De la beneficii la implementare, criterii și strategii pe care le puteți utiliza, vom explora profunzimile acestei practici pentru a vă face un adevărat expert . Luați loc, plecăm să facem un tur al segmentării pieței.

Definirea segmentarii pietei

Să începem prin a pune bazele mai întâi. Segmentarea pieței implică împărțirea bazei dvs. de clienți în mai multe subgrupe (numite segmente), astfel încât să îi puteți viza într-un mod mai adaptat profilurilor lor respective.

Practic, adăugați granularitate abordării dvs. de marketing, astfel încât să fie mai relevant pentru publicul țintă și, prin urmare, să aibă mai mult efect asupra acestora.

Acest lucru este similar cu conceptul de persona, care este de a defini profilul diferitelor tipuri de clienți potențiali și caracteristicile acestora. Acest lucru vă permite să le oferiți o ofertă și o comunicare adaptată. Fiecare persoană reprezintă un segment de clienți .

Începi să înțelegi beneficiile de a-ți face temele bine și de a-ți cunoaște diferitele segmente de piață. Și partea cea mai bună este că există mai mult de unul. Să aruncăm o privire la asta mai detaliat.

Cele 5 beneficii ale segmentării pieței:

Îmbunătățiți impactul mesajelor dvs

S-ar putea să fi fost momente când ați simțit că un anunț a fost creat doar pentru dvs. , așa că a definit problema dvs. Acesta este rezultatul unei segmentări a pieței bine executate.

Inevitabil, impactul a fost mult mai puternic decât pentru o reclamă clasică. Ei bine, acesta este primul beneficiu al segmentării pieței dvs. în mod corect.

Ținta dvs. se va simți ca și cum a fost înțeleasă, iar probabilitatea ca acestea să facă conversie este mult mai mare decât dacă ați fi creat doar un anunț generalist.

O rentabilitate mai bună a campaniilor dvs. de marketing

Inevitabil, cine spune, un impact mai mare în mesaj, spune o rată de conversie mai bună, ceea ce generează o profitabilitate mai bună a campaniilor tale de achiziții.

Fie că este vorba de marketing digital, cum ar fi Google Ads, SMA (Search Media Ads, alias rețeaua socială de publicitate) sau e-mailing, aveți totul de câștigat prin crearea de campanii care țin cont de segmentele dvs. de clienți.

Deci, dacă vrei să te lauzi cu un ROI cu scoruri ridicate pentru colegii și șefului tău, știi ce trebuie să faci

Creați o relație reală cu clientul dvs

Dacă prospectul tău se simte înțeles în mesajul care i-a fost trimis, sunt șansele ca stima lor pentru brandul tău să crească.

În acest fel, pui bazele unei relații puternice cu clientul tău. Acest lucru va duce la o loialitate sporită și chiar poate crea ambasadori pentru dvs., în unele cazuri.

Acesta va începe apoi să-ți laude brandul în fața anturajului său, pur și simplu pentru că l-ai înțeles bine, iar el a apreciat-o. Daca nu e frumos serios.

Îmbunătățiți imaginea mărcii dvs

Prin implementarea comunicării potrivite pentru fiecare dintre segmentele dvs. de piață, vă veți dezvolta o reputație ca un brand care este aproape de consumatorii săi, îi înțelege și știe cum să-i ajute.

Comunicarea dvs., câmpul lexical folosit, argumentele prezentate... totul corespunde cu ceea ce vă atinge ținta. Acesta din urmă dezvoltă apoi o relație reală cu tine.

Începi să ieși în evidență față de concurență , pentru că ești singurul brand care îți înțelege atât de bine publicul. Și asta este grozav, pentru că acum publicul tău țintă nici măcar nu se pune la îndoială dacă ar trebui să cumpere de la tine sau de la concurentul tău. Tu ești și nimeni altcineva.

Personalizați-vă oferta

Având segmente de clienți bine definite, vă va permite, de asemenea, să creați oferte personalizate. Folosind exemplul de mai devreme cu Uber Eat, ofertele pe care le propun depind de profilul țintelor lor.

Fiecare persoană este asociată unui segment de piață în funcție de obiceiurile sale de comandă. Reclamele, stilul și canalul de marketing utilizate corespund segmentului cu care a fost asociat profilul.

Deci, dacă te întrebi de ce vezi pizza în reclamele tale tot timpul, acum știi

Cele 4 tipuri de segmentare a pieței

Este bine și bine să salivați peste toate aceste beneficii, dar nu vă înșelați. Dacă nu configurați o segmentare a pieței de calitate, nimic din toate acestea nu se va întâmpla.

Și da, va fi nevoie de ceva muncă pentru a obține acele rezultate. Dar ai noroc, sunt aici să-ți arăt calea cea mai scurtă către acel obiectiv idilic.

