Cum e-mailurile interactive vă pot crește rentabilitatea investiției în marketing

Viitorul marketingului prin e-mail este aici!

Marketingul prin e-mail este unul dintre primele tipuri de marketing digital. A rămas relevantă de-a lungul deceniilor de progres tehnologic. Dar, în ultimii câțiva ani, marketingul pe rețelele sociale a ocupat centrul atenției cu 33% din toate cheltuielile pentru publicitatea digitală și îi pune pe marketeri să pună la îndoială eficiența marketingului prin e-mail.

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail rămâne cea mai mare tactică de marketing cu rentabilitatea investiției (ROI). O afacere americană obișnuită câștigă 36 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit pe email marketing.

Este timpul să ne întrebăm dacă elaborarea de e-mailuri mai bune poate îmbunătăți și mai mult rentabilitatea investiției.

Agenții de marketing prin e-mail nu mai trebuie să răspundă clienților care se uită doar la reclame la televizor și citesc ziare. Noua generație de clienți s-a mutat online și consumă conținut rapid. Captarea atenției publicului este un alt nivel de provocare pentru echipele de marketing.

În acest sens, să vorbim despre e-mailurile interactive.

Ce sunt e-mailurile interactive?

Imaginați-vă un e-mail care este mai mult decât text și imagini. E-mailul interactiv ridică ștacheta cu elemente distractive și captivante, cum ar fi sondaje, chestionare, sondaje și jocuri. Este ca și cum ai avea un mini-site în căsuța de e-mail cu care publicul țintă nu poate să nu interacționeze.

Sursa: Mailmodo

Cu e-mailurile tradiționale, statice, trebuie să navigați către un site sau o aplicație externă pentru a interacționa cu conținutul; cu e-mailurile interactive, totuși, vi se oferă un design dinamic centrat pe utilizator, astfel încât să vă puteți raporta la conținutul direct din e-mailul în sine.

Aceste sarcini pot fi orice, de la rezervarea unei camere de hotel, trimiterea de formulare sau vizionarea videoclipurilor.

Istoricul e-mailurilor interactive

E-mailul interactiv a parcurs un drum lung de la începutul său la începutul anilor 2000. E-mailurile au început ca text simplu, dar introducerea suportului HTML a adus suport pentru fonturi, culori și imagini JPEG și PNG.

După aceasta a venit introducerea CSS și JavaScript în e-mailuri. În anii 2000, odată cu adoptarea din ce în ce mai mare a HTML și CSS în clienții de e-mail, formularele și sondajele din e-mail au devenit mai comune.

La sfârșitul anului 2019, Google a introdus paginile mobile accelerate (AMP), care vă permit să creați conținut mai interactiv și mai dinamic în e-mailurile dvs. Puteți să răsfoiți cataloage întregi și chiar să finalizați tranzacțiile cu cardul de credit din căsuța dvs. de e-mail.

E-mailurile interactive au progresat treptat și puteți anticipa în siguranță și mai multe salturi în tehnologie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului (UX). Așteptați-vă ca această tendință să continue, deoarece agenții de marketing prin e-mail caută modalități de a-și face e-mailurile să iasă în evidență în căsuțele de e-mail aglomerate și de a crește implicarea cu publicul lor.

De ce ai nevoie de e-mailuri interactive?

În calitate de proprietar de afaceri, nu puteți nega impactul e-mailurilor interactive asupra reținerii clienților. Să analizăm diferențele dintre e-mailul static și cel interactiv pentru a înțelege de ce acesta din urmă este important pentru clienți.

Logodnă

• E-mailurile interactive invită la o participare mai activă din partea destinatarilor.
• Acestea rețin atenția utilizatorului pentru perioade mai lungi în comparație cu e-mailurile statice.
• E-mailurile statice trebuie să se bazeze pe link-uri îndemn la acțiune (CTA). Cu e-mailurile interactive, puteți încorpora mai multe elemente interactive, cum ar fi galerii de imagini și formulare, permițând utilizatorilor să interacționeze cu mai multe aspecte ale e-mailului.
• E-mailurile interactive au un număr mai mare de rate de clic (CTR) și de conversii.

Funcționalitate

Spre deosebire de e-mailurile statice, e-mailurile interactive oferă informații în timp real, fără a solicita destinatarului să navigheze. De asemenea, utilizatorii pot efectua acțiuni tranzacționale direct de la furnizorul de servicii de e-mail client (ESP), în timp ce e-mailurile statice impun utilizatorilor să facă clic pe o pagină web externă.

