Farfetch este legitim? Recenzia mea despre această platformă de brand de lux

Farfetch a fost o destinație de cumpărături de lux online pentru femei și bărbați încă de la începutul anilor 2000. Platforma premieră oferă o soluție optimă pentru cei care caută mărci de lux în timp ce locuiesc departe de buticuri de lux.

Dar este Farfetch legitim? Sunt produsele lor autentice?

În această recenzie Farfetch , voi împărtăși tot ce trebuie să știți despre platformă, inclusiv cum să inițiezi returnări și modalități de a câștiga recompense în timpul cumpărăturilor.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să încep un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am pregătit un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că o luați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este Farfetch?

Farfetch este o platformă online de vânzare cu amănuntul de modă de lux care vinde produse din peste 700 de buticuri și peste 3500 de mărci din întreaga lume.

Fondată în 2007 de către antreprenorul portughez Jose Neves, Farfetch a crescut pentru a deveni una dintre cele mai importante platforme globale pentru moda de lux.

În fazele sale incipiente, Farfetch a crescut rapid, bazându-se pe magazine și mărci de tip boutique pentru a onora comenzile . Astăzi, Farfetch oferă partenerilor săi opțiunea de a onora comenzile în mod independent sau de a utiliza serviciile de logistică Farfetch.

Farfetch are o selecție extinsă de articole, inclusiv îmbrăcăminte, pantofi, genți și articole pentru casă de la etichete de ultimă generație. Aceste mărci sunt unele dintre cele mai prestigioase buticuri din lume din Asia, Europa și America de Nord.

În plus, Farfetch deține propriul său brand de modă , numit „There Was One”, cu produse din categorii precum haine, accesorii și îmbrăcăminte activă.

În general, Farfetch este un magazin online renumit care oferă produse de ultimă generație clienților din 190 de țări.

Farfetch este legitim?

Farfetch este o companie legitimă care este tranzacționată public la Bursa de Valori din New York. Ei sunt, de asemenea, acreditați de Better Business Bureau (BBB) ​​și dețin evaluări de 4,2/5 pe Trustpilot și 3/5 pe Sitejabber.

Farfetch are o politică generoasă de returnare , iar recenziile de la clienți reali sugerează că este o companie de încredere de la care să cumpere.

Cu peste 10 milioane de descărcări de aplicații și 35 de milioane de vizite pe site , Farfetch oferă plăți sigure, asistență de încredere și returnări gratuite pentru toate comenzile.

Compania a obținut venituri de un miliard de dolari și două milioane de utilizatori activi în 2019 , la doar doi ani de la IPO. În august 2023, Farfetch raportează 4,1 milioane de utilizatori activi.

Farfetch este sigur?

Cumpărarea de la Farfetch este 100% sigură, deoarece oferă returnări gratuite pentru toate comenzile în termen de 14 zile, începând din ziua în care comanda dumneavoastră a fost livrată. Odată ce Farfetch primește pachetul dvs. de retur, procesul de rambursare este inițiat în termen de șase zile.

În plus, Farfetch asigură siguranța informațiilor tale personale și de plată prin criptare SSL.

Farfetch expediază comenzile rapid, în termen de două zile lucrătoare. Dacă locuiți în marile orașe metropolitane precum Londra, New York sau Paris și plasați comanda înainte de ora 11 dimineața, vă puteți aștepta să primiți comanda în aceeași zi lucrătoare.

Farfetch oferă, de asemenea , timpi de livrare estimați și un număr de urmărire la expediere, permițându-vă să monitorizați progresul comenzii.

Ce produse vinde Farfetch?

Farfetch oferă peste 100.000 de produse pentru femei, bărbați și copii, inclusiv articole noi și second-hand, de la mărci populare precum Alexander McQueen și Gucci în magazinul său online.

Iată câteva dintre articolele pe care le veți găsi pe Farfetch:

• Îmbrăcăminte activă
• Genți
• Produse de baie
• Îmbrăcăminte de plajă
• Curele
• Îmbrăcăminte de mireasă
• Paltoane
• Obiecte de colecție
• Rochii
• Bijuterie fină
• Costum de ocazie
• Parfumuri
• Mobila
• Mănuși
• Pălării
• Accesorii pentru casa
• Lenjerie
• Pantofi
• Ochelari de soare
• Topuri
• Priveste

Colecția de îmbrăcăminte, pantofii și genți Farfetch sunt la fel de populare. Pe lângă mărfuri noi, Farfetch listează articole pre-deținute în categorii precum accesorii, genți, bijuterii și îmbrăcăminte.

