Este SSENSE legitim? Recenzia mea despre această platformă de brand de lux

SSense este un magazin online de modă de lux pentru bărbați și femei, cu sediul în Canada, care oferă mai mult decât haine și accesorii. De asemenea, vând articole de jocuri și tehnologie purtabilă, ceea ce îi diferențiază de alte piețe de modă.

Dar este SSense legitim și sigur pentru a face cumpărături? Oferă transport gratuit și produsele lor sunt autentice?

În această recenzie SSense, voi discuta avantajele și dezavantajele cumpărăturilor acolo, voi dezvălui politicile acestora și voi sugera alternative SSense dacă nu vă plac produsele lor.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să încep un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am pregătit un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că o luați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este SSense?

SSense este o platformă online de vânzare cu amănuntul de modă de lux care oferă 70.000 de produse de la peste 700 de mărci globale, precum Jacquemus și Prada.

Platforma a fost înființată în 2003 de trei frați, Rami, Bassel și Firas Atallah, cu sediul în Montreal, Canada. Cele mai multe comenzi sunt expediate din depozitul lor din Laval, Canada.

Colecția extinsă a SSense include îmbrăcăminte, pantofi, genți, accesorii și articole de îngrijire personală de la etichete de ultimă generație.

În general, SSense este o destinație online populară care oferă cele mai noi produse de lux clienților din 114 țări.

Este SSense legitim?

SSense este o companie legitimă acreditată de Better Business Bureau (BBB) ​​care oferă produse de lux de ultimă generație din 2003. Au evaluări de 4,3/5 pe Trustpilot și 3,1/5 pe Sitejabber, ceea ce sugerează că clienții sunt mulțumiți de achizițiile lor în general.

SSense a câștigat, de asemenea, premii de la instituții prestigioase pentru contribuțiile lor la modă și antreprenoriat.

În 2018, SSense a deschis un magazin emblematic de vânzare cu amănuntul cu cinci etaje în Montreal , oferind un spațiu de artă și un hibrid online-offline ghidat de personal-shopper, disponibil doar pe bază de programare.

Mai mult, SSense a primit investiții de la Sequoia Capital , o firmă americană de capital de risc de mai multe miliarde de dolari. Această investiție a ridicat valoarea SSense la 4 miliarde de dolari, întărind astfel credibilitatea companiei.

Este SSense sigur?

Cumpărarea de la SSense este 100% sigură, deoarece oferă returnări gratuite pentru comenzile din Canada, Japonia și SUA. SSense oferă o politică generoasă de returnare care vă permite să inițiați o retur în termen de 30 de zile de la livrare .

Acest lucru diferă de concurenți precum Farfetch, care permite returnări doar în 14 zile de la livrarea comenzii.

SSense ia în serios securitatea dvs. Ei folosesc criptarea SSL pentru a vă proteja informațiile personale și de plată. Mai mult, acestea nu rețin informațiile dumneavoastră după procesarea comenzii dumneavoastră.

În plus, SSense oferă timpi estimați de procesare și livrare și veți primi un număr de urmărire odată ce comanda dvs. este expediată.

Ce produse vinde SSense?

SSense oferă 70.000 de produse atât pentru bărbați, cât și pentru femei, de la mărci cunoscute precum Alexander Wang și Balenciaga prin intermediul magazinului lor online.

Iată câteva dintre articolele pe care le veți găsi pe SSense:

• Accesorii
• Artă și obiecte de colecție
• Audio și căști
• Genți
• Beanie
• Pat & Baie
• Body-uri
• Cărți și reviste
• Camere și accesorii
• Lumanari si parfumuri
• Telefoane mobile și accesorii
• Palton
• Calculatoare
• Corset
• Rochii
• Mobila
• Jocuri
• Sticlărie și articole de bar
• Decoratiune interioara
• Home Tech
• jachete
• Ustensile de bucătărie
• Inventa
• Produse pentru animale de companie
• Produse de autoîngrijire
• Cămăși
• Pantofi
• fuste
• Papetărie
• Pulover
• Veselă
• Topuri
• Pantaloni
• Priveste

Pe lângă îmbrăcăminte și articole pentru casă, SSense vinde și computere, tehnologie purtabilă, căști, camere foto și accesorii pentru jocuri de la mărci premium.

Feedback-ul pozitiv din partea clienților vorbește despre calitatea înaltă și autenticitatea produselor SSense. Cu toate acestea, majoritatea produselor individuale nu au recenzii ale clienților.

În plus, paginile de catalog de produse au filtre limitate , ceea ce face să fie consumatoare de timp pentru a verifica numeroasele produse pe care SSense le oferă. Cu toate acestea, există o bară de căutare în partea de sus pentru a căuta direct un anumit produs.

