Top 6 moduri prin care implementarea Live Chat poate îmbunătăți SEO site-ului dvs

Optimizarea site-ului dvs. pentru optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) împreună cu promovarea căutării organice este crucială pentru a asigura vizibilitatea și succesul pe termen lung a mărcii dvs. La urma urmei, dacă site-ul tău apare chiar și pe a doua pagină a rezultatelor căutării Google, ar putea la fel de bine să fie irelevant. De fapt, cercetările HubSpot susțin că aproximativ 75% dintre vizitatori nu trec dincolo de prima pagină a rezultatelor căutării.

În plus, aproximativ 57% dintre agenții de marketing B2B atribuie SEO generării unui număr mai mare de clienți potențiali decât alte inițiative de marketing. În mod clar, rămânerea în fruntea jocului tău SEO ar trebui să fie o prioritate. Și o strategie inovatoare și rentabilă care face minuni este utilizarea software-ului de chat live. Să intrăm direct pentru a înțelege cum chatul live vă poate îmbunătăți eforturile SEO.

Top 6 moduri prin care chatul live vă poate îmbunătăți SEO

Recomandat pentru tine: Modalități prin care poți folosi chatbot-urile pentru a deveni irezistibil pentru clienți.

1. Ajută la generarea mai multor clienți potențiali de calitate

Obțineți asta: conform cercetării lui Steve Olenski, aproximativ 71% dintre clienții potențiali online se irosesc! Aici strălucește cu adevărat chatul live. Acest instrument plin de resurse poate fi folosit pentru a captura date utile despre utilizator, cum ar fi numărul de contact, ID-ul de e-mail, preferința cumpărătorului, interesul pentru produse și așa mai departe:

Sursa imagine: Quora.

Aruncă o privire la următorul exemplu de chat live de mai jos, care îi motivează pe utilizatori să-și introducă adresa de e-mail în schimbul obținerii de informații despre produs/serviciu. De asemenea, puteți să captați clienți potențiali și să colectați informații despre utilizatori non-stop, mai ales când agenții dvs. sunt offline. Echipa poate contacta persoana imediat ce revine online. În acest fel, nu se pierde niciun client potențial, iar întrebarea fiecărei persoane este adresată:

Sursa imagine: Quora.

Prin screening-ul dvs. live chat pentru toate aceste puncte de date importante, echipa dvs. poate urmări potențiali clienți potențiali sau poate adăuga contacte în software-ul dvs. CRM pentru a conduce campanii de marketing hiperpersonalizate.

2. Face site-ul dvs. mai ușor de utilizat

Deoarece o conversație prin chat live poate fi documentată și salvată, agenții dvs. au întotdeauna opțiunea de a răsfoi recenziile, reclamațiile și comentariile perspicace ale clienților (pe care altfel le-ar fi putut rata) despre produsul/serviciul dvs. la un moment ulterior. Puteți găsi răspunsuri la diferite întrebări, cum ar fi:

• Ce fel de date se chinuie clienții să găsească pe site-ul dvs. web?
• Ce produse/funcții necesită un upgrade?
• Care sunt principalele probleme ale clientului în ceea ce privește site-ul web?

Sursa imagine: TrustYou.

Acest proces neintenționat de colectare a feedback-ului poate oferi beneficii uriașe dacă datele sunt analizate și executate corect.

În plus, a avea acces la date în timp real la îndemână este extrem de util atunci când urmăriți clienții și trebuie să includeți detalii de interacțiune contextuală făcute anterior. Acest mic efort permite corespondența dvs. de urmărire să fie relevantă și personalizată și îi ajută pe clienți să se simtă auziți (la propriu) și apreciați de brand. Per total, chatul live poate oferi servicii personalizate vizitatorilor site-ului dvs. la scară largă.

3. Permite analize bazate pe date pe valori cheie, cum ar fi performanța site-ului și comportamentul utilizatorului

Software-ul de chat live este un tezaur de date critice și ajută la generarea de analize în timp real asupra diferitelor puncte de contact – de la înțelegerea comportamentului de navigare al vizitatorului în timp real până la furnizarea de informații despre performanța generală a site-ului dvs. Mai mult, companiile pot folosi informațiile de chat live capturate pentru a construi pagini relevante de întrebări frecvente, bloguri care pot fi partajate și conținut video viral care abordează întrebările utilizatorilor și oferă răspunsurile corecte la cele mai presante subiecte:

Sursa imagine: ProProfs.

