Brandurile de succes își ascultă consumatorii și alocă mai multe fonduri pentru marketing bazat pe intenții. Pentru a înțelege această schimbare recentă, trebuie să ne adâncim în lumea în continuă schimbare a marketingului.

Fericirea consumatorului începe cu un marketing perspicace. Livrați?

Pentru a ajunge în industriile ultra-competitive de astăzi, mărcile trebuie să se diferențieze mergând dincolo de produsele și serviciile lor. Trăim într-o „Economie a experienței” în care legătura consumatorului cu marca este de cea mai mare importanță. O experiență personalizată este esențială în comunicarea cu consumatorii, deoarece îi face cu 80% mai multe șanse de a converti. Datele comportamentale izolează sugestiile consumatorilor pe care consumatorii se așteaptă să le folosească mărcile în eforturile lor de marketing.

Datele privind intențiile oferă două piese majore ale puzzle-ului: cine ridică mâna și cum să personalizeze călătoria cumpărătorului lor individual.

Brandurile de succes își ascultă consumatorii și alocă mai multe fonduri pentru marketing bazat pe intenții. Pentru a înțelege această schimbare recentă, trebuie să ne adâncim în lumea în continuă schimbare a marketingului.

Climatul de marketing de astăzi

Modificările Apple privind confidențialitatea și deprecierea iminentă a cookie-urilor de la terți demonstrează modificările continue ale sferei de marketing. Cererea a făcut ca prețurile reclamelor din rețelele sociale să explodeze vertiginos, iar iOS 14 a afectat măsurabilitatea internă a acestor reclame cu 30-50%. Pe lângă toate aceste schimbări recente în spațiul digital, companiile plănuiesc o recesiune, care va afecta considerabil cheltuielile de marketing. În cazul în care vă alocați bugetul și observați o rentabilitate pozitivă a cheltuielilor publicitare, ar putea fi o ofertă de tipul „realizați sau depășiți”.

Depășirea incertitudinii de pe piață este provocarea numărul unu pentru un marketer, iar presiunea este puternică.

Pentru a depăși aceste obstacole continue, marketerii de succes cheltuiesc mai mult timp și bani pentru a-și asculta consumatorii și pentru a stabili o conexiune loială.

De ce doresc consumatorii marketing bazat pe intenție?

Dacă bugetele de marketing ar fi fără fund; în mod realist, trebuie să prioritizeze eforturile lor de remarketing pentru a maximiza cheltuielile publicitare. Pentru a aloca mai bine fondurile, marketerii bazați pe date folosesc intenția pentru conversii ușoare. Marketingul bazat pe intenție examinează datele comportamentale online pentru a oferi reclame direcționate în context în momentul în care cumpărătorul este probabil să cumpere.

De fiecare dată când o persoană vă vizitează site-ul, oferă indicii despre intențiile sale. Analizând datele și notând indivizii, puteți determina dacă un mesaj de marketing ar motiva clientul potențial să cumpere - dacă cheltuiala de marketing pentru acea persoană merită.

Dacă cineva dă peste pagina ta pentru o secundă, probabil că este puțin probabil să cumpere și nu ar trebui să fie la fel de prioritare. Un client potențial care îți vizitează site-ul de câteva ori, se uită la mai multe pagini și își pune un produs în coș sau încearcă să completeze un formular - această persoană țipă „Sunt demn”! Îți cunosc site-ul, te cunosc ca brand, dar din orice motiv abandonat.

Știind acum că acest individ ar trebui selectat pentru o campanie de remarketing, contextul comportamentului său îi personalizează călătoria de remarketing, precum și mediul (display, email, print) prin care primește mesajul.

Personalizarea este avantajoasă pentru ambele părți. 66% dintre clienți își doresc o experiență personalizată și se așteaptă ca mărcile să-și înțeleagă nevoile și așteptările. Pe de altă parte, agenții de marketing care folosesc personalizarea au asistat la o creștere a rezultatelor afacerii cu 97%. Acesta este motivul pentru care datele privind intenția sunt atât de importante. Este așteptat de consumatori și oferă rezultate pozitive. Pe de altă parte, reclamele nedirecționate se pot dovedi dăunătoare.

Pe lângă adăugarea de valoare eforturilor de achiziție de clienți, o experiență publicitară personalizată creează clienți fideli, deoarece 70% nu vor merge către un concurent dacă simt că marca îi înțelege cu adevărat ca individ. Cu toate acestea, a nu asculta consumatorii oferindu-le experiențe de cumpărături impersonale poate fi dăunătoare, 71% fiind frustrați de deciziile de marketing proaste.

Reclame blastate

Consumatorul mediu este explodat de peste 10.000 de reclame în fiecare zi! Ultimul lucru pe care îl doriți este ca reclamele dvs. să fie detestabile sau intruzive pentru consumator. Aceste reclame nu sunt doar o perturbare a ceea ce consumatorul încearcă să facă online, dar au dus la 85% dintre consumatori să aibă o opinie proastă despre marca promovată. Anunțurile înfiorătoare „urmărește-mă” pot dezactiva un client potențial o marcă și pot cauza îngrijorare cu privire la confidențialitatea lor online.

Cu gândurile privind confidențialitatea în prim-plan, agenții de marketing trebuie să parcurgă o linie fină de a încerca să fie personalizați fără a fi intruzivi. Prin urmare, concentrarea bugetului cuiva pe înțelegerea cine se află pe site-ul dvs. pentru a-i viza în mod corespunzător este esențială. Știind că o persoană a petrecut timp și este interesată de anumite produse, permite conținut de marketing personalizat, mai degrabă decât o afișare aleatorie a anunțurilor.

Direcționarea într-un mod semnificativ la momentul potrivit este crucială, dar cu toate schimbările aduse peisajului de marketing digital, mărcile își pun la îndoială abordarea. Utilizarea datelor de intenție primară pentru redirecționarea personalizată este metoda cea mai conformă cu confidențialitatea și cea mai aprobată de client. Deși această abordare funcționează bine pentru clienții cunoscuți, este mai puțin eficientă cu vizitatorii necunoscuți.

Identificarea vizitatorilor necunoscuți într-un mod care respectă confidențialitatea

Fără a se baza pe cookie-uri terțe pentru a furniza informații de redirecționare, agenții de marketing trec la soluții de date primare pentru a identifica cine se află pe site-ul lor. În funcție de platformă, aceste soluții pot fi conforme cu CPRA, deoarece dețineți proprietatea asupra propriilor date. Folosirea datelor primare este cea mai conformă mod de confidențialitate de a ajunge la viitorii dvs. clienți.

Deși există surse care vă pot ajuta să indicați intenția browserelor cunoscute, browserele necunoscute reprezintă în medie 95% din traficul site-ului. Conținutul personalizat asociat cu publicul potrivit vă poate permite să treceți înaintea concurenței.

Concluzia Consumer Delight

Specialiștii de marketing bazați pe date folosesc datele comportamentale pentru a-și înțelege mai bine publicul și pentru a stabili relații semnificative. Nu există doi clienți la fel și, prin folosirea datelor privind intențiile, mărcile se pot conecta cu adevărat cu clienții lor pe parcursul fiecărei călătorii unice de cumpărare.

Cu toate necunoscutele din lumea marketingului, marketerii trebuie să-și demascheze browserele necunoscute – dezvăluind adevăratul individ pentru a stabili o experiență autentică și fericită. (Conformă cu confidențialitatea, desigur)