Ce este cumpărăturile live: tot ce trebuie să știți

Mentalitatea vezi-acum-vrei-acum rescrie rapid comerțul cu amănuntul așa cum îl cunoaștem noi. Și tocmai în această practică este ferm înrădăcinată cumpărăturile live.

Consumatorii și vânzătorii chinezi sunt deja cu mult înaintea tendinței. De fapt, piața de comerț în direct din țară reprezintă mai mult de 10% din întreaga piață de comerț electronic.

Ce e mai mult?

Avantajele evidente ale cumpărăturilor în flux live au deschis calea pentru ca tendința să prindă și în Occident.

Dacă dețineți o afacere de comerț electronic, mai devreme sau mai târziu, veți simți nevoia să vă urcați în vagonul comerțului live.

Așadar, în această postare, vom vorbi despre ce este cumpărăturile live, cum funcționează și cum le puteți folosi pentru a vă dezvolta propria afacere.

Unde a început totul...

Pentru a înțelege care este această nouă tendință și când s-au schimbat lucrurile, să derulăm înapoi câțiva ani.

Pe vremuri, oamenii făceau cumpărături vizitând magazine de cărămidă și mortar.

Comercianții cu amănuntul tradiționali, fizici, au putut oferi consumatorilor o experiență de cumpărături personalizată, în același timp răspunzând nevoilor și dorințelor acestora. Acesta a fost o modalitate spectaculoasă de a maximiza eficiența serviciului pentru clienți .

Cu toate acestea, câțiva ani mai târziu, zorii cumpărăturilor pe internet au transformat peisajul comerțului cu amănuntul. Oamenii au început să schimbe experiența cumpărăturilor tradiționale pentru comoditate și confort.

Comerțul electronic le-a oferit consumatorilor oportunitatea perfectă de a cumpăra din oriunde în lume și de a li se livra produsele preferate la ușă.

În plus, creșterea internetului a acționat doar ca un catalizator.

În plus, comerțul electronic funcționează la fel de bine pentru vânzători - la urma urmei, îi dă putere să servească un public masiv în același timp.

Această creștere a fost intensificată și mai mult de pandemia de COVID-19. De fapt, în ultimul an, vânzările globale din comerțul electronic au crescut cu peste 25% . E masiv!

În mod clar, atât cumpărăturile tradiționale, cât și cele pe internet vin cu propriile lor avantaje și dezavantaje.

Dar dacă ți-am spune că cumpărăturile live combină eficient avantajele ambelor?

Sună prea bine pentru a fi real? Citiți mai departe pentru a vedea singur.

Ce este cumpărăturile în direct?

Canalele de cumpărături la domiciliu, cum ar fi QVC, au făcut furori până acum câțiva ani.

De ce exact a funcționat QVC, vă puteți întreba?

Pentru că au reușit să conecteze cu succes socializarea, divertismentul și cumpărăturile. Clienții QVC au apreciat procesul de interacțiune și cumpărături cu gazdele lor preferate.

Imagine prin YouTube

Când te gândești la asta, cumpărăturile în flux live aduc într-un fel practica veche de cumpărături acasă în vremurile moderne. Conceptul rămâne același, doar canalul este diferit.

Cumpărăturile live oferă vânzătorilor posibilitatea de a-și prezenta produsele, iar clienților posibilitatea de a cumpăra produse în timp real.

În general, este o experiență extrem de captivantă - depășește cu mult doar clic și completarea unui coș de cumpărături.

Promoțiile sunt valabile doar atâta timp cât streamul live.

Ce e mai mult?

Utilizatorii care se conectează pot afla mai multe despre produs lăsând comentarii, la fel ca în videoclipurile Instagram Live. Vânzătorii pot afișa recenzii și recomandări pe ecran, ghidând spectatorii prin deciziile lor de cumpărare.

O modalitate de a ne gândi la cumpărăturile live este să reimaginam modul în care folosim platformele de social media: în loc să „apreciezi” pur și simplu un produs pe care îl promovează influența ta preferată, ai ocazia să-l cumperi direct.