Potrivit recenziilor clienților, calitatea produsului este de top . Cu toate acestea, Farfetch a primit critici pentru ambalajul lor. Mai mult, paginile de produse nu au recenzii ale clienților, o caracteristică care ar putea ajuta clienții să ia decizii de cumpărare mai bune.

Ca urmare, este posibil să trebuiască să vă bazați pe propria judecată sau să explorați feedbackul despre produse pe forumurile comunității înainte de a cumpăra de la Farfetch.

Cum funcționează Farfetch pentru cumpărători

Farfetch conectează cumpărătorii cu o rețea globală de buticuri și mărci de modă , procesând majoritatea comenzilor în aceeași zi lucrătoare.

Iată un ghid pas cu pas pentru cumpărături pe Farfetch:

Deschide un cont

Pentru a crea un cont Farfetch , accesează pagina lor de pornire și dă clic pe pictograma persoană din colțul din dreapta sus.

Opțiunile de înregistrare includ e- mail, număr de telefon, Google, Apple sau Facebook. La înregistrare, Farfetch va trimite un link de activare a contului pentru confirmare.

A merge la cumparaturi

Puteți face cumpărături de pe Farfetch fără un cont, dar există avantaje să aveți unul . După ce îți creezi un cont, devii automat membru Bronze și obții acces la programul de loialitate Farfetch.

Cheltuielile pe parcursul anului determină nivelul dvs.: Bronz, Argint, Aur, Platină sau Client privat.

De asemenea, primești 10% reducere la prima comandă . În plus, puteți salva articolele preferate într-o listă de dorințe, iar conținutul coșului de cumpărături este salvat pentru a avea mai mult timp înainte de finalizarea comenzii.

Livrare Farfetch

Comenzile Farfetch sunt livrate între două și șapte zile, în funcție de țară și de metoda de livrare.

La finalizarea comenzii, Farfetch oferă timpii de livrare estimați pentru fiecare produs și puteți alege dintre următoarele opțiuni de livrare:

• Livrare F90 : Disponibilă în anumite orașe precum Londra și Paris, această opțiune asigură livrarea în 90 de minute de la plasarea comenzii.
• Livrare în aceeași zi : disponibilă în anumite orașe precum Miami și Shanghai, comenzile plasate înainte de ora 11:00 sunt livrate în aceeași zi lucrătoare.
• Livrare standard : Această metodă de livrare durează între două și șase zile.
• Livrare rapidă: clienții din cea mai mare parte a Europei și SUA se pot aștepta la livrare în două până la cinci zile, în timp ce restul lumii primește, în general, comenzi în trei până la șapte zile.

În funcție de locația dvs., curieri precum DHL, UPS, FedEx, TNT sau DPD se ocupă de livrarea comenzii dvs.

Farfetch oferă, de asemenea , livrare gratuită pentru anumite locații și sume minime de comandă:

• SUA : 200 USD
• China : 2500 CNY ¥
• Hong Kong, Macao : 3000 USD HKD
• Taiwan : 10.000 USD
• Țările CSI : 430 USD

Care este politica de returnare a Farfetch?

Politica de returnare a Farfetch vă permite să returnați articolele în termen de 14 zile de la livrare pentru a vă califica pentru o rambursare. Această politică nu acoperă articolele realizate la comandă sau pre-deținute.

Pentru clienții care folosesc criptomonede pentru plată, articolele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data plasării comenzii.

Farfetch recomandă să rezervați o colectare de retur în termen de șapte zile de la livrare pentru a vă asigura că pachetul ajunge la depozitul sau la magazinul partener în termen de 14 zile.

Iată cum funcționează procesul de returnare Farfetch:

• Vă conectați la contul dvs. și navigați la pagina „Comenzi și retururi”.
• Găsiți comanda pe care doriți să o returnați și faceți clic pe „Return Item(s).
• Inițiați o returnare selectând fiecare articol și motivul returnării.

După primirea pachetului de returnare, Farfetch procesează rambursările în termen de șase zile . În funcție de furnizorul dvs. de plată, rambursările pot dura până la 14 zile până când apar în contul dvs.

