Ghid M-Commerce: Obțineți toate informațiile pe care trebuie să le cunoașteți în 3 minute

Deși a apărut doar în aproximativ zece ani, m-commerce-ul a devenit un canal vital de cumpărare pentru clienți. Majoritatea persoanelor care dețin dispozitive mobile inteligente au accesat magazinele online cel puțin o dată.

Drept urmare, proprietarii de afaceri au privit comerțul virtual ca următoarea resursă potențială de venit.

Deci, ce este și este acel potențial? Să pătrundem în asta!

M-Commerce – Informații generale

Definiție

M-commerce este un model de afaceri care permite companiilor și persoanelor fizice să vândă bunuri și servicii consumatorilor prin intermediul dispozitivelor wireless portabile, cum ar fi smartphone-uri și tablete.

Comerțul mobil a crescut semnificativ și a devenit o tendință inevitabilă de comerț electronic cu avantaje precum mobilitate, accesibilitate, utilități integrate etc.

Exemple de comerț M

M-Commerce este adesea clasificat în funcție de funcție, cele mai populare fiind cumpărăturile mobile, serviciile bancare mobile și plățile mobile.

Cumpărăturile mobile sunt cel mai bun exemplu de m-commerce, deoarece le permite clienților să cumpere produse de pe dispozitive portabile prin aplicații precum Amazon sau Shopee.

În al doilea rând, băncile sau instituțiile financiare oferă servicii bancare mobile pentru a le permite clienților să efectueze tranzacții financiare de la distanță prin intermediul aplicațiilor de pe platformele mobile. HSBC este unul dintre cele mai cunoscute exemple.

În cele din urmă, plata mobilă este o formă de a le permite utilizatorilor să cumpere produse direct prin intermediul dispozitivelor mobile. Un exemplu al acestui formular este Apple Pay, care permite utilizatorilor să achiziționeze aplicații și servicii din Appstore.

M-Commerce vs. Comerțul electronic: Care este diferența ?

Deși scopul ambelor metode este de a cumpăra și vinde bunuri prin internet, ele au totuși diferențe specifice:

Comerț electronic

• Dispozitiv: desktop, laptop
• Sistem de operare: Windows, Unix, Linux
• Platformă: magazine web
• Urmărirea locației: limitată, mai puțin specifică
• Securitate: Bazați-vă pe securitatea web
• Gateway de plată: card de credit
• Portabilitate: limitată datorită greutății mari a computerului și dimensiunilor mari

M-commerce

• Dispozitiv: Smartphone, tabletă, pager
• Sistem de operare: iOS, Android, Symbian (EPOC)
• Platformă: site-uri web, aplicații mobile
• Urmărirea locației: mai specifică locației
• Securitate: Bazat pe securitatea Web combinată cu securitatea mobilă
• Gateway de plată: card de credit, mobile banking
• Portabilitate: Ușor datorită ușoarei telefoanelor fără fir și dimensiunii mai mici

Statistici M-Commerce: 3 cifre remarcabile

Cota globală M-Commerce

Achizițiile mobile au câștigat rapid popularitate în rândul consumatorilor.

Mai exact, ponderea globală a m-commerce în comerțul electronic a crescut la 72,9% în 2021, în timp ce această cifră a fost de doar 58,9% în 2016. Aceasta înseamnă că rata a câștigat 14% în doar cinci ani, o viteză incredibilă.

Creșterea vânzărilor din comerțul M

Venitul din comerțul virtual este de așteptat să atingă 3,56 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 2021, o creștere cu 22% față de 2020.

Statisticile privind rata de creștere a comerțului m sunt, de asemenea, uluitoare. Din 2016, comerțul electronic a crescut cu o medie de 33,1% anual. Expertul se așteaptă ca aceasta să rămână la aceeași viteză în următorii ani.

Comportamentul clientului

Odată cu noile tendințe comerciale, consumatorii apar și noi comportamente și psihologie. Sunt dispuși să descarce aplicații pe dispozitivele mobile pentru o experiență de cumpărături mai bună. În același timp, ei iau în considerare și prețul și costurile de oportunitate înainte de a se decide.

Statisticile arată că 70 din 100 de oameni descarcă aplicații pentru afaceri. În plus, 77% dintre consumatorii din SUA își folosesc dispozitivele mobile pentru a compara prețurile magazinelor fizice și online înainte de a cumpăra. O altă statistică arată că 67% dintre clienți fac achiziții prin intermediul aplicațiilor mobile.

