Îmbunătățirea administrării îngrijirii la domiciliu și a funcționării afacerii

Administratorii de îngrijire la domiciliu se află într-o poziție unică, deoarece trebuie să aibă atât o perspectivă micro, cât și o perspectivă macro pentru a avea succes în rolul lor provocator. Adesea, administratorii trebuie să echilibreze nevoile lucrătorilor de îngrijire directă, procesele și preocupările legate de îngrijire cu sănătatea generală a organizației. Această listă este menită să ajute administratorii de îngrijire la domiciliu să fie mai eficienți în rolurile lor la multe niveluri pe care li se cere să funcționeze în cadrul organizațiilor. Puteți începe prin a citi sfaturile de mai jos.

1. Luați în considerare cultura pe care o promovați

Tu și personalul tău proveniți din culturi diferite. Acest lucru creează o cultură unică în agenția ta, indiferent dacă intenționezi sau nu. Este esențial să dai un exemplu și să exersezi competența culturală pentru a te asigura că personalul tău prosperă, precum și că clienții tăi primesc îngrijire de cea mai înaltă calitate.

Identificați valorile de bază ale organizației dvs. și colaborați cu îngrijitorii dvs. pentru a le reflecta cel mai bine în toate procesele.

2. Stabiliți obiective departamentale și la nivel de afaceri

Nu întâmplător aproape fiecare companie, din fiecare sector, își stabilește obiective angajaților. Ei lucrează. Membrii personalului sunt motivați de obiective, atât individual, cât și colectiv. Multe spitale sunt pline de oameni orientați spre obiective. Trebuie să îndepliniți o mulțime de criterii de referință pentru a obține un loc de muncă în sectorul sănătății.

Creați obiective bazate pe răspunsul HCAHPS. Care este scorul minim pe care vrei să-l obții pentru un etaj? Ce este o unitate? O unitate? Dacă setați ștacheta suficient de sus, oamenii vor face față provocării.

3. Găsiți sprijin

Nu este vorba doar despre modul în care angajații tăi se relaționează între ei sau despre munca lor. În calitate de administrator de îngrijire la domiciliu, mentorat și învățarea reciprocă sunt esențiale. Jessica Nobles, liderul Home Care Ops pentru îngrijirea la domiciliu, susține că îndrumarea și sprijinul reciproc este de cea mai mare importanță pentru administratorii de îngrijire la domiciliu care doresc să îmbunătățească performanța agenției și a personalului lor.

Alăturați-vă unui grup de pe Facebook pentru a vă conecta cu alți operatori și administratori de îngrijire la domiciliu. Sau, găsiți conexiuni locale în persoană prin intermediul rețelei.

4. Setați linii directoare clare

Este important să faceți noi proceduri ușor de înțeles pentru personalul dumneavoastră. Claritatea este importantă. Includeți exemple specifice despre cum să atingeți pilonii pentru îngrijirea centrată pe pacient, cum ar fi includerea membrilor familiei aprobați în deciziile de caz, punerea confortului fizic pe primul loc și educarea pacienților. Pentru a îmbunătăți confortul pacientului, puteți sugera furnizorilor de îngrijire să utilizeze măsuri precum agenții de amorțire topici.

Este important să oferiți tuturor șansa de a pune întrebări, astfel încât să puteți clarifica rapid orice neînțelegere.

5. Continuați să învățați

Liderii nu încetează niciodată să învețe. Acest lucru se poate face prin obținerea unei pregătiri oficiale ca administrator de îngrijire la domiciliu. Cei mai eficienți administratori de îngrijire la domiciliu își îmbunătățesc constant cunoștințele și abilitățile în îngrijirea clienților, managementul agențiilor și managementul locului de muncă.

Dacă doriți să profitați la maximum de formarea dvs., căutați programe și cursuri concepute pentru a se potrivi cu programul dvs. încărcat ca administrator.

6. Practici umaniste de management

Într-o industrie care se confruntă cu o lipsă de forță de muncă, experiența îngrijitorilor dvs. la agenția dvs. ar putea fi un factor puternic în determinarea ratei dvs. de recrutare și reținere (și, în cele din urmă, rezultatul final). Administratorii de îngrijire la domiciliu pot folosi strategii de management umaniste pentru a se concentra asupra nevoilor îngrijitorilor. Potrivit dr. Benito Teehankee.

Cercetările umaniste în management au arătat importanța de a pune nevoile, sentimentele și calitatea vieții angajaților tăi în centrul a tot ceea ce faci.

Începeți să implementați aceste idei luând în considerare impactul proceselor agenției asupra personalului dvs.

• Problemele cu programul îi îndepărtează pe îngrijitori de familiile lor?
• Când au o problemă, simt că preocupările lor sunt auzite?
• Nu sunt recunoscuți pentru contribuția lor la succesul agenției dvs.?
• Angajații dvs. câștigă un salariu de trai?

7. Solicitați feedback de la echipa dvs

Îngrijitorii dumneavoastră vor fi cel mai valoros bun al agenției dumneavoastră. Îngrijitorii nu sunt doar cei care oferă serviciile esențiale pentru care există agențiile de îngrijire la domiciliu, dar au și o mulțime de informații despre sănătatea și viitorul organizației dumneavoastră.

Administratorii pot beneficia de multiple beneficii din implementarea sistemelor care solicită, documentează și urmăresc în mod regulat feedback-ul oferit de îngrijitori. Feedback-ul din partea îngrijitorilor vă poate ajuta să îmbunătățiți ratele de reținere și să descoperiți ineficiențe.

8. Lucrați îndeaproape cu susținătorii pacienților

Avocații pacienților trăiesc în îngrijire centrată pe pacient. Sunt acolo pentru a se asigura că pacienții primesc cea mai bună îngrijire posibilă, astfel încât să asculte preocupările lor. Lucrul cu acești profesioniști vă poate oferi o perspectivă asupra sentimentelor și opiniilor pe care altfel nu le-ați fi cunoscut. Puteți avea un impact semnificativ încorporând acest feedback în procedurile dvs.

Nu numai că este mai bun pentru pacient, dar este și esențial pentru industria medicală de astăzi. Poate fi dificil să faci modificări în procesele tale, dar împuternicindu-ți personalul cu aceste instrumente, îi poți ajuta să ia măsurile corecte. Făcându-l o prioritate, o va ajuta să devină o normă.

Asigurare

Acoperirea de răspundere civilă ar trebui să îndeplinească sau să depășească cerințele minime ale statului dumneavoastră. De asemenea, agențiile ar putea dori să stabilească limite specifice pentru daune materiale și vătămări pe baza estimărilor daunelor din regiunea respectivă.

Misiunea asistenței medicale la domiciliu este de a crea un mediu sigur și confortabil în care clienții să se poată trăi și să se recupereze acasă. Este important să protejăm pe toată lumea de răspundere prin achiziționarea unei asigurări potrivite pentru asistență medicală la domiciliu și asigurându-ne că îngrijitorii au calificările necesare.

Gânduri finale

Administratorii agențiilor de îngrijire la domiciliu au multe în platou. Aceștia joacă un rol crucial în asigurarea faptului că clienții primesc îngrijirea de care au nevoie, în timp ce sprijină persoanele care îi îngrijesc. Aceste sfaturi îi vor ajuta pe administratorii de îngrijire la domiciliu să se îngrijească mai bine de ei înșiși, personalul și organizațiile pentru a oferi clienților servicii de înaltă calitate.