Impactul transformării digitale în sectorul sănătății

De la aplicații mobile la software care sprijină deciziile clinice ale medicilor, de la inteligența artificială la învățarea automată, de la telemedicină la Internetul obiectelor medicale (IoMT): acum este clar că transformarea digitală în sectorul Sănătății crește în mod concret capacitatea de a diagnostica și trata. și, în același timp, îmbunătățirea furnizării de asistență medicală cetățenilor și pacienților.

Tehnologiile digitale de sănătate utilizează platforme de calcul, conectivitate, software și senzori pentru a urmări o gamă largă de obiective: de la atingerea și menținerea unui nivel general de bunăstare până la dezvoltarea dispozitivelor medicale și de diagnosticare reale.

În ecosistemul original de îngrijire pe care digitalizarea îl remodelează, disponibilitatea unor cantități uriașe de date se traduce într-o nouă abordare a informațiilor privind sănătatea și a marketingului în domeniul sănătății . Aceasta este Digital Health , spre care se străduiesc acum toți jucătorii din domeniu, atât organizații publice, cât și companii.

Ceea ce face posibilă această schimbare de paradigmă este colectarea și monitorizarea informațiilor despre pacienți care provin dintr -o mare varietate de surse : din spitale , din sistemele digitizate ale cabinetelor medicale și organismelor instituționale , din aplicațiile de asistență medicală , din dispozitivele medicale , din canalele de branduri digitale precum precum site-uri web, asistență pentru clienți și CRM, aplicații ad-hoc, rețele sociale și campanii de e-mail. Să aruncăm o privire mai atentă asupra caracteristicilor acestui nou model de îngrijire.

Connected Care, Health IT și Mobile Health: un nou model de îngrijire

Expresia „sănătate digitală” este un termen umbrelă care se referă atât la tehnologiile care pot fi utilizate pentru tratarea pacienților , cât și la tehnologiile utilizate pentru a colecta și a partaja informațiile despre sănătatea pacienților : aplicații mobile, purtabile, telemedicină, date mari, robotică și inteligență artificială.

Impactul transformării digitale în domeniul sănătății este imediat:

• fișele și prescripțiile medicale sunt dematerializate și devin electronice;
• terapia are loc și prin canale virtuale (ex. smartphone-uri), care pot economisi timp prețios;
• Interfețele vocale gestionează solicitări mai puțin urgente și complicate în timp real , ușurând volumul de muncă al operatorilor de ghișeu.

Acestea sunt doar câteva dintre consecințele practice care pot rezulta dintr-o regândire radicală a modelului de îngrijire: transformarea digitală permite construirea unui sistem „Connected Care” în cadrul căruia, datorită celor mai recente progrese în mobilitate și conectivitate, serviciile de sănătate sunt din ce în ce mai conectate . iar distanțele de comunicare dintre pacienți, medici și operatori sunt din ce în ce mai reduse . Într-un astfel de sistem, multe dispozitive medicale au deja capacitatea de a se conecta și de a comunica cu alte dispozitive sau sisteme, iar dispozitivele care sunt aprobate și autorizate de instituțiile din țările individuale sunt actualizate continuu pentru a adăuga funcționalitate digitală.

În schimb, termenul „ Sănătate IT ” se referă în mod specific la tehnologiile informaționale în domeniul sănătății – hardware, software și infrastructură – care sunt utilizate pentru a crea, întreține, accesa și face schimb electronic de informații clinice, administrative sau financiare.

Health IT este o ramură a Digital Health, cadrul care permite gestionarea informațiilor de sănătate pe mai multe sisteme și dispozitive electronice. Domeniul larg de sănătate digitală include, de asemenea, categorii precum sănătatea mobilă (mHealth), dispozitivele portabile, telemedicina și medicina personalizată.

Care sunt beneficiile transformării digitale în domeniul sănătății?

Transformarea digitală în domeniul sănătății implică mulți factori interesați în activitățile de sănătate digitală: pacienți, furnizori de servicii medicale, cercetători, companii tradiționale de dispozitive medicale și, nu în ultimul rând, companii de software și dezvoltatori de aplicații mobile. Cu acces la date, instrumentele digitale oferă tuturor jucătorilor din industrie o viziune mai holistică asupra sănătății pacienților, permițând simultan pacienților să exercite un control mai mare asupra propriei sănătăți.

