Creșteți conversiile și reduceți rata de respingere cu navigare ușoară

Piața online este în creștere și concurența este acerbă. Există o competiție intensă pentru cuvintele cheie care pot complica procesele de optimizare pentru SEO sau crearea unei campanii PPC de succes. Actualizările Google pot crea schimbări care vă împiedică clasarea. Generarea unui clasament bun și a unui flux constant de trafic plătit sau organic necesită multă muncă și poate fi costisitoare. Atunci de ce ați permite vreodată magazinului dvs. online să conțină funcții care v-ar afecta rata de conversie sau v-ar crește rata de respingere?

Nu ai face-o, atâta timp cât te-ai putea ajuta. În cele din urmă, fiecare caracteristică a designului site-ului dvs. de comerț electronic ar trebui să aibă în vedere valoarea mărcii site-ului dvs., să îmbunătățească experiența utilizatorului și să ajute la mutarea vizitatorilor în pâlnia de vânzare a comerțului electronic. Asta înseamnă că niciun aspect al designului site-ului tău web nu ar trebui să treacă pe planul din spate, dar având în vedere acest lucru, importanța navigării ușoare și intuitive nu poate fi trecută cu vederea.

Ați cheltuit deja timp și bani pentru a atrage clienți pe site-ul dvs., iar ierarhia de navigare a site-ului dvs. are un impact enorm asupra conversiilor și asupra ratei de respingere. Indiferent dacă un client decide să urmărească un produs și să verifice sau să arunce o privire pe pagina dvs. de pornire și să iasă din pagină, poate fi afectat de caracteristicile de navigare ale site-ului dvs. și într-un mod semnificativ.

Mai important acum ca niciodată

În urma COVID-19, multe companii se adaptează la „noua normalitate”. Pentru mulți din comerțul electronic, noua normalitate implică doar vânzări mai mari, dar pentru unele companii a devenit o problemă critică să intre online pentru a ajunge pe o piață mai largă și a rămâne pe linia de plutire. Echipa noastră înțelege cât de valoros poate fi comerțul electronic nu numai pentru supraviețuire, ci și pentru succes și, pe măsură ce tot mai mulți cumpărători se îndreaptă către piața online pentru a cumpăra produse de necesitate și lux deopotrivă, a învăța cum să ajustezi un site web pentru experiența utilizatorului a devenit mai important decât este. a fost vreodată.

După cum am menționat, una dintre aceste caracteristici cele mai importante este ierarhia de navigare a site-ului dvs.; Dacă descoperiți că afacerea dvs. se sprijină din ce în ce mai mult pe comerțul electronic ca canal, luați în considerare următoarele puncte.

Furnizați instrumente de navigație logice și robuste

Nu există neapărat o modalitate corectă sau greșită de a configura o ierarhie de navigare bună pentru a reduce respingerea și a crește conversiile. Mai degrabă, ar trebui să țineți cont de toate circumstanțele din jurul afacerii dvs. și să oferiți o combinație bună de elemente. Adică, nu ar trebui să vă bazați prea mult pe un singur instrument pentru a le permite clienților să navigheze pe site-ul dvs.

De exemplu, cumpărătorii de pe dispozitive mobile preferă să deruleze sau să facă clic pe un site web, iar tastarea ar trebui să fie redusă la minimum, dar asta nu înseamnă că ar trebui să eliminați o bară de căutare din designul dvs. mobil, chiar dacă majoritatea cumpărătorilor dvs. vin prin canalele mobile. Dacă eliminați bara de căutare, va fi mai dificil pentru unii cumpărători să găsească exact ceea ce doresc; și asta poate împiedica conversiile. Într-o situație ca aceasta, de exemplu, ar trebui să puneți accent pe un mega meniu sau pe panouri de categorii, mai degrabă decât pe o bară de căutare; nu ar trebui să îl eliminați de la apariția pe dispozitivele mobile.

Pe platformele dvs., ar trebui să furnizați mai mult de o metodă de navigare. Site-ul dvs. ar trebui să ofere funcționalitate de căutare, deoarece vor exista situații în care clienții trebuie să poată găsi un anumit produs, indiferent de cât de cuprinzătoare și complete sunt celelalte caracteristici ale dvs. Indiferent dacă mega-meniul dvs. este în centrul atenției, dacă vă bazați pe căutare sau dacă furnizați butoane de funcții proeminente sau plăci pentru categorii populare sau bestselleruri, acestea ar trebui să fie chiar în fața clientului, să vă prezinte produsele în mod favorabil și să fie ușor de utilizat.

De asemenea, ar trebui să oferiți un meniu structurat și simplificat logic sau un mega meniu atent proiectat, care vă prezintă produsele într-un format ușor de digerat, mai ales dacă afacerea dvs. vinde o listă mare de articole care ar trebui clasificate în funcție de utilizare, scop, producător sau oricare alt factor distinctiv.

Cele mai bune practici pentru navigare ușor de utilizat

Deși nu există o modalitate bună de a defini ceea ce oferă unui site o ierarhie de navigare simplă sau logică, atunci când realizați una, aceasta va minimiza rata de respingere și va crește numărul de conversii. Pe scurt, cei care ajung pe site-ul dvs. și pot găsi ceea ce caută au mai puține șanse să renunțe la pagină și mai probabil să cumpere ceea ce au nevoie în primul rând. Luați în considerare câteva dintre aceste exemple urmând cele mai bune practici atunci când reevaluați structura designului site-ului dvs. de comerț electronic pentru o UX mai bună.