Sună grozav, nu?

Cumpărăturile live le permit mărcilor să profite de avantajul cumpărăturilor experiențiale din magazinele din cărămidă și mortar și de confortul pe care îl oferă cumpărăturile online.

Este un câștig-câștig, într-adevăr.

Deci, ce cumpără oamenii exact?

La fel ca QVC, oamenii cumpără tot felul de produse în timpul evenimentelor de cumpărături live. La urma urmei, cumpărăturile în flux live permit aproape oricui să-și creeze propriul canal de cumpărături și să înceapă să-și vândă produsele.

De exemplu, Sassy Jones vinde bijuterii inspirând telespectatorii să se îndrăznească cu aspectul lor în cadrul evenimentului ei săptămânal pe Facebook Live „Sparkle Party”.

Imagine prin Facebook

De la produse de modă și decor pentru casă până la produse agricole locale, cumpărătorii în flux live pot alege aproape orice au nevoie sau doresc.

De fapt, varietatea de produse disponibile pe platformele de streaming live a contribuit în mare măsură la atractivitatea sa.

Beneficiile cumpărăturilor în direct

Încă nu ai vândut ideea de cumpărături live?

Aruncă o privire la cinci dintre cele mai mari beneficii ale cumpărăturilor live pentru afacerea ta:

O mai bună implicare

Pur și simplu este prea mult conținut acolo. Clienții dvs. potențiali sunt cel mai probabil bombardați cu noi mărci, anunțuri și e-mailuri promoționale tot timpul.

Odată cu scăderea atenției și o cerere mai mare pentru experiențe personalizate, cum își pot brandurile să-și mențină publicul implicat?

Popularitatea tot mai mare a cumpărăturilor live demonstrează că, dacă nu altceva, consumatorii sunt înfometați de experiențe noi.

În plus, conținutul video are rate de implicare mai mari decât majoritatea formelor de conținut. Gândiți-vă acest lucru: oamenii sunt de două ori mai probabil să partajeze conținut video cu prietenii lor decât orice alt tip de conținut. În plus, cumpărăturile live le permit spectatorilor să discute cu tine în timp real.

Toți acești factori deschid calea pentru rate mai mari de implicare și, prin urmare, mai multe vânzări.

Generează rapid vânzări masive

Dacă vă promovați bine evenimentul de cumpărături live, vă puteți expune produsul la sute sau chiar mii de oameni în doar câteva minute. În plus, odată ce spectatorii tăi se distrează, ar putea invita pe alții să se alăture.

Iată un exemplu pentru a vă da seama de puterea retailului live:

În 2020, platforma de cumpărături video NTWRK a văzut un bijutier celebru vânzând 120.000 de dolari de sigilare în vid de culoare aurie în cinci secunde.

Da, ai citit bine.

Faceți cumpărături live corect și nu veți mai privi înapoi.

Crește gradul de cunoaștere a mărcii

Pentru a putea crește gradul de cunoaștere a mărcii în mod eficient, trebuie să ajungeți în fața publicului țintă. Și exact asta te vor ajuta rețelele de cumpărături live - la propriu.

În plus, natura interactivă a fluxurilor live crește în mare măsură probabilitatea ca publicul să-ți amintească de tine.

În plus, a avea un influencer sau o celebritate care găzduiește evenimentul tău de cumpărături live poate contribui foarte mult în a-ți face afacerea populară în rândul clienților și pentru a îmbunătăți reamintirea mărcii.

Încurajează cumpărarea pe impuls

Cumpărăturile live sunt diferite de comerțul electronic prin faptul că îl face pe client să se simtă ca și cum ar face parte din ceva mare. Pentru ca acest sentiment de apartenență să dureze, clienții ajung adesea să cumpere ceva ce nu credeau că vor face.

Ce e mai mult?

Oamenii pot ceda cumpărăturii impulsive atunci când experimentează teama de a pierde (FOMO).