Farfetch oferă două modalități de a vă returna comanda:

1. Livrare retur gratuită : Aranjați o ridicare prin curier furnizând adresa dvs. de colectare.
2. Predare: Optați pentru predare în magazin la un butic partener Farfetch sau o livrare prin curier.

În funcție de locația dvs., Farfetch oferă oricare dintre aceste opțiuni de returnare sau ambele.

Trebuie să plătiți taxe și taxe pentru comenzile Farfetch?

Farfetch oferă livrare în majoritatea țărilor pe baza taxelor de livrare plătite (DDP), ceea ce înseamnă că toate taxele și taxele aplicabile sunt incluse în prețul final al comenzii. Nu există cheltuieli suplimentare la livrare pentru client.

Dacă optați pentru destinația Delivery At Place (DAP) , suma pe care o plătiți Farfetch nu va acoperi taxele de import și taxele de vânzare. În calitate de destinatar, veți fi responsabil pentru achitarea acestor taxe direct cu curierul pentru a facilita vămuirea la sosire.

Pentru clienții din SUA, Farfetch nu utilizează taxe și nu colectează vânzări în toate statele. În funcție de politicile fiscale ale statului dvs., achiziția dvs. poate fi supusă taxei de vânzare sau de utilizare.

Ce metode de plată acceptă Farfetch?

Farfetch acceptă plăți de la cărți de credit majore și de la furnizori de încredere precum Klarna și PayPal.

Iată lista metodelor globale de plată disponibile pentru comenzile tale Farfetch:

• Afterpay (numai pentru Australia și SUA)
• Alipay (doar Canada, China, Hong Kong, Macao și SUA)
• American Express
• Apple Pay
• Boleto (numai în Brazilia)
• Criptomonedă
• Diners
• Descoperi
• HB Pay (numai China și Hong Kong)
• iDEAL (doar Țările de Jos)
• JCB
• JDpay (numai China)
• Klarna (numai Austria, Belgia, Germania, Elveția, Regatul Unit și SUA)
• Maestru
• MasterCard
• PayPal
• UnionPay
• Visa
• WeChat (doar China, Hong Kong și Macao)

Farfetch este prea scump?

Prețul Farfetch este rezonabil și este, în general, mai accesibil decât prețurile tradiționale de vânzare cu amănuntul, în funcție de promoție.

Farfetch nu deține produsele pe care le vând și nici nu operează magazine fizice, așa că vă transmit economiile. În plus, multe mărci își gestionează propriile comenzi pentru Farfetch.

Nu trebuie să mențină un inventar extins ajută Farfetch să mențină prețurile competitive. În plus, Farfetch oferă articole second-hand, care au, în general, un preț semnificativ mai mic decât valoarea lor inițială de vânzare cu amănuntul.

Una peste alta, Farfetch este o opțiune excelentă pentru cumpărătorii care doresc să obțină articole de modă de lux la un preț competitiv .

Cum să câștigi bani din Farfetch?

Puteți câștiga bani cu Farfetch prin marketing afiliat, recomandarea prietenilor să se alăture platformei și vânzarea genților dvs. de designer prin programul Second Life.

Marketingul afiliat vă permite să câștigați un comision folosind link-uri unice de afiliere pentru a promova produse. Iată cum puteți profita de programul de marketing afiliat Farfetch:

• Înscrieți-vă în programul de afiliere Farfetch prin intermediul site-ului lor oficial.
• Adăugați linkurile dvs. unice de afiliat la produse și promovați-le.
• Când un utilizator efectuează o achiziție în termen de 30 de zile de la clic pe linkul dvs., primiți un comision.

Programul de afiliere este gratuit să vă alăturați și aveți, de asemenea, acces la știri despre cele mai recente sosiri de produse, buticuri noi și oferte prin buletinul lor informativ, pe care le puteți împărtăși cu publicul dvs.

Pe lângă marketingul afiliat, puteți câștiga din Farfetch recomandând prieteni . Distribuiți linkul dvs. de recomandare și, atunci când plasează o comandă, obțineți o reducere de 10% la următoarea comandă.

De asemenea, vă puteți vinde gențile de designer prin serviciul Farfetch Second Life . Iată cum funcționează:

• Încarcă imagini cu geanta pe care vrei să o vinzi.
• Farfetch răspunde în termen de trei zile lucrătoare cu o ofertă.
• După aprobarea ofertei , programați o oră de colectare pentru ridicarea bagajelor.
• Odată ce echipa Farfetch primește și verifică geanta dvs., creditul este aplicat contului dvs. Farfetch.

