Gestionarea angajaților pe teren: 8 bune practici și instrumente pentru îmbunătățirea performanței

"Ma poti auzi acum?"

„Recepția este agitată!”

„Îmi poți vedea încă ecranul?”

Ați auzit (sau ați spus) acele lucruri de cel puțin o dată sau de două ori înainte, mai ales dacă ați experimentat să lucrați de acasă sau într-un birou netradițional. Sunt doar câteva dintre provocările unice care vin cu gestionarea echipelor pe teren și performanța acestora.

A fi ferit de vedere și departe de mediul tradițional de birou poate face dificil pentru manageri să rămână la curent cu sarcinile, să monitorizeze progresul și să se asigure că termenele limită sunt respectate.

Cu instrumentele potrivite și cele mai bune practici, managerii pot gestiona eficient angajații de pe teren și se pot asigura că aceștia au performanțe la standarde.

De la comunicarea eficientă până la software-ul de management de proiect colaborativ, aceste bune practici și instrumente le vor oferi managerilor o perspectivă asupra fluxurilor de lucru ale echipelor lor de teren și le vor permite să identifice zonele de îmbunătățire. Prin stabilirea și implementarea acestor strategii, managerii se pot asigura că angajații lor de pe teren sunt productivi, eficienți și își îndeplinesc obiectivele.

Acest articol analizează opt cele mai bune practici și instrumente pentru gestionarea angajaților pe teren care pot ajuta la îmbunătățirea performanței. Să ne scufundăm!

1. Furnizați canale de comunicare clare

„Nu te auzim!”

Nu asta vrem să auzim în nicio întâlnire de echipă. De asemenea, nu vrem să avem o comunicare proastă în general.

Una dintre cele mai esențiale bune practici pentru gestionarea angajaților pe teren este furnizarea de canale de comunicare clare. Să rămâi la curent cu sarcinile și să monitorizezi progresul atunci când sunt pe teren poate fi o provocare fără contact și feedback regulat.

Pentru a vă asigura că echipa dvs. de teren are resursele și îndrumările de care au nevoie, asigurați-vă că aveți canale de comunicare disponibile. Aceasta ar putea include check-in-uri regulate, aplicații de chat de grup sau chiar un portal intranet unde angajații dvs. pot accesa resurse și pot colabora. Dar, bineînțeles, asigurați-vă că dezvoltați abilități eficiente de comunicare sau totul va fi degeaba până la urmă.

O modalitate fiabilă de a comunica vă va asigura că toată lumea este pe aceeași pagină și că sarcinile sunt finalizate cu promptitudine. De asemenea, vă ajută să vă asigurați că orice probleme sau probleme pot fi rezolvate la timp.

2. Stabiliți obiective și standarde de performanță

„Acest apel ar fi putut fi un e-mail.”

Încă o provocare în a lucra într-un loc de muncă bazat pe teren.

Cu un set clar definit de obiective și standarde, măsurarea progresului sau asigurarea faptului că munca este finalizată la timp poate fi ușoară (și nu va trebui să continuați să efectuați apeluri). În plus, obiectivele clare înseamnă o direcție clară, de exemplu: dacă ești în domeniul telemarketing-ului, atunci învățarea să depășești obiecțiile de vânzări ar fi deosebit de crucială.

În cele din urmă, asigurați-vă că ați configurat înregistrări regulate și evaluări ale performanței, astfel încât să puteți monitoriza progresul și să oferi feedback pe parcurs. Indicatorii cheie de performanță (KPI) vă pot ajuta să măsurați progresul și să evaluați performanța angajaților, așa că încercați-l!

3. Monitorizați progresul și ajustați strategiile în consecință

„Ai lucrat azi? Nu am putut să te contactez.”

Da. Cu toții am avut parte de angajați care nu răspund online. Dar să rămâi la curent cu progresul angajaților pe teren și să ajustezi strategiile în consecință poate ajuta.

Prin monitorizarea performanței, puteți identifica zonele de îmbunătățire și puteți oferi feedback după cum este necesar, fără a fi nevoie să le monitorizați opt ore pe zi. În plus, puteți ajusta obiectivele și strategiile pe baza datelor pentru a vă asigura că echipa dvs. este pe drumul cel bun și îndeplinește obiectivele.