Iată câteva moduri prin care o experiență de cumpărături live poate activa FOMO în spectatori:

• Ei văd pe mulți alții în transmisiunea în direct cumpărând un produs.
• Produsul poate fi redus doar până la sfârșitul evenimentului live.
• O persoană la care se bucură cu adevărat îl promovează.

Pe scurt, cumpărăturile live sunt adânc înrădăcinate în sentimentele de urgență și entuziasm, ceea ce deschide calea pentru o experiență de cumpărături distractivă și, astfel, mai multe vânzări.

Poate pune în lumina reflectoarelor produse cu performanțe slabe

Aveți produse care sunt pur și simplu în camera dvs. de depozitare?

Sesiunile de cumpărături live au potențialul de a transforma produsele subperformante în cele mai performante.

În primul rând, identificați motivele probabile pentru care produsul nu se vinde.

Este prea scump? Este prea complicat de folosit? Puteți folosi apoi fluxuri live pentru a-i oferi impulsul de care are nevoie în consecință.

Și asta nu este.

Afirmarea că produsele nu sunt încă populare și că spectatorii online ar putea fi printre primii care le folosesc, poate ajuta, de asemenea, la creșterea vânzărilor. La urma urmei, acest lucru îi va face pe potențialii cumpărători să se vadă ca creatori de tendințe.

Și cui nu i-ar plăcea asta?

Cum brandurile valorifică tendința See Now, Want Now

Mărcile din întreaga lume se conectează deja cu clienții lor în timp real pentru a oferi experiențe de cumpărături extraordinare.

Iată trei exemple reale pentru a vă inspira:

Nordstrom

Lanțul american de magazine de lux Nordstrom și-a lansat propriul canal de stream live în încercarea de a-și combina capacitățile personale cu cele digitale.

Canalul său de cumpărături permite clienților să facă cumpărături sub expertiza angajaților Nordstrom. De asemenea, oferă cumpărătorilor acces la evenimente informative ale experților în frumusețe, modă și casă.

Toate evenimentele virtuale viitoare ale mărcii sunt listate cu atenție pe site-ul său.

Și ce trebuie să facă clienții interesați? Răspundeți și prezentați-vă.

Imagine prin Nordstrom

Deși Nordstrom este încă în proces de experimentare cu cumpărături live, a avut deja un succes imens.

În cuvintele lui Fanya Chandler , vicepreședinte senior la Nordstrom, „ cumpărăturile live ne permit să rămânem mai aproape de client cu experiențe interactive și captivante, care permit descoperirea, personalizarea și serviciile la scară ”.

Quivr

Marca de cafea preparată la rece Quivr a avut, de asemenea, rezultate uriașe prin comercializarea produselor sale pe Amazon Live.

Prima dată când co-fondatorul Quivr Ash Crawford a găzduit un videoclip live, acesta a fost filmat chiar din curtea lui. Pur și simplu a vorbit despre brand și produsele sale timp de o oră.

De atunci, Quivr a găzduit mai multe evenimente de cumpărături live.

Crawford susține că marca se bucură de o creștere garantată a vânzărilor cu aproximativ 150% pentru cele 24 de ore de la fiecare sesiune.

Brown Thomas

Magazinul universal irlandez Brown Thomas s-a unit cu Smartzer pentru a crea un videoclip complet personalizabil, care poate fi cumpărat.

În timp ce vizionează magazinul live, clienții puteau face clic pe articolele care le-au plăcut din videoclip și le puteau adăuga în coș fără a întrerupe videoclipul.

Brown Thomas a făcut, de asemenea, eforturi suplimentare prin înființarea unui serviciu de cumpărături personal.

Deci, cum funcționează exact?

Echipa Brown Thomas găzduiește un apel video personal și îi îndrumă pe client prin ceea ce ar putea avea nevoie pentru garderoba lor.

Brandul are experți dedicați acestui scop și a inclus în mod inteligent videoclipuri scurte care le prezintă pe site-ul său.

