11 valori cheie pentru a vă dezvolta afacerea [+5 valori bonus]

În lumea de astăzi, cunoscătoare de tehnologie, accesul la mai multe date redefinește modul în care întreprinderile mari și mici implementează strategii, urmăresc performanța și colectează date. Odată cu tot mai multe organizații care trec la digital, nevoia de a selecta valori cheie pentru a lua decizii de afaceri eficiente crește.

Dacă afacerea dvs. urmărește doar o singură valoare, vă costă performanța și vânzările. O combinație de valori este necesară pentru a evalua cu adevărat valoarea companiei dvs. În această postare de blog, vă vom ajuta să aflați totul despre valori, inclusiv:

• Ce sunt KPI-urile exact?
• De ce sunt importante valorile de urmărire?
• Cum poți implementa valorile potrivite pentru afacerea ta?
• Și cel mai important, primele unsprezece valori pe care compania ta trebuie să le urmărească

Să sărim înăuntru!

Ce este KPI?

Indicatorii cheie de performanță sunt valori măsurabile pentru a demonstra cât de eficient și eficient compania dvs. atinge obiectivele cheie de afaceri. KPI-urile sunt măsuri cuantificabile pentru a evalua nivelul de performanță și valoarea afacerii dvs.

Există peste o sută de KPI-uri, deoarece diverse afaceri au procese diferite. Indicatorii KPI de nivel înalt se concentrează pe performanța afacerii dvs., în timp ce cei de nivel scăzut urmăresc procesele din departamentele dvs. de vânzări, marketing, asistență pentru clienți și resurse umane.

Care sunt diferitele tipuri de metrici?

Valorile sunt de două tipuri principale:

• Valori operaționale – Aceste valori permit companiilor să urmărească performanța serviciilor, vânzărilor, marketingului și HR. Include timpul de realizare, timpul de producție, numărul de defecte etc.

Valorile operaționale ajută oamenii să identifice de unde provine discrepanța în operațiuni.

• Măsuri financiare – Aceste valori judecă capacitatea unei companii de a converti valorile operaționale în obiective financiare. Include raportul de profitabilitate, rentabilitatea investiției, compararea cifrelor de vânzări etc.

Ce sunt conversiile?

Conversiile apar atunci când un vizitator al site-ului web atinge un obiectiv dorit, care este profitabil pentru proprietarul site-ului, cum ar fi completarea unui formular, descărcarea unei cărți electronice sau achiziționarea.

Pentru ca utilizatorii să execute acțiunea dorită, designul, copierea și elementele de utilizare ale paginii dvs. trebuie să funcționeze împreună pentru a crea o experiență de utilizator de neegalat. Numărul total de vizitatori care convertesc la site-ul dvs. web contribuie la rata dvs. de conversie .

Conversiile pot varia în funcție de site-ul dvs. web sau de obiectivele comerciale. Include:

• Oportunitati
• Înscrieri prin e-mail
• Completarea formularelor
• Vânzări online
• Apelarea unui număr dat
• Descărcarea unei resurse
• Interacțiunea cu site-ul (vizitarea unei anumite pagini, timpul de vizite etc.)

Articol înrudit: Ghidul de optimizare a ratei de conversie (CRO).

De ce sunt valorile importante

Urmărirea valorilor care contează cel mai mult pentru organizația dvs. maximizează eficiența afacerii dvs. și șansele de succes. În plus, definirea și analiza valorilor cheie vă permite să:

• Conduceți strategia și direcția companiei dvs
• Identificați obiectivele pentru o anumită organizație sau departament
• Luați decizii strategice de afaceri
• Performanța șoferului
• Schimbați și evoluați cu organizația
• Asigurarea relatiilor publice interne si externe

Să discutăm în detaliu aceste beneficii:

Vă permite să faceți obiectivul procesului

Companiile își proiectează procesele conform clienților pentru a satisface nevoile lor unice. Implementarea valorilor ideale vă permite să transformați cerințele vagi ale clientului dvs. în numere valoroase pe care le puteți urmări pentru a asigura eficiența.

