Nu ratați știrile din industria rețelelor sociale de mâine

Printre preocupările cheie legate de preluarea lui Elon Musk la Twitter a fost relaxarea percepută a reglementărilor anterioare privind discursul instigator la ură, dezinformarea și alte elemente îngrijorătoare.

Musk, care susține cu fermitate permiterea oricărui fel de discurs, indiferent dacă este personal obiecțional sau nu, a supravegheat restabilirea a zeci de mii de conturi care au fost interzise anterior de conducerea Twitter, în timp ce a eliminat restricțiile menite să limiteze dezinformarea COVID, a anulat etichetele de avertizare. pe conținutul mass-media de stat din China și Rusia, în timp ce el însuși, promovând diverse teorii ale conspirației celor 134 de milioane de adepți ai săi.

Schimbări ca acestea au văzut că mulți agenți de publicitate pe Twitter au renunțat la aplicație, din cauza preocupărilor legate de potențiala asociere cu discursul instigator la ură și materiale jignitoare – dar discursul instigator la ură este de fapt în creștere pe Twitter 2.0, sau este, așa cum susțin Musk și echipa sa. , reducând de fapt datorită proceselor actualizate pentru detectarea și limitarea acestora în aplicație?

Acesta a fost punctul cheie de dispută care a ieșit din interviul lui Musk cu BBC săptămâna aceasta, pe care Musk l-a transmis în direct prin Twitter Spaces. În general, interviul de aproape două ore nu a oferit nicio perspectivă nouă - Musk a discutat despre concedierile sale grăbite la aplicație și despre necesitatea reducerii costurilor pentru a salva compania, Musk a susținut că câinele său este acum CEO al Twitter. și a spus că Twitter ar putea, eventual, să atingă rentabilitatea în câteva luni.

Însă discursul instigator la ură și impactul pe care l-a avut asupra agenților de publicitate au fost un punct clar dureros, Musk împărtășind acest schimb pentru a evidenția ceea ce el percepe ca părtinire media în jurul acestui element.

Desigur, experiența personală a unui utilizator nu indică amploarea problemei potențiale, dacă există una – deși, după cum s-a menționat, Musk și echipa sa susțin că discursul instigator la ură este de fapt mult scăzut de când a preluat conducerea aplicației.

Ar putea fi adevărat? Din nou, în urma restabilirii atâtor conturi interzise anterior, dintre care multe au fost închise din cauza încălcării regulilor de discurs instigator la ură ale platformei, se pare că acest element nu s-ar fi putut reduce. Deci, cum vin Musk și Co. cu aceste statistici – și la ce studii se referă BBC în legătură cu creșterea conținutului instigator la ură?

În primul rând, cercetările externe, care arată că discursul instigator la ură a crescut. După cum se menționează în interviul BBC, Institutul pentru Dialog Strategic (ISD) a lansat luna trecută un studiu care arată că volumul de tweet-uri antisemite s-a dublat cu peste trei luni după preluarea aplicației de către Musk.

Acesta este un grafic destul de diferit de cel pe care l-a partajat Twitter – deci care este această variație aici și de ce datele ISD arată o creștere susținută în cazul în care numerele proprii Twitter reflectă o scădere?

Într-un fel, ați putea spune că cel mai mare vârf din acest grafic reflectă același incident la care indică datele Twitter, despre care susține că este o creștere a atacurilor de roboți menite să discrediteze conducerea lui Musk prin amplificarea insultelor în aplicație.

Într-adevăr, conform raportului ISD:

„Am identificat, de asemenea, o creștere a creării de noi conturi care postau discursuri instigatoare la ură, care s-au corelat cu preluarea lui Musk. În total, 3.855 de conturi care au postat cel puțin un Tweet antisemit au fost create între 27 octombrie și 6 noiembrie. Aceasta reprezintă mai mult de trei ori rata creării de conturi potențial instigatoare la ură pentru perioada echivalentă înainte de preluare.”

Acest lucru se aliniază probabil cu detectarea roboților de către Twitter, în timp ce ISD observă, de asemenea, că Twitter elimină acum mai mult conținut:

„Proporția de conținut antisemit eliminat de Twitter pare să fi crescut în perioada de la preluare, 12% dintre tweet-urile antisemite fiind ulterior indisponibile pentru colectare, comparativ cu 6% înainte de preluare. Cu toate acestea, această creștere potențială a ratei de eliminare nu a ținut pasul cu creșterea conținutului antisemit general, cu rezultatul că discursul instigator la ură rămâne mai accesibil pe platformă decât înainte de achiziționarea lui Musk. ”

Descoperirile ISD se corelează, de asemenea, cu date similare de la Centrul pentru combaterea urii digitale , care a constatat că insultele împotriva persoanelor de culoare și transgender au crescut semnificativ la scurt timp după ce Musk a preluat conducerea aplicației, în timp ce implicarea față de discursul instigator la ură a crescut.

