Ce să căutați într-o soluție de integrare Microsoft Dynamics GP și Magento

(Acest articol a fost publicat inițial pe 20 iunie 2013. A fost actualizat pentru acuratețe și completitudine.)

Odată cu creșterea cumpărăturilor online, mulți retaileri își stabilesc obiective agresive pentru vânzările lor online. Pentru a atinge aceste cifre, totuși, există mulți pași pe care comercianții cu amănuntul trebuie să îi facă pentru a atrage și păstra mai mulți clienți. Mulți se vor concentra pe designul frontend și pe conținutul site-ului lor Magento, astfel încât să fie ușor de găsit, de cumpărat și de finalizat.

Dar ce zici de procesele tale backend? Operați cât de eficient puteți? Câte date mutați între Magento și sistemul dvs. ERP, cum ar fi Microsoft Dynamics Great Plains (GP)? Procesele tale de afaceri pot avea un impact la fel de mult pozitiv (sau negativ) asupra experienței clienților ca și designul site-ului tău web.

Creșterea necesită extindere și procesele tale vechi care odată păreau eficiente ar putea trebui reînnoite pentru a atinge acele obiective înalte de vânzări. În acest articol, vom analiza semnele de care aveți nevoie pentru a vă integra magazinul web Magento pentru eficiență operațională și cum să alegeți cea mai bună soluție de integrare pentru afacerea dvs.

Semne că aveți nevoie de integrarea comerțului electronic

Ești din ce în ce mai frustrat de operațiunile tale decât oricând? Fără integrare pentru vitrina lor Magento, comercianții tind să experimenteze aceleași dureri de creștere.

Care dintre aceste probleme le întâmpinați zilnic?

• Continuați să supravânzi.
• Pierdeți timpul membrilor personalului cu introducerea manuală a datelor.
• Expediați comenzi cu întârziere sau greșit.
• Experiențele dvs. online și offline nu sunt consistente.
• Informațiile despre produs sunt inexacte și dezordonate.
• Nu aveți vizibilitate asupra datelor furnizorilor dvs.
• Petreci mai mult timp în serviciul pentru clienți remediandu-ți propriile erori.

Acestea sunt câteva dintre motivele care îi determină pe comercianți să integreze Magento cu ERP-ul lor, cum ar fi Microsoft Dynamics GP. Deoarece sistemele dumneavoastră „nu pot vorbi între ele”, trebuie să vă bazați pe introducerea manuală a datelor pentru a muta datele între sistemele dumneavoastră. Clienții au raportat că au nevoie de mai mult de 40 de ore pe lună pentru a furniza numai date esențiale, cum ar fi articolele și actualizările inventarului.

Introducerea manuală a datelor vă încetinește procesele și este predispusă la greșeli umane. Un caracter greșit ar putea însemna expedierea unui SKU greșit sau la o adresă greșită. Ar putea însemna, de asemenea, actualizări întârziate ale inventarului, ceea ce ar putea duce la pierderea vânzărilor sau la supravânzare. Indiferent care dintre acestea se întâmplă, este o experiență proastă pentru clienții tăi.

Vestea bună este că integrarea dintre Magento și Microsoft Dynamics GP poate ajuta în toate aceste domenii!

Cum se evaluează soluțiile de integrare Microsoft Dynamics GP și Magento

În timp ce integrarea comerțului electronic ajută la rezolvarea multor dintre aceste probleme, o face doar atunci când alegeți cea mai bună abordare de integrare pentru afacerea dvs. Proiectele gestionate greșit pot ajunge să fie prea complicate, consumatoare de timp și pot pierde mii de dolari fără a experimenta vreodată o soluție care funcționează.

Pentru a vă ajuta să vă evaluați opțiunile de integrare, vom compara riscurile, beneficiile și costurile a două abordări principale de integrare – personalizat și middleware.

Nu doriți să așteptați până când pierdeți în mod constant comenzi web pentru a realiza că abordarea dvs. de integrare a fost o decizie greșită!

Integrare personalizată de comerț electronic

Când evaluați pentru prima dată opțiunile, primul dvs. instinct ar putea fi să apelați la integrarea personalizată. Cu excepția cazului în care sunteți capabil să abordați proiectul intern, integrarea personalizată tinde să fie oferită de agenția dvs. web, consultantul de software sau alt furnizor care poate sau nu are experiență în integrare. Sunteți familiarizat cu vânzătorul, ei vă cunosc deja afacerea și vă place prețul? Deci, care este răul în a le lăsa să creeze o integrare personalizată pentru tine?

Vorbind cu sute de comercianți, am aflat că există anumite riscuri comune care apar în mod repetat cu soluții de integrare personalizate. Înainte de a merge pe această cale, luați în considerare următoarele:

Există o singură persoană care vă conduce întregul proiect?