Software-ul de management al proiectelor este o modalitate excelentă de a monitoriza progresul și de a ajusta strategiile. Acest tip de software vă poate ajuta să urmăriți sarcinile, termenele limită și îmbunătățirile în timp real, astfel încât să puteți rămâne la curent cu performanța echipei dvs. În plus, multe dintre aceste instrumente oferă capabilități de analiză și raportare care vă permit să identificați zonele care necesită îmbunătățiri sau abordări diferite pentru atingerea obiectivelor. Puteți utiliza software-ul de monitorizare a angajaților pentru a monitoriza și inspecta progresul angajaților.

De asemenea, puteți utiliza sondaje, interviuri și grupuri de discuții pentru a obține informații despre performanța echipei dvs. și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Acest lucru vă permite să obțineți feedback valoros cu privire la performanța lor în domeniu și ce modificări trebuie făcute.

În cele din urmă, asigură-te că ai check-in-uri regulate cu echipa ta. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că toată lumea este pe aceeași pagină și că orice probleme sau preocupări pot fi rezolvate la timp. În plus, este o oportunitate excelentă de a oferi feedback și asistență atunci când este necesar. Prin monitorizarea progresului și ajustând strategiile în consecință, vă puteți asigura că angajații dvs. de pe teren sunt productivi, eficienți și își ating obiectivele.

În general, canalele de comunicare clare, obiectivele stabilite și standardele de performanță, monitorizarea progresului și strategiile de ajustare sunt toate cele mai bune practici critice pentru gestionarea angajaților pe teren. Urmând aceste bune practici, vă puteți asigura că echipa dvs. are succes în domeniu!

4. Prioritizează oportunitățile de dezvoltare profesională

Puteți oferi oportunități de dezvoltare profesională angajaților dvs. din domeniu. Aceasta include cursuri online, seminarii web sau chiar ateliere la fața locului. Oportunitățile de dezvoltare profesională îi ajută pe angajați să rămână la curent cu tendințele din industrie și să învețe noi abilități pe care să le folosească în munca lor. Furnizarea acestor tipuri de resurse vă ajută să vă asigurați că echipa dumneavoastră are cunoștințele și abilitățile necesare pentru a avea succes în domeniul lor.

Când acordați prioritate oportunităților de dezvoltare profesională, este esențial să luați în considerare domeniile specifice care trebuie abordate. Acestea pot include lucruri precum tehnici de servicii pentru clienți, tactici de vânzări sau soluții tehnologice pentru gestionarea sarcinilor în domeniu. Odată ce identificați aceste zone de nevoie, puteți crea un plan pentru a oferi resursele și instrumentele adecvate.

Luați în considerare interesele membrilor echipei atunci când determinați ce tipuri de oportunități de dezvoltare profesională să oferiți. De exemplu, dacă unii angajați sunt interesați de abilitățile de marketing digital sau de social media, puteți oferi un curs online sau un webinar. Adaptând oportunitățile de dezvoltare profesională la interesele individuale, vă puteți asigura că echipa dvs. învață și crește continuu în domeniul lor.

5. Implementați soluții software eficiente pentru sistemul de resurse umane

Pentru ca orice afacere să reușească, sistemul său de Resurse Umane (HR) trebuie să fie actualizat și eficient. Cu toate acestea, acest lucru poate fi o provocare pentru angajații de pe teren, deoarece aceștia au adesea nevoie de mai mult acces la resursele tradiționale de HR într-un cadru de birou. Implementarea soluțiilor software eficiente de HR poate ajuta la eliminarea acestei decalaje, oferind angajaților instrumentele pentru a-și gestiona volumul de muncă și a reuși în rolurile lor.

Soluțiile software de HR pot cuprinde diverse funcționalități, cum ar fi urmărirea timpului, programarea angajaților, gestionarea salariilor, evaluările performanței etc. Accesul la aceste instrumente ajută la eficientizarea proceselor și asigură că toți membrii echipei sunt la curent cu sarcinile și responsabilitățile lor. În plus, soluțiile software de HR includ adesea caracteristici de acces la distanță, ceea ce le face și mai convenabile pentru angajații de pe teren.