Experiența utilizatorului

Datorită naturii dinamice a e-mailurilor interactive, acestea sunt mai atrăgătoare decât e-mailurile tradiționale. E-mailurile interactive au o experiență de utilizator mult mai simplă datorită confortului lor. Acestea fac interacțiunea cu e-mailurile de pe dispozitivele mobile mai captivantă și mai intuitivă.

Flexibilitatea designului

Aspectul și structura e-mailurilor interactive le fac flexibile în design. Natura adesea copleșitoare a e-mailurilor a dispărut cu elemente interactive precum file sau secțiuni extensibile. Acest lucru este în contrast cu e-mailurile statice, care au un aspect liniar foarte rigid care limitează vizualizarea destinatarului.

Provocări cu e-mailurile interactive

În unele cazuri, e-mailurile statice bat e-mailurile interactive. Acestea includ:

• Complexitate: e-mailurile interactive sunt în mod normal mai complexe decât e-mailurile statice datorită includerii elementelor interactive. Dezvoltarea e-mailurilor interactive necesită, de asemenea, abilități mai avansate, adesea cauzate de adăugarea de cod HTML, CSS și JavaScript suplimentar necesar pentru a crea interactivitate. Procedura de testare este, de asemenea, mult mai amănunțită. Deoarece diferiți clienți de e-mail au suport diferit pentru anumite funcționalități, testarea acestor probleme este dificilă.
• Compatibilitate: unele funcții interactive oferite pot funcționa bine doar pe anumite dispozitive. Anumite gesturi cu ecranul tactil pot fi mai potrivite pentru telefoane, dar nu și pe desktop-uri. Deoarece pot apărea probleme de compatibilitate, trebuie efectuate teste amănunțite pentru a identifica problemele funcționale cruciale, spre deosebire de e-mailurile statice, pe care toți clienții de e-mail le acceptă pe scară largă.
• Timp de încărcare: datorită mai multor componente interactive, cum ar fi formulare, animații sau galerii de imagini, dimensiunea totală a majorității e-mailurilor interactive este mai grea, ceea ce duce la timpi de încărcare mai mari. Natura simplistă a e-mailurilor statice îl face o alegere mai bună în astfel de situații.

De ce ar trebui să alegi e-mailuri interactive?

E-mailurile statice au dezavantaje care pot fi evitate sau chiar îmbunătățite dacă utilizați e-mailuri interactive. Dezavantajele includ cauzarea unei interacțiuni limitate cu utilizatorii și personalizarea redusă sau lipsa altor funcții.

E-mailurile interactive oferă următoarele beneficii.

• Experiență îmbunătățită a utilizatorului: e-mailurile interactive îmbunătățesc UX. Utilizatorul nu găsește nevoia să navigheze la o pagină web externă și este mai probabil să se implice.
• Rată de implicare mai mare: e-mailurile interactive pot crește implicarea. Datorită naturii all-in-one a e-mailurilor interactive, utilizatorul petrece mult mai mult timp cu ele decât pe un e-mail static.
• Conversii crescute: ușurința de a naviga și de a completa un formular într-un e-mail interactiv face ca destinatarii să se aboneze mai mult la lista de corespondență. Acest lucru crește rata de conversie a e-mailului, făcându-l mai profitabil.
• Livrare mai bună a e-mailurilor: majoritatea clienților de e-mail din zilele noastre au filtre de spam integrate care detectează și arhivează e-mailurile pe care le văd ca spam. E-mailurile interactive au șanse mult mai puține să ajungă în dosarul de spam, deoarece utilizatorii vor interacționa cu e-mailul dacă fac totul în același spațiu, făcând mesajele mai puțin suspecte.
• Actualizare dinamică a conținutului: datorită naturii dinamice a e-mailurilor interactive, acestea pot furniza date în timp real. Aceste date pot fi conținutul coșului de cumpărături al unui client sau un formular de tranzacție. Conținutul se poate actualiza pe baza informațiilor pe care le primește, fără ca utilizatorul să fie nevoie să reîmprospăteze pagina sau să navigheze la o pagină web externă.

