[Studiu de caz] Gestionarea fluxurilor multiple pentru clienți multipli cu o creștere a veniturilor cu 136%

Problema 1: Fluxuri de produse incomplete

În 2018 și în prima jumătate a anului 2019, aproape toți comercianții cu amănuntul de comerț electronic care au contactat agenția noastră pentru a solicita servicii de gestionare a reclamelor au trebuit să se ocupe de probleme legate de feedul de produse.

Cele mai frecvente probleme au inclus:

• Rate ridicate de respingere a datelor despre produse
• Lipsesc GTIN-uri, MPN și/sau mărci
• Titlurilor produselor lipsesc cuvinte cheie valoroase
• Lipsesc atribute importante din titlurile produselor (culoare, dimensiune, material etc.)
• Produsele din magazine lipsesc cu totul din feeduri.

Mulți dintre clienții noștri pur și simplu nu știau cum să facă față acestor probleme. Alții folosiseră deja instrumente de gestionare a hranei, dar adesea aceste soluții nu erau cea mai bună opțiune și doar înrăutățeau lucrurile.

Soluțiile de feed, cum ar fi foile de calcul sau aplicațiile gratuite, nu erau de încredere. De multe ori a fost imposibil să personalizați câmpurile critice de date despre produse, cum ar fi titlurile și descrierile produselor.

Unul dintre cele mai proaste instrumente de alimentare a fost atât de lent încât doar procesul de încărcare a unui feed s-a dovedit a fi un proiect de mai multe ore.

Aceste soluții ar fi făcut imposibilă gestionarea alimentului cu produse la scară largă, deoarece consumau prea mult timp.

Problema 2: Testarea altor instrumente de alimentare

Am testat mai multe instrumente de alimentare cu produse pentru a găsi o opțiune de încredere și scalabilă. Câteva au îndeplinit aceste criterii, dar majoritatea instrumentelor nu aveau funcțiile de editare a feedurilor de care aveam nevoie. În timpul testării, am întâlnit probleme precum:

• Instrumente de alimentare cu produse care au înghețat sau nu au putut procesa rapid zeci de mii de SKU.

• Încărcarea lentă sau interfețele de utilizator neprietenoase au contribuit la petrecerea de ore inutile la muncă.

• Lipsa funcțiilor utile, cum ar fi linkuri suplimentare pentru imagini ale produsului, MPN-uri sau optimizarea titlului.

• Nu se pot reîmprospăta datele despre produse la cerere. Acesta a fost unul dintre cele mai mari deficiențe care a descalificat multe instrumente de alimentare cu produse.

• Timpi lungi de așteptare pentru ca procesele de actualizare a fluxului de date să fie finalizate. Uneori, chiar și modificări minore în fluxuri nu au putut fi implementate în aceeași zi.

A făcut dificilă sau imposibilă îmbunătățirea datelor despre produse.

În cele din urmă, după un an de căutare, am găsit software-ul perfect de optimizare a fluxului de date pentru agenția noastră: DataFeedWatch.

Soluția 1: Utilizarea DataFeedWatch

DataFeedWatch a fost soluția perfectă din mai multe motive:

1. Găzduire feed-uri pentru mai multe magazine și canale de vânzare. Acest lucru ne-a permis să gestionăm feeduri pentru Google Ads, Bing și Yahoo Ads și Facebook pentru peste 40 de clienți pe o singură platformă.
   
   
2. Posibil să lucrezi pe mai multe fluxuri cu diverși membri ai echipei. Acest lucru ne-a permis să schimbăm strategiile de gestionare a timpului echipei noastre și a făcut ca fluxul de lucru să fie mult mai eficient.
   
   
3. Funcția de copiere/lipire ne-a permis să trecem la DataFeedWatch rapid și ușor.

De atunci, gestionarea conturilor mai multor clienți a început să fie ușoară și a ajutat la organizarea fluxului de lucru în întreaga echipă.

După ce am testat DataFeedWatch pe câteva magazine mari de comerț electronic, am decis să-l implementăm pentru toate conturile de clienți.

