Terapia online este aici pentru a rămâne?

În 2020, pe fondul unei crize de sănătate fără precedent și a ratei în creștere a problemelor de sănătate mintală, utilizarea terapiei online a crescut masiv în popularitate. Dar care este poziția terapiei online în 2023? Și cum au influențat recentele controverse privind confidențialitatea și reglementările din jurul giganților din industrie percepția publicului?

COVID-19 și creșterea utilizării terapiei online

Înainte de martie 2020, utilizarea telesănătății în țări precum Statele Unite a fost în continuă creștere. Cu toate acestea, integrarea sa absolută a rămas scăzută, deoarece logistica trebuia simplificată și atât pacienții, cât și furnizorii s-au confruntat cu o cantitate semnificativă de restricții.

În Europa, sănătatea digitală a fost înfrânată de o serie de factori, inclusiv reglementări severe de confidențialitate și pacienții care nu erau dispuși să renunțe la vizitele în persoană. În Marea Britanie, volumul de muncă în creștere a lăsat puțin timp pentru a se antrena pe platformele digitale.

Pe 11 martie 2020, Organizația Mondială a Sănătății a declarat focarul de COVID-19 pandemie. Pentru a stopa răspândirea virusului, peste 3,9 miliarde de oameni din 90 de țări și teritorii au trebuit să rămână închise în casele lor. Această schimbare radicală în viața de zi cu zi, cuplată cu grijile economice și incertitudinea crescândă a dus la probleme de sănătate mintală pe scară largă, cu prevalența globală a unor afecțiuni precum anxietatea și depresia crescând cu 25%.

Terapia pentru afecțiunile de sănătate mintală a fost una dintre numeroasele intervenții medicale perturbate de pandemie, forțând-o să adapteze modul în care a funcționat. În consecință, practicile și-au extins serviciile online de sănătate mintală în timpul lunilor lungi de izolare, în timp ce utilizarea acestor servicii de către pacienți a crescut vertiginos. Potrivit datelor companiei de telemedicină Amwell, adoptarea telesănătății în terapie și psihiatrie a crescut de la 80% înainte de pandemie la 96% în 2020, iar 100% dintre persoanele din psihiatrie au raportat dorința de a continua să utilizeze aceste servicii digitale post-COVID-19.

Un alt fenomen la acea vreme a fost creșterea astronomică a descărcărilor și utilizării aplicațiilor de sănătate mintală și wellness. Un studiu al companiei de date mobile Sensor Tower a dezvăluit că aplicațiile mobile de top în limba engleză din categoria de bunăstare mentală (Calm, Headspace, Meditopia și Synctuition, printre altele) au primit peste 10 milioane de descărcări în aprilie 2020 - 24,2% creștere față de nivelurile pre-pandemice. Platformele de servicii de consiliere și terapie online, cum ar fi BetterHelp și Talkspace, au înregistrat, de asemenea, o creștere a numărului de înscrieri, primul raportând o creștere cu 60% a bazei de utilizatori.

Avantajele serviciilor de terapie online

Principalul beneficiu al terapiei online este accesibilitatea și flexibilitatea pe care o oferă, deoarece pacienții nu trebuie să călătorească la locația terapeutului pentru a obține ajutorul de care au nevoie – lucru care a fost deosebit de util în timpul blocării cauzate de COVID-19. În general, este o opțiune convenabilă pentru cei care se confruntă cu probleme de mobilitate sau probleme de sănătate mintală care îngreunează părăsirea locului de reședință. Pentru unele persoane, deschiderea despre luptele lor din confortul casei lor și printr-un dispozitiv digital poate fi mai puțin copleșitoare.

Terapia online s-a poziționat și ca o soluție la problema accesibilității economice. Sesiunile de terapie față în față la prețuri accesibile sau gratuite sunt greu de găsit, deoarece terapeuții privați percepe între 40 și 150 de lire sterline pe oră. În schimb, platformele de terapie online oferă mai multă flexibilitate celor cu bugete limitate, permițându-le să selecteze timpi mai scurti de sesiune și opțiuni de mesaje live și oferind reduceri prin link-uri de recomandare.