Proiectul dumneavoastră va fi delegat unui singur dezvoltator din cadrul companiei? Dacă da, aceasta înseamnă că o singură persoană va construi, întreține și susține întreaga soluție. Acest lucru se întâmplă adesea cu proiectele de integrare din cauza resurselor limitate.

Ce se întâmplă când acel dezvoltator pleacă în vacanță, nu mai poate lucra sau părăsește compania furnizorului tău?

Într-o poveste de groază, am lucrat cu un comerciant care credea că are o „soluție automată”. De fapt, un dezvoltator singuratic muta singur toate 85 de milioane de dolari în tranzacții noaptea! Deloc surprinzător, integrarea comerciantului s-a rupt în mod obișnuit, făcându-i să piardă constant comenzile web. Ce mizerie!

Cât de bine știu ei Magento ȘI Microsoft Dynamics GP?

Furnizorii cu expertiză în integrare limitată sau inexistentă tind să scrie cod personalizat pentru fiecare dintre proiectele lor de integrare. De obicei, nu folosesc o platformă de integrare cu conectori prefabricați.

Există o curbă serioasă de învățare pentru înțelegerea cerințelor pentru modul în care fiecare dintre sistemele dvs. primește date. Trebuie să înțelegeți în ce câmpuri de date trebuie citite sau scrise. Trebuie să înțelegeți ce reguli și procese de afaceri să vă adaptați. Nu este ceva ce vrei ca cineva să învețe la serviciu.

De exemplu, atunci când se integrează Magento în Microsoft Dynamics GP, o cerință comună este necesitatea de a distribui sortimentul de produse pe web. Aceasta înseamnă inserarea datelor de la GP în Magento. Provocarea este că modul în care sunt utilizate datele despre articole în Magento este complet diferit de GP. Într-un ERP precum GP, datele despre articole sunt utilizate în principal pentru gestionarea stocurilor și practicile contabile GAAP (un focus contabil/operațional). În Magento, este folosit ca conținut web și pentru a genera comenzi (un accent pe comerț electronic/marketing). Există mulți pași pe care trebuie să îi facă un integrator pentru a transfera și traduce datele despre articole între aceste două sisteme.

Cât de familiar este furnizorul cu nuanțele fiecăruia dintre sistemele dvs. terminale?

Integrarea ta va rezista în timp?

Atunci când integrarea dvs. nu ține cont de toate scenariile în care datele lipsesc sau sunt imperfecte, vă poate încurca serios cu operațiunile. Ceva la fel de simplu precum un preț pe o comandă online, fiind diferit de prețul din ERP-ul dvs., vă poate încetini continuu procesele. Veți primi o comandă nevalidă și va trebui să contactați și să așteptați ca Asistența să remedieze problema de fiecare dată.

Integrarea dvs. permite afacerii dvs. să se extindă?

O soluție personalizată, codificată, vă poate lega pentru totdeauna de furnizorul de implementare. Când doriți să schimbați software-ul sau să adăugați un nou canal de vânzări, va fi necesar ca furnizorul dvs. să reia integrarea de la zero, deoarece fiecare sistem este legat direct împreună.

Cât te va costa asta?

Fără o practică construită în jurul integrării, furnizorii care scriu cod personalizat pot fi costisitoare, deoarece sunt proiecte unice. Am văzut clienți cotați la 25.000 USD-30.000 USD pentru integrarea între Magento și GP. De asemenea, acest cost inițial nu include costurile continue pe drum. Dacă există erori, actualizări sau modificări necesare pentru integrarea dvs., va trebui să plătiți mai mult și pentru acestea. Pe termen lung, aceste proiecte personalizate pot ajunge să te coste mai mult decât te așteptai.

Concluzie

Nu vă încadrați într-o soluție pe care o puteți depăși, mai ales că scopul integrării este de a vă ajuta să scalați procesele. Întrebările importante pe care trebuie să le adresați potențialului dvs. furnizor care implementează proiectul dvs. de integrare sunt cine se află în spatele proiectului dvs. și cum vă conectează sistemele?

Cu excepția cazului în care aveți nevoi de integrare cu adevărat complexe, cum ar fi integrarea multor aplicații personalizate pe lângă Magento și Dynamics GP, probabil că nu puteți justifica adoptarea unei soluții personalizate.

Soluție de integrare a comerțului electronic Middleware

Pe reversul integrării personalizate, comercianții au și opțiunea de a utiliza o platformă de integrare middleware. Aceste tipuri de soluții au un „hub” care se află între Magento și Microsoft Dynamics GP pentru a automatiza tranzacțiile de date între ele. Hub-ul gestionează conexiunea, transformarea datelor și orchestrarea datelor între sistemele dvs. În mod ideal, platforma ar trebui să utilizeze conectori prefabricați care să vă conecteze sistemele prin hub.

