Indicator cheie de performanță în marketingul afiliat - Cum se măsoară succesul?

Indicatorul cheie de performanță în marketingul afiliat poate fi greu de definit, dar pe măsură ce tărâmul marketingului afiliat avansează, așa ar trebui să fie KPI-urile pe care vă concentrați. Aflați cum să evaluați ce este esențial pentru afacerea dvs. și ce puteți respinge.

Succesul în marketingul afiliat, precum succesul în viață, arată diferit pentru toată lumea. Este esențial să creați un program de afiliere care să fie adaptat cerințelor dvs. specifice, mai degrabă decât celor ale altora. A fi transparent cu privire la modul în care veți defini succesul va duce la o cale mai directă către atingerea acestor obiective și la cea mai bună oportunitate de a face îmbunătățirile necesare.

Ce este un indicator de performanță cheie (KPI) în marketingul afiliat?

În marketingul afiliat, există multe semnificații ale unui KPI și adesea sunt unice pentru fiecare companie. Unele reclame se bazează pe gradul de cunoaștere a mărcii, în timp ce altele se concentrează pe clicul final pe vânzări, în timp ce altele vizează consumatorii pe o scară mai mare și, totuși, altele sunt extrem de direcționate către nișă.

Indicatorii cheie de performanță vor fi diferiți în fiecare dintre aceste cazuri.

Fiecare indicator cheie de performanță vă va arăta cum monitorizați pe parcursul campaniei și dacă lucrurile merg sau nu așa cum era de așteptat. KPI-urile din marketingul afiliat sunt frecvent numerice în loc de alte tipuri de marketing, în care aceste obiective stabilite pot avea un caracter emoțional sau sentimental.

Cum să stabiliți indicatori cheie de performanță (KPI) pentru programul dvs. de afiliere

Ar trebui să evaluați obiectivele individuale pe care intenționați să le atingeți cu fiecare program în lumina strategiei generale de marketing digital. De exemplu, consultați strategia de marketing Starbucks pentru a învăța din acest studiu de caz.

• Doriți să ajungeți la o piață internațională neexploatată anterior?
• Ce zici de a pune la încercare un produs nou-nouț?
• Sau, ce zici de creșterea numărului de clienți pentru un serviciu valoros?

Indiferent de țintă, acesta este însoțit de un indicator de performanță cheie și aveți nevoie de un dispozitiv care poate livra corect date despre acestea. Acest lucru se face adesea utilizând unul dintre instrumentele de analiză a datelor.

Provocarea în marketingul afiliat este determinarea pe ce să te concentrezi și ce să neglijezi.

Pe măsură ce industria evoluează și valoarea soluțiilor cuprinzătoare de atribuire devine mai evidentă, mulți specialiști în marketing devin mai puțin dependenți de performanțele de monitorizare numai prin Cost Per Click (CPC). Deși acest lucru este încă o măsură de urmărit, merită să înțelegeți că un afiliat afectează procesul de cumpărare și recompensați acest lucru.

Accentul pus pe marketingul afiliat a trecut de la „aprecieri” la „impresii”, similar cu modul în care a avut-o în marketingul social media. Acest lucru ar trebui luat în considerare în modul în care vă aranjați comisionul.

Agenții de publicitate pot alege să plătească un comision fix editorilor care promovează un clic ca parte a unei călătorii de cumpărare, dar care nu primesc efectiv clicul final. Recompensarea editorilor implicați în procesul de analiză a obiceiurilor de cumpărare ale unui client poate fi extrem de utilă pentru specialiștii în marketing.

Există, desigur, o mulțime de alte obiective de atins pentru a urmări progresul.

Indicatori cheie de performanță de urmărit în 2021

1. Numărul de clicuri față de numărul de vânzări

Aceasta este în esență rata dvs. de conversie. Este evident că rata de conversie afiliată este un KPI important de urmărit. Cu toate acestea, mulți agenți de publicitate se concentrează exclusiv pe clicuri. Dacă observați o mare diferență între numărul de clicuri și numărul de vânzări, probabil că ar trebui să analizați mai departe.