În plus, aceste platforme au o gamă largă de tratamente disponibile. Când comparați BetterHelp și Talkspace , veți observa că acestea oferă tratamente pentru anxietate, depresie, dependență și PTSD, oferind, de asemenea, consiliere matrimonială și terapie de cuplu.

Mai multe studii au rectificat beneficiile și eficacitatea terapiei online. Un studiu publicat în Journal of Anxiety Disorders, de exemplu, a constatat că terapia cognitiv-comportamentală online sau CBT are la fel de impact ca și CBT în persoană. Un alt studiu din World Journal of Psychiatry a concluzionat că evaluările sănătății mintale efectuate prin terapie online sunt la fel de fiabile ca evaluările tradiționale, față în față. Mai mult, pacienții care primesc consiliere online raportează că sunt mulțumiți de experiențele lor.

Limitări, preocupări legate de confidențialitate și lipsa de reglementare

În ciuda numeroaselor sale beneficii și a eficacității dovedite, terapia online nu vine fără dezavantajele sale. Terapia online nu este potrivită pentru pacienții care suferă de boli psihiatrice grave și îngreunează – chiar imposibil – pentru terapeuți să ofere asistență directă în cazul unei crize. Prin eliminarea restricțiilor geografice, terapia online face ca aplicarea codurilor legale și etice să fie deosebit de dificilă.

Una dintre principalele preocupări atunci când vine vorba de platformele de terapie online și aplicațiile mobile este lipsa de reglementare a acestora. Acest lucru poate lăsa utilizatorii vulnerabili la actori răi și dezinformare. Un studiu publicat de Biblioteca Națională de Medicină , de exemplu, a identificat diverse aplicații care afișau numere inexistente sau incorecte ale liniilor telefonice pentru sinucidere.

Controversele privind confidențialitatea și autonomia datelor au avut, de asemenea, un impact negativ asupra giganților terapiei online precum Talkspace și BetterHelp. La începutul anului 2020, Jezebel a raportat că platformele neregulate au partajat datele sensibile ale utilizatorilor (antecedente de sănătate mintală, orientare sexuală și idei suicidare) cu terțe părți. Îngrijorările tot mai mari cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor i-au determinat pe senatori americani precum Elizabeth Warren să ceară companiilor de sănătate mintală să explice modul în care aplicațiile lor au colectat și utilizate datele.

În scrisorile adresate atât Talkspace, cât și BetterHelp , mai mulți senatori au scris: „Din păcate, pare posibil ca politicile utilizate de compania dvs. și de platformele similare de sănătate mintală să permită firmelor terțe Big Tech și brokerilor de date, care au manifestat un interes remarcabil de puțin în protejarea persoanelor vulnerabile. consumatorii și utilizatorii, să acceseze și să utilizeze informații personale și medicale extrem de confidențiale.”

În ciuda asigurării oferite de BetterHelp utilizatorilor săi că informațiile colectate vor rămâne anonime și vor ajuta platforma să ofere o experiență de terapie mai bună, FTC a susținut recent că gigantul terapiei online a folosit mai multe tactici pentru a partaja datele de sănătate de la peste 7 milioane de consumatori cu Facebook, Snapchat, Criterio și Pinterest în scop publicitar.

Un viitor incert

De la mai multă accesibilitate la costuri mai mici, terapia online are o multitudine de beneficii, care au fost bine documentate înainte de 2020. Cu toate acestea, pandemia de COVID-19 a condus la o creștere a popularizării și a utilizării aplicațiilor de sănătate mintală și a platformelor de terapie online. În vremurile post-pandemie, mulți oameni continuă să găsească telesănătatea utilă, iar furnizorii au încredere în impactul acesteia. Cu toate acestea, preocupările etice și de confidențialitate declanșate de controversele Talkspace și BetterHelp au făcut publicul să fie sceptic cu privire la aceste soluții. Deci terapia online este aici pentru a rămâne? Cu siguranță, dar viitorul său rămâne incert până când industria se maturizează și se introduc reglementări suplimentare.