Cum să utilizați automatizarea clienților potențiali pentru a vă optimiza vânzările

Ce este automatizarea lead-urilor?

Automatizarea lead-urilor este procesul de utilizare a tehnologiei pentru automatizarea sarcinilor repetitive asociate cu managementul lead-urilor. Aceasta include:

• De introducere a datelor
• Capturarea clienților potențiali
• Hrănirea plumbului
• Scor de plumb
• Și altele…!

Gândiți-vă la infama pâlnie de vânzări ca la o linie de asamblare care începe cu creșterea gradului de conștientizare pentru produsul sau serviciul dvs. Fiecare sarcină din pâlnie este o oportunitate de a muta liderul mai aproape de a deveni client. Dacă nu ar fi automatizare, reprezentanții de vânzări ar trebui să facă toate aceste sarcini manual.

Nu numai că este această muncă plictisitoare, dar este și predispusă la erori umane. Automatizarea acestor sarcini vă asigură că clienții potențiali sunt hrăniți corespunzător și că nu sunt ratate oportunități.

Când este făcută corect, automatizarea clienților potențiali poate scurta ciclurile de vânzări, poate crește ratele de închidere și poate îmbunătăți productivitatea echipei de vânzări.

Prin automatizarea acestor sarcini consumatoare de timp, oamenii de vânzări se pot concentra pe sarcini mai importante, cum ar fi încheierea de oferte. Dar în afara economisirii de timp, de ce aveți absolut nevoie de automatizarea lead-urilor?

De ce să folosiți automatizarea lead-urilor?

Dacă nu utilizați Lead Automation în afacerea dvs., pierdeți câteva beneficii serioase. Automatizarea clienților potențiali vă ajută să captați clienți potențiali dintr-o varietate de surse, inclusiv site-ul dvs. web, rețelele sociale și chiar surse offline. Odată generată, automatizarea clienților potențiali vă permite să cultivați și să calificați acești clienți potențiali, astfel încât să îi puteți transmite vânzărilor atunci când sunt gata de cumpărare.

Dar asta nu este! Automatizarea lead-ului vă poate ajuta, de asemenea:

• Reduceți costurile prin eliminarea proceselor manuale: automatizarea managementului potențial ajută la reducerea costurilor operaționale (gândiți-vă la toate orele de muncă cheltuite pentru introducerea datelor, banii cheltuiți pe prânzuri de afaceri etc.).
• Creșteți vânzările reducând timpul necesar pentru a încheia o afacere: destul de explicit, cu cât petreceți mai puțin timp pentru o singură vânzare, cu atât veți avea mai multe vânzări pe termen lung. Automatizarea lead-urilor poate scurta ciclurile de vânzare și crește ratele de închidere.
• Îmbunătățiți calitatea și acuratețea datelor: automatizarea proceselor de generare de clienți potențiali și a introducerii datelor reduce șansele de eroare umană. În plus, vă ajută să vă centralizați datele, făcându-le mai ușor de urmărit și gestionat
• Îmbunătățiți satisfacția clienților oferind o experiență mai bună: automatizarea clienților potențiali poate ajuta la îmbunătățirea experienței clienților, asigurându-se că fiecare client potențial este alimentat corespunzător.

Acesta este doar vârful aisbergului. Automatizarea lead-urilor poate face minuni pentru afacerea dvs., cu condiția ca aceasta să fie utilizată corect. Deci, cum începeți cu automatizarea clienților potențiali?

Cum să utilizați automatizarea clienților potențiali pentru a vă crește vânzările?

Generarea de lead-uri nu este un eveniment unic. Este un proces continuu care necesită planificare și execuție. Scopul este să vă umpleți continuu canalul de vânzări cu clienți potențiali de înaltă calitate, astfel încât echipa dvs. de vânzări să poată încheia mai multe oferte.

Acest lucru se realizează printr-un amestec de inițiative de marketing și vânzări, cum ar fi marketingul de conținut, creșterea potențialului, scoringul potențial și așa mai departe. Toate acestea pot fi automatizate

Când este făcută corect, automatizarea clienților potențiali poate fi un instrument puternic care vă poate ajuta să generați mai mulți clienți potențiali, să încheiați mai multe oferte și să îmbunătățiți productivitatea echipei de vânzări.

Am aranjat diferitele strategii pe care le puteți utiliza în funcție de acțiunile pe care le întreprind clienții potențiali.

Dacă clientul potențial vă vizitează site-ul web:

Folosiți ferestre pop-up sau formulare pentru a obține informațiile de contact

Oferirea unui magnet de plumb în schimbul informațiilor de contact este o modalitate excelentă de a începe cu automatizarea lead-ului.

