Transformarea digitală a mărcilor de lux – Cum se face

Transformările mărcilor digitale de lux au devenit furori pe măsură ce pandemia de COVID-19 a forțat mai multe mărci să intre într-o sferă exclusiv online. Chiar și cu acel timp în urmă, transformările brandului digital au schimbat în bine modul în care consumatorii de lux percep industria în bine. Cum poate marca ta să creeze o transformare similară?

Industria de lux a îmbrățișat tehnologia de transformare digitală, cum ar fi realitatea augmentată, metaversul și inteligența artificială, pentru a oferi mai multă valoare clienților și a extinde bazele de audiență. Branduri precum Louis Vuitton și Gucci au condus efortul, multe altele urmând exemplul.

În acest ghid despre transformările mărcilor digitale, vom explica cum se întâmplă aceste transformări și de ce, inclusiv mai multe despre tehnologia pe care o puteți folosi pentru a reproduce succesul pentru dvs. Ne vom uita, de asemenea, la mărcile de lux inovatoare care au condus moda virtuală.

Ce este marketingul digital al mărcii de lux?

Toate mărcile utilizează într-o oarecare măsură marketingul digital, inclusiv cele din industria de lux.

Potrivit resursei de publicitate online WordStream, piața mondială de marketing digital și de publicitate va atinge 786,2 miliarde de dolari în 2026.

Rata de creștere anuală compusă sau CAGR între 2020 și 2026 pentru marketingul digital este de nouă procente, așa că creșterea este sigură și constantă.

Marketingul digital al mărcilor de lux este modul în care acele mărci din sfera de lux se conectează cu clienții potențiali și clienții, convertesc mai mulți clienți potențiali cu succes, fidelizează clienții și crește vânzările.

Marketingul digital include categorii sau domenii precum marketingul afiliat, marketingul mobil, marketingul prin e-mail, marketingul de conținut, marketingul pe rețelele sociale, publicitatea cu plata pe clic sau PPC și optimizarea pentru motoarele de căutare.

Transformare digitală a mărcilor de lux

În continuare, să aprofundăm și să explicăm care este impulsul ca mărcile de lux să treacă prin transformări digitale și cum se realizează.

Ce este?

O transformare digitală a mărcii de lux este integrarea tehnologiei în diverse domenii de afaceri. Această integrare poate avea loc fie integral, fie parțial.

Schimbările pe care le aduce o transformare digitală vor schimba modul în care funcționează un brand de lux, precum și modul în care brandul oferă valoare clienților, crescând acest potențial.

De ce au nevoie mărcile de lux?

Așadar, de ce să treci printr-o transformare digitală a mărcii de lux în primul rând?

Ei bine, așa cum am atins în introducere, majoritatea mărcilor nu au avut de ales.

Industria de lux, ca orice altă industrie, a fost zguduită de pandemia COVID-19. Închiderile și restricțiile din diferite părți ale lumii au forțat oamenii să iasă din magazine și să intre în casele lor.

Prin digitalizarea mai multor servicii de lux, un brand de lux s-ar putea conecta mai profund atât cu clienții potențiali, cât și cu clienții, chiar și într-o perioadă de deconectare.

Desigur, există și mai multe inspirații pentru o transformare digitală a mărcii.

Brandurile de lux mai noi doresc să se diferențieze de o multitudine de altele, iar o transformare a mărcii le poate oferi un avantaj competitiv.

Mărcile mai vechi trebuie să se adapteze continuu pentru a dovedi că pot ține pasul cu cerințele și interesele consumatorilor.

Prin introducerea unei transformări digitale, aceste mărci pot continua să rămână la vârf și să devină nume de uz casnic și mai neprețuite.

Cum folosesc mărcile de lux tehnologia?

Industria de lux utilizează tehnologia ca parte a unei transformări digitale mai ample în multe moduri interesante și în continuă evoluție.

Haideți să desprindem perdeaua și să aruncăm o privire acum.

Social Media

Rețelele sociale rămân o parte integrantă a modelării identității de marcă a unei companii de lux.

Potrivit resursei de marketing Amra & Elma, 75% sau trei din patru cumpărători de lux cumpără un produs de la o marcă după ce au descoperit acel brand pe rețelele sociale.

Cifrele au fost și mai promițătoare pentru anumite subseturi de clienți, deoarece 78% dintre millennials erau mai dispuși să cumpere de la un brand de lux, iar 84% dintre clienții generației Z au fost, de asemenea.

Amra & Elma notează că dintre toate platformele de social media pe care Instagram rămâne cel mai important pe care să se concentreze brandurile de lux.

Mai multe statistici de la agenție raportează că 63% dintre consumatorii mileniali de lux cumpără un produs de lux după ce îl găsesc pe Instagram și că 77% dintre cumpărătorii generației Z fac același lucru.

Magazine online

Cum trece un client de la a vedea o reclamă pentru un produs pe o platformă de socializare precum Instagram la a-l cumpăra?

Brandurile de lux au îmbrățișat din toată inima magazinele online pentru a pune mai multe produse în mâinile consumatorilor care cumpără cu ușurință.

Aceste magazine pot exista prin intermediul rețelelor sociale, deoarece atât Instagram, cât și Facebook au opțiuni de magazin online. Clienții își pot face toate cumpărăturile fără a fi nevoiți să părăsească rețelele sociale, ceea ce este în cele din urmă foarte convenabil.

În afara magazinelor de social media, companiile de lux au și propriile portaluri de cumpărături prin intermediul site-urilor lor web.

Aceste magazine online prezintă aceeași bogăție de produse ca și magazinele emblematice din cărămidă și mortar, dar permit cumpărături mult mai convenabile, deoarece pot fi făcute de acasă, de la serviciu sau de oriunde.

