Planul de comunicare internă: ce este și cum se dezvoltă?

Publicat: 2022-06-26

Un plan solid de comunicare internă este o parte integrantă a operațiunilor zilnice. O strategie eficientă de comunicare internă este o parte esențială a fiecărei organizații. Trebuie să înțelegeți cum să comunicați cu toată lumea din companie pentru a îndeplini obiectivele de afaceri.

În majoritatea companiilor, clienții și angajații se conectează prin tehnici atent planificate. Veți observa o creștere semnificativă a angajării angajaților dacă aplicați același standard de grijă în planul dvs. de comunicare internă. De aceea ai nevoie de un plan de comunicare internă eficient.

Aici, în acest blog, vom discuta:

  • Definirea unui plan de comunicare internă
  • Avantajele unui plan de comunicare internă
  • Cele mai bune modalități de a dezvolta un plan de comunicare internă

Ce este un plan de comunicare internă?

Un plan de comunicare internă este o strategie care abordează obiectivele de afaceri pentru implicarea și interacțiunea angajaților și afișează acțiunile necesare pentru a le atinge. Strategia dumneavoastră de comunicare internă servește ca o foaie de parcurs pentru succesul în comunicarea internă. Următoarele sunt componente esențiale ale unui plan eficient de comunicare internă:

  • Misiunea, obiectivele și valorile companiei
  • Mesaje importante de afaceri
  • Canale de Comunicare
  • Responsabilitati si procese pentru angajati
  • Strategii de marketing și comunicare

Acesta este totul despre modul în care angajații dvs. obțin informațiile de care au nevoie pentru a-și îndeplini responsabilitățile. Acesta este motivul pentru care colectarea și analiza feedback-ului angajaților ar trebui să fie o parte importantă a strategiei dvs.

Avantajele unui plan de comunicare internă

Un loc de muncă este semnificativ mai productiv atunci când este implicat în comunicare activă. Angajații tăi vor fi mai implicați în munca lor dacă planificați bine comunicațiile interne. Există multiple avantaje de a avea o strategie de comunicare internă eficientă, care contribuie la succesul general al companiei dumneavoastră. Acestea sunt câteva dintre ele:

  • Ajută la creșterea productivității: atunci când angajații se conectează, își înțeleg eficient responsabilitățile și prioritățile. Acest lucru crește productivitatea organizațiilor, iar forța de muncă devine mai productivă.
  • Reduce erorile și greșelile: erorile angajaților sunt adesea cauzate de lipsa de comunicare. Afacerea ta ar putea pierde bani dacă faci o greșeală. Dacă dezvoltați o comunicare eficientă în organizația dvs., acest lucru ar putea preveni aceste greșeli și erori.
  • Ajută la creșterea angajamentului angajaților: comunicarea internă este o metodă de succes de creștere a angajării angajaților. Angajații se angajează și se motivează atunci când o organizație oferă actualizări constante.
  • Îmbunătățește cultura la locul de muncă: interacțiunea angajaților se îmbunătățește atunci când departamentele și echipele comunică. Permite angajaților să acceseze în orice moment toate informațiile de care au nevoie.
  • Ajută la înțelegerea obiectivelor de afaceri: comunicarea internă asigură că întreaga companie este pe aceeași pagină. Ajută la realizarea scopului, viziunii și strategiei de afaceri.
  • Mărește rezultatele conducerii: o strategie de comunicare internă ajută managerii și liderii să îmbunătățească rezultatele conducerii. Vă ajută să înțelegeți cum și când ar trebui să comunice cu personalul lor.

O strategie de comunicare internă arată modul în care toată lumea dintr-o organizație se potrivește și contribuie la strategia generală. Îi ține la curent cu proiectele curente, activitățile și obiectivele viitoare.

Cele mai bune modalități de a dezvolta un plan de comunicare internă

Planurile de comunicare internă sunt necesare din mai multe motive. Acesta explică cum să comunicați unul cu celălalt pentru a ajuta și realiza obiectivele companiei. Puteți folosi un plan de comunicare dacă aveți nevoie să transmiteți un mesaj unui grup de oameni sau unei întregi companii. Să ne uităm la un ghid pas cu pas pentru dezvoltarea unei strategii eficiente de comunicare internă, care va îmbunătăți comunicarea angajaților.

Analizând starea actuală a comunicării interne

Înainte de a crea un plan de comunicare internă, este esențial să știi cât de reușite sunt actualele tale comunicări interne. Analizați-l și vedeți unde puteți aduce îmbunătățiri. Acest lucru poate fi realizat folosind o varietate de moduri de urmărire, inclusiv:

  • Câte dintre obiectivele tale de comunicare internă au fost îndeplinite?

Notați punctele forte și limitările planului anterior. Aflați ce doriți să realizați în viitor.