De exemplu, iată cum unul dintre experții lor în cumpărături, Michelle, este prezentat pe site-ul lor:

Imagine prin Brown Thomas

Deci, acum știți cum mărcile au valorificat cumpărăturile live pentru a-și crește vânzările. Dar ce se întâmplă dacă ar exista o modalitate prin care îți poți conduce vânzările într-un mod mai personalizat unu-la-unu?

Introduceți giosg.

Giosg a lansat o nouă funcție de cumpărături live care vă permite să aveți apeluri vocale și video unu-la-unu cu clienții dvs. În esență, le puteți ține de mână pe parcursul întregului proces de cumpărături - exact așa cum o fac directorii de vânzări în setările tradiționale.

Gândiți-vă la el ca la un asistent virtual de vânzări sau de cumpărături care poate duce experiența de cumpărături a clientului la nivelul următor.

Și de ce ar trebui să optezi pentru această metodă de cumpărături live?

Din simplul motiv că oferă o experiență de tip boutique mai personalizată - ceva pe care videoclipurile de cumpărături live la scară largă nu vă vor ajuta să realizați.

Cum poți începe să faci cumpărături live?

Acum că ați văzut ce este cumpărăturile live și de ce este o mină de aur pentru proprietarii de afaceri, probabil că doriți să știți cum să începeți cu ele.

Să aflăm.

Logistica

Pentru a găzdui o sesiune de cumpărături live, vei avea nevoie de următoarele:

• Un produs sau serviciu de vândut
• O gazdă sau prezentatoare
• O platformă pe care să găzduiască sesiunea
• O audienta

De asemenea, înțelegerea produselor pe care ar trebui să le prezentați într-o sesiune live poate necesita unele încercări și erori.

Un loc bun pentru a începe este să evaluați în ce etapă a ciclului de viață se află produsul dvs.

Doriți să adunați feedback-ul clienților despre un produs nou, să dați un impuls unui articol cu ​​performanțe slabe sau să vindeți mai mult din bestseller-ul dvs.?

Alegeți produsele pe care doriți să le prezentați în funcție de obiectivele dvs. imediate.

În continuare, veți dori să vă dați seama cine va prezenta sesiunea live.

Dacă utilizarea produsului dvs. necesită anumite cunoștințe tehnice, vă puteți solicita pe dvs. sau pe cineva din echipa dvs. să găzduiască sesiunea.

Acest lucru vă va oferi un avantaj, deoarece veți fi cel mai în măsură să răspundeți la întrebările despre produsul dvs.

Pe de altă parte, dacă sunteți în căutarea unei expuneri mai mari pentru marca dvs., puteți să vă asociați cu un influencer.

Avantajele produselor susținute de celebrități nu sunt noi și merită cu siguranță accesate.

Să aruncăm o privire la un exemplu:

Tommy Hilfiger a găzduit primul său eveniment de cumpărături live în mai 2020. Brandul a avut modelul elvețian Manuela Fray și alți invitați speciali găzduind sesiunea. Acest lucru le-a garantat o expunere largă și un prim eveniment de succes.

Imagine prin YouTube

Și, în sfârșit, dacă vrei să dai totul, poți să combini tot ce este mai bun din ambele lumi și să ai un influencer susținut de un asistent de cumpărături care găzduiește evenimentul.

Vom atinge ultimele două puncte – platformele de cumpărături live și construirea unui public în secțiunea următoare. Continua să citești.

Formatul

Deși evenimentele de cumpărături live sunt foarte spontane și în momentul de față, se face multă planificare în ele. La urma urmei, nu există reluări și editări, ceea ce nu lasă loc pentru greșeli.

Acesta este motivul pentru care, o bună practică este să desenați și să repetați întreaga sesiune în avans.

Pentru început, află dacă vei găzdui un flux live lung sau unul mai scurt. Apoi, decideți cum va fi structurat evenimentul.

Veți demonstra produse? Veți avea un întrebări și răspunsuri?