Realitate augmentată

Realitatea augmentată sau AR nu este încă pe vârful limbii tuturor, dar se pare că este doar o chestiune de timp până când acesta este cazul.

Potențialul care se află în această tehnologie va avea un impact mare asupra consumerismului în viitor. De unde stim? A început deja!

Brandurile de lux pot utiliza RA în atât de multe moduri captivante.

De exemplu, o marcă de călătorie de lux oferă consumatorilor posibilitatea de a previzualiza cum va arăta stațiunea lor, precum și destinația de călătorie înainte de a-și împacheta bagajele.

Brandurile de modă de lux permit acum clienților să încerce virtual articole precum îmbrăcăminte, ceasuri, pălării, machiaj, ochelari și multe altele, toate fără a fi nevoiți să meargă la magazin.

Clienții nu numai că sunt impresionați de parametrii AR, dar le place cum obțin o previzualizare gratuită a bunurilor sau serviciilor în care urmează să investească înainte de a se despărți de banii câștigați cu greu.

Metavers

Metaversul există ca o paralelă cu propria noastră lume. În metavers, oamenii interacționează, cumpără, lucrează și trăiesc, doar digital și prin acțiunile efectuate în lumea reală.

Companiile și mărcile de tot felul strigă să intre în metavers, iar acest lucru este valabil și pentru industria de lux.

Bankless Times estimează că metaversul are o dimensiune a pieței de 38,5 miliarde de dolari la momentul scrierii acestui articol, ceea ce este pur și simplu o realizare gigantesca.

Cei care se angajează cu metaversul sunt dispuși să cheltuiască. Potrivit aceluiași articol, cei mai mulți participanți la metaverse vor plăti până la 1.000 USD pentru echipamentul metaverse VR, în special lucruri de înaltă calitate.

Știind că nu este de mirare de ce branduri de lux precum Burberry, Balenciaga și Gucci fac bani din mână pe purtabile digitale în metavers.

Aceste articole purtabile nu vor exista niciodată în sens fizic, dar sunt încă mărfuri fierbinți pe măsură ce metaversul crește în popularitate.

Inteligenţă artificială

O altă tehnologie de transformare digitală a mărcii de lux este inteligența artificială.

AI permite industriei de lux să ofere experiențe mai personalizate, personalizate, pe care consumatorii de astăzi le doresc.

Prin domenii precum recunoașterea imaginilor, recunoașterea vocii, învățarea automată și chatbot-urile, mărcile de lux se schimbă odată cu vremurile și îndeplinesc mai mult cererea consumatorilor.

Recunoașterea vocală va permite clienților să facă comenzi vorbind, mai degrabă decât tastând. Recunoașterea imaginilor face parte din ceea ce face posibilă încercarea virtuală, mai ales când vine vorba de produse de lux, cum ar fi machiajul, ochelarii de vedere și ochelarii de soare.

Învățarea automată este modul în care sistemele digitale și software-ul folosesc datele pentru a îmbunătăți continuu acuratețea și performanța.

În ceea ce privește chatboții, acestea sunt tehnologii AI mult mai comune pe care companiile dintr-o multitudine de industrii le-au folosit de ani de zile.

Mărcile de lux au îmbrățișat chatboții pentru a răspunde la întrebări, pentru a răspunde preocupărilor și pentru a indica clienții în direcția corectă atunci când personalul nu este disponibil.

Transformare digitală Gucci

În această secțiune și în următoarea, dorim să analizăm două transformări digitale ale mărcilor de lux respective de la două dintre cele mai mari case de modă de pe planetă, Gucci și Louis Vuitton.

Gucci s-a implicat în mare măsură cu metaversul, așa cum puteți vedea pe această pagină de pe site-ul lor.

În Sandbox Metaverse, Gucci a condus temporar Gucci Vault Land, un loc de întâlnire „unde curiozitatea așteaptă în fiecare colț”.

Gucci a introdus și o linie de NFT în colaborare cu Superplastic numită SUPERGUCCI. Seria de două părți de NFT a funcționat pe o bază ultralimitată.

Prima serie s-a vândut foarte repede, iar a doua cu siguranță va face același lucru.

De asemenea, Gucci a făcut echipă cu SuperRare pentru a introduce Vault Art Space în metavers, o piață care prezintă „opere de artă unice NFT”.

În jocul Roblox, jucătorii au opțiunea de a călători în Gucci Town, un oraș cu dimensiuni libere, pentru a afla despre moștenirea Gucci, pentru a cumpăra articole Gucci exclusiviste pentru Roblox, pentru a vedea expoziții de artă digitală și pentru a juca mini-jocuri.

Transformarea digitală Louis Vuitton

Cu ani înainte ca oamenii să vorbească despre AR, Louis Vuitton a demonstrat că a fost înaintea tendinței.

Brandul de modă de lux s-a asociat cu Dr. Helen Papagiannis pentru a realiza o vitrină uimitoare AR, pe care o puteți vedea aici.

Ecranul era pentru un magazin Louis Vuitton din Toronto și prezenta monograma clasică VL într-un mod destul de nou și inovator!

Este marca dvs. de lux pregătită pentru o transformare digitală?

Transformările digitale ale mărcilor de lux, cum ar fi moda virtuală, realitatea augmentată și multe altele, duc experiența clienților la un nivel cu totul nou.

Dacă doriți să vă sporiți brandul de lux, contactați-ne la Mediaboom. Suntem o agenție de marketing digital care lucrează în mod regulat cu mărci noi. Indiferent de obiectivele dvs. de branding de lux, vă putem ajuta la transformarea digitală pentru a vă ajuta să vă atingeți mai multe obiective.