Marketing hotelier de lux – Top 10 strategii dovedite pentru succes

Marketingul hotelier de lux este un tip specific de marketing care este dezvoltat pentru a atrage un grup distinct de consumatori. Acești consumatori caută experiențe excepționale și unice, spații de cazare spațioase și bine amenajate, servicii remarcabile pentru clienți și cea mai înaltă calitate în orice, de la mâncare la mobilier.

Marketingul hotelier de lux este conceput pentru a spune povestea mărcii dvs. de stațiune de lux și pentru a vă diferenția de concurenți prin creșterea gradului de conștientizare a ceea ce face marca dvs. excepțională. Nu se limitează la marketingul digital și folosește diverse medii. Se concentrează pe atragerea unui grup select de consumatori care solicită tot ce este mai bun și are loc pe mai multe platforme de marketing. Marketingul hotelier de lux este un efort continuu de a vă consolida și menține reputația.

Strategiile dvs. de marketing pentru hoteluri de lux implică toate canalele, de la site-ul dvs. web, la prezența dvs. în rețelele sociale, e-mailurile și povestirile video. Trebuie să vă alegeți cu atenție mesajele și imaginile pentru a atrage publicul mărcii de lux, arătându-le ce face stațiunea dumneavoastră unică. Ei trebuie să aibă încredere că șederea la hotelul dvs. de lux le va oferi experiențele excepționale pe care și le doresc.

Ce este un hotel de lux?

Dacă vă formați planul de marketing pentru hoteluri de lux, trebuie să înțelegeți ce diferențiază hotelurile de lux. Mulți se gândesc adesea la preț atunci când se gândesc la un hotel de lux, dar dacă alte aspecte nu sunt prezente, oamenii nu vor fi dispuși să plătească acel preț mai mare.

Pentru ca cineva să fie dispus să plătească o sumă mai mare de dolari, un hotel de lux trebuie să emane cea mai înaltă calitate și măiestrie excepțională. Estetica trebuie să fie una de unicitate și rafinament, care să-i facă pe oaspeți să se simtă ca și cum ar experimenta ceva ce nu poate fi găsit în altă parte. Interacțiunile pe care le au oaspeții și experiențele unice oferite sunt la fel de importante ca și estetica. Din momentul în care un oaspete intră, acesta trebuie să se simtă binevenit, îngrijit și important. Oaspeții trebuie să simtă că primesc servicii personalizate și că nevoile lor unice sunt îndeplinite.

Cum este diferit marketingul de lux?

Marketingul de lux este diferit de marketingul de masă, deoarece se concentrează pe un grup foarte select de consumatori care caută experiențe rare, personalizate și extraordinare . Ei caută tot ce e mai bun. În marketingul de ospitalitate de lux, asta ar putea însemna mâncare gourmet, locuri de cazare opulente și bine amenajate și experiențe unice care nu sunt disponibile publicului larg. Când vă creați planul de marketing al resortului de lux, trebuie să alegeți cu atenție cuvintele și imaginile pentru a atrage acest grup cu discernământ.

De ce au nevoie de marketing hotelurile de lux?

Consumatorii de lux au multe opțiuni de luat în considerare atunci când plănuiesc un sejur. Acești consumatori caută toți o experiență de lux, dar nu toți caută aceeași experiență. Unii caută aventuri mărețe, alții emoții urbane, iar alții caută să se deconecteze și să găsească relaxare supremă departe de agitația vieții moderne. De asemenea, au valori diferite care influențează marca de lux pe care o favorizează. De exemplu, mulți potențiali oaspeți vor alege doar să se cazeze în stațiuni ecologice.

Atunci când își dezvoltă strategiile de marketing în stațiunile de lux, mărcile trebuie să se gândească la ce le diferențiază și la ce tip de oaspeți doresc să atragă.

Mesajele, fotografiile, imaginile și modelele dvs. ar trebui să spună povestea mărcii dvs. individuale, să vă evidențieze valorile și să atragă sectorul de lux specific pe care doriți să-l atrageți. Aruncă o privire la modul în care Top zece hoteluri de lux se deosebesc și atrag grupuri distinctive de călători prin marketingul lor.

Care este piața țintă pentru hotelurile de lux?