În plus, valorile ne permit să mapam procesul pentru a identifica dacă este suficient de bun pentru a satisface cerințele clientului.

Determină execuția afacerii

Ținerea la zi a scorurilor KPI și discutarea lor la întâlnirile săptămânale ale echipei asigură coerența performanței și a rezultatelor.

În plus, fără măsurarea valorilor potrivite permite, întâlnirile dvs. săptămânale și 1 la 1 nu vor fi eficiente.

Facilitează alinierea

Definirea valorilor corecte de afaceri și asigurarea faptului că toată lumea din organizație le înțelege, asigură că întreaga afacere funcționează către aceleași obiective organizaționale.

Astfel, puteți crește eficiența afacerii dvs. și puteți maximiza succesul.

Vă ajută să vă îndepliniți obiectivele de îmbunătățire

Cel mai bun mod de a face obiectivele de îmbunătățire este de a le măsura în termeni de cifre. Utilizarea cuvintelor precum „ Calitate bună”, „ Necesită îmbunătățire ” sau „ Calitate acceptabilă ” este vagă și variază în funcție de utilizarea lor.

Astfel, valorile vă ajută să transformați cerințele clienților și performanța operațională în cifre. Drept urmare, le puteți compara pentru a identifica dacă afacerea dvs. satisface nevoile clienților.

Vă permite să identificați performanța afacerii

Urmărirea valorilor cheie ale afacerii vă arată cum funcționează afacerea dvs. și vă permite să determinați ce domenii necesită atenție.

În plus, oferă direcții pentru modalități de îmbunătățire a operațiunilor și de a lua decizii bine informate.

Vă permite să efectuați o analiză comparativă

Măsurarea valorilor cheie ale afacerii dvs. dezvăluie că organizația dvs. este sub sau supraperformanță.

De asemenea, vă ajută să determinați care persoane și departamente nu funcționează bine și necesită asistență.

Facilitează comunicarea în cadrul organizației

Analizarea valorilor de afaceri îmbunătățește comunicarea dintre organizația dvs. și clienți, angajați, acționari și societatea în ansamblu.

Ce valori ar trebui să folosească afacerea mea?

Alegerea valorilor vitale și valoroase pentru afacerea dvs. poate fi dificilă, mai ales că există multe valori dintre care puteți alege.

Deoarece fiecare afacere are procese diferite, valorile care contează vor varia și ele. Cu toate acestea, există patru întrebări pe care fiecare organizație le poate folosi pentru a identifica valorile potrivite:

• Este metrica relevantă pentru performanța afacerii?
• Valoarea vă permite să preziceți performanța viitoare într-un mod practic și valoros?
• Puteți măsura valorile?
• Pot echipele de afaceri asociate cu valorile să-l influențeze?

Ghid pas cu pas pentru implementarea valorilor potrivite pentru afacerea dvs

După ce identificați valorile potrivite pentru afacerea dvs. , trebuie să învățați cum să configurați valorile organizaționale și de proces.

Să începem:

Pasul # 1: Definiți-vă valorile

Începeți prin a vă asigura că definiți toate valorile în mod clar, astfel încât organizația dvs. să poată crea repere. Cel mai bun mod de a menține KPI-urile de înțeles este să urmezi modelele SMART:

• Specific – Scopul tău trebuie să ofere un anumit nivel de detaliu
• Măsurabil – valoarea dvs. ar trebui să fie în termeni de valoare numerică
• Realizabil – KPI-ul dumneavoastră trebuie să fie atins și realizabil
• Relevant – Obiectivul tău trebuie să fie legat de obiectivele tale generale de afaceri
• Bazat pe timp - Asigurați-vă că adăugați un interval de timp în timp ce alegeți o valoare,

Nu uitați să vă setați valorile cu atenție, altfel vă puteți risca afacerea.