Pe scurt, SSense are o gamă diversă de produse care îl diferențiază, deși există loc de îmbunătățire în designul site-ului lor.

Cum funcționează SSense pentru cumpărători

SSense oferă cumpărătorilor acces la mărci de modă de lux și procesează majoritatea comenzilor în decurs de una până la trei zile lucrătoare.

Iată un ghid pas cu pas pentru cumpărături pe SSense:

Deschide un cont

Pentru a crea un cont SSense, accesați pagina lor de pornire și faceți clic pe „Autentificare” în colțul din dreapta sus . Furnizați-vă adresa de e-mail, alegeți dacă doriți să primiți promoții prin e-mail și faceți clic pe „Creați un cont”.

După înregistrare, veți primi un link de activare a contului pentru verificare.

Cumpărați pe SSense

În timp ce cumpărăturile pe SSense fără un cont sunt posibile, există avantaje de a avea unul.

Puteți rezerva o programare la magazinul lor din Montreal pentru asistență personalizată de la un stilist care oferă sfaturi de specialitate cu privire la selecțiile dvs.

De asemenea, puteți modifica comanda chiar și după plasarea acesteia. În plus, puteți salva articolele preferate într-o listă de dorințe , iar articolele din coșul de cumpărături sunt păstrate, oferind mai mult timp înainte de finalizarea comenzii.

Ssense Shipping

SSense livrează comenzi în 3 până la 10 zile, în funcție de locul în care locuiți.

În timpul plății, SSense oferă timpi de livrare estimați pentru fiecare produs. Vi se va oferi cel puțin una dintre aceste opțiuni de expediere în funcție de locația dvs.: standard, expres sau prioritar.

Pentru anumite țări, SSense oferă opțiuni gratuite de livrare standard și expres dacă comanda dvs. îndeplinește un anumit prag de valoare. Cu toate acestea, comenzilor de expediere prioritară se percepe o taxă de expediere, indiferent de valoarea comenzii.

Iată valorile minime ale comenzii pentru a fi eligibil pentru transport gratuit:

• SUA : Comenzile de peste 100 USD sunt eligibile pentru livrare expres gratuită.
• Canada : Comenzile de peste 100 CAD se califică pentru livrare standard gratuită.
• Japonia : comenzile de peste 35.000 yeni sunt eligibile pentru transport rapid gratuit.
• China : comenzile de peste 350 USD se califică pentru transport rapid gratuit.
• Hong Kong : comenzile de peste 1500 USD HKD se califică pentru livrare expres gratuită.
• Marea Britanie : Comenzile de peste 200 GBP se califică pentru transport rapid gratuit.
• Australia : Comenzile de peste 450 USD sunt eligibile pentru livrare expres gratuită.
• Noua Zeelandă : Comenzile de peste 350 USD se califică pentru livrare expres gratuită.
• Europa : Comenzile de peste 250 EUR se califică pentru transport rapid gratuit.
• Majoritatea celorlalte țări : comenzile de peste 500 USD se califică pentru livrare expres gratuită.

Pentru a fi eligibil pentru livrarea a doua zi dimineața, plasați comenzi înainte de ora 11:00, ora Estului.

Care este politica de returnare a SSense?

Politica de returnare a SSense vă permite să trimiteți o cerere de retur pentru orice articol în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Clienții din Canada, Japonia și SUA primesc etichete de expediere gratuite de la SSense. Dacă vă aflați în afara acestor țări, sunteți responsabil pentru acoperirea costului transportului de retur și coordonarea returnării prin poșta locală.

Pentru clienții din Canada, Japonia și SUA:

• Conectați-vă la contul dvs. SSense și accesați „Istoricul comenzilor”.
• Solicitați o etichetă de retur preplătită (PPL).
• Primiți instrucțiunile PPL și returnați prin e-mail.
• Imprimați eticheta și urmați cu atenție instrucțiunile furnizate.

Pentru alte comenzi internationale:

• Conectați-vă la contul dvs. SSense și navigați la „Istoricul comenzilor”.
• Solicitați o autorizație de returnare (RA). Veți primi un număr RA și veți returna instrucțiuni prin e-mail.
• Urmați instrucțiunile din e-mail și trimiteți coletul folosind transportul standard.

Comenzile multiple trebuie returnate separat , fiecare cu propria sa cerere de retur și în cutii separate.