M-Commerce: Avantaje și dezavantaje

Pro

Ajungeți pe piața globală

În era comerțului electronic, oricine își poate extinde rapid afacerea și poate găsi noi oportunități. Puteți adăuga cu ușurință bani la o campanie publicitară sau o puteți adapta pentru publicul dvs. țintă.

Când afacerea dvs. crește, nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la adăugarea de spațiu nou pentru clienții dvs. Totul este gata online pentru tine. Unele modele de afaceri, cum ar fi dropshippingul, nici măcar nu necesită fabricarea produsului, împingându-vă să creșteți mai rapid și mai departe.

Cu m-commerce, ajungerea pe piața globală este complet posibilă.

Date perspicace ale clienților

Colectarea datelor prin intermediul dispozitivelor mobile este una dintre abordările finale pentru cele mai multe informații. Dispozitivul poate furniza locația unui utilizator, setările de preferințe, e-mailul, numărul de telefon etc. De asemenea, urmărește interacțiunea unui utilizator în magazinul web și în aplicații.

Punctul critic este că este mai ușor să ceri informații precum nume și adrese prin intermediul telefonului mobil, deoarece clienții doresc să-și sporească confortul și, de obicei, au acele informații salvate pe dispozitivul lor pentru a utiliza completarea automată.

Oferiți o îngrijire mai bună pentru clienți

Aplicațiile și site-urile web sunt întotdeauna pline de informații și mai multe servicii de asistență pentru clienți decât platformele tradiționale. Clienții pot conversa rapid cu personalul oriunde s-ar afla prin intermediul telefoanelor sau al aplicațiilor lor precum Whatsapp.

Datele colectate de pe dispozitivul unui client permit, de asemenea, personalului să sprijine mai bine fiecare individ. Personalul poate vizualiza comenzile anterioare, preferințele, etc. ale clienților, pentru a oferi cele mai bune soluții pentru aceștia.

Contra

Este necesar accesul la tehnologie

Dacă un client nu are un dispozitiv mobil, nu poate accesa serviciile online ale companiei.

Chiar dacă fiecare client deține un telefon mobil, dispozitivul său trebuie să se poată conecta la Internet.

Internetul clienților și calitatea dispozitivului sunt, de asemenea, esențiale. Aceștia trebuie să poată încărca rapid pagina web, să găsească informații despre companie, să acceseze portofoliul de produse sau informații despre servicii și să își trimită comanda. Cumpărătorii tăi pot avea UX perfectă numai atunci când toate cerințele de mai sus sunt îndeplinite pentru a avea o experiență de succes.

Aveți nevoie de actualizări și întrețineri frecvente

În plus, trebuie să investești și în upgrade-uri și întreținere a aplicațiilor.

Aplicația mobilă și site-ul dvs. web pot avea erori după o perioadă lungă de funcționare. Atunci când cumpărătorii dvs. găsesc aceste erori, acestea pot avea un impact negativ asupra experienței lor.

În plus, actualizările web și aplicațiilor sunt, de asemenea, esențiale pentru a aduce noi evenimente precum Crăciunul, Valentine's, Anul Nou etc. Aceste zile speciale sunt ocazii grozave de a crea o cerere stimulativă pentru vouchere.

Obțineți acum un furnizor de soluții de M-commerce de încredere

M-commerce este uriaș, dar nu orice companie își poate permite să investească într-o aplicație completă.

Prin urmare, companiile care furnizează soluții m-Commerce sunt considerate prima alegere pentru afacerile cu resurse mici și mijlocii sau pentru cele care doresc să testeze acest formular.

La Tigren , vă oferim cele mai bune servicii de dezvoltare m-Commerce cu cost și calitate optime.

Avem peste zece ani de experiență în site-uri mobile, aplicații web progresive și dezvoltare de aplicații hibride. Echipa noastră este dedicată și pricepută și se străduiește să vă ofere servicii de cea mai bună calitate.

Concluzie

Popularitatea tot mai mare a dispozitivelor mobile inteligente în ultimii ani și dezvoltarea continuă a comerțului electronic au alimentat creșterea comerțului electronic. Deși au apărut doar de aproximativ zece ani, mulți clienți au susținut rapid acest tip de comerț.

Potențialul m-commerce-ului este enorm. Dacă nu ai știut încă despre el, învață și aplică-l modelului tău de afaceri! Nu uitați să găsiți o agenție credibilă pentru cel mai bun rezultat.