6 exemple și cazuri de utilizare de e-mailuri interactive

Implementați oricare dintre aceste e-mailuri interactive în seria dvs. de campanii, în funcție de ceea ce funcționează cel mai bine pentru dvs.

1. Sondaje

Un e-mail interactiv elimină nevoia clienților dvs. de a naviga la un alt site pentru a completa un sondaj. Și, din fericire, sondajele sunt ușor de dezvoltat în e-mailul tău.

2. Rezervare calendar

În loc să redirecționați către o fereastră nouă pentru a rezerva întâlniri, puteți permite utilizatorului să selecteze direct data și ora întâlnirilor.

Sursa: Mailmodo

De exemplu, puteți programa o întâlnire în Google Meet chiar în Gmail, iar programul se va actualiza în Google Calendar. Acest lucru menține totul unificat, facilitând utilizatorilor să includă serviciile dvs. în planificarea lor.

3. Chestionare

Utilizarea e-mailului interactiv vă permite să trimiteți chestionare abonaților dvs. Acest lucru introduce un aspect distractiv în interacțiunea dintre tine și abonații tăi. Chestionarele sunt o modalitate bună de a-i menține conștienți de tine și de a menține relevanța în cercul lor.

Sursa: Mailmodo

4. Înregistrarea evenimentului

Puteți posta pagini de înregistrare în e-mailurile dvs. interactive - destinatarii se pot înscrie și RSVP invitația lor în e-mail.

Sursa: Mailmodo

Gestionarea evenimentelor devine mult mai fezabilă pentru echipa dvs., deoarece necesitatea de a construi o pagină separată pentru înregistrare nu mai este necesară. Destinatarii sunt, de asemenea, mai probabil să se înregistreze la eveniment, deoarece nu trebuie să meargă nicăieri pentru a-l face.

5. Gamificare

Cu funcția adăugată de hărți imagine, puteți adăuga acțiuni pe care se poate face clic la o imagine, făcând-o interactivă pentru destinatar.

Sursa: Mailmodo

De exemplu, puteți crea o imagine care să amintească de „Unde este Waldo?” și apoi cereți utilizatorilor să vă găsească produsele în imagine făcând clic pe ele.

De asemenea, puteți stimula acest lucru oferind reduceri la articolele pe care le găsește clientul. Brandurile de produse cosmetice folosesc astfel de tactici pentru a aduce distracție în buletinele lor săptămânale.

6. Memento cărucior abandonat

Puteți folosi e-mailurile interactive pentru a reaminti utilizatorilor conținutul coșului lor.

Sursa: Mailmodo

Majoritatea utilizatorilor fac cumpărături pe site-uri, dar adesea pleacă înainte de a plăti. Dacă le oferiți un memento ușor, îi va împinge spre finalizarea achiziției. Combinând acest lucru cu strategia de gamification, puteți crește semnificativ rata de plată la magazinul dvs.

Tipuri de widget-uri pentru e-mailurile interactive

Widgeturile sunt elemente de bază dintr-un șablon de e-mail cu care utilizatorii interacționează fără probleme. Sunt disponibile diferite tipuri de widget-uri, fiecare având un scop specific.

Forme

Formularele sunt cel mai elementar tip de widget-uri pe care le puteți pune în poșta interactivă. Ei colectează informații de bază de la utilizator. Colectarea de informații precum detalii tranzacționale sau adrese poate intra în baza de date a utilizatorilor. Este util în timpul plății, făcând procesul de plată mai ușor.

Sursa: Mailmodo

Cărucior de cumpărături

Multe mărci folosesc un widget coș de cumpărături pentru a-și mări numărul de plăți. Introducerea unui coș de cumpărături direct în e-mail reduce frecvența de cumpărare a clienților. Clientul poate adăuga articole și poate face checkout direct din e-mail cu acest widget. Iar procesul de adăugare a unui widget coș la e-mail este la fel de simplu ca și utilizarea șabloanelor de e-mail prefabricate .

Sursa: Mailmodo

Sondaj cu scorul net al promotorului (NPS).

Sondajele Net Promoter Score (NPS) măsoară loialitatea clienților. Aceste sondaje interactive adună mai multe răspunsuri. Puteți să vă încărcați contactele și apoi să le segmentați pentru a trimite sondaje specifice grupului pentru a obține răspunsuri specifice de la baza de clienți. Apoi puteți descărca și studia datele pentru a găsi modalități de a crește satisfacția consumatorilor.

