Îmbunătățiți rata medie de conversie prin e-mail cu aceste 10 strategii

Campania dvs. de e-mail este la fel de bună ca și capacitatea sa de a converti. Dacă ratele dvs. de conversie sunt mai mici decât cele stelare, poate fi timpul să vă revedeti strategia de marketing.

Ratele de conversie prin e-mail variază considerabil în funcție de industria dvs. De exemplu, ratele deschise pentru organizațiile non-profit sunt relativ ridicate, cu aproape 25%, potrivit unui raport din 2018 al Marketing Insider Group. Ratele medii de clicuri pentru organizațiile non-profit sunt mai mari în mediana de 2,76%. Tarifele de deschidere cu amănuntul sunt puțin mai mici, cu aproape 21%, cu rate de clic de 2,50%. Dacă nu vedeți rate atât de mari, ar putea fi un bun indiciu că este timpul să aruncați o altă privire asupra modului în care vă gestionați campaniile de marketing prin e-mail.

1. Revizuiește segmentarea publicului

Când listele dvs. de e-mail sunt segmentate corespunzător, ratele de conversie tind să crească. Gândiți-vă la calitate peste cantitate atunci când trimiteți e-mailurile. Este mai productiv să trimiteți 100 de e-mailuri clienților care sunt mai predispuși să convertească decât 1000 de e-mailuri către clienții care nu sunt interesați de produsul sau serviciul dvs.

Puteți să vă segmentați lista după:

• Date demografice : inclusiv vârsta, sexul, locația, ocupația, nivelul veniturilor și starea civilă

• Interese : segmentează clienții după care aleg să urmeze și activitățile care le plac

• Psihografie : împărțiți-vă publicul pe baza atitudinilor și a altor factori psihologici

• Comportament și modele de cumpărare : creați liste de e-mail în funcție de ce, când și cât de des cumpără clienții

Segmentarea vă permite să vă cunoașteți abonații puțin mai bine și să utilizați aceste cunoștințe în avantajul dvs. Pe lângă utilizarea segmentării publicului pentru a trimite e-mailurile dvs. către cei mai interesați clienți, această abordare vă permite, de asemenea, să personalizați conținutul e-mailului dvs. pentru a adăuga o notă personală. Verificați modul în care următorul e-mail este personalizat cu numele clientului:

Sursa: Monitorul campaniei

2. Începeți cu linia subiectului

S-ar putea să proiectați cel mai uluitor e-mail, dar dacă nu se deschide niciodată, tot geniul creativ se pierde. Cel mai bun mod de a crește aceste rate de deschidere este cu un subiect spectaculos care atrage atenția clientului și îi atrage să afle mai multe. Există o serie de tactici pentru crearea unor linii de subiect convingătoare, cum ar fi:

• Pune o întrebare nituitoare

• Stimularea curiozității clientului

• Personalizare cu numele clientului

• Folosirea deficitului sau a urgenței pentru a crea teama de a pierde

• Arată valoare în ceea ce oferiți clienților dvs.

Acest e-mail utilizează urgența pentru a stimula clienții în acțiune, care se pot traduce și la un subiect:

Sursa: Monitorul campaniei

Creați subiecte descriptive, dar păstrați-le scurte și luați în considerare adăugarea unui emoji la mesaj. Rapoartele afirmă că 56% dintre mărcile care foloseau emoji-uri în subiectul lor au avut o rată de deschidere mai mare. Utilizarea numelui destinatarului în linia subiectului a crescut ratele de deschidere cu 26%. Aveți nevoie de mai multe opțiuni în elaborarea subiectelor? Avem câteva sfaturi grozave care vă vor ajuta să creșteți ratele de deschidere și să vă sporiți rentabilitatea investiției.

3. Spune o poveste

Nimic nu angajează un cititor mai repede decât o poveste bună. Povestirea a devenit un cuvânt cheie în marketingul de conținut, deoarece funcționează. În plus față de interesul cititorului dvs., poveștile le atrag, astfel încât sunt mai predispuse să vă citească întregul mesaj. Atunci când un client vă citește mesajul complet, este mai apt să se convertească.

Acest e-mail spune o poveste care obligă cititorul să afle mai multe despre victimele ciclonului Pam:

Sursa: Monitorul campaniei

Povestea dvs. nu trebuie să se refere direct la mesajul dvs. de e-mail. Fii creativ și personal cu povestirea ta și apoi găsește o modalitate de a lega povestea și mesajul împreună. Îți poți spune povestea din propria perspectivă sau din punctul de vedere al unui personaj fictiv. Adăugați detalii la povestea dvs. pentru a o face mai interesantă și mai credibilă.

