De ce și cum să integrezi Shopify și Lightspeed

(Această postare a fost publicată inițial pe 9 decembrie 2014. Am actualizat-o pentru acuratețe și completitudine.)

Integrarea magazinului dvs. web, cum ar fi Shopify și a sistemului de puncte de vânzare (POS), precum Lightspeed, este esențială pentru a oferi clienților o experiență excelentă și pentru a vă eficientiza operațiunile de vânzare cu amănuntul. Investiți mult timp și bani în afacerea dvs. Nu doriți să vă interziceți creșterea sărind peste integrare sau făcând-o eficient.

În acest articol, aflați de ce trebuie să integrați Shopify și LightSpeed ​​și cum să alegeți cea mai bună abordare de integrare pentru afacerea dvs.

De ce ar trebui să integrați Shopify și Lightspeed

Efectuarea investiției pentru integrarea acestor platforme (corect) poate avea beneficii uriașe.

O experiență constantă a clienților între magazinul dvs. online și cel fizic este o cerință în retailul modern pe care nu o mai puteți ignora. Clienții online și offline nu sunt segmente diferite. Clienții interacționează cu tine în ambele locuri. Ei vă văd ca o singură companie, indiferent de unde fac cumpărături, așa că ar trebui să tratați experiența online și cea offline ca una în același timp.

Integrarea Shopify și Lightspeed vă permite să faceți lucruri precum:

• Păstrați datele clienților pentru achizițiile online și în magazin
• Ofertă de cumpărare online/ridicare în magazin sau alte opțiuni de livrare
• Sincronizați în timp real datele critice de vânzare cu amănuntul, cum ar fi datele despre inventar și articole
• Accelerează îndeplinirea și oferă o stare transparentă a comenzii
• Gestionați cataloage mari de produse
• Gestionați ambele canale de vânzare din locația centrală

Pe termen lung, integrarea este ceea ce te ajută să câștigi și să păstrezi încrederea clienților tăi. Atunci când procesele dvs. de backend funcționează fără probleme, vă puteți asigura că nivelurile de inventar sunt exacte, transporturile ajung rapid și la timp și cunoașteți obiceiurile de cumpărare ale clienților. Clienții caută acest tip de experiență, atât online, cât și offline, iar integrarea te va ajuta să ajungi acolo!

Cum să alegi o abordare de integrare Shopify cu Lightspeed

Decizia de integrare este partea ușoară. De acolo, poate fi dificil să alegeți abordarea de integrare care se potrivește cel mai bine nevoilor afacerii dvs. În acest articol, vom compara trei abordări diferite de integrare:

• Aplicație suplimentară sau plug-in
• Integrare personalizată
• Platformă de integrare a comerțului

Deci, atunci când vă gândiți care dintre cele trei abordări de integrare sunt potrivite pentru dvs., veți dori să luați în considerare:

• Preț: Ce vă puteți permite în raport cu ceea ce veți obține din investiție?
• Complexitate: Care este toleranța afacerii dumneavoastră față de complexitate și risc?
• Suport: Cine va sprijini orice integrare alegeți? Va fi o persoană IT internă, un contractant sau un furnizor?
• Potențial de creștere: cât de mult intenționați să vă dezvoltați afacerea? Sunteți mulțumit să rămâneți o afacere mai mică, cu stil de viață sau plănuiți să doborâți giganții?

Afacerea fiecăruia este diferită, așa că luați în considerare orice alte nevoi specifice pe care le veți avea. Este mai ușor să investești timpul acum pentru a cumpăra soluția potrivită decât pentru a o repara pe cea greșită, mai târziu.

Cum să integrezi Shopify și Lightspeed

Integrarea nu este ușoară. Conectați două sisteme care nu au fost concepute să vorbească între ele. Proiectele gestionate greșit se pot transforma rapid în dezastre, irosindu-ți timpul și banii. Deși s-ar putea să vă fie teamă de acest tip de experiență, aceasta nu ar trebui să vă împiedice să vă integrați sistemele.

Cel mai bun mod de a evita un proiect de coșmar este să-ți cercetezi cu atenție opțiunile. Alegeți să lucrați cu o soluție de integrare sau un partener care are experiență atât cu Lightspeed, cât și cu Shopify.

Pentru a începe, iată o prezentare generală a diferitelor abordări de integrare.

Aplicație suplimentară sau plug-in

Pentru micii comercianți cu amănuntul care nu își pot permite o soluție mai complexă, ați putea lua în considerare mai întâi o aplicație suplimentară sau plug-in pentru integrare. Veți găsi majoritatea acestor soluții în magazinele de aplicații Lightspeed sau Shopify la prețuri accesibile, cum ar fi 200 USD/lună sau mai puțin. Dacă abia sunteți la început, aceasta ar putea fi potrivită pentru dvs.

Multe dintre aceste soluții conectează Lightspeed și Shopify folosind integrarea punct la punct, ceea ce înseamnă că nu există un hub operațional între sistemele dvs. Lightspeed va fi „îndreptat spre” Shopify pentru a trimite date. Cel mai probabil, veți fi limitat la datele pe care le trimiteți, la cantitatea acestora și la cât de des se sincronizează.