Mai mult, produsele vor avea un interval de timp limitat pentru a fi afișate? Sau spectatorii vor primi cupoane pentru achiziționarea de produse într-o anumită fereastră?

Amintiți-vă - nicio abordare nu este greșită. Totul este să afli care dintre ele este mai potrivită pentru tine.

În orice caz, cumpărăturile live aduc multă anticipare și spontaneitate, hrănind un sentiment de conexiune pe care nu l-ai găsi în retailul online tradițional.

Sfaturi pentru găzduirea unei sesiuni de cumpărături live de succes

Doar pentru că cumpărăturile live sunt o nouă tendință fierbinte nu înseamnă că garantează succesul. Așadar, iată șase sfaturi inteligente care vă vor ajuta să găzduiți primul eveniment de cumpărături în flux live (și să reușiți!).

Înțelegeți-vă publicul țintă

Nu te poți pregăti pentru un eveniment dacă nu știi cine va participa la el, nu-i așa?

Ca și în orice altceva din marketingul digital, trebuie să înțelegeți bine cine este publicul dvs. țintă pentru a beneficia cu adevărat de cumpărăturile live.

Acest lucru vă va ajuta să decideți:

• Ce produse să promovăm
• Ce platforme să alegeți
• Cine ar trebui să găzduiască evenimentul
• Când ar trebui să-l găzduiești
• Cum ar trebui să-l promovezi
• Ce conținut ar trebui să creați

O modalitate bună de a face acest lucru este de a crea persoane de public. Cu alte cuvinte, identificați cine, ce, unde, când și de ce al publicului țintă.

Acest lucru vă va ajuta să intrați în mintea publicului și să vedeți lucrurile din perspectiva lor.

De asemenea, puteți să analizați baza de clienți existentă și să efectuați interviuri pentru a identifica aprecierile, displacele și punctele dureroase ale publicului țintă.

Unele dintre răspunsuri pot fi evidente. Dacă vindeți echipament de scufundare, nu va fi surprinzător să aflați că mulți dintre clienții dvs. le place scufundările.

Dar uneori, s-ar putea să descopere informații perspicace. De exemplu, dacă conduceți o marcă de produse alimentare și aflați că o mare parte din publicul dvs. devine conștient de sănătate, ar putea fi foarte eficient să desfășurați un flux live dedicat alimentației sănătoase.

De asemenea, puteți utiliza un instrument online gratuit pentru a vă cerceta publicul.

Google Analytics este o alegere excelentă și vă poate alimenta atât cu informații demografice, cât și psihografice despre publicul dvs. actual.

Construiți-vă un urmăritor loial

Acum că știi cine este publicul tău țintă, este timpul să începi să construiești o comunitate. Amintiți-vă că scopul nu este de a crește participarea la un singur eveniment.

Ideea este să construiți o abonare dedicată, care va continua să revină pentru evenimentele dvs. de cumpărături live din nou și din nou.

Sosul secret aici este să-ți faci publicul să se simtă ca și cum ar fi parte dintr-un club.

Și cum faci asta?

Luați exemplul lui Austin Li – un influent chinez în flux live. Milioane de telespectatori vin să-l urmărească de fiecare dată când găzduiește un eveniment de cumpărături live.

Li a devenit faimă când a încercat 380 de rujuri în timpul unui videoclip live de șapte ore. De atunci, aventura lui cu rujurile a rămas nestingherită.

A vândut odată 15.000 de rujuri în 5 minute și chiar a stabilit un record Guinness pentru „cele mai multe aplicații de rujuri pe modele în 30 de secunde”.

Fanii s-au îndrăgostit de Austin, care a ajuns să fie cunoscut drept „Regele rujului” în țară.

Imagine prin Weekender

Ceea ce Li a reușit să facă cu adevărat a fost să-și creeze un brand.

Procedând astfel, împreună cu îmbrățișarea consecvenței în cadrul evenimentelor dvs., este esențial pentru a construi loialitatea clienților și o urmărire dedicată.