Pe de o parte, noile tehnologii:

• să permită consumatorilor să ia decizii mai informate ;
• să ofere noi opțiuni pentru a facilita prevenirea și depistarea precoce a bolilor care pun viața în pericol și gestionarea afecțiunilor cronice în afara instituțiilor tradiționale de îngrijire a sănătății;
• permit o mai bună monitorizare a activităților legate de bunăstare și calitatea vieții .

Pe de altă parte, furnizorii și alte părți interesate pot utiliza tehnologiile digitale de sănătate pentru:

• reducerea ineficiențelor;
• reduce costurile;
• îmbunătățirea accesului la informațiile de sănătate;
• creșterea calității și personalizării serviciilor de îngrijire.

Aplicațiile majore ale tehnologiilor digitale în domeniul sănătății

Orice companie care operează în diferitele capacități de asistență medicală nu își poate permite să ignore beneficiile incontestabile ale transformării digitale în sectorul sănătății . Pentru a rămâne în fruntea curbei, companiile vor trebui să abandoneze simultan procesele de afaceri învechite și să încurajeze o schimbare către o mentalitate mai flexibilă în cadrul echipei sale. De asemenea, va trebui să decidă în ce tehnologii emergente merită să fie investite . Mai jos este o listă scurtă a aplicațiilor digitale cheie din domeniul medical și al asistenței medicale

1. Software ca dispozitiv medical

Software-ul ca dispozitiv medical se referă la software destinat unuia sau mai multor scopuri medicale care nu face parte dintr-un dispozitiv medical hardware.

2. Inteligența artificială și învățarea automată

Producătorii de dispozitive medicale folosesc inteligența artificială și tehnologiile de învățare automată pentru a-și inova produsele. Într-adevăr, instrumentele care încorporează aceste tehnologii au potențialul de a transforma profund asistența medicală, deoarece pot extrage informații cu adevărat utile și semnificative din masa de date generate în fiecare zi în timpul furnizării serviciilor.

3. Securitate cibernetică

Dispozitivele medicale sunt din ce în ce mai conectate la internet, rețelele de spitale și alte dispozitive medicale. Pe măsură ce conectivitatea și interactivitatea cresc, cresc și riscurile potențiale de securitate cibernetică. Acest lucru se datorează faptului că dispozitivele medicale, precum și alte sisteme informatice, pot fi vulnerabile la încălcări și încălcări .

Securitatea cibernetică în domeniul sănătății implică protejarea informațiilor și resurselor electronice împotriva accesului, utilizării și dezvăluirii neautorizate. Obiectivele securității cibernetice sunt în esență triple: să protejeze confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor . Mediul de asistență medicală este complex, așa că devine foarte dificil să eliminați complet amenințările la adresa securității și confidențialității informațiilor medicale și clinice. Colaborarea între furnizori, spitale și facilități este esențială pentru a implementa soluții eficiente de gestionare și atenuare a riscurilor potențiale.

4. Aplicații medicale mobile

Adoptarea și implementarea tehnologiilor software deschid noi căi pentru îmbunătățirea sănătății și furnizarea de asistență medicală. Aplicațiile medicale , denumite și aplicații medicale mobile, sunt aplicații pentru dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-uri sau tablete, care sprijină profesioniștii medicali sau pacienții în diagnosticarea, tratarea sau monitorizarea unei boli sau răni . Există mai multe categorii de aplicații care au fost dezvoltate pentru industria sănătății:

• aplicațiile care sunt un accesoriu sau o extensie a unui dispozitiv medical , de exemplu, cele care controlează direct măsurarea tensiunii arteriale sau aplicații care afișează de la distanță valorile dispozitivelor medicale;
• aplicații care oferă suport pacienților , de exemplu, care calculează dozele de medicamente sau detectează interacțiunile medicamentoase și contraindicațiile;
• Software pentru analiza sau prelucrarea imaginilor radiologice (în scopuri de diagnostic);
• aplicații care îi ajută pe pacienți să-și facă față vieții de zi cu zi , de exemplu, reamintindu-le să ia medicamentele prescrise la intervale regulate;
• aplicații care permit pacienților să -și documenteze valorile și să-și monitorizeze tensiunea arterială, durerea sau alte activități de rutină;
• aplicații care oferă pacienților informații specifice bolii ;
• aplicații pe care pacienții le pot folosi pentru a comunica cu medicii lor ;
• aplicații care oferă acces la sistemele de informații clinice ;
• aplicații care efectuează calcule simple , cum ar fi un calcul al indicelui de masă corporală (IMC).

