Lead nurturing 101: De ce este important și ce trebuie să știți

Nu toți cei care vă vizitează site-ul web sunt gata să cumpere sau să se înscrie.

De fapt, în toate industriile, rata medie de conversie este de doar 2,35%. Da, asta înseamnă că peste 95% din vizitatorii paginii dvs. de destinație nu vor face conversii la primul contact.

Iată chestia: este în regulă.

Tehnologia vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a construi relații și pentru a câștiga încrederea clienților potențiali.

Această postare va explica ce este creșterea plumbului și de ce este atât de vitală. De asemenea, va oferi sfaturi pentru construirea unor strategii de e-mail relevante și eficiente pentru promovarea clienților potențiali.

Ce este alimentarea plumbului și de ce este importantă?

Chiar dacă majoritatea vizitatorilor nu sunt gata să cumpere, tot nu doriți ca aceștia să alunece pentru totdeauna prin crăpături, nu?

Creșterea plumbului vă permite să rămâneți în contact cu vizitatorii care altfel ar putea avea acel rezultat. Cu creșterea plumbului, utilizați o strategie elaborată cu atenție pentru a vă ghida cu ușurință abonații către o conversie.

În domeniul business-to-business (B2B), creșterea plumbului este norma. Achizițiile B2B sunt de mare valoare, cu risc ridicat și implică procese lungi de cumpărare cu mai mulți membri ai echipei.

Însă companiile între companii și consumatori (B2C) pot profita și de beneficiile creșterii plumbului. Automatizarea și tehnologia de marketing digital au făcut mai ușor ca niciodată să rămâneți în contact cu clienții dvs. potențiali prin conținut personalizat.

Cu toate acestea, mulți comercianți cu amănuntul, universități și organizații nonprofit nu au prins minunatul concept de creștere a plumbului. Multe mărci vor rămâne în contact prin e-mail și rețele sociale, dar conținutul lor este în principal promoțional sau se concentrează pe branding.

Creșterea plumbului este strategică. De asemenea, implică un echilibru de conținut promoțional, distractiv, informațional și util - inclinându-se mai mult către acesta din urmă.

Ideea este să arăți clienților valoarea pe care o oferi. În cele din urmă, (sperăm) vor face pasul și se vor converti.

Chiar și în rândul consumatorilor, creșterea plumbului poate fi un proces îndelungat - așa că nu vă descurajați. Șaizeci și trei la sută dintre consumatorii care se înscriu pe lista dvs. nu vor fi gata să cheltuiască bani cu dvs. timp de trei luni.

Țineti ochii pe premiu. Concentrați-vă pe furnizarea de clienți potențiali cu conținut relevant și îmbogățitor.

9 sfaturi pentru creșterea succesului prin e-mail

E-mailul este instrumentul perfect pentru creșterea plumbului din câteva motive:

• Oferă o linie directă de comunicare cu clienții potențiali.

• Oamenii preferă în mod covârșitor e-mailul pentru comunicarea cu pre-cumpărarea mărcilor.

• Furnizorii de servicii de e-mail oferă o gamă largă de instrumente avansate, bazate pe inteligență artificială (AI).

• Puteți încorpora cu ușurință date pentru a vă personaliza campaniile.

Sursa: Asociația de marketing direct

1. Introduceți cu ușurință clienții potențiali către marca dvs. cu campanii de degajare

Automatizarea facilitează configurarea unei serii de e-mailuri pentru abonații dvs. Pentru a susține clienții potențiali, veți trimite noilor abonați o serie strategică de campanii. S-ar putea să urmați o progresie precum:

• Mesaj de intampinare

• Misiunea mărcii tale

• Informații despre industria dvs.

• Cele mai bune postări sau resurse de pe blogul dvs.

• Mărturii sau studii de caz

E-mailurile de bun venit văd în medie o rată de deschidere de 50% - unele dintre cele mai mari din orice campanie. În plus, 74% dintre noii abonați se așteaptă ca mărcile să trimită un e-mail de bun venit.

Campaniile prin picurare formează coloana vertebrală a strategiei dvs. de creștere a potențialului.

Brandul Usual ajunge direct la subiect cu o campanie utilă care explică avantajele produsului lor.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

2. Rămâneți cu un subiect și un îndemn la acțiune (CTA) pe e-mail

Oamenii sunt copleșiți atunci când li se prezintă prea multe opțiuni - se numește oboseală decizională. La fel, vă puteți aștepta ca abonații să se confunde dacă li se prezintă prea multe idei și linkuri în cadrul unui e-mail.

Cel mai bine este să rămâi cu o idee principală și un CTA. Dacă vă aflați scriind o copie care explorează două subiecte, proiectați un al doilea e-mail.

Asigurați-vă că ceea ce scrieți este concis și conversațional. Evită să pară că obiectivul tău principal este să vinzi. În schimb, concentrați-vă pe construirea unei relații cu conversații individuale.

UNICEF face deja o treabă fantastică de a fi concentrat. Exemplul de mai jos nu micșorează cuvintele și include un singur CTA (în două locații).

Sursa: Gmail

3. Personalizați-vă campaniile de generare a clienților potențiali pe baza magnetului potențial

Dacă vă întrebați de unde să începeți să vă personalizați conținutul de e-mail, uitați-vă la magneții dvs. potențiali.

Ce a determinat un abonat să se înscrie? Ce poți afla despre problemele, nevoile și starea lor de spirit?

De asemenea, puteți utiliza subiecte de postări pe blog pentru a înțelege aceste lucruri despre abonații dvs.

Luați în considerare înființarea de campanii de picurare unice pentru toți magneții dvs. potențiali. Șaizeci și șapte la sută dintre clienți se așteaptă la personalizare la nivel înalt de la mărci, astfel încât aceste campanii suplimentează strategia dvs. de creștere a potențialului.