Soluția 2: Implementarea la scară

Ușurința de a seta feed-uri și posibilitatea de a controla pe deplin fiecare atribut de date al feed-urilor de produse au însemnat că echipa ar putea rezolva toate problemele de feed rapid și la scară. A fost simplu să:

• Optimizați datele despre produse
• Remediați erorile imediat
• Trimiteți imediat date actualizate
• Actualizează fluxurile la cerere
• Trimiteți imediat date actualizate despre produse către Google Merchant Center

Optimizări ca acestea au dat roade rapid pentru clienții lui Austin.

Unul dintre clienții noștri, Parkerbaby.com, un comerciant cu amănuntul de accesorii pentru îngrijirea copiilor, a îmbunătățit calitatea traficului din anunțurile pentru Cumpărături Google cu titluri și date îmbunătățite ale produselor.

Acest lucru le-a ajutat să reducă cheltuielile lunare publicitare cu 19%, fără a reduce veniturile din reclame . De asemenea, a contribuit la creșterea ratei de conversie din Google Ads cu 21%.

medie 32% Creșterea rentabilității cheltuielilor publicitare în conturile clienților noștri

Deoarece DataFeedWatch ne-a permis să actualizăm rapid datele despre produse și să optimizăm fiecare câmp de date, am reușit să îmbunătățim rapid performanța vânzărilor în toate magazinele de comerț electronic ale clienților noștri.

Ușurința de a configura feedurile și capacitatea de a controla complet fiecare atribut de date al feedurilor de produse au însemnat că am putea rezolva toate problemele legate de feeduri rapid și la scară.

Capacitatea de a reîmprospăta imediat feedurile și de a trimite noi date despre produse către Merchant Center a permis echipei noastre să verifice dacă actualizările datelor despre produse au fost procesate conform intenției, în aceeași zi. Acest lucru a dus la mai puține perioade de nefuncționare pentru diversele produse ale clienților cu Google Cumpărături Google și alte canale de vânzare.

Valoarea adăugată pentru clienți

DataFeedWatch a făcut posibilă economisirea multor ore petrecute anterior gestionând ineficient fluxurile de produse cu instrumente greoaie și ineficiente. Acel timp ar putea fi în sfârșit dedicat planificării unor strategii mai eficiente și de succes.

Acum, clienții noștri pot solicita și primi fluxuri de produse pentru noile canale de vânzare în aceeași zi. Problemele se rezolvă imediat. Putem optimiza în mod regulat feedurile de produse și putem menține ratele de respingere a produselor Merchant Center la sau sub 1% în majoritatea motoarelor de cumpărături comparative.

În plus, am reușit să furnizăm fluxuri suplimentare de canal de vânzări cu forță de muncă minimă. De exemplu, putem crea fluxuri de produse suplimentare pentru canale precum Facebook și TikTok în doar câteva minute.

Generatorul de anunțuri text bazat pe feed de la DataFeedWatch a permis echipei noastre să automatizeze crearea și gestionarea anunțurilor text pentru produse individuale și categorii de produse pentru toți clienții. Acest lucru a oferit clienților noștri încă o valoare adăugată prin îmbunătățirea performanței anunțurilor text Google.

După ce am lucrat cu DataFeedWatch timp de peste 2 ani, am creat și optimizat 100 de fluxuri de produse. Îmbunătățirile au constat în principal în optimizarea mai rapidă a feedurilor și implementarea anunțurilor Google Search bazate pe feed.

Aceste rezultate pot fi furnizate la scară, cu efort minim, făcând costul furnizării de rezultate mai bune mult mai accesibil pentru clienții de comerț electronic din Austin.

Din 2019 până în 2020, rentabilitatea cheltuielilor publicitare în toate conturile clienților a crescut cu 32%. Veniturile au crescut cu 136% în aceeași perioadă.

Crearea și optimizarea fluxului de produse este acum un proces parțial eficient și ușor de gestionat în cadrul fluxului de lucru al Austin Becker E-Commerce Marketing pentru clienții de comerț electronic cu amănuntul.

Feedurile de produse îmbunătățite au condus la creșterea vânzărilor pentru toți clienții agenției de comerț electronic Google Shopping Ads, cu costuri și efort minim, datorită flexibilității și scalabilității serviciilor DataFeedWatch.