Motive pentru care ar trebui să investești în cercetarea pieței

Pe măsură ce internetul devine din ce în ce mai important pentru afaceri în fiecare zi, proprietarii de afaceri se gândesc serios să investească în cercetarea de piață. Motivul principal este colectarea de date valoroase care le permit să îmbunătățească procesul de luare a deciziilor și să-și pună operațiunile pe drumul corect.

Adevărul este că puteți învăța atât de multe din preferințele clienților, comportamentul online, obiceiurile de cumpărare, testarea conceptelor, testarea anunțurilor, testarea revendicărilor, sondajele privind intenția de ieșire și sondajele de satisfacție a clienților.

Piața dvs. este în continuă schimbare, cu informații care fluctuează peste tot. Cercetarea a devenit parte integrantă a oricărei strategii de marketing, devenind aproape la fel de populară precum CRO, media plătită sau SEO.

Cu alte cuvinte, investiția în cercetarea de piață deschide o lume cu totul nouă de oportunități. Efectuarea acestei cercetări este mai ieftină, mai rapidă și mai rapidă ca niciodată. Dacă doriți să vă mențineți afacerea competitivă și relevantă, este necesar să faceți o cercetare regulată a pieței dvs. Iată câteva motive pentru care această cercetare este importantă astăzi.

Ajută la identificarea noilor segmente de public țintă

Întreprinderile moderne trebuie să găsească noi clienți potențiali pentru a-și dezvolta operațiunile. Deoarece internetul este cea mai abundentă sursă de informații, este cel mai bun loc pentru a începe călătoria dvs. de cercetare.

Pentru a identifica un nou public țintă, mai întâi trebuie să înțelegeți cine sunt consumatorii dvs., comportamentul lor de cumpărare și datele demografice cheie. Când clienții dvs. caută serviciile sau produsele dvs. online, au următoarele întrebări:

• Cum le pot ajuta produsele/serviciile?
• Cine vă folosește produsele/serviciile?
• Care este intervalul de vârstă al consumatorilor dvs.?
• Clienții tăi sunt în mare parte femei sau bărbați?
• Care este nivelul mediu de venit al consumatorilor dvs.?
• Care este locația geografică a clienților dvs.?

Aceste întrebări oferă răspunsuri valoroase care oferă o perspectivă asupra factorilor relevanți pentru determinarea eficientă a noilor dvs. public țintă. Ceea ce trebuie să faceți este să vă faceți timp pentru a înțelege acești factori pentru a utiliza datele în cel mai bun mod posibil.

Recomandat pentru dvs.: SEMrush vs Ubersuggest: care instrument este mai bun pentru cercetarea dvs. de cuvinte cheie?

Vă permite să vă înțelegeți consumatorii existenți

Așa cum aveți nevoie de timp pentru a înțelege factorii determinanți ai identificării noilor clienți țintă, ar trebui să faceți, de asemenea, un efort pentru a înțelege consumatorii existenți, nevoile, problemele, dorințele acestora etc.

Din nou, totul este să pui întrebările potrivite:

• Cum vă ajută produsele/serviciile clienții?
• Cum vă ajută produsele/serviciile clienții să rezolve problemele din viața reală?
• De ce te aleg consumatorii în detrimentul concurenței?
• Cum iau ei decizia de cumpărare?

Analizând informațiile pe care le obțineți punând aceste întrebări, obțineți o înțelegere de bază a modului în care clienții dvs. iau deciziile, obiceiurile, preferințele, comportamentul etc.

Utilizați aceste date pentru a îmbunătăți modul în care le prezentați produsele/serviciile, pentru a îmbunătăți interacțiunea și pentru a vă asigura că consumatorii dvs. beneficiază de cel mai înalt nivel de experiență client de fiecare dată când interacționează cu afacerea dvs. Acest lucru creează mai multe oportunități de upsell și cross-sell.

Fii realist cu obiectivele tale de afaceri

Puteți aduna toate datele relevante și precise despre clienții dvs., noile audiențe țintă, concurenții și așa mai departe, dar nu va însemna nimic dacă obiectivele dvs. de afaceri nu sunt realiste.

Singura modalitate de a trece înaintea concurenței și de a-ți menține clienții fericiți este stabilirea de obiective realiste și realizabile. Acesta este modul în care vă îmbunătățiți și creșteți operațiunile de afaceri.

Cercetarea de piață este o modalitate excelentă de a vedea ce fac concurenții tăi, felul lor de a face lucrurile etc.

A avea așteptări nerealiste de la obiectivele tale de afaceri merge în ambele sensuri. Uneori amânăm să facem mișcări din cauza presupunerilor că acțiunile pe care le luăm în considerare sunt prea riscante. Cercetarea de piață ne ajută să facem față acestor temeri și să evaluăm dacă obiectivele noastre sunt atât de riscante sau dacă doar gândim prea mult la situație.

Cu cât avem mai multe fapte, cu atât mai precis putem evalua avantajele și dezavantajele obiectivelor noastre de afaceri.

S-ar putea să vă placă: 5 sfaturi pentru designeri pentru a crea experiențe bogate de design intercultural.

Înțelegerea pieței dvs. vă permite să dezvoltați strategii de marketing eficiente

Datele pe care le oferă cercetările de piață reprezintă o bază excelentă pentru îmbunătățirea procesului decizional. Obțineți informații despre oportunități potențiale, medii de marketing, canale de distribuție și prețuri, printre multe alte lucruri.

Utilizați aceste date pentru a identifica momentul potrivit pentru a lansa noi oferte și pentru a vă adresa clienților existenți. Extinderea operațiunilor este excelentă, dar trebuie să vă gândiți și la activitățile curente. Acesta este momentul potrivit pentru a vă gândi la următoarele lucruri:

• Reduceți sau extindeți.
• Cum să vă diversificați operațiunile curente.
• Vizează publicul potrivit cu eforturile tale de marketing.