4. Creați un magnet de plumb

Un magnet de plumb este o tactică eficientă pentru îmbunătățirea ratei de conversie a e-mailurilor. Un magnet de plumb face o ofertă irezistibilă pentru clientul dvs., care va rezolva o problemă sau va elimina un anumit punct de durere. Magnetul dvs. de plumb trebuie să fie specific și valoros pentru clientul dvs. pentru a fi eficient.

Pentru a crea un magnet de plumb, începeți prin identificarea unei dureri sau a unei probleme specifice pe care o are clientul dumneavoastră. Va trebui mai întâi să faceți câteva cercetări cu privire la acest punct pentru a vă asigura că durerea pe care o alegeți este relevantă. Începeți prin a enumera câteva dintre întrebările pe care le primiți frecvent de la clienți sau problemele cu care clienții dvs. au nevoie de ajutor în mod regulat. Panourile de mesaje online pentru industria dvs. ar putea oferi, de asemenea, unele informații.

Acest e-mail identifică punctul de durere al utilizării modurilor tradiționale de lumină pe dispozitive, despre care se știe că provoacă oboseala ochilor și alte probleme. Soluția - modul întunecat.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

5. Folosiți conținut dinamic

Conținutul dinamic, cunoscut și sub numele de conținut inteligent, este un alt mod de a vă adapta e-mailul la destinatar. Puteți utiliza conținut dinamic pentru a vă adapta mesajul la locația sau interesele specifice ale clientului. Potrivit 74% dintre specialiștii în marketing intervievați, personalizarea vizată crește implicarea clienților cu e-mailurile.

În timp ce specialiștii în marketing își gândesc adesea în termeni demografici atunci când creează conținut dinamic, există și alte modalități de a personaliza conținutul. De exemplu, vă puteți adapta e-mailul în funcție de preferințele individuale ale clienților. E-mailul de mai jos vizează clienții care doresc să fie primii care vor vedea cele mai noi stiluri disponibile la Banana Republic:

Sursa: Monitorul campaniei

De asemenea, puteți crea conținut dinamic pe baza datelor de e-mail ale clientului. E-mailurile pe care dau clic și le deschid pot oferi informații despre preferințele lor personale și modelele de cumpărare. Pur și simplu utilizați datele pe care le primiți de la serviciul dvs. automat de e-mail pentru a crea acest tip de conținut personalizat.

6. Lucrați cu călătoria clientului

Vânzarea dvs. este destinația călătoriei clienților. Pentru a crea un marketing care funcționează cu și pentru clientul dvs., trebuie să vă adaptați marketingul prin e-mail în funcție de locul în care se află clientul în călătoria respectivă. Unii dintre pașii călătoriei ar putea include:

• Înscrierea la lista de abonamente : momentul potrivit pentru a trimite un e-mail de bun venit

• Deschiderea și clicarea prin e-mailuri : ar putea fi momentul ideal pentru a trimite un e-mail pentru a stimula o achiziție

• Efectuarea unei achiziții : timpul pentru a trimite un e-mail de mulțumire

• Lăsarea unui articol în coș : un e-mail de reamintire poate fi eficient în această situație

• Eșecul deschiderii e-mailurilor sau efectuării unei achiziții după un timp : poate fi adecvat pentru a trimite un e-mail de re-implicare

E-mailul de mai jos este un exemplu de e-mail de re-implicare:

Sursa: Monitorul campaniei

Iată câteva sugestii despre modul în care eșecul de a vă adresa clientului în momentul potrivit al călătoriei ar putea avea un impact asupra ratelor de clic:

• Nu vă segmentați publicul în mod corespunzător, astfel încât e-mailurile sunt trimise clienților cu puțin probabil să vă cumpere produsul

• Trimiteți e-mailuri prea frecvent sau nu suficient de frecvent

• Puteți trimite un mesaj cu o achiziție concentrată prea devreme în proces

• Nu oferiți stimulente pentru cumpărare la momentul potrivit

• Nu aveți un CTA convingător și clar

7. Creați o campanie prin e-mail

O campanie de picurare este un sistem automat care trimite e-mailuri clienților la ore prestabilite, după ce clientul a luat măsuri pe site-ul dvs. web.

