Influențarea implicării în afara site-ului, cheia pentru a câștiga mai multe clienți potențiali

Până la 90% dintre interacțiunile clienților dvs. cu marca dvs. sunt în afara site-ului, ceea ce înseamnă că implicarea care contează cel mai mult pentru marca dvs. nu este urmărită.

În timp ce media plătită, adică reclamele pe care le difuzați, și media deținută, inclusiv site-ul companiei dvs., pagina socială a fanilor și comunitatea digitală, sunt toate relativ ușor de urmărit și gestionat, media câștigată, ceea ce înseamnă că conținutul creat de alții despre marca dvs. este mai evaziv. și, într-un anumit sens, mai valoros pentru că oamenii nu vor să mai audă doar despre marca ta de la tine.

Într-un webinar recent, gShift și Acquisio, s-au concentrat pe ceea ce lipsește din SEO și PPC și pe ce trebuie să se concentreze afacerea dvs. pentru a câștiga acel avantaj competitiv în 2016. Unul dintre punctele principale a fost această concentrare sporită pe implicarea în afara site-ului și modul în care pare. pentru a strecura prin fisuri pentru multe companii care rulează SEO și PPC.

Plătite, deținute și câștigate devin din ce în ce mai mult câștigate. Potrivit Nielsen , 92% dintre consumatorii globali au mai multă încredere în earned media – definită ca cuvânt în gură și recomandări de la prieteni și familie – decât în ​​toate celelalte forme de publicitate. Când vine vorba de ceea ce este important pentru influențarea potențialilor și atragerea oamenilor către marca dvs., marca dvs. trebuie să se concentreze pe conținutul pe care îl partajează oamenii din afara site-ului și să lucreze pentru a-l urmări așa cum faceți cu media plătită și deținută.

Cunoașteți-vă implicarea în afara site-ului

Administrarea media era atât de simplă. Înainte de 2010, toată atenția era optimizarea site-ului dvs. de marcă și nu a avut nicio utilitate reală pentru rețelele de socializare atunci când era vorba de a vă vinde produsul sau serviciul. Oamenii au venit pe site-ul tău pentru a se informa și au rămas pe site-ul tău și s-au convertit. Socialul a fost doar un loc pentru a intra în legătură cu prietenii tăi și nu a avut un impact prea mare asupra canalului tău de conversie.

Acum, socialul este locul în care clienții potențiali se duc pentru a se informa despre organizarea dvs., oameni, produse și servicii, iar cercetarea în afara site-ului, pe forumuri și site-uri web de recenzii, este esențială atunci când luați o decizie de cumpărare. Site-ul web al companiei dvs. este într-adevăr locul unde oamenii merg pentru a converti.

Marketingul și implicarea în afara site-ului reprezintă 67-09% din interacțiunea digitală a unui client cu conținutul mărcii, conform Sirius Decisions & Forrester .

Aici intervine conceptul de pâlnie întunecată, în care cea mai mare parte a implicării clienților se întâmplă dincolo de îndemâna companiei tale.

Perspectivele tale sunt în pâlnia întunecată

gShift a inventat termenul de pâlnie întunecată pentru a descrie o realitate în care atât de multă implicare în afara site-ului se află în afara controlului afacerii tale. În acest caz, nu știți unde se află prospectul în călătoria sa de vânzări.

Conform sondajului nostru în cadrul webinarului cu gShift, doar 22% dintre participanții la webinar nu urmăresc site-ul.

Mitul pâlniei de vânzări

Există un mit, dacă nu o fantezie, că pâlnia de vânzări este liniară și că tu controlezi călătoria cumpărătorului, trecându-l de la conștientizare la considerare la conversie cu anunțurile, paginile de destinație, conținutul SEO și pe pagina de conversie a site-ului tău, unde pot vedea totul.

Într-adevăr, prospectul își controlează propria călătorie și deține propria pâlnie de vânzări. Consumatorii se bazează pe comunitățile de peer și sociale, este o scenă haotică care seamănă mult mai mult cu un web decât cu o pâlnie.

Există lacune fundamentale în modul în care majoritatea companiilor atribuie angajamentul pentru scorul potențial. Când totul a fost controlat pe site-ul web, o persoană a atins trei părți de conținut (pe care compania ta le-a creat și urmărit) și a obținut un scor de trei. Astăzi, cineva cu un scor de lider de trei poate merita de fapt un zece, deoarece a atins alte șapte zone ale mărcii dvs., inclusiv social, off-site sau offline.

Ce poti sa faci

Prima opțiune este să stați și să așteptați ca Google să dezvolte urmărirea angajamentului în afara site-ului. Google a depus un brevet pentru ceva numit „rezultate de clasare a căutării la fața locului și în afara site-ului”, care a fost publicat în septembrie 2014. Dar mai sunt multe drumuri de parcurs înainte ca ceva să fie lansat. Asta înseamnă că va trebui să fii creativ și să-ți dai seama cum să urmărești singur implicarea în afara site-ului.