Adunați date și utilizați-le pentru a vă ajusta strategiile de marketing pentru a fi mai eficiente și în conformitate cu nevoile dvs. de afaceri și clienții dvs.

Descoperiți-vă punctele forte și punctele slabe

Fiecare afacere are puncte forte și puncte slabe, indiferent de dimensiunea sau succesul ei. Trucul este să fii conștient de aceste provocări și să știi cum să le rezolvi.

Cercetarea de piață vă poate ajuta să le descoperiți pe ambele și să determinați cel mai bun curs de acțiune pentru a vă adresa vânzărilor, marketingului, concurenței etc.

Lucrul în mediul online poate fi dificil, deoarece niciunul dintre oamenii de vânzări care lucrează pentru companie nu intră în contact direct cu clienții. Cel mai aproape ne apropiem de situațiile față în față sunt chat-urile instantanee și, în cazuri mai complexe de asistență pentru clienți, apelurile Skype sau Zoom. Acest lucru nu este suficient pentru a obține o bataie asupra profilurilor clienților și a motivațiilor și punctelor dureroase ale acestora.

În situațiile tradiționale B2C, aceste informații sunt adunate prin relațiile pe care angajații tăi le stabilesc cu clienții, iar lucrul online nu creează aceste oportunități fără efort suplimentar.

Cercetarea de piață vă ajută să puneți o față acestor oameni și le oferă o voce pentru a comunica cu dvs. Toate companiile iubesc clienții care sunt suficient de pasionați de marca lor pentru a fi dispuși să-și împărtășească opiniile despre îmbunătățirea mărcii. Acest lucru este de neprețuit pentru dezvoltarea viitoare a mărcii, dar este, de asemenea, esențial să identificați ceea ce face marca dvs. să iasă în evidență în ochii lor.

Destul de des, mărcile fac o greșeală de a opta pentru schimbări care își înstrăinează clienții de bază fără să știe. Înlăturarea unei funcții sau a unui serviciu care a atras clienții în primul rând este echivalentul comercial cu a te împușca în picior cu pistolul. Cercetarea de piață vă oferă o idee despre locul în care se încadrează marca dvs. în marea schemă a lucrurilor, subliniind elementele de bază care fac marca dvs. un succes.

Acești piloni pot fi folosiți pentru a consolida poziția mărcii și pentru a-i oferi o platformă stabilă pentru creșterea și experimentarea viitoare.

Datele precise pot ajuta la pregătirea pentru extinderea pe noi piețe

Extinderea afacerii pe noi piețe poate face sau distruge afacerea dvs. Este esențial să fii pregătit pentru asta, iar cel mai bun mod de a te pregăti este să obții datele potrivite. Aici cercetarea de piață joacă un rol vital.

Vă spune dacă o nouă piață este pregătită pentru afacerea dvs. Dacă piața țintă este în prezent copleșită, extinderea într-un astfel de peisaj de afaceri nu va aduce rezultatele dorite.

De aceea, cercetarea de piață contează atât de mult, deoarece vă spune tot ce trebuie să știți despre piața pe care doriți să vă extindeți.

Una dintre cele mai mari greșeli pe care companiile le fac atunci când se mută pe o nouă piață este să presupună că punctele forte care le-au creat un punct de sprijin vor funcționa inițial pe noua piață. Uneori o vor face, dar mai des, nu este cazul.

Cercetarea de piață nu vă oferă doar o imagine de ansamblu a stării viitoarei piețe și a oricărei concurențe care operează în prezent acolo. De asemenea, va dezvălui orice diferențe în motivația și obiectivele publicului țintă pe care îl considerați vital pentru dvs. pe noua piață.

Aceleași profiluri de clienți pot fi destul de diferite de la piață la piață, pornind de la presupunerea că o abordare copy/paste va funcționa destul de periculoasă și poate distruge banca.

Având în vedere că cercetarea modernă de piață se face prin achiziție și analiză de date, veți putea să vă susțineți ipotezele despre noua piață pe baza unor informații concrete, faptice. Acest lucru oferă organizațiilor capacitatea de a proiecta planuri și rezultate potențiale cu o mai mare acuratețe și de a reduce riscul de a pierde bani în timpul expansiunii.

S-ar putea să vă placă și: 21 instrumente gratuite de cercetare a cuvintelor cheie pe care ar trebui să le utilizați pentru marketingul de conținut.

Concluzie

Cercetarea de piață este o investiție demnă care nu este rezervată doar noilor startup-uri și întreprinderilor mici. Companiile de toate experiențele, industriile, domeniile, dimensiunile și formele folosesc toate cercetările de piață pentru a lua decizii și pentru a-și desfășura operațiunile zilnice.

Investiția în astfel de cercetări le permite proprietarilor de afaceri să rezolve probleme, să identifice probleme, să învețe despre clienții existenți și noi, să-și învingă concurența și multe altele.

Mai important, datele culese din studiile de piață sunt unul dintre factorii determinanți ai succesului afacerii tale. Vă ajută să descoperiți noi oportunități, să vă mențineți clienții fericiți și concurenții la distanță.

 Acest articol este scris de Mia Guthrie. Mia este un agent de marketing de conținut care lucrează în prezent cu BackOffice Pro, o companie de externalizare a proceselor de afaceri. Scriitoare ziua și cititoare noaptea, îi place să lucreze în lumea în continuă schimbare a marketingului digital și este fascinată de rolul pe care îl joacă conținutul în marketingul de astăzi.