Asigurați-vă că formularul sau fereastra pop-up de captare a clienților pot fi scurte și la obiect. Nu doriți să solicitați prea multe informații, deoarece acest lucru va servi doar pentru a descuraja clienții potențiali să completeze formularul. Nimănui nu-i place să petreacă mai mult de 5 minute răspunzând la întrebări aleatorii.

Cele mai bune formulare de captare a clienților potențiali sunt cele care solicită doar minimul necesar, cum ar fi o adresă de e-mail. Odată ce aveți acest lucru, puteți continua să le hrăniți cu conținut mai țintit.

Punctează-ți clienții potențiali datorită urmăririi site-ului web

Puteți vedea cât timp petrece un client potențial pe site-ul dvs., ce pagini vizitează și ce acțiuni întreprinde. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a vă nota clienții potențiali și pentru a determina nivelul de interes al acestora.

Cu cât un client potențial petrece mai mult timp pe site-ul dvs., cu atât scorul său va fi mai mare. Dacă accesează pagini cheie, cum ar fi pagina de prețuri sau pagina de produs, acesta este un indiciu că se află mai departe în canalul de vânzări și, prin urmare, merită urmărit.

Scorul clienților potențiali este o modalitate excelentă de a prioritiza clienții potențiali, astfel încât să vă puteți concentra eforturile asupra celor care au cele mai multe șanse să facă conversie.

Creați un chatbot pentru a răspunde la întrebările clienților potențiali

Chatboții vă pot ajuta să calificați clienții potențiali și chiar să încheiați oferte. Sunt disponibile 24/7 și pot răspunde la întrebări frecvente despre produsul sau serviciul dvs.

În plus, vă pot ajuta să culegeți informații despre clienții potențiali, cum ar fi informațiile lor de contact sau ceea ce caută.

Aceste informații pot fi apoi transmise echipei de vânzări, care poate contacta și poate oferi asistență mai personalizată.

Dacă lead-ul tău provine din rețelele sociale:

Interacționează cu ei pe platforma lor

Rețelele sociale se referă la implicare. Urmându-vă pistele pe rețelele sociale, puteți crea o conexiune cu aceștia și puteți construi relații.

Creați automatizări care vă ajută să urmăriți activitatea pe rețelele sociale a clienților potențiali, astfel încât să puteți răspunde rapid la postările sau comentariile lor. Acest lucru este important pentru că oamenii fac afaceri cu cei pe care îi cunosc, îi plac și în care au încredere.

În plus, vă oferă posibilitatea de a vă arăta personalitatea. Aduceți oamenii să aibă încredere în dvs. poziționându-vă ca un brand la care se pot relaționa.

Deci, asigurați-vă că răspundeți prompt la comentarii și mesaje. De asemenea, nu ezitați să distribuiți conținut relevant și valoros pe care publicul țintă îl va găsi util.

Redirecționați-i cu reclame

Platformele de rețele sociale vă permit să vă direcționați anunțurile astfel încât să fie văzute numai de cei care sunt cel mai probabil interesați de produsul sau serviciul dvs.

Aceasta este o modalitate excelentă de a rămâne în fruntea minții și de a vă asigura că clienții potențiali văd anunțul atunci când sunt cei mai receptivi la acesta. Generarea de lead-uri nu înseamnă doar atragerea atenției cuiva, ci și păstrarea ei.

Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că creați anunțuri relevante pentru publicul țintă și care oferă ceva de valoare. Ar putea fi o încercare gratuită, o reducere sau doar informații utile.

Dacă clientul potențial descarcă o bucată de conținut:

Trimiteți-le un e-mail de mulțumire

Un e-mail de mulțumire este o modalitate excelentă de a începe să construiți o relație cu clientul potențial. În e-mail, asigurați-vă că includeți un link către conținutul pe care l-au descărcat, precum și resurse suplimentare care ar putea fi de interes.

Adăugați-le într-o campanie de picurare n

O campanie de picurare este o serie de e-mailuri care sunt trimise în timp. Aceasta este o modalitate excelentă de a continua să vă hrăniți clienții potențiali și să-i mențineți implicați cu marca dvs.

Dacă liderul dvs. participă la un webinar:

Urmăriți cu un e-mail de mulțumire

La fel ca și în cazul conținutului care poate fi descărcat, este important să urmăriți un client potențial după ce au participat la un webinar.

Programați o demonstrație sau oferiți o probă gratuită a produsului/serviciului dvs

Dacă liderul dvs. a participat la un webinar, probabil că este interesat să afle mai multe despre oferta dvs. Programarea unei demonstrații este o modalitate excelentă de a continua conversația și de a vedea dacă se potrivește.

Aceasta este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a-i determina să folosească o versiune de încercare gratuită a produsului sau serviciului dvs., astfel încât să poată vedea singuri valoarea.