Această tactică conduce cu siguranță SEO site-ului tău. Confuz? E simplu. Când oamenii își pun întrebările în bara de căutare Google (sau în orice altă bară de căutare), sunt șanse ca site-ul dvs. să apară în topul căutării (ca urmare a utilizării conținutului precis și centrat pe cuvinte cheie). Cu alte cuvinte, cu cât conținutul tău se potrivește mai mult cu căutarea utilizatorului, cu atât site-ul tău se va clasa mai sus.

În cele din urmă, software-ul de chat live poate furniza rapoarte aprofundate, actualizări de conversie și transcrieri contextuale pentru fiecare interacțiune cu clientul. Aceste active neprețuite pot fi folosite pentru a analiza nevoile utilizatorilor și pentru a repeta în timp real.

S-ar putea să vă placă: Chatbots în marketing digital – Cum pot beneficia marketerii de pe urma.

4. Permite vizitatorilor să se autoservice, oferind o bază bogată de cunoștințe

Revenind la punctul anterior, software-ul de chat live le poate oferi vizitatorilor posibilitatea de a avea acces instantaneu la preocupările lor (înainte chiar să le întrebe) sub formă de conținut de calitate, bogat în cuvinte cheie și postări de blog captivante:

Sursa imagine: Econsultancy.

Acest lucru economisește timp clienților și îi ajută să elimine o parte din sarcinile de lucru ale echipei de asistență pentru clienți deja copleșite, deoarece nu trebuie să răspundă la aceleași întrebări repetitive din când în când. Iată un sfat util pe care trebuie să-l rețineți:

Integrați-vă chatul live cu cuvintele cheie potrivite într-un mod natural (nu forțat) și asigurați-vă că îl salvați. Acest lucru poate crește clasamentul site-ului dvs. în prezent, precum și în viitor, pe măsură ce crește probabilitatea ca site-ul dvs. să fie observat de algoritmul Google. Prin extensie, la fel și clasarea în căutarea site-ului dvs. web.

Puteți fie să integrați întrebările frecvente în chatul live, fie să creați o pagină dedicată. Atâta timp cât conținutul tău este autentic, bogat în cuvinte cheie și actualizat, ești gata.

5. Îmbunătățește experiența generală a utilizatorului și întărește relațiile cu clienții

La 92%, chatul live se mândrește cu cea mai mare rată de satisfacție a clienților.

Adevărul să fie spus, orice fel de publicitate negativă pentru site-ul tău web nu este bună pentru clasamentele Google. Acesta este motivul pentru care marca dvs. trebuie să se concentreze în orice moment asupra tipului de serviciu pe care îl oferă și să ia în considerare cât de bine este optimizat site-ul dvs. web în ceea ce privește cuvintele cheie, backlink-uri, atracție vizuală, timpul de încărcare a paginii, CTA clare, instantanee și de încredere. suport (specialități ale software-ului de chat live) și conținut actualizat. Am vorbit despre cuvintele cheie, așa că să ne uităm la backlink-urile acum.

Sfat util: plasați întotdeauna widgetul de chat live în colțul din dreapta jos al site-ului și faceți-l ușor de identificat folosind pictograme, imagini, culori îndrăznețe etc.

Încorporarea site-ului dvs. cu backlink-uri de înaltă autoritate se traduce într-un site web cu informații credibile și de încredere. Ideea este de a evita linkurile spam și de a construi o autoritate solidă pentru site. Deci, atunci când vă integrați chatul live cu orice sursă externă, asigurați-vă că este de încredere. Mai mult, software-ul tău de chat live oferă informații despre cuvintele cheie care au adus vizitatori pe site-ul tău. Aceste date valoroase pot fi folosite pentru a trimite un mesaj proactiv și personalizat clienților, îmbunătățind experiența generală a clienților. De fapt, conform datelor:

33% dintre chaturile proactive primesc un răspuns.

6. Crește ratele de conversie și reduce ratele de respingere

Clienții de astăzi așteaptă un răspuns la întrebările lor în 10 minute.

