Cum să creșteți cu ușurință vânzările online pentru o afacere mică

Indiferent dacă lucrați ca o trupă de un singur om sau ca o orchestră completă, vânzarea mai multor locuri la următorul concert este o modalitate esențială de a genera venituri și de a vă crește șansele de ovație în picioare. Dar cum pot întreprinderile mici să-și crească cu ușurință vânzările online, să atragă noi clienți și să convertească vizitatorii site-ului fără resursele giganților multinaționali?

Aceste sfaturi utile vă vor ajuta să vă alăturați rândurilor antreprenorilor online de succes!

Subiecte abordate în această postare de blog:

• Cum să ajungeți online la potențiali clienți
• Cum să convertiți vizitatorii în clienți
• Ce se întâmplă dacă vizitatorii nu convertesc imediat?
• Cum să vă îmbunătățiți abilitățile de vânzări
• Cum pot crește productivitatea echipei mele de vânzări?

Cum ajung online la potențialii clienți?

Ajungeți în partea de sus a Google

A fi clasat pe prima poziție a paginilor cu rezultate ale motorului de căutare Google (sau SERP-uri) va ajuta să puneți site-ul companiei dvs. în fața ochilor mai multor oameni.

Ninja Tim, capul lui Exposure Ninja, a scris o carte excelentă despre marketingul în motoarele de căutare și despre cum să ajungi în topul Google.

Concentrați-vă pe cele mai importante interogări de căutare pe care clienții dvs. țintă le caută și asigurați-vă că site-ul dvs. este bine optimizat pentru fiecare dintre aceste expresii.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Îmbunătățiți-vă strategia de publicitate PPC

Dacă rulați Google Ads, nu numai că veți dori să vă clasați bine pentru termenii dvs. cheie de căutare, dar va trebui, de asemenea, să îmbunătățiți copia dvs. Pay Per Click (PPC) și aspectul anunțurilor pentru a crește numărul de clicuri din rezultatele căutării la paginile dvs. de destinație.

Extensiile la anunțuri vă pot ajuta să măriți anunțul dvs. PPC și să ofere mai multe locuri pe care potențialii vizitatori ai site-ului web pot face clic.

Adăugarea unei extensii la anunțul dvs. nu costă deloc suplimentar și vă permite să fiți mai precis în direcționarea clienților potențiali.

Utilizați social media marketing

Publicitatea pe Facebook a devenit una dintre cele mai rentabile și direcționate metode de a ajunge la mai mulți clienți online. De fapt, una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările online este să utilizați datele pe care le aveți despre clienții existenți pentru a viza „publice asemănătoare” care se comportă mai mult ca baza dvs. de clienți și, prin urmare, au mai multe șanse să facă conversii. Acest lucru vă va extinde considerabil acoperirea și va oferi anunțurilor dvs. foarte bine direcționate șanse mai mari de a avea performanțe bune.

Dacă nu sunteți sigur cum să începeți cu propria dvs. campanie Facebook Ads, aruncați o privire la Ghidul nostru pentru începători pentru Facebook Ads.

Instagram, LinkedIn și Twitter oferă, de asemenea, rețele de publicitate grozave pentru a vă atinge demografia țintă (odată ce știți care este cea mai bună pentru afacerea dvs.).

Marketingul neplătit pe rețelele sociale poate oferi, de asemenea, o creștere puternică a traficului, dar, spre deosebire de publicitatea socială plătită, necesită un management continuu și un angajament de timp pentru a-l menține în funcțiune tot timpul.

Generați interes cu anunțurile Gmail

Anunțurile Gmail vă permit să ajungeți la clienți în căsuța lor de e-mail, ținzând cuvintele cheie ale concurenților și asigurându-vă că marca dvs. primește atenția lor atunci când se gândesc la cine să cumpere. Copia publicitară și apelurile la acțiune (CTA) pe care le alegeți sunt cruciale pentru succesul aici.

Cum convertesc vizitatorii site-ului web în clienți?

Serviți vizitatorilor pentru prima dată o ofertă pop-up de înscriere prin e-mail

Este o practică obișnuită ca site-urile web de comerț electronic să ofere vizitatorilor pentru prima dată o ofertă de înscriere prin e-mail. Acesta poate fi un ghid, o reducere la o primă comandă sau o demonstrație gratuită în schimbul informațiilor personale ale unui utilizator și posibilitatea de a le trimite e-mailuri. Este o modalitate excelentă de a construi încredere cu potențialii clienți, de a oferi informații valoroase și de a stimula achizițiile viitoare.

mandmdirect.com folosește o fereastră pop-up pentru a crește numărul de abonați la buletinul lor informativ

Creați un sentiment de urgență

Afișarea produselor în ediție limitată, a ofertelor speciale în timp și a stocurilor scăzute vă pot ajuta să creați deficit și un sentiment de urgență care încurajează achiziția imediată. Totuși, este important să fii sincer și transparent în mesajele tale sensibile la timp; dacă aveți mii de un singur produs în stoc și nicio ofertă aplicabilă, nu împingeți clienții să cumpere în grabă. De asemenea, dacă aveți o reducere setată să expire la miezul nopții, asigurați-vă că utilizatorii nu vă pot prinde produsele la prețul mai mic după această oră.