  • Proiectați și realizați un sondaj pentru compania dvs.

Efectuarea unui sondaj este o tehnică simplă și eficientă pentru a obține feedbackul angajatului dvs. Înainte de a face orice ajustări, analizați ce funcționează de fapt și ce nu.

Cu o colecție extinsă de întrebări, QuestionPro adoptă o abordare unică a studierii experienței angajaților. Veți primi o vedere la 360 de grade a companiei dvs. în acest fel. Aceasta este o modalitate excelentă de a colecta feedback-ul lor.

  • Verificați rezultatele pe diferite perioade.

Un interval de timp vă va ajuta să analizați situația actuală. Creați o diagramă de informații pe diferite perioade de timp și verificați rezultatul.

Definirea obiectivelor

Următorul pas este alegerea obiectivelor potrivite. Strategia SMART este una dintre cele mai influente și simple metode:

  • Specific: stabilește-ți obiectivele în mod specific. De exemplu, ar putea fi „Care sunt obiectivele afacerii tale?” sau „Cine lucrează pentru a le atinge?”
  • Măsură: Scopul trebuie să fie măsurabil. Pentru a crește veniturile, producția și munca în echipă, de exemplu.
  • Realizare: Scopul ar trebui să fie realizabil. Ar trebui să fie practic și bazat pe capacitatea dvs. de a vă dezvolta afacerea.
  • Relevant: vor afecta obiectivele performanța generală a companiei? Ar trebui să evitați obiectivele irelevante care nu au legătură cu dezvoltarea planului dvs. eficient.
  • Timp: Care sunt termenele pentru atingerea fiecărui obiectiv? Fără o perioadă de timp, planul nu va afecta în mod corespunzător.

Publicul la care vrei să ajungi

Este esențial să știi la cine încerci să ajungi. Se asigură că numai cei care trebuie să-l vadă primesc conținut relevant.

Cel mai bine ar fi să vă adresați diferitelor tipuri de echipe și departamente ale companiei dvs. pentru planul dvs. Nu poți folosi aceeași limbă atunci când vorbești cu toți. La stabilirea planului, trebuie luate în considerare toate departamentele, echipele, supervizorii și juniorii.

Selectarea instrumentului de comunicare internă adecvat

Este esențial să alegeți instrumentul de comunicare potrivit pentru publicul țintă. Un intranet este una dintre cele mai utilizate tehnologii pentru comunicarea internă. Intranetul este modalitatea ideală de comunicare pentru a ajunge la toată lumea dintr-o afacere în mai multe locații. Intraneturile moderne pot servi drept hub digital al companiei dvs. Acesta integrează și combină mai multe tehnologii de comunicare precum:

  • Instrument de mesagerie instantanee (Slack)
  • E-mail (Gmail, e-mailuri Outlook și calendar)
  • Management de proiect (Trello)
  • Videoconferință și întâlnire (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
  • Gestionarea spațiului de lucru (Google Drive)

Înțelegerea și utilizarea cu succes a instrumentelor de comunicare pentru comunicarea internă este esențială. Acum ar putea fi un moment bun pentru a începe dacă nu aveți încă un intranet.

Măsurarea planului de comunicare internă

După ce ați implementat planul, este timpul să măsurați rezultatele. Este important să colectați date cuantificabile pentru a determina eficiența comunicării dvs. interne. Software-ul de analiză vă va ajuta să colectați date cuantificabile.

Există diferite tehnici de evaluare a performanței comunicării interne. Să aruncăm o privire la câteva exemple:

  • Verificați-vă productivitatea. Există vreo îmbunătățire?
  • Cresc veniturile?
  • Erorile și greșelile sunt făcute mai rar?
  • Retenția angajaților a continuat să se îmbunătățească?
  • Ați observat vreo îmbunătățire a angajării angajaților?
  • Ați avut succes în atingerea unui anumit obiectiv?

Dacă observați că planul dvs. nu este eficient, atunci trebuie să determinați ce a mers prost în planul dvs. și ce acțiuni necesare trebuie să luați pentru a vă îmbunătăți planul de comunicare internă.

Concluzie

Un plan de comunicare internă este necesar pentru a obține creșterea cu succes a companiei. Trebuie să mențină o comunicare regulată cu angajații săi. Stabiliți care metodă se potrivește cel mai bine obiectivelor dvs. Testarea frecventă este cea mai bună modalitate de a realiza acest lucru.

Acest lucru necesită tehnologii adecvate. Sondajele privind experiența angajaților vă vor oferi informații care vă vor ajuta să dezvoltați un plan de comunicare internă și o afacere mai bună.

Aflați mai multe despre QuestionPro Workforce și despre cum să colectați feedback continuu al angajaților pentru a crea un impact mai bun în organizația dvs.