Când selectați o soluție software de sistem de resurse umane, luați în considerare nevoile dvs. specifice, precum și capacitățile fiecărei opțiuni. De exemplu, dacă aveți nevoie de un sistem cuprinzător de salarizare, veți dori să selectați o soluție care să ofere această caracteristică. În plus, luați în considerare costul fiecărei opțiuni și orice servicii de formare și asistență furnizate. Asigurați-vă că nu treceți cu vederea software-ul de returnare a echipamentelor ca parte a soluției dvs. Acest software vă ajută să gestionați echipamentele valoroase pe care le trimiteți angajaților dvs. de la distanță, oferindu-le o modalitate ușoară de a trimite și primi echipamente deținute de companie folosind un SaaS automat și convenabil.

Odată ce un sistem a fost selectat, instruiți toți angajații. Aceasta include introducerea timpului lucrat, trimiterea cererilor de concediu și accesarea informațiilor privind salariile. De asemenea, este esențial să vă asigurați că sistemul este actualizat în mod regulat cu orice caracteristici noi sau modificări care pot apărea.

Implementarea soluțiilor software eficiente de HR poate oferi angajaților de pe teren instrumentele de care au nevoie pentru a avea succes în rolurile lor. Selectând și antrenând un sistem adecvat, vă puteți asigura că echipa dvs. are resursele necesare pentru a reuși.

6. Rămâneți la curent cu politicile și reglementările cheie

Pentru ca orice afacere să aibă succes, toți angajații trebuie să fie la curent cu politicile și reglementările esențiale legate de domeniul lor. Acest lucru poate fi deosebit de dificil pentru angajații de pe teren, care pot avea doar uneori acces la cele mai recente informații.

Asigurarea că echipa dumneavoastră are resursele necesare pentru a rămâne informată este esențială pentru conformitatea cu reglementările din industrie. Una dintre cele mai bune resurse disponibile pentru angajații pe teren sunt platformele de învățare online, cum ar fi webinarii și tutorialele video. Aceste oportunități de formare pot oferi echipei dumneavoastră informații importante despre noile politici și reglementări. De asemenea, puteți oferi acces la documente relevante, cum ar fi manualele de politici și liniile directoare ale industriei.

O altă resursă utilă pentru angajații de pe teren este contactarea organismelor locale de reglementare. Multe dintre aceste organizații oferă buletine informative și alte comunicări care pot oferi cele mai recente știri despre politici și reglementări.

Puteți stabili întâlniri sau apeluri regulate cu reprezentanții acestor organizații pentru a discuta orice modificări sau actualizări relevante. În cele din urmă, puteți configura o bibliotecă de politici și reglementări pe intranetul sau site-ul web al companiei dvs. Aceasta ar trebui să includă informații esențiale, cum ar fi liniile directoare ale industriei, reglementările locale, materialele de instruire și multe altele. Oferind toate aceste informații într-un singur loc, membrii echipei dvs. pot accesa cu ușurință resursele de care au nevoie pentru a rămâne informați.

7. Recompensați munca remarcabilă și sărbătoriți realizările

Recunoașterea și recompensarea angajaților pentru munca remarcabilă este importantă pentru a gestiona o echipă de succes. Nu numai că ajută la construirea moralului și la arătarea aprecierii, dar poate, de asemenea, încuraja munca și dedicarea continuă.

Iată câteva modalități prin care puteți sărbători și recompensa munca remarcabilă pentru angajații de pe teren:

• Recunoașteți public realizările în buletinele informative sau e-mailurile companiei

Când se văd recunoscuți public, le dă un sentiment de mândrie și împlinire. Puteți chiar să acordați premii precum Angajatul lunii sau Cel mai valoros jucător celor care demonstrează performanțe excepționale.

• Oferiți timp liber suplimentar pentru a finaliza proiectele rapid și cu succes

Oferirea de timp liber suplimentar este o modalitate excelentă de a vă recompensa echipa pentru finalizarea rapidă și cu succes a proiectelor. Acest lucru ar putea fi sub formă de vacanță plătită sau zile libere suplimentare pe tot parcursul anului. De asemenea, puteți oferi ore flexibile, permițând angajaților să aleagă când lucrează în anumite săptămâni sau luni. Acest lucru le va permite să își planifice celelalte angajamente, putând în același timp să dedice timpul și efortul necesar proiectelor lor.

• Oferiți oportunități suplimentare de formare sau resurse educaționale

Dezvoltarea profesională este esențială pentru a ajuta angajații să performeze la cel mai înalt nivel și să-și atingă obiectivele de carieră. Investiția în creșterea echipei tale îi va ajuta să-și îmbunătățească abilitățile și să crească satisfacția în muncă. Prin urmare, este esențial să oferim oportunități frecvente de dezvoltare profesională.

