Comportamentul consumatorului de lux – 5 sfaturi esențiale de urmat

Milenialii cresc, iar comportamentul consumatorilor de lux se schimbă rapid.

Pe măsură ce intră în forța de muncă și își avansează cariera, acumulează venituri disponibile, ceea ce îi face o potrivire aproape ideală pentru mărcile de lux care doresc să-și extindă audiența și să-și răspândească mesajul.

Acest demografic, desigur, vine cu comportamente, preferințe și așteptări foarte diferite față de generațiile dinainte.

Iată cum vă puteți optimiza marketingul milenial pentru a vă crește eficiența și a vă pregăti brandul de lux pentru viitor.

Comportamentul consumatorilor de lux: cine sunt millenialii?

Cuvântul Millennials a fost folosit atât de mult, a devenit un clișeu. Totuși, atunci când discutăm despre comportamentul consumatorilor de lux, este vital să avem o înțelegere detaliată a demografiei despre care discutăm de fapt.

Definițiile exacte diferă ușor.

În general, milenialii sunt persoane care s-au născut între 1980 și 2000. În prezent, ei ating sau au atins deja vârsta adultă și au, de obicei, între 26 și 42 de ani.

Ca rezultat al vremurilor lor, milenialii tind să fie mai individualiști și idealiști decât generațiile viitoare.

Au crescut într-o perioadă de creștere economică continuă, cu puține greutăți. Rezultatul este o perspectivă optimistă, dar și așteptări mari pentru orice interacțiune cu indivizi și corporații.

5 cele mai bune practici pentru a vă îmbunătăți marketingul milenial

Comercializarea mărcii dvs. de lux pentru acest grup de public este fundamental diferită de baby boomers, GenX sau orice altă generație anterioară care se încadrează în demografia dvs. țintă.

Ca rezultat, s-ar putea să trebuiască să vă regândiți eforturile de marketing mileniale. Iată 5 bune practici care vă pot ajuta să ajungeți la acest punct.

1. Întâlnește-i unde sunt

Mai simplu spus, reclamele TV nu vor fi suficiente.

Millennials au crescut înconjurați de tehnologia digitală, care este locul în care trebuie să îi atingi.

Ei petrec în medie 25 de ore pe săptămână online, necesitând o strategie digitală complexă.

În timp ce sunt online, ei caută produse precum a ta, caută mai multe informații și iau decizii de cumpărare.

De asemenea, ei desfășoară multe dintre aceste activități pe dispozitive mobile, ceea ce înseamnă că strategia ta digitală trebuie să devină piesa centrală a eforturilor tale de marketing pentru acest grup de public.

2. Concentrați-vă pe autenticitate

Pentru majoritatea milenialilor, media tradițională a ieșit.

Ei nu citesc ziare tipărite.

Nici măcar nu se mai uită la TV prin cablu, optând în schimb să taie cablul.

În loc să fie mulțumiți de conținutul promoțional în pauzele publicitare sau lângă un articol de revistă, ei preferă conținutul autentic care le oferă de fapt valoare.

Uitați de promoțiile tradiționale pentru vehiculul sau marca dvs. de îmbrăcăminte.

În schimb, produceți conținut autentic care pare de fapt credibil.

Parteneriatul cu influenți de lux, de exemplu, a devenit deosebit de reușit în a ajunge la publicul milenial.

3. Personalizarea este cheia

Pe lângă faptul că sunt autentice, mesajele dvs. trebuie să fie și personale dacă doriți să vizați comportamentul de lux al consumatorilor mileniali.

Majoritatea adulților tineri vor înțelege că mesajul pe care l-ați trimis nu este de fapt conceput pentru ei.

Dar dacă îl puteți personaliza special pentru ei, ei încep să fie atenți.

Această personalizare, desigur, poate lua mai multe forme.

Începe cu direcționarea: în loc să creezi o campanie de marketing pentru toți adulții între 26 și 42 de ani, separați-i în funcție de demografie, interese și comportamente.

De asemenea, puteți personaliza mesajele de e-mail individuale și chiar site-ul dvs. web folosind conținut dinamic pentru un succes sporit.

Acesta este locul în care individualismul inerent pe care îl arată mulți mileniali poate fi în avantajul tău.

După cum subliniază Women's Wear Daily, acest individualism îi face pe millennials publicul emergent perfect pentru mărcile de lux. Conectați-vă exclusivitatea la interesele și comportamentele individuale și veți atrage atenția acestui grup.

4. Conectați un mesaj mai mare

Desigur, așa cum am menționat mai sus, milenialii tind să fie și idealiști.

Aceasta, la rândul său, a determinat mărcile să se angajeze într-un marketing mai responsabil din punct de vedere social decât am văzut vreodată.

De fapt, nu mai puțin de 81 la sută dintre millennials se așteaptă ca mărcile de la care cumpără să-și arate public cetățenia corporativă.

Asta înseamnă un mesaj dincolo de produsele tale.

Evidențiază-ți strategia de sustenabilitate și împărtășește eforturile de voluntariat cu publicul tău.

În funcție de imaginea de marcă dorită, ați putea chiar beneficia de a face declarații politice subtile.

Cu cât millennialii simt mai bine decizia lor de a deveni clienții tăi, cu atât vor avea mai multe șanse să facă acest pas – și să devină loiali.

5. Angajați-vă în oportunități de colaborare

În cele din urmă, mărcile de lux pot profita de impulsul înnăscut al acestui public pentru a construi un sentiment de proprietate.

Relațiile client-brand, pentru mileniali, sunt mult mai mult decât tranzacționale.

În schimb, sunt o oportunitate de a colabora. Sarcina ta este să construiești acele oportunități de colaborare.

Conținutul generat de utilizatori, de exemplu, poate fi un instrument de marketing puternic. Îi poți implica chiar și în dezvoltarea de noi produse sau linii de modă; 42% dintre mileniali sunt interesați să facă acest tip de pas drastic.

Desigur, acest sentiment de colaborare se scurge și în responsabilitățile tale sporite pentru serviciul clienți.

Când un milenial se plânge de marca ta pe rețelele sociale (și o va face), se așteaptă la un răspuns rapid, cuprinzător și deschis la minte.

Declarațiile corporative standard pur și simplu nu vor funcționa.

Cum intră marketingul Millennial în sfera luxului

Având în vedere suprapunerea vârstei și caracteristicile emergente ale multor mileniali, un număr tot mai mare de mărci de lux încep să vizeze acest grup ca următorul mare motor al creșterii afacerii.

Unul dintre cele mai interesante rezultate ale acestei tendințe ar putea fi îmbrăcămintea de lux de stradă, care combină exclusivitatea unor mărci precum Gucci și Net-A-Porter cu natura casual a multor millennials.

În viitor, vor apărea doar mai multe studii de caz cu eforturi similare. Între timp, ar putea fi timpul ca marca dvs. de lux să înceapă să-și intensifice eforturile de marketing mileniale.

Folosind cele mai bune cinci practici de mai sus, puteți începe să înțelegeți mai bine acest grup de public și să dezvoltați o strategie special concepută pentru a construi o nouă piatră de temelie pentru publicul dvs.