Aici pot exista câțiva factori. Este posibil ca publicul să nu primească produsul pe care îl aștepta, ceea ce înseamnă că fie editorul promovează produsul către un public greșit, fie că produsul sau serviciul este vândut incorect. În funcție de modul în care v-ați format comisiile, acest tip de disparitate în număr poate indica, de asemenea, că un editor este angajat în practici ilegale pentru a-și crește numărul.

O distribuție sănătoasă a partenerilor activi în vânzare este importantă într-un program de afiliere. A avea un program cu o varietate de parteneri afiliați vă va asigura că profiturile dvs. nu sunt produse exclusiv de unul sau câțiva parteneri de top.

Dacă un singur partener de top reprezintă mai mult de jumătate din veniturile totale ale programului de afiliere, programul dvs. este destul de „greu”. Dacă partenerul de top renunță la programul dvs. sau decide să evite să vă susțină compania pentru orice cauză, linia de jos va avea cel mai probabil de suferit.

Este foarte recomandat pentru programele de top să recruteze parteneri afiliați suplimentari în program, astfel încât toate ouăle să nu fie într-un coș.

Întrebări importante despre distribuția veniturilor afiliate:

• Este cel mai important afiliat al programului responsabil pentru mai mult de jumătate din vânzările brute?
• Ce dintre primii zece sau primii douăzeci și cinci de parteneri afiliați?
• Sunteți mulțumit de distribuția de vânzări oferită de programul dvs. de afiliere?

2. Faceți clic pe trafic

Cantitatea de clicuri obținute de programul dvs. într-un anumit interval de timp este denumită trafic de clicuri. Priviți traficul de clicuri este un loc bun pentru a începe, deoarece este un bun indicator al programului dvs.

De exemplu, dacă ați obținut mai puțin trafic de clicuri anul acesta în comparație cu ultimul, programul dvs. se micșorează cel mai probabil și va genera mai puține vânzări. Dacă, pe de altă parte, vedeți un trafic crescut anul acesta, programul dvs. se extinde cel mai probabil, formând alianțe noi și fructuoase și generând mai multe venituri.

Examinați acest KPI de marketing afiliat în detaliu pentru a determina ce bloguri, afiliați sau rețele trimit cel mai mult trafic și care nu. Acesta este un mod excelent de a vă concentra pe cele mai profitabile puncte de desfacere pentru programul dvs.

Întrebări importante privind traficul cu clicuri pentru a determina indicatorul cheie de performanță:

• Care sunt partenerii dvs. de afiliere de top pentru direcționarea traficului?
• Traficul generat de acei parteneri se transformă în vânzări și clienți potențiali valoroși?
• Ce afiliați nu conduc trafic de calitate, dar ar trebui să fie din cauza gradului lor înalt de Alexa?
• Ce s-ar putea face pentru a-i determina să lucreze?

3. CPA și comisioane

Calculul costului pe acțiune (CPA) este o valoare vitală pentru marketingul afiliat pentru a determina rapid dacă campania dvs. are succes sau nu. Privind suma CPA totală, puteți vedea care filiale determină creșterea sau scăderea numărului.

Unele sisteme optează pentru rata de clic (CTR) sau Cost Per Click (CPC) (CPC). Ambele valori sunt valabile; depinde doar de ce aspect al procesului doriți să vedeți cel mai mare impact.

Este benefic să examinăm modul în care un editor influențează campania în întregime. În timp ce ultimul clic pentru a face o tranzacție este esențial pentru un agent de publicitate, a vedea unde afiliații specifici adaugă valoare expunerii globale a mărcii poate fi benefic pe termen lung.

Deși activitățile acestor editori nu au ca rezultat o vânzare imediată, efectul lor poate avea un impact semnificativ asupra vânzărilor potențiale.