Sursa: Mailmodo

Invitație în calendar

Invitațiile din calendar sunt un alt tip de widget care afectează pozitiv reținerea utilizatorilor. Puteți folosi șabloane prefabricate pentru a crea aceste invitații sau puteți crea una personalizată folosind diferiți constructori disponibili pe piață.

Sursa: Mailmodo

Beţie

Nu ar fi grozav dacă ați putea prezenta întregul dvs. catalog într-un singur e-mail?

Widgetul carusel de imagini poate face asta pentru tine! În loc să bombardați destinatarii cu mai multe imagini în e-mailul lor, puteți alege opțiunea mai puțin agresivă a unui carusel, care afișează o singură imagine la un moment dat. Acest lucru oferă control utilizatorilor și îi face mai probabil să interacționeze cu imaginile.

Învârte roata

Acest widget gamifică acțiunile utilizatorului în e-mail. Pentru a utiliza widget-ul învârtiți roata, un destinatar face clic pe ofertă pentru a seta rotirea. Clientul primește oferta la care aterizează.

Sursa: Mailmodo

Calculatoare

Trimiterea prin poștă utilizatorilor dvs. a unei foi de numere de bază și a formulelor de calcul este plictisitoare, deoarece le oferă bătaia de cap de a efectua singuri calculul. A le oferi un calculator la îndemână cu toate formulele încorporate este o modalitate ușoară de a menține valorile de retenție și de a menține traficul ridicat.

Sursa: Mailmodo

Îi este mai ușor pentru utilizator să calculeze valorile finale, astfel încât să știe exact cât trebuie să plătească. Mai mulți furnizori de servicii oferă șabloane și versiuni personalizate pentru calculatoare.

Cele mai bune practici pentru alegerea widget-urilor interactive de e-mail

Deși integrarea unor astfel de concepte distractive pare intrigantă, ai grijă să alegi furnizorul de servicii pe care îl folosești pentru a implementa ideea.

Mulți furnizori pretind că oferă aceste servicii, dar calitatea este mih, așa că trebuie să faceți mai întâi cercetarea de piață și să găsiți cel mai bun furnizor pentru widget-ul pe care doriți să îl utilizați.

• Utilizați elemente interactive care se explică de la sine: nu utilizați elemente care necesită un manual pentru a funcționa. Urmărește doar să folosești elemente care sunt foarte ușor de înțeles și de navigat. Prioritizează întotdeauna funcționalitatea și ușurința în utilizare.
• Nu exagerați cu elementele interactive: atunci când începeți să utilizați elemente interactive, poate doriți să le puneți peste tot, dar rămâneți moderat. Utilizatorul poate deveni confuz dacă introduceți prea multe elemente interactive în e-mailurile dvs. În plus, cu mai multe elemente, vin timpi de încărcare mai mari și cerințe mai mari de lățime de bandă.
• Utilizați un design receptiv: calitatea peste cantitate este o declarație de valoare în acest scenariu. Concentrați-vă pe designul de e-mail receptiv pentru elementele dvs. Utilizatorul ar trebui să vadă feedback vizual adecvat cu privire la acțiunile sale, iar zonele interactive ar trebui să fie distinctive din punct de vedere vizual.
• Folosiți natura dinamică: aveți posibilități infinite de ceea ce puteți crea - nu vă folosiți puțin instrumentele. Învățați-vă în natura dinamică a elementelor pentru a crea widget-uri în timp real bazate pe date.
• Testați e-mail-ul interactiv pentru clienții de e-mail: deși toți clienții de e-mail majori acceptă e-mail-uri interactive, trebuie totuși să vă testați în detaliu campaniile interactive. Unele elemente pot conține caracteristici care sunt disponibile pentru majoritatea clienților de e-mail. Utilizați servicii care mențin instrumentele destinatarilor actualizate la cele mai recente norme privind clienții și acordurile privind politicile utilizatorilor.

Cum să trimiți primul tău e-mail interactiv?

Puteți lua două căi pentru a trimite primul e-mail interactiv. Angajați un inginer software backend pentru a converti e-mailurile statice în e-mailuri interactive. Sau, altfel, puteți investi într-un furnizor bun de servicii de e-mail interactiv.