Pasul 2: Aprobarea acestuia

Implementarea cu succes a unei metrici necesită aprobarea managerilor superiori și a angajaților. Introducerea de noi valori pentru măsurarea performanței și urmărirea rezultatelor aduce promisiunea schimbării și, prin urmare, atrage în mod natural rezistența.

Așadar, înainte de a discuta despre noi valori cu echipa dvs., obțineți aprobări pentru a-și prezenta importanța și pentru a-i aduce pe toți.

Pasul 3: Înțelegerea datelor pe care trebuie să le colectați

Nu este neobișnuit ca companiile să petreacă ore întregi discutând o măsurătoare, doar pentru a descoperi că procesele sau instrumentele lor nu pot genera datele necesare. Aceasta înseamnă că afacerea dvs. ar putea avea nevoie să facă niște investiții.

Dar înainte de a cheltui numerar, definiți clar cum poate beneficia afacerea dvs. de pe urma analizei valorii. Valorile trebuie să fie standardizate și să ofere același răspuns, indiferent de cine le calculează.

Pentru a crește eficiența afacerii și pentru a oferi un progres tangibil, toți cei care urmăresc și calculează valoarea trebuie să fie sinceri. Deși poate ridica întrebări despre motivul pentru care afacerea dvs. nu funcționează bine, înțelegerea poziției actuale a companiei este primul pas către îmbunătățire.

Pasul # 4: Măsurarea rezultatelor

Din păcate, multe companii proiectează valori și cumpără instrumente scumpe doar pentru a nu folosi rezultatele. De ce? Se datorează faptului că organizațiile mari tind să stabilească prea multe valori.

Prin urmare, atunci când alegeți noi valori, nu uitați să le păstrați ușor de gestionat. Implementarea a cinci valori semnificative este mai bună decât 100 pe care nu le vei folosi.

Nu uitați să vă măsurați rezultatele, să învățați de la alții și să nu ezitați să contactați membrii echipei pentru a-i întreba cum progresează. Dacă organizația dvs. are mai multe departamente, liderii ar trebui să organizeze întâlniri săptămânale sau zilnice pentru a analiza progresul și a discuta domeniile de îmbunătățire.

Pasul # 5: Îmbunătățirea continuă

În cele din urmă, nu uitați niciodată partea „continuă” a îmbunătățirii valorilor organizaționale.

Va trebui să vă revizuiți valorile din când în când, pe măsură ce afacerea dvs. evoluează și baza de clienți se extinde. Prin introducerea unui nou set de valori, vă puteți asigura că încă măsoară ceea ce au vrut.

11 indicatori pentru a vă dezvolta afacerea

Acum că am descoperit ce valori ar trebui să utilizați și cum să le implementăm, să mergem mai departe și să începem să urmărim cei mai buni unsprezece KPI:

Rata de conversie

Iată adevărul: nu orice client potențial se convertește în vânzări. Prin urmare, trebuie să urmăriți clienții potențiali la rata de conversie a vânzărilor.

Puteți calcula rata de conversie a clienților potențiali către vânzări:

Împărțiți numărul total de vânzări la numărul total de clienți potențiali

Înmulțiți răspunsul obținut cu 100

Veți primi clienții potențiali la rata de conversie!

Exemplu

Luați în considerare că generați 30 de vânzări din 50 de clienți potențiali. Acum:

30/50= 0,6

0,6 x 100

60%

Astfel, rata ta de conversie va fi de 60%.

De ce să se calculeze rata de conversie?

Cu aceste date, puteți identifica zonele de îmbunătățire pentru a vă îmbunătăți rata de conversie a vânzărilor. În plus, puteți anticipa rata de conversie a traficului către vânzări și puteți estima eficient veniturile.

Rentabilitatea investiției (ROI)

ROI măsoară profitabilitatea investiției dvs. într-un produs, serviciu sau activitate. Puteți implementa aceste valori în sectoarele de vânzări, marketing și servicii ale companiei dvs.