Compararea CPA cu comisionul pe care îl plătiți în mod regulat fiecărui editor vă va ajuta să evaluați viabilitatea continuă a programului dvs. și să evidențiați domeniile în care pot fi aduse îmbunătățiri.

4. Segmentarea afiliaților

Diferitele tipuri de afiliați pot avea un efect asupra diferitelor etape ale procesului de cumpărare al clientului dvs. final. Clasificați editorii pe baza modului în care realizează vânzări sau a tipului (tipurilor) de conținut pe care îl creează vă vor ajuta să determinați ce zonă se potrivește cel mai bine pentru dvs. și pentru afacerea dvs.

Poate fi vorba de materiale video, pagini cu cupoane, marketing direct prin e-mail, postări în rețelele sociale sau alt tip, dar undeva va exista o tendință. Segmentarea vă va ajuta să obțineți o imagine mai clară a locului în care aveți succes.

Tehnologia de urmărire cross-device a Scaleo poate oferi, de asemenea, o asistență suplimentară în acest domeniu. Utilizatorii nu își mai finalizează întreaga experiență de achiziție pe o singură unitate. În realitate, s-a înregistrat că peste 65% din călătoriile de cumpărare se efectuează prin intermediul mai multor dispozitive. Este logic să puteți compensa editorii pentru tranzacțiile care implică mai multe dispozitive.

Primii zece parteneri afiliați sunt cel mai probabil responsabili pentru o parte considerabilă din veniturile programului dvs. pe an. Menținerea unui parteneriat bun cu partenerii dvs. de mare valoare și urmărirea a ceea ce face fiecare partener în programul dvs. este esențială pentru dezvoltarea programului de afiliere de la an la an.

Următoarele sunt cele mai importante întrebări ale partenerilor afiliați de top:

• Au fost noi parteneri afiliați în top zece în acest an?
• Există parteneri afiliați care au ieșit din top 10? Dacă da, de ce?
• Ce se poate face pentru a îmbunătăți performanța cu acești primii zece parteneri?
• Ce se poate face pentru a reintroduce partenerii care se încadrează în primii zece?

5. Comisiile afiliate

Comisionul este ceea ce plătiți partenerilor dvs. afiliați pentru conversiile bune pe care le generează atunci când vă promovați compania. Această măsură este importantă de monitorizat, deoarece este esențială pentru profitabilitatea programului dvs. de afiliere.

Deși un program de afiliere de succes este cu siguranță o prioritate pentru majoritatea mărcilor, este de asemenea o prioritate pentru majoritatea partenerilor afiliați, deoarece profiturile lor sunt direct legate de succesul programului dvs.

Aceasta este ceea ce face ca marketingul afiliat să fie o astfel de situație câștig-câștig. Întrucât veniturile acestora depind de plățile dvs. de comisioane, comisioanele atractive vă ajută să vă mențineți brandul la curent cu partenerii.

Întrebări de întrebat despre comisionul afiliat:

• Există vreo variație în costul pe acțiune (CPA) mediu?
• Ce parteneri cresc sau scad CPA mediu?
• CPA este o prioritate pentru dvs.?
• Este rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) sau rentabilitatea investiției (ROI) vizată?
• ROAS și CPA sunt prea mici? Ce metode pot fi introduse pentru a readuce aceste cifre într-un interval sigur dacă acesta este cazul?
• Există un buget pentru testarea destinațiilor de plasare noi?
• Programul dvs. de afiliere vă ajută în valoarea pe viață a clienților dvs.?

6. Performanța partenerilor afiliați

Evaluarea performanței fiecărei categorii de parteneri afiliați va oferi informații despre tipurile de clienți pe care partenerii dvs. îi aduc pe site-ul dvs. web. De exemplu, să presupunem că programul dvs. are un procent ridicat de parteneri cupon care generează majoritatea vânzărilor programului dvs. În acest caz, este probabil să vedeți mai mulți consumatori de jos, care sunt deja familiarizați cu marca dvs. și caută cel mai bun preț pentru bunurile dvs.

