Importanța rețelelor sociale și de ce este importantă în marketing

Importanța rețelelor sociale pentru marketingul de afaceri nu poate fi exagerată în era digitală de astăzi.

Miliarde de indivizi interacționează zilnic pe rețelele sociale. Cu 71% dintre consumatori care recomandă afaceri pe baza interacțiunilor online pozitive, nu este de mirare că o prezență puternică în rețelele sociale este acum o necesitate pentru mărcile de pe internet în zilele noastre.

Pe măsură ce puterea rețelelor sociale crește, la fel crește și respingerea consumatorilor pentru o confidențialitate sporită a datelor. Acum, mai mult decât oricând, clienții cer mai multă confidențialitate a datelor în marketingul digital, punând astfel și mai multe provocări unice atât pentru companii, cât și pentru agenții de marketing online.

Este importanța rețelelor sociale suficient de puternică pentru ca consumatorii să le folosească în continuare, chiar și cu riscuri pentru confidențialitatea lor? Cum ar putea afaceri ca a ta să găsească astăzi un compromis corect între interesele oamenilor și propriile tale nevoi de marketing?

Citiți în continuare pentru a descoperi răspunsurile la aceste întrebări chiar acum.

De ce contează confidențialitatea în rețelele sociale pentru marketingul de afaceri

Unul dintre marile avantaje ale rețelelor sociale pentru marketingul de afaceri este că platformele sale pot fi folosite pentru a genera clienți potențiali, pentru a efectua cercetări de piață și pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții - totul prin procesul util de colectare a datelor online.

Pentru consumatori, totuși, capacitatea inerentă a mărcilor de a-și colecta informații prin intermediul platformelor de afaceri online este un dezavantaj major, deoarece chiar actul le poate încălca încrederea dacă este făcut fără consimțământul lor. Cunoașterea și consimțământul asupra vieții private nu este o problemă de râs pentru consumatori. Ca atare, confidențialitatea pe internet este, de asemenea, o chestiune de mare importanță pentru o afacere online ca a ta.

Pe măsură ce cazurile de hacking, phishing și încălcări ale datelor continuă să crească, crește și solicitările pentru o mai bună gestionare a confidențialității și a securității. Drept urmare, responsabilitățile tale de marketing digital vor crește și ele - ceea ce înseamnă că va trebui să-ți schimbi strategia existentă pentru a colecta informații de marketing esențiale pe platformele de afaceri online astăzi.

Relația dintre confidențialitate și rețelele sociale în afaceri

Problema confidențialității pe internet afectează direct acțiunile tale pe rețelele sociale în afaceri.

Pe măsură ce dorința consumatorilor de confidențialitate pe internet crește, încrederea utilizatorilor în platformele online scade, făcând astfel mai dificilă executarea strategiilor de marketing bazate pe date – chiar și atunci când execuțiile tale sunt înrădăcinate în practicile legale și etice de colectare a informațiilor.

Dar vei fi surprins să afli că mai există speranțe pentru execuțiile tale digitale. Deși consumatorii online sunt îngrijorați de securitatea lor, cercetările arată că 84% dintre clienți arată loialitate față de mărcile care au controale de securitate puternice, în timp ce 97% dintre companii văd, de asemenea, o creștere relevantă a avantajelor competitive atunci când investesc în confidențialitate sporită pentru clienți.

Ce implică aceste statistici? Ele sugerează că relația dintre confidențialitate și acțiunile digitale ale mărcii dvs. pe rețelele sociale poate fi o pârghie esențială pentru a conduce succesul astăzi. Deci, având în vedere această perspectivă plină de speranță, întrebarea este acum următoarea: cum ar putea mărci ca a dvs. să găsească un compromis corect între interesele oamenilor și propriile dvs. nevoi de marketing pe rețelele sociale bazate pe date?