Iată pașii pentru calcularea rentabilității investiției:

• Calculați-vă profitul net
• Împărțiți profitul net la costul investiției inițiale
• Înmulțiți răspunsul primit cu 100
• Rezultatul pe care îl obțineți este rentabilitatea investiției

Exemplu

Luați în considerare că cheltuiți 100 USD pe o cutie de abonament lunar. Acum, dacă înregistrați opt conversii în timp ce vindeți fiecare cu 80 USD, rentabilitatea investiției va fi:

8 x 80 USD/100 USD = 6,4

6,4 x 100 = 64%

De ce să calculați rentabilitatea investiției

Calcularea rentabilității investiției companiei dvs. vă permite să identificați cât de bine performează afacerea dvs. și departamentele sale. În plus, această măsurătoare vă spune ce este profitabil și care trebuie îmbunătățit.

Valoarea de viață a clientului (CLV)

Valoarea pe viață a clienților sau Venitul pe viață a clienților dezvăluie cât de mult vă puteți aștepta de la clienți. Măsurarea CLV sau CLR necesită o cantitate semnificativă de date și efort.

Iată cum determinați CLV-ul organizației dvs.:

• Înmulțiți valoarea vânzării medii cu timpul de retenție și cu numărul de tranzacții pe care le generează

Exemplu

Să presupunem că un client care vă vizitează site-ul o dată pe lună cheltuiește 25 USD pe vizită pe o durată medie de viață de 8 ani. Deci, calculele tale vor fi:

25 x 8 x 12 = 2.400 USD.

De ce să se calculeze LFV?

Calcularea acestei valori vă permite să vă identificați cheltuielile pentru achiziționarea de clienți. Mai mult, vă spune ce probleme reduc retenția clienților prin identificarea segmentelor de clienți care sunt prea dificil de convertit.

Reținerea clienților și abandonul

O măsură relativ nouă, dar la fel de crucială, retenția clienților și rata de abandon reprezintă valorile de succes ale clienților.

Retragerea clienților este rata clienților care încetează să cumpere produse sau servicii. Iată cum puteți calcula această valoare:

• Identificați numărul de clienți atins într-un interval de timp stabilit
• Scădeți numărul de clienți noi dobândiți în acest timp
• Împărțiți rezultatul obținut de către clienți la început
• Înmulțiți numărul cu 100

Pe de altă parte, reținerea clienților reprezintă procentul de clienți reținuți sau activi într-un interval de timp stabilit. Il poti calcula dupa:

• Minus 100 de la ratarea clienților

Exemplu

Să considerăm că ai 50 de clienți în primul trimestru și doar 35 la final. Puteți calcula rata de pierdere și reținere prin:

Calculați numărul de clienți la început – 50 – 35= 15

Împărțiți rezultatul la numărul total de clienți în timpul începerii – 15/50 = 0,3

Înmulțiți cu 100 – 0,3 X 100 =30%

Astfel, rata de pierdere a clienților dvs. va fi de 30%.

Rata de retenție – 100 – 30 = 70%

De ce să calculați retenția și pierderea clienților?

Calcularea retenției clienților și a chur-ului vă permite să identificați creșterea clienților într-un interval de timp dat. În plus, aceste valori vă ajută să calculați ratele de satisfacție a clienților.

Costul de achiziție al clienților (CAC)

În urma ratei de retenție a clienților și a pierderii, o altă măsură pe care compania dvs. trebuie să o măsoare este Costul de achiziție a clienților .

CAC vă spune costul obținerii de noi clienți prin diferite eforturi de marketing și vânzări. Iată cum puteți calcula această valoare:

Identificați cheltuielile totale de marketing sau vânzări

Împărțiți valoarea obținută la numărul total de conversii

Exemplu

Luați în considerare că afacerea dvs. investește 2000 USD pentru a obține 100 de clienți pe parcursul unui an. Atunci costul dvs. de achiziție ar fi:

2000 USD/100 = 20 USD per achiziție

De ce să calculați costul de achiziție a clienților?

