Rezultate, livrate: soluții RevOps prin parteneriatul Kuno

Când sunt valorificate cu pricepere, datele sunt o comoară de informații care îmbunătățesc fiecare etapă a ciclurilor de marketing și vânzări ale unei companii. Uneori, totuși, acele date pot deveni greoaie. Atât de mult potențial de impact, pierdut în agitația afacerilor de zi cu zi.

Aici intervin operațiunile strategice de venituri, sau RevOps, soluții pentru a debloca noi oportunități ascunse și pentru a asigura o creștere durabilă în timp.

Poate că utilizați mai multe instrumente diferite împreună cu CRM-ul dvs. și stiva dvs. de tehnologie nu este integrată. Sau poate că echipa dvs. încă face unele sarcini manual, în loc să automatizeze procesele cheie. Poate că a existat o schimbare a personalului și astfel procesele dvs. de gestionare a datelor au devenit dezarticulate, ceea ce duce la date incomplete sau inexacte.

Partenerii noștri clienți vin la noi în fiecare săptămână cu aceste tipuri de provocări, printre altele. Din nou și din nou, am văzut că operațiunile de venituri ale unei companii s-au transformat prin aducerea oamenilor, proceselor, sistemelor și datelor sale împreună pentru moduri mai bune de a face lucrurile.

Ce ar putea însemna asta la organizația ta? Citiți mai departe pentru a vedea cum arată soluțiile RevOps în practică.

Ce provocări specifice RevOps poate aborda un parteneriat Kuno?

Am făcut aluzie la asta, dar merită repetată. În calitate de strateg pentru operațiuni de venituri, mă concentrez pe dvs. să vă ajut să vă optimizați operațiunile de venituri în moduri care, în cele din urmă, vă îmbunătățesc profitul.

Provocările specifice RevOps pe care le ajutăm să le abordăm variază în funcție de industrie, produs, vânzări și marketing, date și alți factori. De aceea, prima parte a muncii noastre împreună implică întotdeauna să investim timp pentru a afla despre afacerea, procesele și provocările dumneavoastră.

În linii mari, totuși, problemele comune pe care le rezolvăm sunt în jur:

• Integrari
• Migrații
• Implementări
• Raportare
• Îmbunătățirea datelor
• Se construiește procesul de marketing și vânzări
• Servicii de integrare, instruire, implementare și administrare HubSpot
• Automatizarea procesului
• Scor de plumb
• Audituri portal
• Igiena bazei de date
• Și mult mai mult

E o listă lungă! Nu sunteți sigur dacă aveți nevoie de un consultant RevOps chiar acum? Dacă doriți să generați mai multe venituri, atunci răspunsul este aproape sigur „Da”. Adoptarea unei abordări bazate pe soluții cu echipa Kuno are ca rezultat:

1. Identificarea și îmbunătățirea ineficiențelor operaționale
2. Captarea datelor curate, complete și precise
3. Maximizarea tehnologiei și instrumentelor din arsenalul dvs., inclusiv automatizarea proceselor, acolo unde este cazul
4. Alinierea echipelor de vânzări și marketing cu o comunicare mai bună și un management al clienților potențiali.
5. Asigurarea unei creșteri consecvente și susținute a veniturilor și a vânzărilor

Să analizăm aceste impacturi mai detaliat cu câteva exemple.

Viteză îmbunătățită a tranzacțiilor prin eficiența alimentată de HubSpot

O companie de asistență medicală a venit la noi pentru ajutor pentru a-și încheia tranzacțiile mai rapid și mai eficient.

Ca parte a ofertei lor, organizația a trebuit să desfășoare o analiză cost-beneficiu și un proces de aprobare pro forma pentru a se asigura că toate aspectele financiare și operaționale ale fiecărei tranzacții au fost evaluate temeinic înainte de a merge mai departe.

Cu toate acestea, îndeplinirea acestor controale interne a dus la întârzieri, inconsecvențe și introducerea incorectă a datelor. Procesul manual a consumat timp, iar rezultatul final al companiei a avut de suferit.

Ca răspuns la aceste probleme, am creat un flux de lucru automatizat personalizat de aprobare folosind HubSpot. Am standardizat procesul între departamente pentru a fi ușor de adoptat și utilizat imediat, eliminând erorile manuale, menținând integritatea datelor și accelerând luarea deciziilor.

Impactul? Soluția personalizată RevOps a redus timpul de aprobare de la șapte zile la mai puțin de două zile, ducând în același timp la o îmbunătățire cu 45% a vitezei tranzacțiilor trimestrial.

Procesele aliniate duc la scalabilitate și o creștere supraalimentată

Un furnizor de soluții de plată pentru comerțul electronic se lupta să gestioneze clienții potențiali cu un departament de marketing lean.