Primul grup care vă poate veni în minte când vă gândiți la piața țintă a hotelurilor de lux este un demografic mai în vârstă care a acumulat avere și poate fi pensionat și are timp să călătorească în lume. Deși s-ar putea să fi fost cazul în trecut, cea mai mare grupă de vârstă care cumpără mărci de lux acum are 25-44 de ani. Ele reprezintă 64% din piața țintă. Cei în adolescență și începutul de douăzeci de ani reprezintă, de asemenea, o parte considerabilă a acestei piețe.

Acest lucru poate părea surprinzător, dar oamenii din aceste grupe de vârstă au fost expuși la internet și rețelele sociale pentru o bună parte a vieții lor. Au fost înconjurați de marketing de influență. Ei urmăresc bloggerii de călătorie, consumă imagini și videoclipuri frumoase și doresc să aibă aceleași experiențe.

Consultați acest ghid pentru o descriere detaliată a acestor grupuri și a valorilor lor, a ceea ce cumpără și a modului de a le viza și a le atrage către marca dvs. de lux. Va trebui să găsiți cele mai bune instrumente de marketing pentru a ajunge la publicul dvs.

10 strategii de marketing pentru hoteluri de lux

1. Site-ul dvs. web spune povestea mărcii dvs

Site-urile web ale stațiunilor de lux ar trebui să picteze imaginea experiențelor pe care le oferă, estetica și valorile mărcii lor. Mesajele și imaginile ar trebui să servească pentru a spune povestea mărcii dvs. și ar trebui să vă atragă publicul țintă. De exemplu, dacă publicul respectiv este călătorii de aventură, mesajele, imaginile și videoclipurile ar trebui să se concentreze în jurul oportunităților palpitante și palpitante disponibile pentru aceștia dacă aleg resortul dvs. de lux. Aruncă o privire la cele 3 motive pentru care povestirea mărcii este atât de importantă cu un link către acest articol

Dacă sunteți în căutarea inspirației și a exemplelor, aruncați o privire pe aceste site-uri web de hoteluri de lux pentru a vedea cum folosesc imagini, videoclipuri, culori, mesaje și elemente de design pentru a-și spune povestea mărcii și pentru a atrage publicul țintă specific de lux.

2. Puterea de a convinge copywritingul mărcilor de lux

Copywriting-ul este definit pur și simplu ca cuvinte care vând. Copywriting-ul pentru mărcile de lux ar trebui să se concentreze pe vânzarea mărcii dvs., deosebindu-l și evidențiind ceea ce face marca dvs. unică. Crearea de copii care se concentrează pe exclusivitate, experiențe rare, lux și cea mai înaltă calitate a serviciilor și atenție personală va atrage consumatorii de lux și, de asemenea, vă va ajuta să vă evidențiați în căutările Google, făcând mai ușor pentru publicul țintă să găsească și să se conecteze cu dvs. statiune de lux.

Consultați acest ghid de copywriting pentru mărci de lux pentru a afla mai multe despre cum să optimizați copywritingul mărcii de hotel de lux pentru a ieși în evidență din mulțime și a atrage publicul țintă.

3. Imaginile puternice vă întăresc povestea mărcii

Odată ce ați creat o copie convingătoare, trebuie să alegeți imagini care vă vor întări mesajele. Consumatorii mărcilor de lux vor dori să fie siguri că stațiunea dumneavoastră îndeplinește standardele lor înalte. Vor dori să vadă imagini ale spațiilor tale interioare pentru a se asigura că sunt luxoase, spațioase, bine întreținute și au o estetică frumoasă și unică. Dacă aveți un teren de golf, piscine în aer liber și căzi cu hidromasaj, un râu leneș, grădini, plaje sau zone cu animale sălbatice din jurul stațiunii dvs., veți dori să le subliniați și pe acestea.

Angajarea unui profesionist cu experiență în fotografia de ospitalitate este esențială. Vrei să alegi pe cineva care știe să capteze imagini care să permită stațiunii tale să strălucească. Consultați aceste sfaturi pentru a angaja cel mai bun fotograf de hotel și pentru a vă comunica viziunea, astfel încât să ajungeți cu cele mai bune și mai atrăgătoare fotografii posibile.