Costul dvs. de achiziție de clienți arată cât vă puteți permite să cheltuiți pentru a achiziționa noi clienți. În plus, oferă un ROI mai precis din activitatea de vânzări și marketing.

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este o valoare valoroasă care vă informează despre venitul pe care îl obțineți din fiecare dolar cheltuit în publicitate.

La fel ca rentabilitatea investiției, ROAS vă permite să măsurați rentabilitatea investiției reclamelor digitale, cum ar fi campaniile pe rețelele sociale.

Iată cum puteți calcula rentabilitatea cheltuielilor publicitare:

• Împărțiți veniturile investite în reclame la costurile totale ale reclamelor

Exemplu

Să presupunem că investiți 150 USD în campania dvs. publicitară și generați venituri de 300 USD. Deci, calculele tale ar fi:

300 USD/150 USD = 2

Astfel, rentabilitatea dvs. a cheltuielilor publicitare va fi de 2.

De ce să calculați rentabilitatea cheltuielilor publicitare?

Măsurarea acestei valori de marketing vă permite să identificați cât de mult contribuie publicitatea la rezultatul final. În plus, puteți determina performanța și succesul unei anumite campanii sau reclame.

Procentul veniturilor clienților noi față de clienții existenți

Procentul veniturilor clienților noi față de clienții existenți este modalitatea perfectă de a răspunde la întrebarea veche: ar trebui să-mi investesc banii și eforturile în clienții noi sau vechi?

Acești KPI-uri vă dezvăluie starea dvs. actuală de client și unde trebuie să vă concentrați banii, vânzările și eforturile de asistență.

Iată cum puteți calcula acest KPI:

• Împărțiți valoarea veniturilor clienților noi/existenți la venitul total
• Înmulțiți răspunsul cu 100

Exemplu

Să presupunem că CAC este de 1000 USD și profitul clientului este de 500 USD pe an. Dacă rata de loialitate a noilor clienți este de 60% și rata de retenție este de 80%, calculele dvs. ar fi:

Valoarea clientului pe durata de viață a noilor clienți

500 USD X 2,5 ani, mai puțin 1.000 USD = 250 USD

De Clienții existenți

500 USD X 5 ani = 2.500 USD

De ce să calculați procentul din venitul clienților noi față de clienții existenți?

Analizarea acestei valori vă permite să identificați dacă ar trebui să investiți timp, bani și efort în achiziționarea de clienți noi sau păstrarea celor vechi.

Marja de profit net

Marja de profit net măsoară capacitatea companiei dumneavoastră de a genera profit în comparație cu veniturile sale. Cu această valoare, puteți identifica dacă venitul dvs. se traduce în profitabilitate.

Puteți calcula marja de profit net prin:

• Împărțirea profitului net la venituri
• Înmulțind valoarea cu 100

Exemplu

Pentru fiecare 1 USD din venit, compania dvs. obține un profit net de 0,20 USD. Deci, calculele ar fi:

0,20 USD/1 USD = 0,2

0,2 x 100 = marjă de profit de 20 USD

De ce să calculați marja netă de profit?

Analizarea acestei valori valoroase vă permite să preziceți eficient creșterea pe termen lung.

Trafic pe site

Traficul pe site vă ajută să măsurați vizitatorii site-ului dvs. în fiecare lună. Valoarea oferă o valoare cantitativă pentru a măsura succesul efortului dvs. de marketing și reputația mărcii.

Iată cum puteți calcula creșterea traficului pe site:

• Scădeți numărul de utilizatori noi într-un anumit interval de timp cu numărul de utilizatori noi
• Împărțiți rezultatul la numărul de noi utilizatori
• Înmulțiți valoarea cu 100

Exemplu

Să presupunem că ați achiziționat 50 de clienți noi în 2022 și ați avut 27 în 2021. Atunci calculele dvs. ar fi:

50 – 27/27 = 0,85

0,85 x 100 = 85%

De ce să calculați traficul pe site?