Creați conținut interesant

Ceea ce diferențiază cumpărăturile live de cumpărarea tradițională online este faptul că este antrenant.

Acum, nu trebuie să vii cu un scenariu complet pentru videoclipul tău live.

Cu toate acestea, a avea o structură brută la loc vă va ajuta să țineți la distanță greșelile și derapajele.

Mai mult, nu vă abțineți de la a experimenta diferite lucruri pentru a înțelege ce funcționează cel mai bine pentru publicul țintă.

Iată trei formate creative de fluxuri live pe care le puteți încerca:

Încercați un întrebări și răspunsuri

În timp ce spectatorii de cumpărături live au întotdeauna libertatea de a pune întrebări în timp real, etichetarea unui eveniment drept „Întreabă-mă orice” ar putea genera mai multe vizionări de la potențialii care sunt curioși de produsul tău.

Mai mult, este posibil ca astfel de evenimente să fie mai intime și mai crude, ceea ce te va ajuta să câștigi mai ușor încrederea publicului tău.

Dezvăluie produse noi

Renunțați la un produs nou? Faceți-vă publicul o parte din el.

Lansarea produselor într-un stream live nu te va ajuta doar să creezi un zgomot în jurul lor, ci îi va face și pe spectatori să simtă că ar face parte din ceva special.

Imagine prin Facebook

Puteți profita de această oportunitate pentru a oferi spectatorilor o scurtă privire asupra produsului și pentru a răspunde la întrebări despre acesta.

Mai mult, dacă vrei să-i răsplătești pe cei care s-au conectat, le poți oferi chiar și o reducere exclusivă la noul produs.

Prezentați un tutorial de produs

După toate probabilitățile, ați avea deja tutoriale despre produse pe site-ul dvs.

Cu toate acestea, prezentarea demo-ului sau tutorialului în direct poate fi mult mai captivantă.

Acest lucru se datorează faptului că spectatorii știu că nu există posibilități de editare sau manipulare atunci când ești live. Ceea ce văd ei este ceea ce este cu adevărat produsul.

În plus, cel mai probabil vei primi feedback sincer și comentarii într-o astfel de sesiune, care te vor ajuta să-ți îmbunătățești produsul.

Vă puteți dezlănțui și mai mult creativitatea solicitând participanților să voteze pentru segmentele pe care și-ar dori să le vadă. Acest lucru nu numai că vă va ușura lucrurile, ci va duce și la o implicare online proactivă .

Si ghici ce?

Te va ajuta să înțelegi exact ce vrea să vadă publicul tău.

Comercializați-vă sesiunile de cumpărături în flux live

Ultimul lucru pe care ți-l dorești este să mergi la evenimentul live și să nu ai un public căruia să îi prezinți.

Așadar, asigurați-vă că anunțați publicul despre eveniment și oferiți-i un motiv pentru a se conecta.

Iată câteva modalități excelente de a crea anticiparea pentru evenimentul tău de cumpărături live:

Distribuiți-l pe platformele sociale

Deși acest lucru poate părea o idee deloc, deseori ratam cele mai evidente.

În timp ce promovați sesiunea de cumpărături live pe rețelele sociale, asigurați-vă că includeți următoarele informații:

• La ce oră și ziua va începe evenimentul
• Unde este găzduit și cum se poate alătura
• La ce se poate aștepta de la eveniment

Aruncă o privire la modul în care Shein își comercializează evenimentul live de Vinerea Neagră pe Instagram:

Imagine prin Instagram

Rulați reclame sociale

Dacă bugetul nu este o constrângere pentru dvs., luați în considerare promovarea evenimentului dvs. folosind anunțuri plătite.

Acest lucru este posibil pe aproape toate platformele sociale, inclusiv Facebook și Instagram, și vă poate ajuta să vă expuneți evenimentul unui public complet nou.

Anunțați ce este în el pentru spectatori

Nu există o modalitate mai bună de a vă promova evenimentul de cumpărături live decât să anunțați ce ar putea câștiga spectatorii din acesta.