Clientii potențiali care intrau în CRM-ul lor nu erau segmentați, iar echipa a fost blocată să gestioneze sarcini manuale consumatoare de timp legate de punctele de contact, aprovizionarea, rularea rapoartelor și migrarea datelor de contact.

În plus, compania a trebuit să gestioneze parteneriatele de co-vânzare – și tot ceea ce implică, de la urmărirea angajamentelor până la atribuirea veniturilor – și să continue să mențină clienții mulțumiți în timp ce implementează soluții vândute.

Așadar, ne-am dublat pentru a le alinia procesele la marketing, vânzări, managementul partenerilor și managementul conturilor. Printre alte soluții bazate pe valoare, am creat o strategie de formulare scalabilă pentru colectarea clienților potențiali, am folosit proprietăți personalizate și automatizare în HubSpot, am integrat sistemele lor externe și am stabilit rapoarte solide.

În ansamblu, acest lucru a însemnat că echipa de marketing și-ar putea face treaba mai eficient, ceea ce duce la eficiență în întreaga organizație, permițând companiei însăși să-și extindă infrastructura.

Sarcinile care odată durau ore întregi pentru echipele de marketing și managementul contului au fost aproape în întregime automatizate. Necesitatea unui PRM suplimentar pentru a gestiona partenerii a fost eliminată, economisind bani și permițând companiei să-și concentreze resursele în altă parte.

Îmbunătățirea datelor și procesele raționalizate crește ratele de conversie

Un furnizor SaaS și un client Kuno de lungă durată a dorit să-și îmbunătățească ratele de conversie inbound, găsind în același timp o modalitate de a raporta mai bine succesele și de a-și îmbunătăți eficiența operațională generală.

O comandă grea, desigur, dar la care am sărit.

Am efectuat un audit inițial, care a dezvăluit mai multe oportunități de îmbunătățire a procesului RevOps. În special, am identificat redundanțe de teren și formă în materialele lor de captare a plumbului.

Așadar, am venit cu soluții pentru o experiență de rutare a clienților potențiali mai raționalizată și captivantă și modalități de a facilita trimiterea de formulare de către clienții potențiali. Am redus informațiile care erau solicitate în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, am implementat un instrument de îmbogățire a datelor pe punctele cheie de conversie și am adăugat câmpuri ascunse la nivel de formular pentru o mai bună urmărire și atribuire.

Impactul? O creștere cu 30% a ratelor de conversie fără nicio creștere a bugetului.

Migrarea la HubSpot deblochează oportunități de automatizare care economisește timp

O firmă de consultanță de mediu a folosit un CRM vechi ca bază de date principală de mulți ani, dar avea nevoie de ceva mai ușor de utilizat, cu mai multe funcționalități de automatizare și abilități de raportare mai bune.

După o perioadă de descoperire pentru a afla mai multe despre provocările specifice cu care se confrunta compania și despre obiectivele lor cu noul sistem, am început procesul de migrare a sistemului lor de la Quickbase la HubSpot .

Le-am reproiectat structura complexă de date și procesele și am implementat altele – de la crearea unei integrări personalizate pentru o migrare ușoară a datelor până la automatizarea punctelor de contact ale canalului de vânzări și extindere – pentru o bază de date mai funcțională, configurată pentru scară.

Managementul schimbării este o parte critică a proiectelor de migrare CRM ca acesta, deoarece remodelează modul în care lucrează echipele. Așadar, am oferit, de asemenea, sesiuni de instruire și asistență continuă pentru echipă, pentru a le ajuta să navigheze în noul sistem.

Numai automatizarea economisește echipei aproximativ 6,5 ore în fiecare zi, care pot fi alocate activităților care generează venituri, mai degrabă decât activităților administrative manuale.

Soluții RevOps concepute personalizat pentru dvs

Dacă aveți date, puteți face mai multe cu ele. Și dacă nu colectați datele potrivite, ar trebui să faceți acest lucru. Companiile caută din ce în ce mai mult să profite mai mult de bazele lor de date pentru mai puține frecări, rate de închidere mai rapide, sarcini manuale reduse și venituri crescute.

De mai bine de două decenii, suntem în fruntea HubSpot și RevOps strategic. Și pentru că suntem o companie de marketing cu servicii complete, mai degrabă decât o simplă agenție de operațiuni de venituri, a lucra cu Kuno Creative înseamnă a lucra cu o echipă de gânditori strategici din diverse discipline de vânzări și marketing. De la specialiști în generarea cererii și marketeri de conținut până la designeri grafici și dezvoltatori web, fiecare membru al echipei extinse este investit în succesul dvs.

Doriți să aflați mai multe despre cum o soluție personalizată RevOps vă poate ajuta compania să accelereze creșterea și să deblocheze noi oportunități? Luați legătura astăzi pentru o consultație gratuită.