Primul pas va fi să vă definiți cu exactitate segmentele de marketing. Și pentru asta, există patru tipuri de criterii pe care trebuie să le cunoști.

Segmentarea socio-demografică

Criteriile socio-demografice sunt o modalitate bună de a începe segmentarea pieței.

Acestea sunt criteriile „de bază” pentru definirea segmentelor dvs. Acestea implică (printre altele) următoarele caracteristici:

• Vârstă.
• Gen.
• Sursa de venit.
• Educaţie.
• Ocupaţie.
• Mărimea familiei.
• Starea civilă

În funcție de industria dvs., aceste elemente prezentate sub forma unei scări frumoase pot avea un impact potențial asupra modului în care ținta dumneavoastră vă consumă produsul . Această listă nu este exhaustivă. Depinde de tine să vezi ce este relevant pentru afacerea ta.

Segmentarea geografică

Această segmentare este relativ simplu de utilizat. Se bazează pe criterii geografice , care se referă la:

• Orașul.
• Tara.
• Clima.
• Regiunea.
• Districtul.
• Dimensiunea orașului.

Aceste criterii pot fi relevante pentru anumite tipuri de afaceri, cum ar fi magazinele fizice sau francizele, de exemplu.

Dacă persoana respectivă trebuie să călătorească fizic la magazinul dvs. pentru a vă cumpăra produsul/serviciul, atunci vă sfătuiesc insistent să adăugați aceste criterii la segmentarea pieței dvs.

Segmentarea psihologică

Criteriile psihografice privesc personalitatea consumatorilor, modul lor de a fi si de a trai.

Aceste criterii sunt puțin mai complexe de definit, deoarece sunt relativ subiective și imateriale . Dar atunci când sunt folosite în mod pertinent, pot fi foarte puternice.

Aceste criterii pot fi:

• Valori.
• Interese.
• Opinii.
• Atitudini.
• Convingerile.
• Stiluri de viață.
• Comportamentele de cumpărare.

Orice lucru care vă ajută să înțelegeți psihologia din spatele deciziei de cumpărare a consumatorului se încadrează în această categorie. Acest lucru îți va permite să propui un copywriting care să-ți atingă prospectul și să aibă mai mult impact asupra lui.

Din nou, aceasta nu este o listă exhaustivă. Dacă găsiți alte criterii care vi se par relevante, nu ezitați să le adăugați! Nu există rețete magice

Segmentarea comportamentală

Acest tip de segmentare de marketing se bazează pe date tangibile legate de comportamentul clientului pentru definirea profilului acestuia.

Acesta este un tip foarte puternic de segmentare, dar pentru a-l folosi, va trebui să obțineți date despre clienții dvs. și să le analizați.

Criteriile pe care le puteți utiliza sunt:

• Perioada de achiziție.
• Frecvența achiziției.
• Sensibilitate la preț.
• Loialitatea fata de marca.
• Utilizarea produsului.
• Reacția la publicitate.

Cu ele, vei putea lua decizii bazate pe date reale , asigurându-te că alegerile tale sunt relevante.

Segmentarea pieței: 4 strategii eficiente pe care le poți folosi

Ei bine, acum că ne-am definit segmentele de marketing, va trebui să trecem la cursul principal: strategia de segmentare. Nu există nimeni mai bun decât ceilalți. Indiferent dacă sunteți o companie B2B sau B2C, trebuie doar să găsiți cea care se potrivește cel mai bine nevoilor și mijloacelor dvs.

Iată primele 4 strategii de segmentare a pieței:

• Strategia clasică de segmentare.
• Strategia de segmentare granulară.
• Strategia de segmentare specifică.
• Strategia de segmentare personalizată.

Haide, haideți să ne uităm puțin mai detaliat la fiecare strategie, astfel încât să o puteți alege pe cea care se potrivește cel mai bine cunoștințelor.

Strategia clasică de segmentare

Segmentarea clasică a pieței este de a defini două sau trei segmente principale și asigurați-vă că vă clasificați toate persoanele în aceste segmente.

Aceasta este strategia de segmentare cel mai des folosită, în principal pentru că este ușor de implementat. Putem vorbi și despre marketing multi-segment.

Această strategie corespunde echipelor de marketing care doresc să implementeze o segmentare simplă și eficientă.

Strategia de segmentare granulară

Această strategie duce segmentarea clasică la un nivel mai avansat. Constă în crearea de sub-niveluri în cadrul principalelor noastre segmente de marketing.

Prin urmare, adăugăm granularitate (mai multe detalii dacă doriți) segmentării noastre, astfel încât să vizeze fiecare dintre segmentele noastre mai precis.

Implementarea unei strategii de segmentare granulară necesită o înțelegere profundă a persoanelor și a diferențelor care există în cadrul acestora.