Coursera a trimis acest e-mail unui abonat care și-a răsfoit programele de studii și s-au asigurat că acest lucru a reușit să primească în timp ce subiectul era în timp util.

Sursa: Gmail

4. Arată-ți valoarea cu cadouri

Costco nu organizează acele mese gustoase în weekend fără o strategie. Mostrele gratuite pot crește vânzările cu 2.000% - și din câteva motive. Pentru început, oamenii experimentează valoarea produsului dvs.

Cu toate acestea, oamenii se simt, de asemenea, obligați să facă reciproc fapte onorabile: cum ar fi să cumperi ceva de la marca ta după ce ai primit ceva gratuit. Gratuitele îi fac pe oameni să se simtă pozitivi față de marca ta.

În cele din urmă, articolele gratuite pot, de asemenea, să vă ajute clienții potențiali să ia decizii. Revenirea la supraîncărcarea deciziilor, oferirea unui eșantion gratuit de produs vă poate ajuta să vă ghidați clienții potențiali spre conversie.

5. Evitați spamming-ul dvs. potențial

Patruzeci și cinci la sută dintre consumatori declară că se dezabonează de la listele de discuții deoarece primesc prea multe e-mailuri - fie în general, fie de la mărcile în cauză.

Niciunui brand nu îi place dezabonarea, mai ales în timpul unei strategii de promovare a plumbului.

Puteți evita spam-ul sau clienții deranjați solicitându-le să creeze un centru de preferințe imediat ce se abonează. Oferiți abonaților opțiunea de a alege cât de des primesc e-mailurile dvs.

Asigurați-vă că includeți un link către centrul dvs. de preferințe în partea de jos a fiecărui e-mail. În acest fel, dacă un abonat se răzgândește cu privire la frecvență, îl poate actualiza imediat.

6. Oferiți conținut util și informativ

Campaniile dvs. favorabile de promovare ar trebui să se concentreze pe adăugarea de valoare vieții abonaților dvs. Mențineți conținutul promoțional la un nivel minim în această etapă - cel puțin în e-mailurile dvs.

Cu e-mailul, utilizați mediul intim pentru a trimite postări personalizate de blog, cărți electronice, podcast-uri și alte materiale interesante. Ar putea fi înțelept să vă limitați conținutul promoțional (cum ar fi cupoanele și ofertele speciale) la marketingul social media în această etapă.

Nu uitați să țineți pasul și cu buletinele informative. Asigurați-vă că nu includeți cuvântul „buletin informativ” în subiectul dvs. Poate reduce ratele de deschidere cu 30%. În schimb, folosiți subiecte elaborate cu atenție care intrigă și explică ce este înăuntru.

7. Integrează-ți datele cu alte surse

O campanie de succes pentru creșterea potențialului se bazează pe date. Din fericire, majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail facilitează integrarea datelor din mai multe surse, cum ar fi:

• Conturi de socializare

• Software CRM

• Analize la fața locului

• Aplicații de programare a evenimentelor

Cu aceste date, puteți studia comportamentele clienților dvs. potențiali în acele aplicații și puteți furniza conținut personalizat de marketing prin e-mail. De asemenea, vă puteți întâlni clienții la jumătate cu conținut relevant pe diferite platforme.

8. Optimizați-vă campaniile favorabile cu hărți de căldură

Campaniile dvs. de promovare a plumbului sunt strategii pe termen lung. Odată ce analiza începe să ruleze de la câțiva abonați, puteți urmări rezultatele și vă puteți optimiza campaniile viitoare.

Hărțile de căldură sunt o opțiune excelentă pentru urmărirea angajamentului și a potențialului frustrare în e-mailurile dvs. Hărțile de căldură bazate pe clicuri arată exact unde dau clic oamenii.

Sursa: Emma

9. Trimiteți conținut dinamic potențial

Personalizarea este vitală pentru a oferi clienților potențiali conținut relevant. Folosind date comportamentale, conținutul dinamic se ajustează automat în funcție de abonat.

În loc să trimită aceeași campanie de picurare către fiecare abonat, conținutul dinamic permite AI să preia controlul. Creați un singur e-mail și fiecare destinatar primește conținut unic.

Acest lucru este util mai ales pentru a ajunge la clienți potențiali în locații diferite sau în segmente diferite. Iată un exemplu despre cum ar putea arăta conținutul dinamic.

Sursa: Emma

Învelire

Rezervate în mod tradițional pentru B2B, mărcile de consum pot (și sunt) să profite de îngrijirea strategică a liderilor. E-mailul oferă un vehicul excelent de plumb: oferă mai multe instrumente inovatoare de personalizare.

Pentru a profita la maximum de strategia dvs. de creștere a potențialului prin e-mail, rețineți următoarele sfaturi:

• Folosiți campanii de picurare pentru a vă ghida cu ușurință clienții potențiali în călătoria clienților.

• Rămâneți concentrat cu un CTA pe e-mail.

• Personalizați-vă campaniile de picurare în funcție de locul în care s-a înscris un abonat.

• Oferiți cadouri pentru a vă demonstra valoarea.

• Luați măsuri pentru a preveni generarea de spam.

• Rămâneți cu conținut informativ, valoros și conversațional.

• Integrați date și analize din alte surse.

• Rulați teste divizate pentru subiectele dvs.

• Dabble în conținut dinamic.

• Optimizați fiecare pagină de destinație pentru campaniile dvs.

Asigurarea faptului că abonații dvs. sunt implicați este cheia unei strategii câștigătoare de creștere a potențialului. Consultați ghidul nostru în șapte pași pentru a crea o listă de e-mail sănătoasă.