Selectați un furnizor de servicii de e-mail de încredere

• Asigurați-vă că ESP acceptă caracteristicile și funcționalitățile necesare pentru crearea și trimiterea de e-mailuri interactive.
• Căutați funcții precum suport HTML și CSS, compatibilitate cu elementele interactive și capabilități de design receptiv.
• Alegeți un ESP cu o interfață ușor de utilizat, o bună reputație pentru livrabilitate, automatizare, capabilități de personalizare și raportare și analiză solide.
• Puteți căuta câteva ESP-uri pentru nevoile campaniei dvs. Evaluează-le caracteristicile, prețurile, scalabilitatea și recenziile clienților pentru a alege cea mai potrivită pentru tine.
• După ce ați determinat ce ESP vă place, familiarizați-vă cu platforma.

Stabiliți scopul e-mailului

• După ce ai ales o platformă interactivă de e-mail, formulează-ți campania.
• Stabiliți obiective clare ale campaniei și înțelegeți publicul țintă.
• Definiți obiectivele pe care doriți să le atingeți, cum ar fi creșterea angajamentului sau generarea de conversii. Comunicați cu publicul dvs. pentru a obține o perspectivă asupra preferințelor și comportamentelor acestora în ceea ce privește conținutul interactiv.
• Folosiți aceste informații pentru a ghida selecția elementelor interactive care rezonează cu publicul dvs. și care se aliniază cu obiectivele campaniei dvs.

Alegeți tipul de element interactiv

• Chestionarele și sondajele încurajează participarea activă și oferă feedback valoros, permițându-vă să personalizați conținutul și să îmbunătățiți satisfacția generală a utilizatorilor.
• Imaginile și GIF-urile determină destinatarii să interacționeze cu conținut, cum ar fi carusele de imagini sau să învârtă roțile.
• Videoclipurile creează experiențe captivante, evidențiind produse, servicii sau povestiri, în timp ce elementele gamificate, cum ar fi puzzle-urile interactive, creează entuziasm și încurajează participarea.
• Infograficele interactive și cronologia prezintă informații într-un format captivant, permițând destinatarilor să exploreze în propriul ritm.
• Adăugarea parametrilor de personalizare și a conținutului dinamic, cum ar fi recomandările de produse sau cronometrele cu numărătoare inversă, crește relevanța și urgența, determinând destinatarii să ia măsuri.

Proiectați e-mailul

• Odată ce ați identificat elementele interactive de inclus în e-mailurile dvs., puteți planifica secvența de e-mail.
• Planificați fluxul de e-mailuri interactive pentru a crea o experiență coerentă și captivantă pentru destinatari.
• Creați conținut interactiv convingător pentru a capta atenția și interesul publicului dvs.
• Dezvoltați o copie captivantă, subiecte captivante și îndemnuri clare la acțiune care îi determină pe destinatari să interacționeze și să facă următorii pași.

Testează și optimizează e-mailul

• Efectuați teste separate prin crearea diferitelor versiuni ale e-mailurilor dvs. cu variații ale elementelor interactive, liniilor de subiect sau butoanelor CTA.
• Urmăriți valorile de implicare, cum ar fi ratele de deschidere, de clic și de conversie, pentru a identifica cele mai eficiente elemente.
• Repetați și îmbunătățiți pe baza informațiilor obținute din testare și analiză. Luați decizii bazate pe date pentru a optimiza elementele subperformante și pentru a construi pe succesul celor cu performanță ridicată.

Crește-ți jocul de email marketing

E-mailurile interactive revoluționează marketingul prin e-mail , oferind experiențe captivante direct în mesaje. Acestea includ sondaje, chestionare, jocuri și formulare pentru a captiva destinatarii și pentru a stimula implicarea.

În ciuda provocărilor precum complexitatea și compatibilitatea, acestea oferă o experiență îmbunătățită pentru utilizator, rate de implicare crescute, conversii îmbunătățite și actualizări de conținut în timp real.

Pentru a reuși cu e-mailurile interactive, alegeți un furnizor de încredere, utilizați elemente interactive intuitive, acordați prioritate designului receptiv și testați compatibilitatea. Îmbrățișați viitorul marketingului prin e-mail cu e-mailuri interactive și obțineți rezultate mai bune.

Creați o strategie de marketing prin e-mail de succes. Descoperiți factori cheie de care trebuie să luați în considerare, capcanele de care să evitați și sugestii utile pentru a vă crește ratele de conversie.