4. Concentrați-vă pe ceea ce face hotelul dvs. de lux unic

Ca și în cazul tuturor strategiilor de marketing ale mărcilor de lux, planul dvs. de marketing pentru hoteluri de lux trebuie să se concentreze pe evidențierea a ceea ce vă face unic. Gândiți-vă ce fel de potențial oaspete ar fi atras de stațiunea dvs. în detrimentul altuia și de ce. Apoi, concentrează-te pe povestirea mărcii tale pe a le vorbi acelor oameni și a le arăta că resortul tău de lux are ceea ce caută.

De exemplu, dacă stațiunea dvs. se concentrează pe bunăstare și conștiința mediului, alegeți cuvintele și imaginile care vor exprima acest lucru pe toate platformele dvs. de marketing. Afișați imagini cu oaspeții la un curs de yoga pe o plajă curată și retrasă la răsăritul soarelui pe site-ul dvs. Vorbiți despre modul în care stațiunea dvs. este ecologică și reduce consumul de deșeuri și energie prin utilizarea materialelor reciclate sau a energiei solare sau eoliene pe rețelele sociale.

Pentru mai multe strategii de marketing care să vă ajute să vă evidențiați și să spuneți povestea a ceea ce face marca dvs. unică, consultați acest ghid de marketing al mărcii.

5. Concentrați-vă pe adăugarea de valoare cu avantaje suplimentare în loc de reduceri

În calitate de brand de resort de lux, doriți să vă concentrați pe adăugarea de valoare suplimentară, nu pe oferirea de reduceri regulate și încercarea de a concura la preț. Oferirea regulată a reducerilor vă degradează brandul, deoarece călătorii de lux nu aleg hoteluri în funcție de preț. Sunt dispuși să plătească prețuri mai mari, dar se așteaptă să primească în schimb experiențe excepționale și avantaje speciale. Aceste avantaje pot include credite pentru mese, upgrade de apartamente, check-out târziu, cadouri de bun venit sau servicii de concierge personalizate. Aceste atingeri suplimentare ajută oaspeții să se simtă speciali și apreciați. Consultați aceste exemple de facilități hoteliere pe care le puteți oferi.

6. Colaborați cu influenți pentru a construi încredere în marca dvs

Un influencer este cineva care este binecunoscut și proeminent social într-un fel. Ar putea avea o prezență puternică pe YouTube sau Instagram, de exemplu, sau pot scrie un blog influent. Au construit încredere cu publicul lor și sunt căutați pentru recomandări cu privire la mărci.

Atunci când faci partener cu un influenț al mărcii de lux, marca ta este asociată cu cineva în care publicul său are încredere. Deoarece publicul respectiv are încredere în influencer, dacă ea vă recomandă sau promovează brandul, acesta va fi mai înclinat să aibă încredere și în tine. Creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs. deoarece influențatorul vă împărtășește marca cu publicul implicat.

Pentru a înțelege modul în care influencerii se asociază cu mărcile de lux, aruncați o privire la câteva dintre aceste exemple de influenceri care au un public larg și implicat și împărtășesc opiniile lor despre mărci, creând gradul de conștientizare.

7. Realizarea de conexiuni emoționale prin povestiri video

Atunci când marketingul stațiunii tale de lux face o conexiune emoțională cu publicul țintă, poate fi foarte puternic. Când sunt capabili să vizualizeze cum ar fi să experimentezi stațiunea ta cu familia sau prietenii, te evidențiști față de concurenții tăi.

Povestirea video este atât de puternică, deoarece poate atinge toate simțurile. Puteți folosi muzică care evocă emoții și sunete ca valuri care se rostogolesc sau ciripit de păsări pentru a-i ajuta să-și imagineze că sunt acolo. Puteți folosi fotografii în prim plan ale fețelor pentru a arăta sentimente de bucurie, pace sau entuziasm. Aceste aspecte vizuale combinate cu mesaje puternice sunt foarte eficiente pentru a ajunge la inima publicului țintă. Consultați aceste sfaturi și exemple de povestiri video memorabile pentru a afla cum puteți crea povești de brand de lux care vor lăsa o impresie emoțională de durată.

8. Creați conținut convingător

Marketingul de conținut de lux folosește conținut precum postări pe blog, postări pe rețelele sociale, buletine informative, e-mailuri, videoclipuri și multe altele pentru a spune povestea mărcii dvs. și a ajunge la publicul țintă. Dacă marca dvs. de lux este nouă, este o modalitate de a vă prezenta brandul și de a crește gradul de conștientizare a ceea ce aveți de oferit.