„Numărul mediu de aprecieri, răspunsuri și retweet-uri la postările cu insulte a fost de 13,3 în săptămânile premergătoare Twitter 2.0 al lui Musk . De la preluare, angajamentele medii privind conținutul instigator la ură a crescut la 49,5, potrivit raportului. ”

Dar din nou, aceste constatări au fost în primele etape ale schimbării, ceea ce Twitter recunoaște. Întrebarea este atunci dacă lucrurile s-au schimbat de atunci – și cum s-au schimbat dacă Twitter lucrează pentru a reduce restricțiile privind vorbirea?

Datele publicate de Twitter oferă un context suplimentar. Luna trecută, Twitter a publicat noi informații de la Sprinklr, care aruncă mai multă lumină asupra eforturilor sale de a reduce discursul instigator la ură și asupra modului în care își calculează cifrele.

Conform Twitter:

„Sprinklr definește discursul instigator la ură evaluând insultele în contextul nuanțat al utilizării lor. Twitter a avut, până în acest punct, o viziune mai amplă asupra potențialei toxicități a utilizării slurs. Pentru a cuantifica discursul instigator la ură, Twitter și Sprinklr încep cu 300 dintre cele mai comune insulte în limba engleză. Numărăm nu numai cât de des sunt postate pe Twitter, ci cât de des sunt văzute (impresii). Modelele noastre au punctat tweet-uri insulte cu privire la „toxicitate”, probabilitatea ca acestea să constituie discurs instigator la ură.”

Conform acestei metodologii, cea mai mare parte a utilizării insultelor prin tweet nu este de fapt discurs instigator la ură, anumiți termeni fiind folosiți în anumite comunități într-un mod care necesită mai multe nuanțe în evaluare decât simplele date de numărare. Termenii folosiți în comunitatea de negru, de exemplu, ar putea să nu fie priviți ca discurs instigator la ură, dar ar fi considerați astfel dacă ați folosi urmărirea cuvintelor cheie.

Twitter susține că procesul său de urmărire ia în considerare acest aspect, în cazul în care alții nu o fac și când utilizarea unei astfel de terminologii este folosită într-un mod plin de ură, Twitter ia măsuri fie pentru a elimina tweet-ul, fie pentru a-i restricționa acoperirea.

„Analiza Sprinklr a constatat că discursul instigator la ură primește cu 67% mai puține afișări pe Tweet decât tweet-urile netoxice. Niciun model nu este niciodată perfect, iar această lucrare nu este niciodată terminată. Vom continua să combatem discursul instigator la ură prin încorporarea altor limbi, termeni noi și metodologii mai precise - toate în același timp sporind transparența.”

În esență, Twitter spune că numărarea tuturor mențiunilor despre potențiale malluri, conform acestor studii externe, nu este un mijloc eficient de a măsura impactul acestora, deoarece nu este vorba de mențiunile în sine, ci de contextul în care sunt utilizate și, ulterior, raza pe care o au.

Fără ca aceste considerații să fie luate în considerare în nicio evaluare, aceasta nu poate fi exactă - ceea ce ar explica de ce datele Twitter sunt atât de diferite de constatările efectuate prin analize terțe.

Este corect? Ei bine, fără datele comparative complete în fața dvs., este greu de spus, dar procesul de evaluare extins are sens, ceea ce ar putea însemna că o analiză mai binară a unor astfel de termeni este greșită, cel puțin într-o oarecare măsură.

Totuși, Twitter se confruntă, de asemenea, cu amenzi de miliarde în Germania pentru că nu a eliminat discursul instigator la ură în timp util, conform reglementărilor locale, și va fi interesant să vedem exact ce exemple specifice oferă autoritățile germane în acest caz.

Așa că există încă, aparent, unele preocupări – dar contextul extins la care se referă Twitter, împreună cu eforturile sale sporite de a restricționa discursul instigator la ură, are ceva sens.

Fără îndoială, vom obține mai multe date despre acest lucru pe măsură ce trece timpul, dar imaginea de ansamblu prezintă o imagine mai nuanțată a acestora decât ar putea sugera unele descoperiri.