1. Afișați caracteristicile de navigare în mod proeminent

Posibil cea mai importantă caracteristică a navigării „ușoare” este că este vizibilă. Meniul dvs., bara de căutare sau listele dvs. de categorii nu vor face niciun folos dacă nu sunt în prim-plan. Este o practică bună să vă enumerați meniul sau mega-meniul în partea de sus a paginii dvs. de pornire. Bara de căutare ar trebui să fie undeva aproape de partea de sus și vizibilă. Este un pariu bun că unii dintre voi care citiți acest articol au părăsit un site web pur și simplu pentru că nu ați putut găsi bara de căutare. Nu lăsați ca această problemă să apară propriului dvs. site de comerț electronic.

Iată un exemplu dintr-un site real de comerț electronic; al nostru. Verificați cum meniul nostru este ușor accesibil din partea de sus a ecranului paginii noastre de pornire, nu este copleșitor și constă din mai multe portaluri ușor de navigat către cele mai populare servicii ale noastre.

În același timp, dacă utilizați plăci pentru a naviga prin bestselleruri, mărci sau produse populare sau categorii similare, acestea ar trebui să fie afișate undeva în partea de sus a paginii de pornire sau în apropierea acesteia. Cel puțin, acestea ar trebui să facă parte din cele mai proeminente caracteristici ale paginii de pornire, chiar dacă este doar o secțiune a unui banner sau slider care atrage atenția.

2. Paginile de categorii și produse ar trebui să fie aranjate logic, secvenţial

S-ar putea să sune subiectiv să afirmi că paginile de categorii și produse ar trebui să fie aranjate logic sau secvenţial, dar există o metodă pentru acea afirmație.

De exemplu, dacă vindeți haine și magazinul dvs. online are un mega meniu, ar fi logic ca atât tricourile, cât și puloverele să fie clasificate în „topuri”, chiar dacă nu sunt același tip de top. În același timp, chiar dacă cineva și-a cumpărat același pulover cu o pereche de pantaloni asemănătoare, nu are prea mult sens să-i enumerați împreună într-un meniu. Aceasta ar fi o oportunitate bună de a enumera un link către acei pantaloni pe categoria sau pagina de produs care conține puloverul sub o colecție „a plăcut și clienților”. Este încă logic, dar nu contravine declarației anterioare.

Importanța aranjamentului logic, secvenţial nu se termină la aspectul meniului dvs.; se extinde la categoriile și paginile de produse în sine. Poate fi foarte ușor să te pierzi într-un magazin online cu mii de produse care nu sunt aranjate logic, așa că asigură-te că îți faci timp pentru a-l configura într-un mod rezonabil.

În acest scop, vedeți imaginea de mai sus a site-ului nostru web care arată aranjamentul meniului nostru? Uită-te la unde scrie eCommerce SEO în meniu; există o mică săgeată îndreptată în jos care indică faptul că există mai multe sub acea categorie. Dacă faceți clic pe el, veți vedea următoarele:

Sub colecția noastră de servicii SEO eCommerce, oferim și servicii SEO specifice industriilor și platformelor date, precum și servicii de generare de clienți potențiali. Este atât de simplu încât probabil nu ai nevoie de explicație. Aceasta este valoarea unui aranjament logic, secvenţial.

3. Promovați categorii mari de conversie

Prin „promovarea categoriilor mari de conversie” nu ne referim la faptul că publicitatea ar trebui să se concentreze pe acele produse, deși și aceasta este o idee bună. Ceea ce vrem să spunem este că, dacă există o modalitate de a valorifica vânzările încrucișate sau categoriile performante, ar trebui.

Adesea, aceasta ia forma unei plăci care va conduce clienții către cele mai bine vândute, produse populare sau articole prezentate la vânzare, chiar de pe pagina de pornire și fără a fi nevoie să o căutați sau să o căutați în alt mod prin meniu. Este o modalitate rapidă de a atrage clienții interesați în fața unor produse pe care altfel nu le-ar fi găsit atât de ușor și o modalitate excelentă de a crește conversiile.

Luați în considerare cum am realizat acest lucru pentru clientul nostru, Love My Swag, prin imaginea de mai jos.

Acea parte a paginii de pornire este o scurtă derulare din partea de sus a ecranului și, dacă vă întrebați, este un aranjament de plăci care direcționează traficul către unii dintre cei mai populari designeri ai lor, cum ar fi Meira T, Julie Vos și bijuterii Vahan. Este ușor de accesat și o modalitate excelentă de a promova categoriile cu conversii ridicate, cum ar fi cele mai bine vândute mărci ale acestora.

Există și alte caracteristici care pot fi specifice industriei dvs. sau cumpărătorilor dvs. care ar putea îmbunătăți mai bine conversiile și pot reduce rata de respingere în ceea ce privește navigarea, dar pentru a le descoperi, ar trebui să lucrați cu niște designeri experți de comerț electronic, cum ar fi cei de la 1Digital ^Ⓡ Agency.

Designerii și dezvoltatorii noștri web de comerț electronic au lucrat pe multe platforme și proiecte diferite în diverse industrii și știu că fiecare prezintă o experiență unică de cumpărături. Clienții care fac cumpărături prin diverse industrii au preferințe și nevoi diferite, iar echipa de la agenția noastră digitală a văzut un pic din toate. Dacă doriți o perspectivă personală despre ceea ce este nevoie pentru a oferi funcții de navigare de înaltă calitate și doriți să le vedeți implementate ca parte a serviciilor de design Shopify sau BigCommerce, atunci luați legătura cu echipa noastră la 855-768-8879 și vă vom ajuta să vă îndreptați către un site web de comerț electronic care este optimizat pentru experiența utilizatorului și nu doar prin navigare.