Dacă, pe de altă parte, vedeți un procent mai mare provenind de la partenerii dvs. de conținut, este posibil să vedeți mai mulți clienți de top-canal proveniți din programul dvs. de afiliere; clienții care nu sunt familiarizați cu marca dvs. și au aflat mai multe despre dvs. din activitățile educaționale și promoționale ale partenerilor dvs. de conținut.

Ceea ce este mai bun pentru programul dvs. de afiliere poate fi determinat numai de obiectivele dvs. de afaceri și de modul în care atribuiți veniturile pe plan intern. Dacă aveți încredere în parteneri care pot convinge potențialii să devină clienți, partenerii de reducere și loialitate ar putea fi prioritatea dvs. principală în relație.

Dacă apreciați o recunoaștere sporită a mărcii și noii clienți de top cu pâlnie, afiliații de conținut pot fi un partener mai bun pentru dvs.

Întrebări importante despre performanța partenerului afiliat:

• Cât din vânzările dvs. sunt influențate de parteneri de reducere, contract și loialitate?
• Este raportul conținut-cupon sau conținut-loialitate sănătos?
• Ce se poate face pentru a crește procentajul de participare la vânzări al partenerilor dvs. de conținut?

7. Numărul total de noi afiliați

Urmărirea numărului de noi afiliați pe care i-ați acceptat vă va ajuta să determinați cât de popular este programul dvs. În mod similar, fii atent la posibili afiliați care trimit în continuare trafic de referință și vânzări către site-ul tău, dar care nu sunt afiliați oficiali.

Creatorii și editorii de conținut ar putea deja să producă conținut despre produsele dvs. și să genereze trafic de trimitere substanțial către site-ul dvs. web. Urmăriți traficul de recomandare și parametrii UTM eronati pentru a vedea dacă acești potențiali afiliați au generat vânzări neașteptate.

Acestea pot fi o mină de aur pentru localizarea unor relații de afiliere noi și profitabile de urmărit. Acestea vă arată chiar cât de bine le-a plăcut programul dvs. în rândul creatorilor și editorilor de conținut.

Doriți să vă asigurați că programul rămâne la mare căutare. În caz contrar, dezvoltarea ar deveni stagnantă treptat.

Acest KPI de marketing afiliat este influențat de doi factori majori: produsul pe care îl vindeți și modul în care promovați programul.

Ar trebui să vă așteptați să vedeți creșterea acestui KPI atâta timp cât vindeți un produs care adaugă valoare vieții oamenilor și vă promovează cu succes programul de afiliere.

8. Rata de conversie

Rata de conversie este calculată prin împărțirea numărului de conversii (vânzări obișnuite) la numărul de clicuri. Aceasta vă arată câte clicuri obțineți în medie cu fiecare conversie. Privind creșterile și scăderile anului, vă puteți oferi o mulțime de detalii utile.

O creștere a ratei de conversie, de exemplu, vă va spune dacă clienții dvs. au primit bine o anumită ofertă. Dacă v-ați actualizat recent site-ul și rata de conversie a scăzut după lansare, ar putea însemna că noul dvs. design dezactivează clienții.

Privind vârfurile și văile ratei de conversie și corelând aceste fluctuații cu schimbările, activitățile și promoțiile vă va ajuta să decideți dacă doriți să repetați, să ștergeți sau să vă mutați.

Interogările importante privind rata de conversie includ:

• Rata de conversie este în creștere? Dacă da, când se va întâmpla? De ce este așa?
• Rata de conversie scade? Dacă da, când se va întâmpla? De ce este așa?
• Există vreun partener cu o rată de conversie incredibil de mare care ar trebui să fie examinat mai atent pentru a se asigura că operațiunea nu este frauduloasă?
• Există parteneri afiliați care au o rată de conversie foarte slabă care ar putea fi îmbunătățită?