Odată ce SSense verifică și aprobă calitatea articolului returnat, va rambursa metoda de plată inițială și vă va trimite un e-mail de confirmare. Acest proces poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Dacă ați făcut comanda ca invitat, va trebui să vă creați un cont SSense pentru a gestiona singur returul. Cu toate acestea, dacă preferați să nu vă creați un cont, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți pentru asistență.

Ce metode de plată acceptă SSense?

SSense acceptă doar plăți efectuate cu MasterCard, PayPal și Visa. Alipay este, de asemenea, acceptat, cu excepția clienților care fac cumpărături din Australia, Canada, Hong Kong și Japonia.

Clienții din Marea Britanie, Canada, Europa și SUA care doresc să folosească Klarna pentru plată trebuie să contacteze echipa de asistență pentru clienți.

De ce este SSense ieftin?

SSense menține prețuri competitive, deoarece nu dețin produsele pe care le vând sau nu administrează magazine fizice.

În plus, primesc mii de comenzi pe zi, ceea ce le permite să primească reduceri în vrac de la mărcile pe care le dețin. Acest lucru permite SSense să transfere economiile de costuri către consumatori.

Operarea în principal online reduce costurile generale în comparație cu magazinele tradiționale, rezultând prețuri mai mici decât cele de retail.

Pe lângă mărcile de lux consacrate, SSense sprijină designerii emergenti , oferind modă unică la prețuri accesibile.

Una peste alta, SSense este ideal pentru cumpărătorii care caută etichete de designer la prețuri accesibile.

Cum să câștigi bani din SSense?

Puteți câștiga bani prin SSense participând la programul lor de marketing afiliat.

Marketingul afiliat presupune câștigarea unui comision pentru promovarea produselor folosind link-uri speciale de afiliere.

Iată cum puteți câștiga din programul de marketing afiliat al SSense:

• Alăturați-vă programului de afiliere al SSense pe site-ul lor oficial.
• Adăugați linkuri unice de afiliere la produse și promovați-le.
• Odată ce un utilizator face clic pe linkul dvs. și finalizează o achiziție în 30 de zile, veți primi comisionul după 60 de zile.

Avantaje și dezavantaje SSense

SSense oferă o gamă largă de produse de lux pentru bărbați și femei la prețuri competitive, împreună cu o fereastră generoasă de returnare, un calculator de îmbrăcăminte și asistență pentru clienți receptivă.

Cu toate acestea, SSense are unele dezavantaje , inclusiv opțiuni limitate de filtrare și absența recenziilor de produse pe site.

Iată o detaliere a avantajelor și dezavantajelor SSense:

SSense Pro

• Fereastră de retur generoasă : Puteți solicita o retur în termen de 30 de zile de la data livrării.
• Predictor de potrivire : SSense dispune de un predictor de potrivire care calculează dimensiunea dvs. pe baza unui designer de potrivire. De exemplu, dacă aveți o piesă perfectă de la un designer anume, adăugați detaliile, iar predictorul vă va recomanda mărimea pentru orice marcă.
• Prețuri accesibile : SSense oferă prețuri competitive pentru toată selecția lor.
• Serviciu clienți : asistența pentru clienți SSense este receptivă și accesibilă prin e-mail, telefon și chat live.

SSense Contra

• Filtre limitate : paginile catalogului de produse au opțiuni de filtrare restricționate, ceea ce face căutările mai puțin eficiente.
• Fără recenzii despre produse : fără recenzii ale clienților pe paginile produselor, s-ar putea să vă dificultăți să luați decizii de cumpărare mai bune.
• Fără returnări gratuite pentru toate comenzile : comenzile plasate în afara SUA, Canada și Japonia nu sunt eligibile pentru returnări gratuite de la SSense. Sunteți responsabil pentru expedierea produselor înapoi la adresa furnizată.

Adevărul despre recenziile SSense

Scorul de recenzie al SSense este de 4,3 din 5 stele pe Trustpilot și 3,1 din 5 stele pe Sitejabber. Cu toate acestea, clienții și-au exprimat îngrijorarea cu privire la retururile costisitoare, expedierea lentă și respingerea rambursărilor.

Să analizăm recenziile comune SSense găsite online, împreună cu sfaturi pentru a face față acestor provocări:

SSense Review #1: Retururi scumpe

Politica de returnare a SSense oferă etichete de livrare gratuită exclusiv pentru comenzile plasate în Canada, Japonia și SUA. Clienții din alte țări trebuie să își gestioneze propriile expediții de retur.

Trimiterea articolelor înapoi la depozitul SSense Canada poate implica costuri semnificative în funcție de locația dvs. În plus, navigarea prin obiceiurile și legile țării tale devine responsabilitatea ta.