Adevăratul răspuns este marketingul de influență.

Influencer marketing

Cea mai bună modalitate de a urmări implicarea și activitatea în afara site-ului și chiar offline este prin marketingul de influență.

Potrivit AdWeek, un studiu realizat de McKinsey a constatat că „ vorba în gură de la consumator la consumator indus de marketing (alias de marketing influențat) generează mai mult de două ori mai mult de vânzările de publicitate plătită”. Iar dintre cele care au fost dobândite prin cuvântul în gură au avut o rată de retenție cu 37% mai mare .

Afacerea medie va câștiga 6,50 USD pentru fiecare 1,00 USD investit în marketing de influență, potrivit datelor de la Tomoson.

Mai multe date publicate de Tomoson dezvăluie că specialiștii în marketing au evaluat marketingul cu influențe drept canalul lor cu cea mai rapidă creștere pentru achiziționarea de clienți online, iar 22% spun că marketingul cu influență este cel mai rentabil canal de achiziție al lor.

Dar toate acestea nu înseamnă nimic dacă nu știi cum să conduci o campanie de succes de marketing influencer.

Crearea unei campanii de marketing influencer

Pasul 1

Primul pas este să vă descoperiți publicul, spune Doug Batten pentru Business to Community . Intreaba-te pe tine insuti:

• Ce îi pasă publicului meu țintă?
• Unde iese publicul meu țintă online? Vita de vie? Reddit? Snapchat?
• Pe cine ascultă publicul meu țintă?
• Care este călătoria de cumpărare pentru publicul meu țintă (cum descoperă, evaluează, decid și cumpără ceea ce ofer?)

Pasul 2

Construiți o listă de avocați. Avocații ideali nu sunt celebrități, ci oameni obișnuiți din publicul țintă care sunt activi în industrie și pot avea un impact.

Pasul 3

Interacționați cu susținătorii dvs. folosind următoarele strategii, potrivit Angelei Stringfellow pe Forumul deschis American Express:

• Folosiți campanii directe pentru a contacta
• Vizați influenți cu conținut la nivel înalt (bloguri, cărți electronice, seminarii web) pentru a încuraja implicarea
• Atrageți influenți pentru a crea conținut pentru marca dvs. (bloguri, cărți electronice, seminarii web)
• Solicitați citate, mărturii sau alte informații pentru marketing
• Solicitați influențelor recenzii ale produselor sau serviciilor dvs
• Răspundeți influențelor dvs. și promovați-le realizările prin conținut sau pe rețelele sociale

Pasul 4

Urmăriți progresul. Și aici lucrurile devin dezordonate, ducându-ne înapoi la problema pâlniei întunecate. Puteți obține date de bază despre influență cu ajutorul analizei site-ului, dar informațiile despre ceea ce se întâmplă în afara site-ului vor fi limitate și, după cum știți, acolo are loc cea mai mare parte a marketingului de influență.

Cum să urmăriți marketingul cu influențe

Există soluții online pentru a ajuta la gestionarea și urmărirea marketingului influențat. Primul este cel pe care îl folosim la Acquisio, numit Influitive, un software de marketing care vă ajută să generați recomandări, referințe, recenzii, recomandări din gură în gură și multe altele, toate în timp ce urmăriți toată activitatea într-un singur loc.

O altă opțiune ar fi să folosiți adrese URL inteligente pentru a urmări implicarea din marketingul influencer, prin gShift. Adresele URL inteligente urmăresc clicurile pentru a identifica și analiza cei mai importanți factori de influență și canale de marketing, implicarea în funcție de zonă, căile de conversie ale clienților și conținutul cu cele mai bune performanțe, precum și pentru a compara și a contrasta performanța pe diverse canale și campanii.

De asemenea, puteți urmări progresul la nivel de campanie, folosind diferite analize de platformă. De exemplu, să presupunem că cea mai mare parte a activității tale de avocat are loc pe Twitter și susținătorii îți recomandă afacerea altora prin intermediul tweet-urilor, monitorizarea analizelor Twitter este valoroasă.

Oriunde afacerea dvs. are puncte oarbe offline, fie că este vorba de rețele sociale, de forumuri sau de site-uri de recenzii, asigurați-vă că implementați modalități de a monitoriza și de a fi la curent cu aceste domenii (cui nu-i place o alertă Google bună?). Un program de marketing pentru avocați este atât de puternic cât înțelegerea dvs. a rezultatelor, iar urmărirea creșterii în afara site-ului va oferi o claritate atât de necesară în web-ul confuz care este pâlnia dvs. de vânzări.

Pentru mai multe informații, urmăriți webinarul complet cu Krista LaRiviere de la gShift și David McIninch de la Acquisio, în timp ce aceștia discută despre utilizarea marketingului de influență pentru a obține claritate în golurile din pâlnia dvs. de vânzări.