Implicarea în optimizarea ratei de conversie (CRO) poate genera vânzări, clienți potențiali, precum și venituri. Cu alte cuvinte, chat-ul live poate reduce rata de respingere a site-ului dvs. și poate ajuta la creșterea duratei medii a sesiunii (sau a timpului de așteptare) prin implicarea vizitatorilor dvs. pe site. Aruncă o privire la exemplul de chat live al Modcloth, care oferă răspunsuri precise și în timp util la întrebările clientului și îmbunătățește experiența utilizatorului:

Sursa imagine: Econsultancy.

Cu cât timpul dvs. de locuire este mai mare, cu atât este mai bun pentru clasamentele de căutare Google. Și aici, un software robust de chat live poate oferi o mână de ajutor. Cum așa?

Practic, un instrument flexibil de chat live deschide calea pentru o experiență convenabilă, rapidă și optimizată pentru dispozitive mobile, făcându-l un succes printre clienții „intotdeauna activi” de astăzi. Adăugând credibilitate acestei afirmații, cercetările indică faptul că mai mult de 50% din toate chaturile live provin de la smartphone-uri. Asta nu e tot. Reactivitatea site-ului dvs. mobil se potrivește bine cu factorii de clasare ai Google. Beneficiile suplimentare ale utilizării chatului live includ:

• Oferă răspunsuri personalizate, fără scripturi, care pot aborda întrebările clienților instantaneu și cu efort din partea clientului. Chatul live al Sephora este un exemplu excelent (verificați imaginea de mai jos).
• Elimină nevoia clienților de a-și repeta întrebările diferiților agenți și echipe, făcând procesul de rezolvare a interogărilor rapid, plăcut și satisfăcător.
• Oferă o înțelegere în timp real și aprofundată a nevoilor, preferințelor etc.

Sursa imagine: smbp.uwaterloo.ca.

După cum vă puteți imagina, utilizarea optimă și colectivă a SEO, CRO și chat-ului live poate contribui la o experiență de utilizator fără întreruperi, rapidă și satisfăcătoare, crește loialitatea față de marcă, încurajează achizițiile repetate și crește ratele de conversie.

S-ar putea să vă placă și: 5 Cele mai bune moduri de a implementa Chatbot pentru afacerea dvs., care economisește mult.

Încheiere: chatul live poate îmbunătăți sănătatea SEO a site-ului dvs. web

Pentru cea mai lungă perioadă de timp, chatul live a fost considerat un instrument CX. Dar, așa cum am văzut de mai sus, acest software multitasking poate fi un instrument util de vânzare, generare de clienți potențiali și de marketing și poate oferi o experiență de utilizator în timp util, personalizată și eficientă, sporind astfel SEO-ul site-ului dvs. web.

Pe scurt, orice tip de afacere de astăzi – fie că este locală sau globală, B2B sau B2C, mare sau mică – trebuie să aibă un site web optimizat pentru SEO și să folosească chatul live pentru a-și spori cele mai bune practici SEO. Pentru a încheia, iată primele 6 moduri prin care software-ul dvs. de chat live vă poate îmbunătăți SEO și crește fericirea utilizatorilor în același timp:

1. Ajută la generarea de clienți potențiali de calitate fără efort.
2. Vă face site-ul mai ușor de utilizat.
3. Permite analize bazate pe date privind valorile cheie, cum ar fi performanța site-ului și comportamentul utilizatorilor.
4. Permite vizitatorilor să se autoservire, oferind o bază bogată de cunoștințe.
5. Îmbunătățește experiența generală a utilizatorului și întărește relațiile cu clienții.
6. Crește ratele de conversie.

Crezi că am ratat orice hack-uri și sfaturi pentru chat-ul live prietenoase cu SEO? Împărtășește-ți sugestiile în secțiunea de comentarii de mai jos.

 Acest articol este scris de Srushti Shah. Srushti este o femeie ambițioasă, pasionată și ieșită din cutie, cu o expunere vastă în marketingul digital. Lucrează ca agent de marketing digital și scriitor de conținut la Acquire. Accentul ei cheie este de a-și servi clienții cu cea mai recentă inovație în domeniul ei, care să conducă la rezultate rapide și eficiente. Lucrul dincolo de așteptări și oferirea celor mai bune rezultate posibile este motto-ul ei profesional. În afară de muncă, îi place să călătorească, să exploreze lucruri noi și să petreacă timp de calitate cu familia. Luați legătura cu Srushti Shah pe Twitter sau LinkedIn.