Există o reducere specifică oră pe care o puteți oferi? Cupoane speciale doar pentru participanți?

Veniți cu o ofertă pe care potențialii participanți nu o pot refuza și informați-le despre aceasta. De asemenea, le puteți valorifica teama de a pierde (FOMO) cu el.

Utilizați îndemnurile din când în când

Să presupunem că scopul evenimentului tău de cumpărături live este de a crește vânzările unui produs cu performanțe slabe.

Ați planificat un eveniment de o oră pentru același lucru, care se referă la beneficiile produsului, instrucțiunile de utilizare și multe altele.

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le-ați face ar fi să rezervați CTA (adică atingeți „Adăugați în coș” pentru a cumpăra) pentru sfârșitul difuzării de cumpărături.

În schimb, reamintește-le spectatorilor la intervale regulate. Acest lucru vă va ajuta să reduceți abandonul coșului de cumpărături și să vă creșteți ratele de conversie.

Iată câteva momente bune pentru a anunța CTA:

• La începutul streamului live, când majoritatea publicului este prezent.
• În pauze naturale; de exemplu, după ce ați terminat de răspuns la întrebarea unui spectator.
• De fiecare dată când ați atins o piatră de hotar, adică „A suta piesa tocmai s-a vândut...”
• Chiar înainte de a încheia evenimentul - în mod ideal, după ce le-a amintit spectatorilor de beneficiile de care s-ar bucura dacă ar face achiziția chiar în acea zi.

Alegeți platforma potrivită

În cele din urmă, trebuie să decideți pe ce platformă veți găzdui evenimentul de cumpărături live.

Datorită popularității în creștere rapidă a cumpărăturilor live, o multitudine de platforme au apărut pentru același lucru.

Chiar și platformele de social media, cum ar fi Instagram, Facebook și YouTube, permit acum utilizatorilor să găzduiască evenimente de cumpărături live. Cu toate acestea, ar putea exista anumite limitări în acest sens.

De exemplu, cumpărăturile live pe Instagram sunt disponibile momentan numai pentru mărcile și creatorii din SUA.

Liderul de piață în industrie este, fără îndoială, Taobao.

Platforma deținută de Alibaba a avut peste 674 de milioane de utilizatori activi în fiecare lună în 2019. Această bază largă de clienți a început să atragă acum companii din Vest.

Mărcile importante precum Gap Inc., Adidas, Uniqlo și Samsung dețin acum magazine online pe Taobao.

Alte platforme care merită verificate sunt Amazon Live, Twitch, ShopShops și NTWRK. Majoritatea aplicațiilor de cumpărături live vor percepe un comision pentru fiecare vânzare pe care o faceți, care va oscila de obicei între 2% și 5%.

Asigurați-vă că vă evaluați nevoile și prezența publicului pe diverse platforme înainte de a alege una. Ceea ce funcționează pentru concurenții tăi, poate să nu fie întotdeauna cea mai bună alegere pentru tine.

De exemplu, dacă doriți să profitați de cumpărăturile live pe o bază individuală, puteți utiliza pur și simplu o platformă de accelerare a vânzărilor, cum ar fi giosg . Chatul nostru live, apelurile video și apelurile vocale ușor de utilizat sunt perfecte pentru a transforma clienții potențiali în vânzări.

Întrebări frecvente

1. Ce vrei să spui prin cumpărături live?

Cumpărăturile live reprezintă o punte între cumpărăturile tradiționale în persoană și cumpărăturile online. Oferă vânzătorilor posibilitatea de a-și comercializa produsele, iar clienților posibilitatea de a cumpăra produse, în timp real.

De asemenea, spectatorii pot împărtăși gânduri, sugestii și feedback în timpul sesiunii live, ceea ce face o experiență extrem de captivantă.

2. Ce este cumpărăturile online în timp real?

Cumpărăturile online în timp real le permit consumatorilor să interacționeze direct cu vânzătorii și să cumpere produse de la aceștia prin internet, de oriunde în lume.

