5 sfaturi de vânzare live pentru a vă crește vânzările online

Ce este vânzarea în direct?

Vânzarea live evoluează într-o tendință populară în comerțul electronic, datorită ușurinței sale de utilizare și accesibilității clienților. Bazându-se pe achizițiile lor anterioare, comercianții le permit acum consumatorilor să interacționeze cu mărcile alese de ei, să primească sfaturi personalizate și să cumpere produse în timpul transmiterii în direct.

De ce este important pentru vânzările tale?

Streamingul live creează o experiență personalizată și face experiența clientului mai plăcută. În schimb, va aduce mai mulți clienți returnați și noi clienți în afaceri.

Distribuția digitală este acum un punct cheie pentru companiile de comerț electronic, deoarece mulți oameni preferă să facă cumpărături online pentru a evita așteptarea la coadă. A rezultat ca multe companii să se concentreze pe inovare, oferindu-le clienților o experiență frumoasă, interactivă de cumpărături și făcându-i să revină tot timpul.

Acest lucru face mai ușor pentru companiile de comerț electronic să-și vândă produsele fără a perturba o comandă și le permite să facă o vânzare în câteva minute. Iată 5 sfaturi de vânzare live pentru a vă crește vânzările online!

Top 5 sfaturi de vânzare live

Sfat #1: Introduceți jocuri și cadouri

Oferiți cumpărătorilor experiențe de cumpărare interactive și fascinante pe canalele dvs.

Este important să evidențiezi produsele și să explici în detaliu cum arată și cum funcționează. Transformarea vânzărilor live într-o experiență distractivă care implică spectatorii va construi autenticitatea și loialitatea mărcii.

Atingeți mintea clientului gândindu-vă de ce merg la cumpărături și se acordă la evenimente virtuale. Uneori, cumpărăturile sunt o altă sarcină de a bifa o listă. Adesea, este o experiență de care mulți oameni se bucură.

A vedea produse noi și a proba îmbrăcăminte este distractiv pentru iubitorii de cumpărături. Lansând live, recreezi acea experiență în magazin pentru publicul virtual.

Fluxurile live sunt distractive, deoarece sunt o modalitate convenabilă pentru ca oamenii să se simtă conectați cu ceva sau cu cineva. Multe evenimente virtuale includ chestionare, jocuri , concursuri și alte activități captivante, care îi țin pe spectatori atenți.

Combinarea distracției de a face cumpărături și entuziasmul concurenței în timpul vânzărilor live poate fi un mix câștigător.

Sfatul #2: Alegeți produse care sunt perfecte pentru cumpărătorii impulsivi

Streamingul live este una dintre cele mai bune modalități de a atrage cumpărători impulsivi. Afacerile concrete apelează la streamuri live pentru a-și vinde produsele și serviciile. Este important să pregătiți din timp ceea ce sunteți pe cale să vindeți în streaming live. Procedând astfel, nu numai că economisești timp, ci și garantează că fluxul tău live va merge fără probleme.

Întreprinderile fizice își pot crește vânzările folosind un sentiment de urgență. Sentimentul urgenței și teama de a pierde sunt cele mai bune tactici de folosit în vânzarea live. Limbajul potrivit - inclusiv expresii precum „Cumpărați acum” sau „Obțineți înainte ca acestea să dispară” este unul dintre instrumentele care vă pot ajuta să creați mai multă nevoie de produse.

Peste 40% dintre achizițiile online sunt impulsive, iar 80% dintre tinerii cumpărători fac achiziții impulsive online.

Categorii de produse care se vând rapid:

• Produse de moda si frumusete
• Electronică
• Jucării/produse pentru bebeluși
• Decorarea casei

Sfat #3: Oferiți diferite opțiuni de plată

Nu este nevoie să includeți toate metodele. Vă va ajuta să vă creșteți vânzările pentru a avea cele mai utilizate metode de plată din țara dvs.

Este o idee bună să includeți cel puțin acestea ca opțiuni de plată pe site-ul dvs.:

• Visa
• MasterCard
• PayPal
• Apple/Google Pay
• American Express
• transfer bancar

Dacă nu poți include toate aceste metode de plată, alege cele mai sigure opțiuni în opinia ta. Acest lucru se datorează faptului că clienții vor părăsi site-ul dvs. dacă nu furnizați o varietate de metode de plată.

Visa, MasterCard, PayPal și Apple/Google Pay oferă ușurință cumpărătorului. Aceștia se așteaptă la aceste metode de plată de la magazinele online, deoarece acestea sunt cele mai populare.

Sfatul #4: Reduceți abandonul coșului de cumpărături

Nu este frustrant, când ai un client care este gata să verifice, dar apoi dispare? Cărucioarele abandonate reprezintă 70% din toate coșurile de cumpărături online, iar acest număr continuă să crească.

Aruncă o privire la procesul de finalizare a comenzii și asigură-te că este cât mai clar posibil. Clienții ar trebui să își poată finaliza achizițiile în câteva clicuri.

Unul dintre motivele pentru care consumatorii tăi își abandonează cărucioarele este din cauza cât de dificilă este procedura de plată.

O altă modalitate de a face față cărucioarelor abandonate este de a oferi stimulente pentru finalizarea unei achiziții. De exemplu, puteți oferi transport gratuit sau un cadou promoțional ales la finalizarea comenzii.

Un sfat bun este să creezi un flux de e-mail dedicat cărucioarelor abandonate, cu un apel la acțiune pentru a cumpăra acum. Trimiteți un e-mail de memento în câteva ore. Dacă încă nu au făcut o achiziție, trimiteți-le un cod de reducere pentru a le atrage atenția.

Sfatul #5: Îmbunătățiți-vă serviciul pentru clienți

Serviciul pentru clienți este important pentru afacerea dvs. pentru a-și crește vânzările online. Vă poate ajuta să păstrați clienții și să câștigați mai multă valoare de la aceștia.

Un serviciu excelent pentru clienți poate crește numărul de clienți fideli, care vă pot recomanda prietenii și familia lor. 96% dintre clienți cred că serviciul pentru clienți joacă un rol important în loialitatea mărcii.

Cu giosg live chat , vă puteți transforma vizitatorii în clienți fericiți mai rapid și mai eficient.

Giosg vă ajută să vă identificați cei mai valoroși clienți și să începeți conversații semnificative prin chat live online. Avem peste 30 de reguli de direcționare diferite care ne asigură că interacționați cu vizitatorii dvs. la momentul potrivit, cu mesajul potrivit.

Recomandări cheie

Este important să recunoaștem și să ne adaptăm la tendințele în schimbare în comerțul electronic. Vânzarea live nu va fi doar o parte integrantă a comerțului electronic, ci va deschide și noi oportunități pentru ca întreprinderile să crească și să evolueze.

Cu companiile care oferă chat live, cumpărături live și videoclipuri care pot fi cumpărate, experiența clienților este mai importantă ca niciodată. O experiență mai bună a clienților va duce la mai multe vânzări.

Vânzarea live este modalitatea prin care afacerile vor crește în următorii câțiva ani. Afacerile care se adaptează la aceste tehnologii și servicii își vor spori prezența online în viitor. Pentru mai multe informații despre vânzările live și în special despre comerțul live, faceți clic aici pentru a descărca Ghidul nostru de comerț live!