9. Valoarea medie a comenzii

Aceasta este o valoare fantastică care depășește numărul de clicuri finale pe care le primește un editor. Este, de asemenea, cunoscut sub numele de Valoarea medie a comenzii sau Valoarea coșului. Chiar dacă un afiliat nu generează un număr mare de vânzări finale, acestea pot fi în continuare extrem de valoroase pentru programul dvs. dacă AOV-ul lor este mare.

Publicul lor poate fi mai mic și mai de nișă, dar este foarte angajat și poate cumpăra mai mult într-o singură tranzacție. Anumite rețele afiliate, cum ar fi Awin sau Shareasale, vă permit să plătiți un comision pe baza valorii coșului, mai degrabă decât pe volumul vânzărilor.

10. Numărul total de parteneri afiliați

Numărul de parteneri afiliați pe care i-ați acceptat în programul dvs. este o măsură critică. Deși este adevărat că cu cât aveți mai mulți parteneri care vă susțin marca, cu atât este mai important să asigurați calitatea partenerilor.

Întrebări importante despre numărul total de parteneri:

• Programul nostru de afiliere se extinde sau contractează?
• Programul nostru de afiliere este doar în stadiile incipiente sau a ajuns la maturitate?
• Ar trebui să vă concentrați mai mult pe recrutarea afiliaților sau activarea și optimizarea partenerilor de mare valoare? ( Sfat : încercați și calculatorul de optimizare pentru marketingul afiliat).

11. Rata veniturilor inversate

Acesta este raportul vânzărilor brute față de vânzările nete, cunoscut și sub denumirea de procent de rambursare. În timp ce un editor poate genera un număr mare de vânzări, la început, acest lucru evaluează calitatea clienților. Dacă un afiliat are o rată ridicată de vânzări inversată, ar putea să denatureze produsul publicului său. Acest lucru dăunează atât brandului lor, cât și brandului dvs. O rată stabilă de peste 10% ar trebui să fie motiv de îngrijorare în medie.

12. Procent nou de consumatori

Deși clienții care se întorc sunt minunați, deoarece arată o loialitate crescândă față de marca, produsul sau serviciul dvs., un bun program de afiliere ar trebui să atragă în continuare noi clienți. Banii dvs. nu sunt investiți cu înțelepciune dacă nu cresc. Puteți stabili rapid dacă un client este nou sau se întoarce folosind tabloul de bord al Scaleo.

13. Creștere de la an la an - Cel mai bun indicator cheie de performanță

Sperăm că marketingul afiliat este o strategie de marketing pe termen lung pentru dvs. Este util să se măsoare progresul de la an la an cu programul în timp, pentru a găsi domenii de schimbare. În timpul acestei metode, puteți recunoaște, de asemenea, primii zece editori performanți și să vă gândiți de ce au atât de mult succes.

Puteți apoi să vă uitați la alții care nu sunt la fel de buni și să le contactați pentru ajutor suplimentar, dacă este necesar. Dacă un afiliat a fost inactiv de ceva timp - dacă asta înseamnă că nu au produs clicuri sau vânzări, depinde de dvs. - le puteți oferi fie feedback, fie le puteți renunța din programul dvs.

Indicator cheie de performanță - Concluzie

Răspunsul la una sau la toate aceste întrebări KPI vă poate ajuta să vă asigurați că programul de afiliere este gestionat mai strategic. Noile priorități și idei pot fi testate pentru a contribui la dezvoltarea mai gradată.

Nu în ultimul rând, execuția este totul. Este important să existe un mecanism pentru urmărirea și revizuirea regulată a obiectivelor programului de afiliere. Acesta este un pas important în stabilirea locului în care pot fi făcute modificări și a noilor tehnici care pot fi implementate pentru a menține programul de afiliere în creștere.

Dacă utilizați software de marketing afiliat, cum ar fi Scaleo , calcularea KPI-urilor dvs. este mult mai ușoară, deoarece aveți toate datele afișate vizual.