Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs.: Formulare de contact ușor de utilizat

În această lume aglomerată, toată lumea vrea să atragă din ce în ce mai mulți clienți pe site-ul lor pentru a-și dezvolta afacerea. Dar întrebarea este „cum am putea atinge acest obiectiv? În acest caz, trebuie să îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs. (UX). Unul dintre elementele cheie ale îmbunătățirii experienței utilizatorului este asigurarea unor formulare de contact ușor de utilizat. AidaForm este cea mai bună opțiune în acest sens. AidaForm este un designer de formulare bazat pe cloud pentru sondaje, chestionare și feedback.

Formularele de contact ușor de utilizat servesc ca un canal de comunicare vital între afacerea dvs. și vizitatorii site-ului. Vă va ajuta în mod semnificativ dacă aveți o afacere mică sau mare. În caz contrar, o experiență slabă a utilizatorului îi va determina pe clienți să părăsească site-ul web fără feedback.

Pentru a depăși această problemă, companiile ar trebui să-și petreacă cea mai mare parte a investițiilor și a timpului în designul de formulare de contact ușor de utilizat (UX). Puteți contacta AidaForm, o soluție de sondaj bazată pe cloud, care autorizează companiile să creeze formulare online, să adune feedback-ul clienților folosind șabloane și să evalueze răspunsurile clienților.

Iată câteva sfaturi utile de luat în considerare atunci când vine vorba de îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs. prin formulare de contact ușor de utilizat:

Păstrați-l simplu și scurt:

Când te gândești la proiectarea unui formular de contact, simplitatea este vitală. Ar ajuta la evitarea copleșirii utilizatorilor cu câmpuri excesive sau întrebări inutile. Solicitați doar informații esențiale, cum ar fi

• Nume
• Adresa de e-mail
• Mesaj.

Dacă formularul este mai scurt și mai simplu, există șanse mai mari ca utilizatorii să îl completeze.

Plasare strategică:

Ar ajuta să plasați planul dvs. strategic mai vizibil pe site-ul dvs. web. Va fi mai util dacă îl plasați.

• Pe pagina principală
• În secțiunile Antet sau subsol,

unde este ușor accesibil din orice pagină. Combinarea unui formular de contact lipicios care ar putea fi văzut cu ușurință în timp ce utilizatorii derulează poate fi, de asemenea, o modalitate eficientă de a spori implicarea utilizatorilor.

Îndemn echitabil și convingător:

Formularul dvs. de contact ar trebui să aibă un îndemn la acțiune (CTA) clar și convingător, care să-i atragă pe utilizatori să acționeze. Ar ajuta să folosiți expresii orientate spre acțiune, cum ar fi „Ia legătura” sau „Contactează-ne astăzi” pentru a inspira vizitatorii să completeze formularul utilizatorului.

Butoanele CTA ar trebui să fie mai atractive, folosind diferite modele și culori pentru a atrage atenția clienților. AidaForm este cel mai bun serviciu online funcțional, de unde puteți obține toate formularele de contact ușor de utilizat dorite.

Design receptiv:

În lumea în schimbare de astăzi, utilizarea dispozitivelor mobile a devenit mai frecventă. Deci, pentru a face față acestei situații revoluționare din punct de vedere tehnologic, optimizarea formularului de contact ușor de utilizat (UX) pentru o experiență mobilă fără probleme este esențială.

Implementarea tehnicilor de design responsive este necesară pentru a se asigura că formularul se adaptează la diferite dimensiuni de ecran și își menține capacitatea de utilizare și lizibilitatea pe smartphone-uri și tablete. Cu cât sunt disponibile formulare mai ușor de utilizat, cu atât mai mulți clienți vor fi atrași.

Indicații vizuale și indicatori de progres:

Este, de asemenea, necesară includerea indicațiilor vizuale pentru a conduce utilizatorii prin procesul formularului de contact. Utilizați etichete clare pentru fiecare câmp și furnizați indicii vizuale, cum ar fi

• Asteriscuri
• Pictograme pentru a indica câmpurile obligatorii.

Luați în considerare adăugarea unor indicatori de progres la formularele cu mai mulți pași, arătând utilizatorilor câți pași au parcurs și câți au mai rămas de îndeplinit. Va ajuta la gestionarea așteptărilor utilizatorilor și la reducerea abandonului formularelor.

Tratarea erorilor și validarea:

Pentru gestionarea problemelor de eroare, urmați acești pași

• Implementați validarea în timp real pentru a oferi feedback imediat utilizatorilor pe măsură ce completează formularul.
• Este necesară afișarea mesajelor de eroare lângă câmpurile care nu au fost completate corect sau care lipsesc informațiile necesare.
• Comunicați orice cerințe specifice de formatare sau constrângeri pentru a evita frustrarea utilizatorului.

O bună organizare a procesului de tratare a erorilor poate împiedica utilizatorii să părăsească formularul din cauza confuziei sau descurajării. Toate aceste lucruri vor fi reținute în frumosul serviciu AidaForm.

Oferă diferite opțiuni de contact:

Deși formularele de contact sunt convenabile, unii utilizatori pot prefera metode alternative de comunicare. Oferiți mai multe opțiuni de contact, cum ar fi

• Adrese de email
• numere de telefon
• Chat live pentru a răspunde diferitelor preferințe ale utilizatorilor.

Oferă vizitatorilor un sentiment de control și flexibilitate, rezultând o experiență de utilizator mai pozitivă.

Mesaje personalizate de confirmare și de mulțumire:

După ce utilizatorii trimit un formular de contact, vă rugăm să le furnizați un mesaj personalizat de confirmare sau o pagină de mulțumire. Îi asigură pe utilizatori că mesajul lor a fost primit și recunoaște efortul lor.

Luați în considerare includerea de informații suplimentare în formularele de contact prietenoase pentru utilizatori, cum ar fi timpul de răspuns așteptat sau modalități alternative de a contacta dacă aceștia necesită asistență imediată. Va fi mai util pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs.

Testarea și analiza formularelor de testare:

Testați-vă în mod continuu formularele de contact pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Analizați comportamentul utilizatorilor, ratele de conversie și ratele de completare a formularelor folosind instrumente precum Google Analytics sau hărți termice pentru a obține informații despre preferințele utilizatorilor și punctele dure.

Utilizați aceste date pentru a vă rafina formularele și pentru a optimiza în continuare experiența utilizatorului.

Oferiți asistență remarcabilă pentru clienți:

Dincolo de formularul de contact, este obligatoriu să vă asigurați că echipa de asistență pentru clienți este disponibilă și receptivă.

Un formular de contact ușor de utilizat este eficient numai dacă un răspuns rapid și util se află la celălalt capăt. Antrenați-vă personalul de asistență într-un mod mai bun de a aborda întrebările imediat și profesional, oferind o experiență productivă pentru utilizatorii care contactează prin formularul de contact.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs. web începe cu optimizarea formularelor de contact. Prin implementarea acestor sfaturi, puteți crea formulare de contact ușor de utilizat, care sporesc implicarea, încurajează conversiile și favorizează o percepție pozitivă asupra mărcii dvs. Cel mai bine ar fi să ai serviciul AidaForm și câteva momente din timpul tău prețios pentru asta.