Nu este suficient doar să puneți conținut acolo. Tipul de conținut pe care îl creați este foarte important. Trebuie să aibă o valoare pentru cei care interacționează cu el, altfel nu va fi citit. Ar trebui să informeze, să învețe ceva nou sau să ofere o perspectivă unică.

De asemenea, doriți să vă asigurați că conținutul dvs. ajunge la consumatorul țintă al mărcii de lux. Dacă 25-44 de ani reprezintă 64% din piața de lux, doriți să vă difuzați conținutul acolo unde se află. Platformele precum Instagram, YouTube și Snapchat sunt cele mai populare în rândul acestei grupe de vârstă. De asemenea, se bucură de videoclipuri și conținut interactiv, așa că acestea sunt platforme ideale pentru conținutul dvs.

Dacă aveți nevoie de inspirație, consultați aceste exemple excelente de marketing de conținut.

9. Marketing prin e-mail eficient

Marketingul prin e-mail de lux este o modalitate foarte eficientă de a ajunge la clienții dvs., deoarece Asociația de Marketing direct a constatat că are un ROI de 122%. Căutarea plătită are doar un ROI de 25%, iar rețelele sociale are un ROI de 28%. Peste 82% dintre clienți citesc e-mailuri de marcă. În timp ce un procent mare de clienți de lux citesc e-mailuri de marcă, totuși trebuie să eliminați aglomerația de e-mailuri spam.

Trebuie să captezi atenția publicului țintă și să oferi ceva de valoare pentru a-l motiva să deschidă e-mailul. Acesta ar putea fi un buletin informativ cu sfaturi din interior, o ofertă specială, un program de loialitate sau un ghid de călătorie de lux. Trebuie să vă cunoașteți publicul și care sunt dorințele și nevoile acestuia, astfel încât să vă puteți personaliza mesajele și ofertele prin e-mail.

Un alt avantaj al marketingului prin e-mail este că vă puteți urmări campaniile pentru a afla ce e-mailuri au performanțe și care nu. Acest lucru vă permite să îmbunătățiți și să evoluați în mod constant campaniile, astfel încât acestea să ajungă la publicul țintă și să construiască loialitatea față de brand.

Pentru mai multe idei, consultați acești 4 pași pentru a vă menține abonații de e-mail implicați și pentru a vă dezvolta lista de e-mail.

10 Managementul reputației online

Stabilirea și menținerea unei bune reputații este extrem de importantă pentru stațiunile de lux. Este un efort continuu și necesită resurse pentru a urmări ceea ce se spune despre marca dvs. de lux pe site-urile de recenzii de călătorie, rețelele sociale și alte platforme online. De asemenea, implică implicarea cu cei care vorbesc despre hotelurile tale. Dacă vorbesc negativ pe site-urile de recenzii sau pe rețelele de socializare, comentariile lor ar trebui să fie abordate prompt de echipa dvs. de gestionare a reputației. În acest fel, publicul va vedea că compania dumneavoastră este dispusă să asculte și să abordeze orice probleme care cauzează experiențe negative. De asemenea, doriți să oferiți mai multe oportunități pentru oaspeții mulțumiți de a lăsa recenzii strălucitoare.

Aflați mai multe despre cele 10 strategii pentru a stabili și a îmbunătăți constant reputația mărcii dvs. de hotel de lux.

Lucrați cu o agenție de marketing pentru hoteluri de lux

S-ar putea să fiți un expert în gestionarea resorturilor dvs. de lux, dar probabil că nu sunteți un expert în marketingul mărcilor de lux. Este posibil ca dvs. și echipa dvs. să nu aveți timpul și experiența pentru a dezvolta o strategie de marketing la nivel înalt. Mediaboom are o echipă talentată, creativă și experimentată, care poate lucra cu tine pentru a-ți dezvolta povestea individuală a mărcii, logo-ul, site-ul web și designul vizual general al mărcii de lux.

Când lucrați cu o agenție de marketing de brand de lux, profitați de cunoștințele, cunoștințele din industrie, experiența și resursele acestora pentru a crea, implementa și monitoriza o campanie de marketing de brand de lux la nivel înalt.