De exemplu, majoritatea soluțiilor vor funcționa numai pentru datele de comandă sau de inventar și se vor actualiza în sincronizări în lot la fiecare 30 de minute sau de câteva ori pe zi. Pentru procesele simple, acestea pot duce la bun sfârșit munca, dar nu vor avea nevoi mai complexe, cum ar fi îndeplinirea în mai multe locații sau cumpărarea online, ridicarea din magazin.

De asemenea, pe măsură ce afacerea dvs. crește, aceste aplicații tind să nu fie scalabile. Pe măsură ce adăugați canale de vânzare sau locații de inventar, va trebui să adăugați mai mulți conectori noi, deoarece integrarea punct la punct permite doar o relație 1:1 între sisteme. Adăugarea unui nou canal de vânzări poate însemna să vă reconstruiți integrarea de fiecare dată.

În general, suplimentele sunt accesibile și pot face față cerințelor simple de integrare. Ați putea lua în considerare utilizarea unui supliment până când stabiliți nevoi de operare de volum mare și mai solicitante.

Integrare Custom Shopify-Lightspeed

Acesta nu este un articol tehnic, așa că vă scutesc de detalii tehnice. La un nivel înalt, o integrare personalizată ar funcționa cu interfețele de programare a aplicațiilor (API) disponibile atât pentru Shopify, cât și pentru Lightspeed pentru a sincroniza datele. Dacă decideți să construiți o integrare personalizată, veți dori să vă concentrați pe aceste cinci tipuri de date:

• Client
• Ordin
• Articol
• Inventar
• Transport

Fără sincronizarea acestor cinci tipuri de date, nu vă susțineți cu adevărat întreaga operațiune de afaceri. Gândește-te așa…

Dacă creați un articol pe Lightspeed, veți dori să adăugați automat acest articol în magazinul dvs. Shopify (Datele articolului). Dacă cineva cumpără acel articol din magazinul dvs., trebuie să vă ajustați automat inventarul pe Shopify (date de inventar). Pentru a crea o experiență mai personalizată a clienților, doriți să înregistrați informațiile despre clienți atât în ​​​​magazin, cât și în achizițiile online (Datele clienților). Și, indiferent de locul în care un client achiziționează un articol, trebuie să furnizați informații prompte despre livrare și comandă (date de expediere și comandă).

Integrarea personalizată va fi complexă și costisitoare, dar poate funcționa pentru organizațiile care au resursele și cerințele foarte specifice pentru a o justifica. Este posibil ca afacerea dvs. să nu fie suficient de unică pentru a avea nevoie cu adevărat să construiți această integrare de la zero. O soluție de integrare disponibilă este probabil o opțiune mai bună.

Platforma de integrare a comerțului

A treia modalitate de a integra Shopify și Lightspeed este utilizarea unei platforme de integrare comercială. Dezvăluire completă, acesta este tipul de platformă pe care nChannel îl oferă. Acesta este motivul pentru care ne pasă atât de mult ca comercianții să aleagă abordarea potrivită de integrare pentru a le alimenta creșterea. Dorim ca toți comercianții să găsească modalități accesibile de a-și integra platformele și de a-și respecta promisiunile față de clienți.

Platforme precum nChannel stau ca un hub operațional între POS-ul dvs. și magazinele web pentru a automatiza tranzacțiile de date între sistemele dvs. terminale. În mod ideal, platforma ar trebui să utilizeze conectori pre-construiți pentru Shopify și Lightspeed pe care îi puteți configura în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

De exemplu, comercianții pot defini reguli despre cum să onoreze o singură comandă folosind diferite locații de onorare pentru fiecare element rând din comandă, în funcție de cost sau locație. Acesta este modul în care satisfaceți nevoi mai complexe, cum ar fi îndeplinirea în mai multe locații sau cumpărați online, ridicați din magazin. De asemenea, aceste platforme sincronizează datele în timp real (fără sincronizări în lot), astfel încât să aveți încredere că datele dvs. sunt întotdeauna exacte și actualizate.

Utilizarea unei platforme de integrare comercială poate fi mult mai accesibilă decât o soluție complet personalizată, dar de obicei oferă posibilitatea de a personaliza după cum este necesar. Este, de asemenea, o soluție mai scalabilă decât integrarea directă folosind suplimente sau conectori de bază. Cel mai bine, puteți adăuga alte tehnologii la mix, pe drum (cum ar fi un ERP sau un cont de piață), fără a fi nevoie să vă reconstruiți toate operațiunile.

Platformele precum nChannel vin cu un preț mai mare decât suplimentele sau pluginurile. Însă, obțineți o funcționalitate bogată și capacitatea de a vă configura integrarea conform nevoilor dvs. Veți sincroniza datele în timp real și veți avea o platformă care se extinde pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Alegerea celei mai bune abordări de integrare

Fără să cunoaștem dedesubturile afacerii dvs., nu vă putem face o recomandare. Depinde de operațiunile, bugetul și toleranța la complexitate. Sperăm că această prezentare generală a abordărilor vă îndreaptă totuși în direcția corectă.

Dacă credeți că o platformă de integrare comercială precum nChannel ar putea fi ceea ce aveți nevoie, aflați mai multe despre abordarea noastră unică a integrării dintre Shopify și Lightspeed.