De aceea , clienții care locuiesc în țări fără returnări gratuite ar trebui să ia în considerare Mytheresa sau Farfetch, care oferă returnări gratuite pentru toate țările.

SSense Review #2: Livrare lentă

Când vine vorba de expediere, SSense durează de obicei una până la trei zile pentru a expedia comenzile , iar livrarea durează între trei și zece zile, în funcție de țara de destinație.

Mai mulți clienți și-au exprimat frustrarea că au primit comenzile mai târziu decât se așteptau , chiar și după ce au selectat opțiunile de expediere rapidă sau prioritară pentru o taxă suplimentară.

Ca urmare, trebuie să vă planificați cumpărăturile cu mult timp în avans și să evitați să plasați comenzi cu doar câteva zile înainte de evenimentele importante.

SSense Review #3: Fără rambursări

Politica de returnare a SSense prevede că aprobarea sau refuzul rambursărilor depinde de starea articolelor returnate pe care le primesc.

Clienții SSense s-au plâns că nu au primit rambursări pentru articolele deteriorate pe care le-au returnat din cauza daunelor preexistente.

Pentru a rezolva această problemă, fotografiați orice problemă legată de comandă și contactați prompt serviciul pentru clienți SSense de îndată ce identificați o problemă.

În loc să utilizați o solicitare de returnare automată , furnizați informații detaliate despre problemă serviciului pentru clienți, astfel încât să existe dovezi concrete ale mărfii deteriorate.

În plus, plasați comenzi folosind un card de credit, astfel încât să puteți solicita rambursări atunci când vă confruntați cu probleme similare.

Alternativele SSense

Dacă SSense nu corespunde așteptărilor dvs., iată și alte alternative SSense de luat în considerare:

Mytheresa

Înființată în 1987 și online din 2006, Mytheresa oferă îmbrăcăminte , pantofi, genți și accesorii prin mărci de lux pentru toate genurile și vârstele.

Credibilitatea Mytheresa este întărită de listarea sa la NYSE și de un venit anual impresionant de 800 de milioane de euro.

Cu asistență 24/7 în 13 limbi , o politică de returnare de 30 de zile și transport gratuit pentru retur, Mytheresa este o alternativă excelentă SSense.

Farfetch

Farfetch este o platformă online de modă de lux care te leagă de peste 700 de buticuri și peste 3500 de mărci din întreaga lume.

La fel ca Mytheresa, Farfetch este o companie listată la NYSE care a obținut venituri de 1 miliard de dolari la scurt timp după IPO.

Dacă sunteți în căutarea unor livrări în 90 de minute, în aceeași zi sau în ziua următoare de la unele dintre cele mai cunoscute buticuri și mărci de modă din lume, atunci Farfetch este o alegere excelentă.

TheRealReal

TheRealReal este o piață online și de vânzare cu amănuntul pentru bijuterii, îmbrăcăminte, pantofi și accesorii de designer second-hand.

Au o echipă internă de experți, inclusiv gemologi și autentificatori de modă de lux, care sunt dedicați autentificării articolelor și evaluării valorii acestora.

Acest lucru permite TheRealReal să ofere bunuri la prețuri semnificativ mai mici în comparație cu omologii lor de vânzare cu amănuntul.

Ar trebui să cumpărați de la SSense?

SSense este popular printre generația Z și mileniali, deoarece oferă prețuri competitive la articole de designer și vând o gamă diversă de produse de înaltă calitate.

Cu toate acestea, există câțiva factori pe care ar trebui să îi luați în considerare înainte de a cumpăra de la SSense. De exemplu, returul gratuit nu este extins pentru clienții din afara SUA, Canada și Japonia.

Mai mult, expedierea SSense poate fi inconsecventă , variind de la una sau două zile pentru unele comenzi și până la două săptămâni pentru altele.

În ciuda acestor preocupări, SSense se mândrește cu peste 18 milioane de vizite lunare . Pentru opțiuni de livrare îmbunătățite, poate doriți să explorați alte mărci precum Mytheresa și Farfetch.

Întrebări frecvente

Cine este demografia țintă SSense?

Demografia țintă SSense se află în principal în intervalul de vârstă 18-40 de ani.

SSense are un magazin fizic?

SSense are un magazin fizic în Montreal, Canada, care oferă o cafenea, un spațiu de artă și un etaj dedicat asistenței personalizate pentru cumpărături care îmbină elementele online și offline. Un personal shopper supraveghează acest serviciu și sunt necesare programări.

Este SSense high end?

Da, SSense este un magazin de modă online de ultimă generație, cu mărci precum Prada, Gucci, Dior și Maison Margiela.