Cum colectează date o platformă de afaceri online

Pentru a găsi acel compromis corect între interesul oamenilor pentru confidențialitate și nevoile dvs. de afaceri, trebuie mai întâi să înțelegeți și să vă familiarizați cu elementele de bază ale colectării datelor digitale pe platformele online. Iată câteva întrebări frecvente de bază pentru a înțelege cum și de ce multe platforme populare colectează informații despre clienți pentru strategia dvs. de platformă de afaceri online :

Ce date despre clienți colectează platformele?

Cele mai comune forme de informații pe care platformele le colectează pentru nevoile mărcii dvs. sunt datele demografice (de exemplu, vârsta, sexul, locația) și grafica comportamentală (de exemplu, implicarea, istoricul activității, utilizarea produsului).

Cum colectează platformele informații despre clienți?

Ei colectează informații fie solicitând direct utilizatorilor (de exemplu, sondaje, sondaje, înscrieri), fie urmărind indirect datele utilizatorilor (de ex. cookie-uri) pentru a le compila în valori relevante ale rețelelor sociale. Valorile sunt apoi folosite pentru a ajuta companiile să măsoare și să îmbunătățească serviciile pentru clienți.

Cum folosesc platformele informațiile despre clienți?

Platformele folosesc informații despre clienți pentru a gestiona conținutul și reclamele pe care le furnizează utilizatorilor. De exemplu, furnizează conținut legat de alimente utilizatorilor interesați de subiect, afișând în același timp reclame adecvate vârstei utilizatorilor dintr-o categorie de vârstă optimă (de exemplu, 30-40 de ani).

Ce părere au consumatorii despre colectarea datelor de afaceri?

Potrivit unui studiu recent, peste 62% dintre consumatori nu le place când platformele colectează informații pentru a le folosi mărcilor în publicitatea online. Același studiu a mai arătat că aproape 65% dintre consumatori doresc să vadă legi locale adoptate pentru a-și proteja informațiile pe aceleași platforme. Acest lucru este pentru a se asigura că au protecție legală asupra datelor lor în cazul unor încălcări de date din ce în ce mai frecvente, hacking sau incidente de phishing.

În calitate de consumator, cum vă puteți proteja datele?

Pentru a vă proteja propriile informații pe platformele sociale cu trafic intens, citiți termenii și condițiile politicii de confidențialitate a unei platforme. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți unde se îndreaptă lucruri precum statisticile dvs. demografice și vă va oferi o alegere educată pentru a renunța la activitățile de utilizare a rețelelor sociale de astăzi.

În calitate de companie, cum puteți proteja datele consumatorilor?

Asigurați-vă că aveți măsuri specifice în vigoare pentru a reglementa colectarea, utilizarea și stocarea informațiilor despre clienți. Respectați legile locale, practicați transparența și întăriți-vă măsurile de protecție împotriva activităților de hacking cu profesioniști veterani în protecția datelor de astăzi.

Ce legi sunt în vigoare pentru a proteja datele online?

Legea privind confidențialitatea datelor din 2012 este principala lege filipineză care protejează informațiile oamenilor pe și în afara internetului. Actele mai noi pentru protecția confidențialității datelor includ, de asemenea, amenzi mai stricte pentru companii, înregistrarea sistemelor de procesare a informațiilor și altele asemenea.

Ce actualizări majore există în privința confidențialității datelor?

Pe lângă legile locale, multe platforme populare își actualizează și politicile de securitate. De exemplu, Meta și-a actualizat politica de confidențialitate pentru a reflecta transparența, adăugând explicații mai detaliate despre modul în care partajează informațiile cu terțe părți. De asemenea, au adăugat noi comenzi atât pentru utilizatori, cât și pentru mărci, pentru a-și gestiona informațiile și experiențele generale ale utilizatorilor.

Puterea rețelelor sociale în marketingul de afaceri

Rețelele sociale sunt o forță puternică atât pentru utilizatori, cât și pentru companii. Conectează utilizatorii online, oferă mărcilor punți către clienți și oferă oportunități unice pentru ambele de a interacționa unul cu celălalt. Ca marcă, trebuie să rămâneți în fruntea curbei adaptându-vă la schimbările din colectarea datelor digitale de astăzi.