Dar va avea, de asemenea, mult mai mult impact asupra țintei dvs., care va simți cu adevărat că sunt înțelese, așa cum am vorbit mai sus.

Acesta arată apoi ca un arbore de segmentare a pieței, ca în ilustrația de mai jos.

Strategia de segmentare specifică

Strategia de segmentare specifică constă în alegerea unui segment principal și concentrarea asupra acestuia prin separarea lui în mai multe subsegmente.

Aceasta este o tehnică eficientă pentru companiile care se poziționează într-un sector foarte de nișă . Astfel, compania se concentrează pe segmentul cel mai profitabil pentru ea și lasă deoparte segmentele secundare.

Acest lucru este ideal pentru echipele de marketing mai mici, care doresc să aplice Legea lui Pareto afacerii lor și să-și pună eforturile acolo unde vor avea cel mai mare impact prin direcționarea eficientă a marketingului.

Strategia de segmentare personalizată

Această ultimă strategie constă în stabilirea unei segmentări total personalizate pentru fiecare client. Deci, desigur, acesta nu se aplică multor afaceri.

În special, este folosit pentru afaceri B2B cu puțini clienți, care aduc vânzări mari. Pentru un antreprenor independent care gestionează câțiva clienți, acest lucru poate fi relevant, de exemplu.

În aceste cazuri, crearea unei strategii unice pentru fiecare client este relevantă deoarece permite creșterea veniturilor generate de acești clienți, care pot reprezenta sume importante de bani.

Bonus: segmentați-vă baza de clienți cu AI

Pun această strategie ca un bonus pentru că nu multe companii își permit să o implementeze, dar este extrem de eficientă.

Aceasta implică utilizarea inteligenței artificiale pentru a crea o segmentare personalizată pentru toți clienții dvs., chiar dacă sunteți o afacere B2C.

Este cazul Amazon, de exemplu, care face recomandări personalizate pe baza ultimelor tale achiziții. Nimeni nu este responsabil cu crearea acestor oferte pentru tine, este un AI care o face automat. Practic

Cum să vă configurați segmentarea pieței cu Waalaxy?

Acum că știți totul despre segmentarea pieței, mai avem un lucru de discutat: cum să o configurați.

Și din moment ce vă răsfăț, iată un mic ghid pas cu pas pentru crearea și implementarea segmentării în strategia dvs. de marketing cu Waalaxy.

1. Alegeți strategia de segmentare a pieței pe care o veți utiliza

Începeți prin a alege strategia pe care o veți utiliza. Poți alege dintre cele 4 pe care le-am văzut mai jos (vezi toate cele 5 dacă chiar îți poți permite).

Indiferent dacă sunteți un agent de marketing independent sau șeful unei echipe de 10 persoane, trebuie să vă asigurați că faceți alegerea corectă. Atunci trebuie să-ți pui două întrebări:

• Cât de diversă este baza ta de clienți?
• Care sunt resursele pe care le aveți la dispoziție/timpul pe care doriți să-l petreceți?

Pe baza asta, ar trebui să-l găsești pe cel care se potrivește mai mult cu situația ta.

2. Definiți-vă personajele (aka segmentele dvs. de clienți) în funcție de criteriile de segmentare a marcajului

Acum că v-ați ales strategia, să trecem la ceea ce ne interesează: segmentele dvs. de clienți .

Numărul pe care va trebui să îl definiți corespunde strategiei pe care ați ales să o utilizați.

De asemenea, va trebui să găsiți criteriile relevante în situația dvs. Pentru a face acest lucru, puneți pur și simplu întrebarea „Va influența acest criteriu viitoarele mele decizii de marketing?”

Dacă da, atunci definiți-l cât mai specific posibil! Dacă nu, uită-l

3. Căutați potențialii dvs. pe LinkedIn și importați-i în listele corespunzătoare

Acum că ți-ai definit segmentele de clienți, va trebui să găsești persoanele care se potrivesc personalității tale și să le importați în Waalaxy CRM.

Pentru aceasta, puteți folosi filtrele de căutare Linkedin. Acest lucru vă va permite deja să vă găsiți primele perspective . Apoi le veți putea importa în Waalaxy prin extensie. ️

Pentru rezultate și mai bune, puteți utiliza și Sales Navigator, care vă va oferi acces la filtre mult mai avansate. Deci știu, este un instrument scump. Dar dacă ești inteligent, îl poți folosi... gratuit.

Am făcut un videoclip dedicat despre el, așa că dacă ești interesat, merge aici.

În caz contrar, pentru a-ți importa clienții potențiali în Waalaxy, nimic nu ar putea fi mai ușor! Doar faceți-vă căutarea, faceți clic pe extensia Waalaxy, alegeți sau creați lista corespunzătoare segmentului dvs. de clienți și lansați importul!