Furnizorii de integrare middleware au construit de obicei o practică de bază în jurul integrării sistemelor precum Magento și Dynamics GP. Veți beneficia de o echipă care sprijină mai mulți clienți de integrare. De asemenea, cu o experiență vastă în integrare, ar trebui să aveți mai multe șanse să găsiți un partener care să înțeleagă dezavantajele integrării Magento și Microsoft Dynamics GP.

Provocarea este că există mai mulți furnizori de integrare middleware din care să alegeți. Poate fi copleșitor să compari. Iată câteva domenii de luat în considerare care vor distinge platformele una de cealaltă.

Sunt concepute pentru comerțul electronic și retail?

Nu toți furnizorii de integrare middleware disponibili se concentrează pe comerțul cu amănuntul și comerțul electronic. Așa cum doriți să lucrați cu o agenție Magento certificată, veți dori să lucrați cu un furnizor de integrare care poate defini o soluție care creează o experiență de cumpărături competitivă pentru clienții dvs. – nu doar o sincronizare a datelor API cu API.

Cât de des sincronizează datele?
Procesarea datelor în timp real este crucială pentru unele dintre sarcinile tale zilnice. De exemplu, se asigură că nu sunt plasate comenzi pentru articolele epuizate sau prețurile promoționale nu sunt disponibile mai mult decât ar trebui să fie. Sincronizează datele în timp real pe măsură ce permit Magento și Microsoft Dynamics GP sau sunt în loturi o dată pe zi sau mai mult?

Există instrumente de autoajutorare?

Instrumentele de autoajutorare pot oferi abilități precum construirea sau modificarea propriilor hărți de date (cum sunt conectate câmpurile din fiecare sistem) între Magento și Microsoft Dynamics GP. Dacă aveți resursele potrivite interne, acest lucru vă permite să preluați un control mai mare asupra integrării dvs. Nu va trebui să solicitați sau să așteptați ca furnizorul să facă modificări pentru dvs., ceea ce poate costa și bani suplimentari.

Câtă vizibilitate am asupra datelor mele?

Platforma dvs. ar trebui să verifice că datele sunt ATAT trimise, cât și primite atât de la Magento, cât și de la Dynamics GP. Un audit detaliat al datelor dvs. ar trebui să ofere vizibilitate pentru fiecare dintre tranzacțiile dvs., astfel încât echipa dvs. de servicii clienți să poată urmări calea unei comenzi prin sistemele dvs., de exemplu. De asemenea, ar trebui să ofere instrumente pentru a evidenția eșecurile sau excepțiile care trebuie abordate, în loc să le îngroape printre rezumatul mult mai mare al tranzacțiilor de succes.

Ce se întâmplă când unul dintre sistemele mele este offline din orice motiv?

Majoritatea comercianților cu amănuntul s-au confruntat cu durerile când unul dintre sistemele lor critice se blochează. Se pare că se întâmplă întotdeauna și în cele mai importante momente, cum ar fi o reducere flash sau sărbători. Un avantaj major al unei platforme middleware este că ar trebui să poată stoca sau accelera date, cum ar fi comenzile, până când sistemul revine online. Acest lucru vă asigură că nu veți pierde nicio comandă sau date despre clienți în timpul acestor perioade de nefuncționare.

Cine întreține platforma și conectorii?
Dacă furnizorul dvs. este o platformă SaaS sau IPaaS, ar trebui să-și mențină platforma și conectorii în mod regulat. Aceasta înseamnă că se vor ocupa de actualizările de securitate, erorile sau orice alte actualizări de sistem care vă afectează integrarea între Magento și Dynamics GP.

Cât mă va costa asta?

Pentru soluțiile SaaS și IPaaS, clienții plătesc o taxă lunară de abonament pentru găzduirea, întreținerea și asistența soluției dvs. pe platforma lor. De asemenea, poate fi necesar să plătiți o taxă unică de implementare pentru ca aceștia să configureze și să vă conecteze sistemele. Tarifele lunare de abonament pot varia de la 100 USD la 1.000 USD+, iar taxele de implementare de la 0 USD la 10.000 USD+. Trebuie să înțelegeți ce capacități primiți și pentru ce plătiți.

Concluzie

Integrarea între Magento și Microsoft Dynamics GP poate fi un pas critic pentru afacerea dvs. Vă poate ajuta să vă reînnoiți și să vă automatizați procesele, astfel încât să nu fiți nevoit să vă bazați pe introducerea manuală a datelor. Întrebarea este ce abordare veți adopta pentru a vă conecta sistemele. Cu viziunea, tehnologia și partenerul potrivite, veți putea alege cea mai bună abordare pentru afacerea dvs.

Dacă credeți că o platformă de integrare middleware sună a fi potrivită, aflați mai multe despre modul în care nChannel integrează Magento și Microsoft Dynamics GP.

Citiți alte articole de top despre vânzarea Magento:

• Magazine Magento multiple: Cum să depășiți provocările comune
• Strategii de securitate de top pentru a vă proteja magazinul Magento
• 3 moduri de a integra Magento și NetSuite