Este un proces care oferă confort, confort și o experiență personalizată consumatorilor și șansa de a crește veniturile vânzătorilor.

3. Ce este comerțul în flux live?

Comerțul în flux live este un model de afaceri în care comercianții cu amănuntul vând produse consumatorilor prin videoclipuri online live. Acesta permite prezentatorului să răspundă la întrebări despre ofertă în timp real, ajutând astfel mărcile să-și sporească vânzările.

4. Cum faci cumpărături live pe Instagram?

Pentru a începe un flux de cumpărături live pe Instagram, trebuie să aveți magazinul Instagram și catalogul de produse. Apoi, pur și simplu urmați acești pași:

• Faceți clic pe pictograma camerei din colțul din dreapta sus
• În partea de jos a ecranului, glisați la Live
• Faceți clic pe Cumpărături
• Alegeți produsele pe care doriți să le prezentați
• Transmiteți live făcând clic pe butonul Broadcast

5. Care sunt beneficiile cumpărăturilor live?

Cumpărăturile live ca model de afaceri nu este o simplă tendință; este aici pentru a rămâne.

Poate ajuta companiile de toate tipurile să se implice mai bine cu publicul lor, să înțeleagă comportamentul clienților, să dezvolte gradul de cunoaștere a mărcii, să încurajeze achizițiile impulsive, să genereze rapid vânzări masive și să dea un impuls produselor cu performanțe slabe.

6. Cum organizez un eveniment de cumpărături live?

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să organizați primul eveniment de cumpărături live:

• Înțelegeți-vă publicul țintă
• Construiți-vă urmăritori loiali
• Creați conținut interesant
• Comercializează-ți sesiunea de stream live
• Alege platforma potrivită

7. Care sunt cele mai bune platforme de cumpărături live?

Unele dintre cele mai bune platforme pentru cumpărături live sunt următoarele:

• Instagram
• Facebook
• Amazon Live
• Taobao
• ShopMagazine
• TIC nervos
• NTWRK

8. Ce este transmisiunea live Taobao?

Taobao este o platformă lider de cumpărături online deținută de Alibaba. Taobao Live este unul dintre instrumentele sale care le permite gazdelor live streaming să vândă produse spectatorilor în timp real.

9. Merită cumpărăturile live?

Da. Cumpărăturile live merită cu siguranță pentru companii. Vă poate ajuta să vă expuneți marca unui public larg în câteva minute.

În plus, puteți oferi consumatorilor o experiență de cumpărături captivantă, indiferent de locul în care se află. Având în vedere vremurile imprevizibile în care trăim, acesta este un mare plus.

10. Ce pot vinde în fluxul live?

Puteți vinde aproape orice în fluxul live - de la mobilă la produse electronice până la produse ecologice ale fermei. Cu toate acestea, mărcile de stil de viață și modă se descurcă de obicei bine la evenimentele în flux live.

Viitorul cumpărăturilor live

Cumpărăturile live vin cu o doză corectă de conexiune umană și atingere personală care lipsea în cumpărăturile tradiționale online.

Ce e mai mult?

Cumpărăturile live sunt mai mult decât o tendință. Este aici pentru a rămâne. Puteți verifica toate tendințele de cumpărături video live din ghidul nostru de cumpărături video live 2022.

Acest lucru se datorează faptului că creează o situație avantajoasă atât pentru clienți, cât și pentru retaileri.

În timp ce consumatorii se bucură de comoditatea cumpărăturilor de oriunde în lume, împreună cu entuziasm și anticipare, comercianții au șansa de a-și crește vânzările exponențial.

Dacă sunteți încă pe punctul de a folosi cumpărăturile live pentru marca dvs., nu faceți acest lucru. Alegeți o platformă potrivită la alegere și începeți.

Și dacă aveți nevoie de o platformă ușor de utilizat pentru asistență virtuală în timp real prin apeluri vocale și video, puteți să pariați pe giosg .