Cu serviciul Farfetch Second Life, câștigi credite, nu numerar. Aceste credite pot fi folosite numai pentru cumpărături pe Farfetch, făcând această opțiune mai atractivă doar pentru cumpărătorii Farfetch frecventi.

Avantaje și dezavantaje Farfetch

Farfetch oferă o gamă vastă de produse de lux pentru bărbați, femei și copii la costuri competitive, împreună cu beneficiul de returnări gratuite la toate comenzile. Cu toate acestea, Farfetch are unele dezavantaje, cum ar fi serviciul lent pentru clienți și o perioadă mică de returnare.

Iată o detaliere a avantajelor și dezavantajelor Farfetch:

Farfetch Pro

• Colecție extinsă : Farfetch se mândrește cu o selecție impresionantă de designeri și produse din care să aleagă.
• Diferite opțiuni de expediere : pe lângă livrările standard și expres, Farfetch oferă opțiuni de livrare, cum ar fi livrări în 90 de minute, în aceeași zi și în ziua următoare.
• Interfață ușor de utilizat : designul intuitiv al platformei asigură crearea ușoară a contului și experiențe de cumpărături.
• Retururi gratuite : Farfetch acoperă costurile de transport pentru retur pentru toate comenzile, simplificând procesul de returnare.

Farfetch Cons

• Serviciul pentru clienți : timpul de răspuns al serviciului pentru clienți bazat pe e-mail poate fi lent, fiind adesea nevoie de 12 până la 24 de ore pentru a răspunde întrebărilor de bază.
• Fără recenzii : Spre deosebire de majoritatea magazinelor online, Farfetch nu are opțiunea ca clienții să lase recenzii despre produse. Aceasta înseamnă că nu veți avea acces la imaginile clienților sau feedback-ul înainte de a face o achiziție.
• Perioadă mică de retur : Farfetch solicită ca articolele returnate să fie livrate la depozitul lor în termen de 14 zile de la primire. Acest lucru ar putea fi problematic, mai ales pentru clienții care locuiesc în zone îndepărtate sau îndepărtate.

Adevărul despre Farfetch Reviews

Farfetch are o evaluare de 4,2 din 5 stele pe Trustpilot și 3 din 5 stele pe Sitejabber. Cu toate acestea, clienții s-au plâns de retururi dificile, serviciul clienți care nu răspunde și primirea mai multor livrări pentru o singură comandă.

Iată cele mai frecvente recenzii Farfetch pe care le veți găsi online, împreună cu sfaturi pentru a evita aceste probleme:

Farfetch Review #1: Fereastră scurtă de returnare

Politica de returnare a Farfetch prevede că toate returnările trebuie să ajungă la ei în termen de 14 zile de la livrarea comenzii . Ca urmare a perioadei scurte de returnare, clienții sunt adesea îngrijorați de livrarea la timp a pachetelor de retur către Farfetch.

În timp ce Farfetch acoperă costul etichetei de expediere, pot exista întârzieri la ridicarea prin curier . Poate fi necesar să contactați asistența Farfetch pentru o prelungire în fereastra de 14 zile, mai ales dacă întârzierea nu este vina dvs.

Mai mult, chiar dacă reușiți să respectați termenul limită de retur, Farfetch își rezervă dreptul de a anula comenzile de retur dacă articolele nu sunt în aceeași stare în care au fost primite sau dacă materialele de ambalare lipsesc.

Acesta este motivul pentru care trebuie să verificați procesul de returnare și să vă asigurați că toate articolele sunt în stare excelentă înainte de a iniția o retur. Dacă locuiți într-o zonă rurală, cel mai bine este să evitați să cumpărați bunuri din buticuri internaționale.

Farfetch Review #2: Asistență lent pentru clienți

În timp ce Farfetch oferă o fereastră de asistență destul de largă, echipa de asistență pentru clienți preia adesea o zi lucrătoare pentru a răspunde întrebărilor de bază.

Timpii de răspuns declarati pe site sunt după cum urmează:

• E-mail: disponibil 24/7 de luni până vineri. În weekend de la 8:00 până la 15:00 EST.
• Telefon: disponibil între orele 8:00 și 21:00 EST, de luni până vineri.