Campaniile de tip Drip pot avea scopuri diferite:

• Mențineți-vă clientul angajat

• Recâștigați un client care a încetat să vă mai acceseze site-ul

• Faceți publicitate de promoții pentru a stimula achizițiile

• Furnizați informații relevante despre produsul dvs.

• Vizați clienții concurenților pentru a-i atrage să cumpere produsul dvs.

Campaniile Drip funcționează cel mai bine atunci când vă segmentați bine publicul. De asemenea, clienților le place să aleagă cât de des primesc e-mailurile dvs. și tipul de e-mailuri dorite. De asemenea, este important să păstrați conținutul pentru fiecare e-mail unic și divers, astfel încât fiecare mesaj să fie proaspăt și nou pentru clientul dvs.

Acest e-mail de bun venit ar putea fi primul mesaj al unei campanii de e-mail de degajare concepute pentru a educa un client despre compania și produsele dvs.:

Sursa: Monitorul campaniei

8. Testați, testați și testați încă ceva

Testarea A / B este o necesitate pentru îmbunătățirea ratelor de conversie a e-mailurilor. Acest proces compară două versiuni ale aceluiași șablon de e-mail pentru a determina care dintre acestea funcționează mai bine cu clienții. Acest test este deosebit de util pentru creșterea ratelor de conversie. Îl puteți folosi pentru a testa orice componentă a e-mailului, inclusiv subiectul, CTA, conținutul și chiar culorile de design.

Acest e-mail a folosit testarea A / B pentru a determina ce versiune a primit cel mai bun răspuns. Puteți vedea din cifre că imaginea din dreapta a performat mult mai bine:

Sursa: Emma

9. Urmăriți-vă bine performanța

Utilizarea analizelor pentru a urmări performanța e-mailului vă permite să aflați dacă campaniile au avut succes. De asemenea, oferă datele de care aveți nevoie pentru a modifica și a ajusta campaniile pentru a le face să funcționeze mai bine în mijlocul campaniilor dvs.

Emma oferă instrumente de urmărire cu sistemul nostru de e-mail pentru a vă ajuta să vedeți dintr-o privire cum funcționează e-mailurile dvs.:

• Tabloul de bord Response : Tabloul nostru de bord oferă raportări precise care vă permit să vedeți exact ce funcționează și ce nu, astfel încât să puteți modifica e-mailurile pentru o performanță mai bună.

• Scor de corespondență : această valoare oferă date despre performanța e-mailului pe care îl puteți analiza rapid, puteți partaja rezultatele și puteți compara cu campaniile anterioare.

• Faceți clic pe hartă : acest instrument oferă informații despre locul exact în care clienții dau clic în e-mailul dvs. pentru a vă ajuta să identificați ce conținut are cea mai bună performanță.

10. Faceți CTA să conteze

Când obiectivul e-mailului dvs. este de a determina clientul să ia măsurile dorite, trebuie să clarificați acest lucru în mesajul dvs. Rețineți că majoritatea oamenilor nu vor lua măsuri decât dacă li se spune în mod specific să facă acest lucru. Aceasta înseamnă că, pe lângă trimiterea unui e-mail care prezintă cele mai recente produse, trebuie să includeți și un buton pe care clientul dvs. poate face clic pentru a achiziționa unul dintre aceste produse cu ușurință.

În acest e-mail, există un CTA pentru fiecare produs listat în mesaj. Astfel, este ușor pentru clienții dvs. să efectueze o achiziție imediat ce găsesc un articol pe care îl adoră:

Sursa: Monitorul campaniei

Dacă e-mailurile dvs. nu se convertesc, ar putea fi un moment bun să vă testați CTA pentru a stabili dacă este la fel de eficient pe cât ar putea fi.

Învelire

Există numeroase modalități de a vă crește rata de conversie prin e-mail:

• Verificați segmentarea publicului

• Rampați subiectele

• Spune o poveste

• Creați un magnet de plumb

• Folosiți conținut dinamic

• Lucrați cu călătoria clientului

• Creați o campanie de picurare

• Testați-vă e-mailurile

• Urmăriți-vă performanța

• Intensificați-vă CTA

Dacă căutați mai multe modalități de a vă îmbunătăți campaniile prin e-mail, consultați aceste 12 sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți programul de marketing prin e-mail.