Oferind o încercare gratuită, le eliminați orice risc din partea lor și îi este ușor să spună da.

Am văzut posibilitățile nesfârșite ale automatizării clienților potențiali și suntem încrezători că o veți face și dvs. Dacă nu ești sigur de unde să începi, te-am prins! Consultați lista noastră pentru cele mai bune instrumente de automatizare a clienților potențiali de utilizat în 2022.

Cele mai bune 5 instrumente de automatizare a lead-urilor:

Există multe soluții de automatizare a lead-urilor pe piață, unele complete, altele dedicate anumitor sarcini.

Iată câteva dintre cele mai reputate software și soluții, clasificate în funcție de eficiența lor în competențele lor specifice.

Generarea de lead-uri:

LaGrowthMachine: LaGrowthMachine este unul dintre cele mai eficiente software de generare de lead-uri de pe piață. Oferă o gamă largă de funcții, cum ar fi webhooks, chat live, automatizare LinkedIn și multe altele.

Leadberry: Leadberry este o soluție excelentă dacă sunteți în căutarea unui instrument all-in-one de generare de clienți potențiali. Oferă o suită de funcții, inclusiv campanii de e-mail, formulare de generare de clienți potențiali, web scraping și multe altele.

SalesLoft: SalesLoft este o platformă cuprinzătoare de accelerare a vânzărilor care oferă o mare varietate de funcții, inclusiv îmbogățirea clienților potențiali, informații despre vânzări, urmărirea e-mailurilor și multe altele.

Punctajul principal:

LeadForensics: LeadForensics este o soluție excelentă pentru cei care caută un instrument de punctare a clienților potențiali. Oferă funcții precum webhooks, chat live, automatizare LinkedIn și multe altele.

CallRail: CallRail este, de asemenea, o alegere excelentă pentru cei care trebuie să lucreze la strategiile lor de punctare a clienților potențiali. Oferă funcții precum urmărirea apelurilor, formulare de generare de clienți potențiali, managementul clienților potențiali și multe altele.

Cultivarea plumbului:

Vânzări HubSpot: Vânzări HubSpot este o opțiune excelentă pentru cei care caută o soluție de vânzări all-in-one. Oferă o suită de funcții, inclusiv managementul clienților potențiali, integrarea e-mailului, integrarea CRM și multe altele.

Pardot: Pardot este o soluție excelentă pentru cei care caută un instrument cuprinzător de nutrire a clienților potențiali. Oferă funcții precum scorul de clienți potențiali, campanii de e-mail și multe altele.

Marketo: Marketo este o alegere excelentă pentru cei care au nevoie de un instrument robust de cultivare a clienților potențiali. Oferă funcții precum campanii de picurare, formulare de captare a clienților potențiali, webhook-uri și multe altele.

LaGrowthMachine: Cea mai bună soluție de automatizare a lead-urilor

Dacă ar fi existat un software accesibil, care să garanteze rezultate eficiente... Oh, dar așteaptă!

LaGrowthMachine bifează toate căsuțele la care te-ai aștepta de la un instrument bun de automatizare a clienților potențiali.

Cu platforma noastră, puteți:

• Automatizați-vă fluxurile de lucru multicanal: lucrați simultan pe LinkedIn, Twitter sau e-mail pentru a vă contacta și a vă îmbogăți clienții potențiali.
• Îmbogățiți-vă automat clienții potențiali: pur și simplu faceți clic pe un buton pentru a vă îmbogăți listele de contacte într-un mod nelimitat.
• Asigurați-vă o urmărire avansată a clienților potențiali: gestionați pur și simplu duplicatele, listele negre...
• Profitați de un excelent sistem de management al clienților potențiali: editați-vă clienții potențiali și modificați-vă publicul în timp real.
• Filtrați clienții potențiali în funcție de activitatea lor.
• Analizați-vă performanța , de la eficiența punctelor de intrare până la performanța detaliată a campaniilor dvs.

Automatizarea conducerii este calea!

Concluzia este că automatizarea clienților potențiali vă poate ajuta să vă optimizați procesul de vânzare făcându-l mai eficient. Prin automatizarea aproape a oricărei sarcini, vă puteți elibera timp pentru a vă concentra asupra altor domenii ale afacerii dvs. Există posibilități nelimitate când vine vorba de automatizare.

Cea mai bună modalitate de a afla ce funcționează pentru tine este să experimentezi și să vezi ce obține cele mai bune rezultate. Nu există o soluție universală, așa că nu vă fie teamă să amestecați lucrurile și să încercați lucruri noi.

Cel mai important lucru este să vă concentrați asupra obiectivelor dvs. și să vă asigurați că strategia de automatizare a clienților potențiali vă ajută să le atingeți, cu instrumentele potrivite, desigur.