• Oferă angajaților responsabilități suplimentare sau proiecte speciale pentru a-i provoca și a-i ajuta să se dezvolte profesional

Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a arăta recunoașterea și de a recompensa munca grea în timp ce vă susțineți echipa în dezvoltarea abilităților. De asemenea, poate ajuta la construirea moralului echipei, deoarece angajații se vor simți mai împuterniciți și apreciați dacă își pot asuma responsabilități suplimentare. Ai grijă totuși să nu le suprasoliciți!

• Oferiți carduri cadou sau alte stimulente pentru atingerea unor obiective specifice

O altă modalitate de a recompensa și recunoaște membrii echipei este oferind carduri cadou sau alte stimulente pentru îndeplinirea obiectivelor sau finalizarea proiectelor. Stimulentele pot fi o modalitate excelentă de a motiva angajații și de a-i încuraja să muncească mai mult.

De asemenea, puteți lua în considerare oferirea de premii, reduceri sau alte recompense ca mulțumire celor care merg dincolo de munca lor. Recompensele și stimulentele pot crea un mediu de lucru pozitiv în care angajații se simt apreciați și apreciați pentru munca lor grea.

• Oferiți acces la resurse care îi vor ajuta să rămână informați

Menținerea angajaților la curent și informați cu privire la cele mai recente tendințe din industrie este importantă pentru dezvoltarea lor profesională. Oferirea accesului la resurse precum publicații din industrie, seminarii web sau seminarii vă ajută să vă mențineți echipa informată și le permite să continue să învețe. Acest lucru nu numai că le va arăta angajaților tăi că prețuiești creșterea lor în carieră, dar le va asigura și că rămân înaintea concurenței.

• Oferiți laudă și recunoaștere în timpul întâlnirilor de echipă sau pe rețelele sociale

Oferirea de laude și recunoaștere în timpul întâlnirilor de echipă sau pe rețelele de socializare poate ridica moralul și poate oferi angajaților un sentiment de realizare. De asemenea, luați în considerare organizarea unor ceremonii de premiere pentru a-i recunoaște pe cei care merg dincolo de munca lor. Acest lucru le va arăta angajaților tăi că îi prețuiești, încurajându-i să facă tot posibilul.

• Oferiți activități sau ieșiri de team-building

Activitățile și ieșirile de team-building sunt o modalitate excelentă de a recompensa angajații, încurajând în același timp munca în echipă și colaborarea. Organizați evenimente precum paintball, seri de trivia, proiecții de filme sau drumeții pentru a vă scoate echipa de la birou și a vă distra împreună. Aceste activități pot consolida relațiile și pot construi încrederea angajaților, îmbunătățind moralul general.

• Găzduiește evenimente ale companiei pentru a sărbători realizările membrilor echipei tale

O altă modalitate de a recompensa angajații și de a recunoaște munca lor grea este găzduirea evenimentelor companiei. Acestea ar putea include petreceri de sărbători, zile de apreciere a angajaților sau cine pentru a sărbători succesele oamenilor.

Acest lucru va permite echipei dvs. să se unească și să sărbătorească realizările celuilalt în timp ce se distra într-o atmosferă relaxată. De asemenea, va arăta că îți pasă de echipa ta și că le apreciezi eforturile, ceea ce va ajuta la creșterea moralului și îi va inspira pe angajați să atingă cote și mai mari.

Indiferent de modul în care decideți să sărbătoriți și să răsplătiți realizările angajaților dvs., este important să vă asigurați că o faceți în mod regulat și cu sinceritate. A-ți acorda timp pentru a recunoaște și recompensa munca excelentă ajută la crearea unui mediu de echipă pozitiv, care în cele din urmă contribuie la o afacere de succes.

Concluzie

Recunoașterea și recompensarea membrilor echipei pentru munca lor grea este cheia pentru crearea unui loc de muncă de succes și productiv. Oferind bonusuri, recunoaștere publică sau premii individuale, puteți arăta apreciere pentru efortul depus de angajații dvs. În plus, acest lucru îi motivează să continue să lupte spre excelență. A-ți acorda timp pentru a recompensa munca remarcabilă nu numai că ajută la construirea moralului, ci creează un mediu de lucru general pozitiv.

Implementând aceste strategii în mod regulat, echipa ta poate deveni motivată și dornică să depună eforturile necesare pentru a atinge succesul.