Iată câteva întrebări importante la care va trebui să răspundeți pe măsură ce standardele de securitate online se transformă în anii următori:

Cum ar putea arăta securitatea datelor filipineze pe rețelele sociale în următorii câțiva ani?

În următorii câțiva ani, mărcile ar trebui să ia în considerare standarde mai stricte în implementarea legii, cereri crescute de transparență și mai multe amenzi administrative pentru cei care refuză să se conformeze nevoilor de protecție a utilizatorilor.

Ce schimbări ar trebui să anticipeze companiile în colectarea datelor?

În timp ce înainte, platformele puteau colecta informații despre clienți fără consimțământul lor educat, acum trebuie să permită utilizatorilor să participe sau să renunțe la colectarea de informații. Brandurile trebuie să facă acum același lucru și pe propriile site-uri web și canale; la Propelrr, de exemplu, oferim o scurtă prezentare pe formularul nostru de contact, astfel încât vizitatorii să știe pentru ce le folosim detaliile astăzi.

Pot companiile să spere vreodată să se adapteze la aceste schimbări?

Mai simplu spus, da. Pe măsură ce confidențialitatea datelor avansează, marca dvs. se poate adapta, fiind direct cu privire la activitățile de procesare a informațiilor către clienți. Acest lucru semnalează responsabilitatea afacerii față de consumatori și le dovedește încrederea dumneavoastră. Prin recrutarea de profesioniști calificați în protecția datelor, vă veți crește și capacitatea de a vă adapta la aceste cerințe de securitate online în continuă schimbare.

Găsirea unui compromis cu interesul oamenilor

Importanța rețelelor sociale în zilele noastre nu poate fi subestimată, atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Platformele oferă clienților oportunități unice de a interacționa între ei și cu mărcile dorite; mărcile pot folosi platforme pentru a se implica cu consumatorii în moduri interesante online.

Dar, din moment ce consumatorii conduc adesea obiectivele și obiectivele dorite ale unei mărci, devine datoria ta ca agent de marketing să le recunoști nevoile și să lucrezi alături de ei astăzi. Găsind un compromis cu interesul oamenilor pentru canalele digitale, câștigi mai ușor încrederea clienților, obținând astfel profituri mari din investiția ta în loialitatea lor crucială pe termen lung.

Recomandări cheie

Nu lăsați problemele legate de confidențialitatea clienților să vă împiedice să profitați de puterea rețelelor sociale pentru marketingul de afaceri. Iată câteva memento-uri finale pentru marca dvs. pe măsură ce vă adaptați la schimbările în colectarea informațiilor și confidențialitatea din acest an:

• Fii transparent cu procesul tău. Nimic nu cucerește clienții de pe platformele digitale mai mult decât transparența și autenticitatea. Fiți transparent în procesul de adaptare a colecției de informații, astfel încât clienții să știe să aibă încredere în brandul dvs. și în activitățile sale de astăzi.
• Respectați politicile de confidențialitate ale consumatorilor. Oferiți consumatorilor o alegere educată cu privire la datele lor și onorați alegerea lor atunci când refuză colectarea de informații. Acest lucru oferă utilizatorilor mai multe motive să aibă încredere în marca dvs., ceea ce se va traduce într-o fidelitate crucială a clienților pe termen lung.
• Rămâneți la curent cu cele mai recente legi. Ținând un deget la curent cu cele mai recente tendințe filipineze și legile locale privind confidențialitatea, veți avea o mai bună înțelegere a modului de adaptare la nevoile clienților, cum ar fi și securitatea digitală.

Dacă aveți alte întrebări, trimiteți-ne un mesaj prin conturile noastre Facebook, X și LinkedIn. Hai sa vorbim.

Abonează-te și la buletinul informativ Propelrr, dacă ți se pare că acest articol și celălalt conținut sunt utile pentru nevoile tale.