Calcularea acestei valori vă permite să identificați modul în care oamenii vă găsesc compania și site-ul web. În plus, oferă perspective asupra domeniilor pe care trebuie să le îmbunătățiți.

Veniturile din vânzări

Veniturile din vânzări arată companiilor dacă clienții sunt dispuși să-și cumpere produsele. Mai mult, le spune companiilor dacă eforturile lor de marketing dau roade și afacerea este încă în competiție. Când se calculează veniturile din vânzări, este esențial să se înțeleagă că mai mulți factori afectează rezultatele. Persoana care urmărește rezultatele trebuie să evalueze tendințele în schimbare, campaniile anterioare de marketing și acțiunile competitive.

Puteți măsura veniturile din vânzări adunând veniturile din achizițiile clienților și scăzând costul produselor returnate sau nelivrabile.

Venituri din vânzări = venituri din vânzări – produse returnate

Exemplu

De exemplu, venitul din vânzări al companiei este de 10.000 USD pe lună. Cu toate acestea, costul produselor nelivrabile este de 4.000 USD. Deci, veniturile din vânzări ale lunii respective ar fi

10.000 USD – 4.000 USD + 6.000 USD

De ce să calculați venitul din vânzări?

Calcularea veniturilor din vânzări pentru startup-uri este crucială, deoarece le spune dacă afacerea realizează profituri sau pierderi. În plus, arată companiilor cât de mult mai mult efort trebuie să depună afacerea pentru a atinge obiectivele de vânzări.

Marja brută

Cu cât marjele brute sunt mai mari, cu atât compania câștigă mai mult la fiecare dolar. Calcularea marjelor brute ajută companiile startup să reflecte asupra proceselor lor și să facă îmbunătățiri acolo unde este necesar. Permite companiilor să investească în alte operațiuni.

Pentru calcularea marjei brute, puteți scădea costul mărfurilor vândute din venitul total din vânzări și îl puteți împărți la venitul total din vânzări.

Marja brută = (venituri din vânzări – mărfuri vândute) / venit din vânzări

Exemplu

De exemplu, venitul lunar din vânzări al companiei este de 20.000 USD, iar costul bunurilor vândute este de 15.000 USD. Deci, marja brută ar fi:

• (20.000 USD – 15.000 USD)/20.000 USD
• 0,25

Acum înmulțiți-l cu 100 pentru a converti răspunsul într-un procent.

De ce să calculăm marja brută?

Marja brută este crucială pentru noile companii startup, deoarece reflectă eficiența organizației în productivitate și procese.

Bonus: Ce alte valori ar trebui să urmăriți pentru a vă dezvolta afacerea?

Iată mai multe valori cheie care pot ajuta companiile să-și urmărească creșterea.

Fericirea angajatului

Fiecare afacere își propune să-și satisfacă clienții. Prin urmare, companiile trebuie să își mențină angajații fericiți să aibă clienți fericiți. Un studiu recent arată că angajații lucrează cu 12% mai eficient atunci când sunt fericiți la locul de muncă. Prin urmare, menținerea nivelurilor ridicate de satisfacție a angajaților duce la angajament și devotament.

Cum să se măsoare:

Companiile pot efectua sondaje în echipă sau pot folosi instrumente de resurse umane pentru a colecta feedback cu privire la nivelul de satisfacție personală.

Rata de conversie dintre lead-to-client

Lead-urile nu se transformă automat în clienți fideli. Echipele de vânzări ale companiei trebuie să-i contacteze pentru a-i transforma în clienți plătitori. Valoarea Conversie Lead-to-Client arată performanțele echipelor de vânzări. În plus, arată calitatea produsului – dacă lead-ul nu se transformă într-un client, atunci nu sunt impresionați de ceea ce oferă compania.

Cum să se măsoare:

Puteți calcula valoarea conducerii la conversie în felul următor:

Rata de conversie Lead-to-Client = numărul lunar de clienți potențiali noi/clienți noi lunari.