În plus, Farfetch nu are chat-ul live pentru probleme imediate cu comenzile. De aceea, evitați plasarea comenzilor complexe sau urgente, având în vedere că răspunsurile asistenței clienților sunt în general mai lente.

Farfetch Review #3: Livrări multiple pentru o singură comandă

Mai mulți clienți și-au exprimat frustrarea că au primit livrări multiple pentru o singură comandă.

Cu toate acestea, modelul de afaceri al Farfetch este similar cu cel al Amazon , unde oferă mărcilor să stoceze produse cu Farfetch sau să se ocupe de onorarea comenzilor în mod independent.

În cazul Fartech, multe mărci se ocupă direct de stocarea și expedierea comenzilor. Ca urmare, dacă un client comandă trei produse, fiecare de la mărci diferite, acesta va primi trei livrări separate.

Pentru o livrare unică sau consolidată, clienții trebuie să achiziționeze produse din același magazin boutique.

Alternative Farfetch

Farfetch este destinația de preferat pentru pasionații de modă care caută articole de designer de la mărci celebre.

Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit de comenzile dvs. Farfetch, iată câteva alte platforme de înaltă calitate pe care ați putea dori să le explorați:

Net-a-Porter

Net-a-Porter este un magazin online de modă de lux exclusiv pentru femei, cu o colecție de 800 de mărci globale râvnite precum Balenciaga și Saint Laurent.

Ca parte a strategiei lor de sustenabilitate infinită , această companie din Londra oferă produse de designer second-hand, frumusețe vegană, accesorii fabricate local și îmbrăcăminte durabilă.

Cu livrare rapidă, inclusiv în aceeași zi în anumite zone și o fereastră de returnare de 28 de zile, Net-a-Porter este o opțiune solidă pentru cei care caută piese de designer la prețuri competitive.

Mytheresa

Mytheresa, care a început ca un butic de modă în 1987 și s-a transformat într-un magazin online în 2006, oferă îmbrăcăminte, pantofi, genți și accesorii gata de îmbrăcăminte la mărci de lux pentru femei, bărbați și copii.

La fel ca Farfetch, Mytheresa este, de asemenea, o companie listată la NYSE , cu un venit anual de 800 de milioane de euro.

Mytheresa este o alegere excelentă pentru cei care caută articole de modă de ultimă generație , o politică de returnare de 30 de zile și servicii pentru clienți 24 de ore din 24 în diferite limbi regionale.

SSENSE

Ssense, un retailer canadian, este specializat în modă și îmbrăcăminte de stradă. Acestea oferă cele mai noi stiluri în materie de îmbrăcăminte pentru bărbați și femei, împreună cu pantofi și accesorii.

Politica de returnare a Ssense vă permite să solicitați o retur în termen de 30 de zile de la livrare . În plus, oferă returnări gratuite clienților din Canada, Japonia și SUA.

Ssense este o alternativă excelentă la Farfetch pentru cei care doresc o opțiune de returnare mai flexibilă.

Ar trebui să cumpărați de la Farfetch?

Farfetch este o piață de modă online populară care oferă produse de designer la prețuri competitive . Și au primit recenzii încântătoare despre calitatea produselor și metodele de livrare.

Cu toate acestea, există câteva preocupări pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de a cumpăra de la Farfetch. De exemplu, politica lor strictă de returnare permite returnări numai în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor.

În plus, serviciul pentru clienți Farfetch este în cel mai bun caz mediu , cu un timp de răspuns de mai mult de o zi.

În ciuda acestor probleme, Farfetch are peste patru milioane de utilizatori activi și 35 de milioane de vizite lunare . Dar dacă doriți o perioadă de returnare de 30 de zile, poate doriți să explorați alte mărci precum Ssense și Mytheresa.

Întrebări frecvente Farfetch

Articolele Farfetch sunt autentice?

Articolele Farfetch sunt 100% autentice, deoarece provin direct de la designeri de brand sau de la depozitul Farfetch.

Farfetch are un magazin fizic?

Farfetch are magazine de lux numite „Store of the Future” (SOF) în orașe selectate precum Londra și New York. Cu toate acestea, aceste magazine nu stochează produse, ci au tehnologie inovatoare, cum ar fi afișaje holografice și oglinzi inteligente pentru proba virtuală a produselor.

Cine deține Farfetch?

Farfetch a fost fondată în 2007 și lansată în 2008 de Jose Neves, un antreprenor portughez.