Cinematografele Vue folosesc urgența cronometrată pentru a încuraja oamenii să cumpere rapid bilete înainte de a-și pierde locurile selectate

Oferiți stimulente pentru achiziție

Vă permiteți să oferiți livrare gratuită cu achiziții de peste o anumită valoare, sau poate o reducere procentuală? Acolo unde este posibil, oferiți un stimulent de cumpărare în mesajele dvs. de marketing. Este chiar mai bine dacă este un stimulent sensibil la timp, așa cum am discutat mai sus.

Supermarketul din Marea Britanie, Islanda, folosește Livrarea gratuită pentru a încuraja oamenii să facă cumpărăturile săptămânale cu ei

Oferiți o garanție de rambursare a banilor

Uneori, comanda online poate fi un pic descurajantă dacă cumpărați, de exemplu, o mașină la mâna a doua sau un laptop recondiționat, sau dacă încercați o marcă nouă pentru prima dată. Oferind o garanție de rambursare a banilor și o politică ușoară de returnare, faceți să cumpărați de la dvs. o decizie fără riscuri și ușoară.

Compania de produse farmaceutice și cosmetice din Marea Britanie oferă o garanție de returnare a banilor 100% pentru produsele proprii

Includeți mărturiile clienților pe paginile de destinație cheie

Când Exposure Ninja lucrează la o revizuire a site-ului web, includem întotdeauna recenzii sincere ale clienților pe paginile de destinație cheie, cum ar fi pagina de pornire, pagina despre noi, pagina de contact și paginile de categorii.

Dacă nu ați făcut-o deja, înscrieți-vă la Trustpilot sau Reviews.io. Aceste platforme independente de revizuire se conectează fără efort la CMS (Sistemul de management al conținutului) și permit clienților să ofere feedback autentic care întărește integritatea și autoritatea mărcii dumneavoastră.

Magazinul de produse ecologice, Real Foods, au un scor Trustpilot în antet în orice moment, dar au și o pagină dedicată de Testimonii ale clienților

Furnizați semnale de încredere

Securitatea site-ului este vitală, iar semnalele de încredere le spun clienților potențiali că este sigur să cumpere de la dvs. Dacă aveți certificare Norton sau McAfee Secured, aveți statutul Verified by VISA sau sunteți VeriSign Secured, asigurați-vă că afișați aceste sigle vizibil pe pagina dvs. de pornire și în alte zone cheie ale site-ului dvs. web.

Dacă nu aveți semnale de încredere despre care puteți țipa, luați în considerare investiția în schemele de certificare care ar beneficia cel mai bine afacerea dvs.

SportsDirect evidențiază toate opțiunile lor de plată și că sunt verificate de procesatorii de plăți

Oferiți o gamă largă de opțiuni de plată

Dacă nu oferiți deja PayPal, Google Wallet, ApplePay și WePay ca opțiuni de plată pe site-ul dvs., este posibil să pierdeți vânzările de la un grup mare de clienți care nu doresc să fie nevoiți să introducă în mod constant detaliile cardului de credit pe fiecare site de comerț electronic nou pe care îl vizitează.

S-ar putea să fie timpul să treceți cu modificările și să investiți în funcționalitatea acestor metode de plată noi, populare și sigure, înainte de a fi lăsat în urmă de concurenți. Clienții ajung să aibă încredere în sistemele cu care sunt familiarizați, astfel încât să vă asigurați că utilizați cele mai cunoscute vă va asigura că vizitatorii nu ezită înainte de a finaliza vânzarea.

Supermarketul vegan online, GreenBay, oferă opțiuni alternative de plată direct din paginile lor de produse

Consultați acest blog dacă căutați și mai multe idei de generare de clienți potențiali.

Ce se întâmplă dacă nu se convertesc imediat?

Simplificați-vă călătoria de vânzări

Știați că majoritatea site-urilor web scurg 45-85% din profit din cauza conversiilor ratate? Asigurarea faptului că călătoria dvs. de vânzări pe site-ul dvs. este cât se poate de simplă, ușoară și liniștitoare este cea mai bună modalitate de a vă asigura că clienții convertesc. Dacă oferta dvs. de produse este atrăgătoare pentru publicul țintă și prețul este corect, atunci o utilizare slabă este de obicei motivul unei rate de conversie scăzute. De aceea aplicăm metodologia KISS — Keep It Simple, Stupid — atunci când vine vorba de design web.