Creșterea vânzărilor de la anul până în prezent

Creșterea vânzărilor Din anul până în prezent arată viteza cu care veniturile din vânzări ale organizației cresc sau descresc. Companiile trebuie să își monitorizeze creșterea vânzărilor la diferite intervale lunare sau anuale pentru a înțelege mai bine performanța companiei.

Cum să se măsoare:

Companiile trebuie să își evalueze veniturile lunare din vânzări și numărul de noi oferte. Dacă compania dvs. are mai multe echipe, puteți urmări performanța fiecărei echipe pentru a vedea progresul fiecărui departament.

Răspuns principal

Răspunsul potențial este crucial în multe industrii, deoarece cu cât reprezentantul răspunde mai repede la o întrebare, cu atât persoana ar fi mai implicată, ceea ce duce la creșterea șanselor de vânzări.

Cum se calculează:

Pentru a calcula răspunsul clientului potențial:

Timp de răspuns al clienților potențiali = Adăugarea tot timpul dintre contactul potențial și răspunsul reprezentanților de vânzări pentru toate contactele / Numărul total de clienți potențiali

Cost pe client potențial (CPL)

Costul per client potențial ajută companiile să identifice costul necesar pentru a atrage și păstra un client. Determinarea costului pe client va ajuta companiile să își stabilească bugetele în consecință.

Cum să se măsoare:

Puteți calcula costul pe client potențial (CPL):

Cost pe client potențial = Cheltuieli totale de marketing / Număr de clienți potențiali noi

Care sunt valorile cheie în afaceri?

Indicatorii cheie de performanță sunt valori măsurabile pentru a demonstra cât de eficient și eficient compania dvs. atinge obiectivele cheie de afaceri. KPI-urile sunt măsuri cuantificabile pentru a evalua nivelul de performanță și valoarea afacerii dvs. Unele dintre valorile cheie sunt:

• Veniturile din vânzări
• Marja brută
• Marja de profit net
• Creșterea vânzărilor de la anul până în prezent
• Fidelizarea și păstrarea clienților
• Costul de achiziție a clienților
• Scorul net de promovare
• Clienti potentiali calificati pe luna

Cum știu ce valori ar trebui să urmăresc?

Determinarea valorii de urmărit poate fi diferită pentru fiecare companie, deoarece fiecare companie are alte obiective. Cu toate acestea, unele cifre comune pe care companiile le urmează pentru a măsura creșterea și succesul sunt:

• clienti noi
• Cost-pe-achiziție
• Venituri brute
• Marja de profit
• Venit net
• Rata de conversie
• Clienti potențiali generați

Cum sunt utilizate valorile în afaceri?

Valorile de afaceri sunt date bazate pe cantitate care vă pot ajuta să urmăriți, să monitorizați și să evaluați profiturile sau pierderile diferitelor procese de afaceri. Obiectivul principal al utilizării metricilor în companii este de a măsura progresul organizației către obiectivele pe termen scurt și lung.

De ce este importantă definirea valorilor?

Valorile sunt cruciale pentru companii, deoarece pun calculele într-un context care ajută companiile să ia decizii bazate pe fapte. Fără aceste valori critice, companiile nu pot lua decizii bazate pe experiență și instinct. În plus, metricile oferă organizațiilor dovezi obiective ale performanței serviciului, procesului sau activității.

Concluzie

Urmărirea valorilor cheie este crucială pentru fiecare afacere . Întrucât companiile trebuie să își urmărească vânzările și veniturile pentru a se asigura că obțin profituri, este esențial să folosească valori cheie specifice pentru a le ajuta să-și calculeze câștigurile. Aceste valori cheie ajută companiile să transforme clienții potențiali în clienți fideli, crescând șansele de vânzări.

Urmărirea valorilor cheie este critică din mai multe motive, dar cel mai important motiv este cultural. Valorile cheie duc la o cultură a succesului atunci când observați valori vitale care se mișcă în direcția corectă. Prin urmare, companiile nu ar trebui să rateze oportunitățile de a sărbători odată ce își ating reperele.