5. Contactați potențialii dvs. pe LinkedIn cu Waalaxy

Ei bine, acum v-ați importat clienții potențiali în Waalaxy, așa că va trebui să definiți cea mai bună modalitate de a-i contacta.

Gândiți-vă la tonul și câmpul lexical de utilizat. Trebuie să vorbească cu ținta dvs., pentru a vă maximiza rata de răspuns.

Nu uitați să utilizați informațiile legate de criteriile pe care le-ați definit anterior! Cuvintele cheie potrivite pot avea un impact foarte important!

Apoi, creați o campanie precum „Invitație + 2 mesaje”, selectați-vă lista și lansați-vă campania!

Gata, Waalaxy caută clienți pentru tine! Poți să te relaxezi și să aștepți ca pistele să vină. Nu este viața grozavă?

Amintiți-vă: un mesaj bun de prospectare este în esență despre clientul dvs., nu despre dvs.!

6. Analizează rezultatele segmentării pieței tale și repetă pentru a-ți găsi rețeta!

Gata, îți rulezi campaniile de câteva zile, poți începe să analizezi rezultatele și să faci îmbunătățiri pentru a maximiza performanța campaniei.

Dacă ați avut alte campanii în vigoare înainte, atunci puteți compara rezultatele și calcula îmbunătățirea rentabilității investiției acțiunilor dvs. de marketing.

Segmentarea pieței dvs. dă roade și veniturile dvs. încep să crească. Viața este bună, te muți în Bahamas și mama ta este mândră de tine. Ce ai putea cere mai mult

Exemple de segmentare a pieței

Pentru a vă ajuta, iată un exemplu de segmentare a pieței. Acesta este cel pe care l-am înființat la Waalaxy.

Am folosit strategia clasică de segmentare, care se potrivește foarte bine situației noastre.

Cele 4 segmente de clienți ale noastre sunt:

• CEO / lideri de afaceri.
• Freelanceri.
• Recrutori.
• Oameni de vânzări/marketing.

Prin urmare, ne-am adaptat strategia în funcție de această segmentare. De exemplu, puteți găsi pe blogul nostru categorii dedicate fiecăreia dintre aceste tipologii de profil. Comunicarea noastră este adaptată în funcție de segmentul căruia ne adresăm.

Este mai bine pentru vizitator, pentru că îi prezentăm beneficii pe care le înțelege cu un câmp lexical și un ton adaptat. De asemenea, este mai bine pentru noi, deoarece mesajul nostru are mai mult impact. Toată lumea câștigă!

Concluzie: Ce trebuie să rețineți despre segmentarea pieței

În concluzie, iată ce trebuie să rețineți:

Segmentarea pieței este un instrument foarte eficient pentru a maximiza impactul campaniilor dvs. de marketing outbound. Fie că este vorba de prospectare, campanii publicitare sau e-mailuri la rece, aveți totul de câștigat gândindu-vă la segmentarea dvs.

Pentru a-l configura, alege o strategie adaptată situației tale, definește criteriile care vor fi utilizate pentru a-ți crea segmentarea pieței, apoi importă-ți prospectii în Waalaxy CRM-ul tău. Apoi le puteți integra în campanii automate de prospectare, gratuit!

În cele din urmă, analizează-ți rezultatele și repetă pentru a găsi segmentarea pieței care se potrivește perfect situației tale!

Întrebări frecvente rapide despre segmentarea pieței

Cum știu dacă segmentarea pieței este potrivită pentru afacerea mea?

segmentarea pieței vă poate beneficia doar în strategia dvs. de marketing. Atâta timp cât vă ajută să vă definiți mai precis personajele și să le vizați eficient, aveți totul de câștigat în opinia mea.

Este esențial să facem segmentarea pieței?

Nu este „esențial” în sine, dar este foarte recomandat, mai ales dacă implementați acțiuni de marketing sau webmarketing, așa cum s-a explicat mai sus. Dacă utilizați KPI-uri pentru a analiza rezultatele acțiunilor dvs., atunci cu siguranță veți observa o creștere clară a profitabilității .

Ce este un segment de marketing?

Un segment de marketing este un grup de persoane care corespunde unei părți a publicului țintă . Puteți folosi criteriile văzute mai sus pentru a o defini la maximum.

Câte segmente de marketing ar trebui să definesc?

Asta depinde de strategia pe care o folosești. În general, două până la trei segmente sunt suficiente pentru a acoperi 95% din baza dvs. de clienți . Dar nu există un adevăr general. Îți cunoști afacerea mai bine decât oricine altcineva, ești cel mai probabil să alegi numărul de segmente de definit.

Și iată-l, cred că ai multe de făcut acum! Sper că v-a plăcut acest articol despre segmentarea pieței și ne vedem curând pentru un nou articol pe blogul Waalaxy!