Revizuiți-vă strategia de preț și de produse

Este posibil să fie nevoie să rezolvați problemele legate de prețurile și strategia de produs. Prețul dvs. ar trebui să reflecte valoarea pe care o oferiți, ceea ce percepe piața, valoarea pe care o atribuiți mărcii dvs. și obiectivele privind veniturile și cota de piață pe care le aveți.

De-aglomerați-vă achiziția

Coșurile abandonate și cărucioarele de cumpărături incomplete au costat companiile din Marea Britanie aproximativ 18 miliarde de lire sterline în 2018. Asigurați-vă că procesul dvs. de finalizare a comenzii este ușor, direct și nu îi determină pe clienți să se oprească la ultimul obstacol.

Implementați reclame la coș abandonat

E-mailurile de coș abandonate au ajutat întreprinderile mici să recupereze vânzări în valoare de sute de mii de lire sterline care ar fi putut fi pierdute dacă nu ar fi fost acel memento blând de a cumpăra, înghinând căsuțele de e-mail ale clienților lor. Includeți o reducere dacă e-mailul cu primul coș de renunțare nu funcționează și veți fi frumos.

Consolidați apelurile la acțiune

Pentru a crește vânzările, aveți nevoie de îndemnuri la acțiune (CTA) clare și atrăgătoare, care să spună clientului exact ce trebuie să facă și să nu-l copleșească sau să-l încurce.

Îmbunătățiți-vă imaginile produsului

Nimeni nu a avut vreodată un sentiment al identității mărcii tale din fotografiile stoc achiziționate în vrac la preț ieftin. Nici smulgerea rezultatelor căutării de imagini Google nu este mai bună. Dacă doriți să vindeți mai multe produse, investiți în fotografie de produse personalizate care atrage clienții, reflectă marca dvs. și este în mod unic al dvs. - atunci drepturile de autor sunt dracu’ de această bunătate.

Asigurați-vă că mesajele sunt consistente

Construirea unui brand se referă la mesaje coerente în toate verticalele, inclusiv site-ul dvs. Asigurați-vă că tonul dvs. este ușor de recunoscut și că vorbiți cu la fel de mult entuziasm și claritate despre un produs sau serviciu ca și despre celălalt.

Cum îmi pot îmbunătăți abilitățile de vânzări?

Îmbunătățirea abilităților de vânzări înseamnă a oferi mesajul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit. Este, de asemenea, să fii acolo pentru a oferi sprijinul de care au nevoie clienții tăi.

Indiferent dacă sunteți în vânzări online sau în comerțul cu amănuntul tradițional, nevoia de abilități umane de vânzări pentru a gestiona întrebări, a răspunde la întrebări, a urmări și a asiste este în continuare aceeași.

Încercați să vă concentrați pe nevoile clienților dvs. mai degrabă decât pe nevoile afacerii dvs., deoarece acest lucru vă va permite să înțelegeți cu adevărat ce caută clienții dvs. și cum le puteți oferi.

Amintiți-vă, dacă nu aveți grijă de clientul dvs., un concurent va .

Sfaturi de top pentru îmbunătățirea abilităților de vânzări:

Creați personalitate cumpărător — Pentru a vinde eficient, trebuie să înțelegeți ce motivează, angajează și încântă publicul țintă.

Clarificați-vă propunerea de valoare — Asigurați-vă că aveți clar ce anume face compania dvs. să iasă în evidență față de concurență, apoi comunicați acest lucru în mod eficient potențialului dvs. client, astfel încât să poată vedea atractivitatea ofertei dvs.

Fii acolo pentru a ajuta — acele recenzii pozitive ale clienților și mărturii ale clienților pe care te-ai bazat pentru a ajuta la conversia noilor clienți nu se vor scrie singure. Oferiți genul de servicii pentru clienți despre care oamenii vor dori să scrie din toate motivele corecte.

Urmărire — Dacă un potențial client face o întrebare inițială, trimite un e-mail cu o interogare sau încearcă să rezerve un apel gratuit de descoperire sau o consultație, asigurați-vă că răspundeți rapid, înainte ca entuziasmul lui față de marca dvs. să înceapă să scadă.

Cum pot crește productivitatea echipei mele de vânzări?

O mare parte din ceea ce face ca un site să reușească sau să eșueze este puterea echipei sale de vânzări online. La fel ca într-o echipă de vânzări tradițională, în care operațiunile se desfășoară prin telefon sau prin intermediul unei vitrine, echipa dvs. de vânzări online va avea nevoie de instruire și sprijin adecvat pentru a se asigura că oferă tipul de servicii excepționale care vă va face mândru că vă reprezintă. marca.

Pentru conținut despre cum să vă îmbunătățiți abilitățile de vânzări și abilitățile echipei de vânzări, citiți biblioteca noastră în creștere de ghiduri și articole de instruire în vânzări.