În Italia, investițiile mari în aplicații medicale nu par să asigure un randament adecvat . Potrivit unui studiu recent al Iqvia (sursa: Digital Health Trends 2021-Inovare, dovezi, reglementare și adoptare), aplicațiile din acest sector cresc cu 250 de noi intrări pe zi, dar nu reușesc să schimbe substanțial dinamica de adopție. Această imagine, deși prezintă multe umbre, lasă, de asemenea, spațiu amplu de îmbunătățire.

5. Telemedicina

Telemedicina folosește informații electronice și tehnologii de telecomunicații pentru a sprijini și promova îngrijirea medicală clinică la distanță lungă, educația profesională, informarea pacienților, sănătatea publică și administrarea sistemelor de sănătate. Aceste tehnologii includ videoconferințe, streaming media și comunicații fără fir.

Tendințe și perspective pentru transformarea digitală a sistemelor de sănătate

Pandemia de COVID-19 a accelerat convergența unor tendințe importante în domeniul sănătății:

• schimbarea preferințelor utilizatorilor , care acordă din ce în ce mai mult prioritate accesului la îngrijire;
• sistemele majore de sănătate schimbă operațiunile, cultura și utilizarea tehnologiei pentru a deveni din ce în ce mai prietenoase cu pacienții ;
• evolutia rapida a tehnologiilor .

Aceasta este concluzia Deloitte Center for Health Solutions într-un studiu care examinează situația din perspectiva responsabililor de inovare tehnologică într-un număr de companii care activează în sectorul sănătății. Cercetarea își propune să înțeleagă calea transformării digitale a sistemelor de sănătate.

Marea majoritate a respondenților (92%) au spus că doresc să ofere o experiență mai bună pentru pacient și intenționează să realizeze acest lucru prin reproiectarea proceselor din perspectiva pacientului folosind resursele puse la dispoziție prin digitalizare. O astfel de abordare este necesară pentru a construi o relație bazată pe încredere și loialitate.

Majoritatea respondenților (60%) își plasează organizația în mijlocul transformării digitale și recunosc nevoia de a crea puncte de control frecvente pentru a măsura valoarea inițiativelor în ceea ce privește bugetul, resursele umane implicate și gestionarea datelor . Printre cele mai urgente investiții, o prioritate de top pentru următorii 3 ani sunt cele din jurul interoperabilității datelor și pentru definirea indicatorilor cheie de performanță (KPI) specifici.

În ceea ce privește utilizatorii (cetățeni și pacienți) din sectorul sănătății, raportul îi descrie ca fiind deosebit de activi, conștienți și implicați în exercitarea majorității deciziilor care le afectează sănătatea și bunăstarea. Pentru a ajunge la acești utilizatori și a le oferi o experiență pozitivă, instituțiile și mărcile trebuie să-și accelereze eforturile:

• stabilirea unui model de guvernanță durabilă;
• crearea unei culturi digitale predispuse la inovare;
• dezvolta strategii de marketing în domeniul sănătății care sunt eficiente și măsurabile.

Focus: contextul italian

În concordanță cu ceea ce s-a observat în restul Europei, contextul italian este marcat și de o presiune în creștere asupra sistemelor de sănătate, datorită impactului mare al schimbărilor demografice în curs. Într-o societate care devine din ce în ce mai în vârstă și mai fragilă , transformarea digitală a devenit neprețuită nu numai pentru a face față circumstanțelor extraordinare, precum cele cauzate de pandemia COVID-19, ci și pentru a guverna gestionarea obișnuită a serviciilor de îngrijire.

Prin urmare, transformarea digitală are loc și în sectorul sănătății din țara noastră. Un sondaj Deloitte realizat între martie și aprilie 2020 a identificat câteva tendințe cheie care caracterizează schimbarea:

• deși dosarele medicale electronice și sistemele electronice de prescriere rămân cele mai utilizate tehnologii, 5% până la 8% dintre profesioniștii din domeniul sănătății intervievați spun că folosesc inteligența artificială și, respectiv, robotica ;
• COVID-19 a accelerat utilizarea digitalului pentru pacienți și profesioniștii din domeniul sănătății: 65% dintre profesioniștii din domeniul sănătății intervievați confirmă acest lucru;
• birocrația împiedică procesul de transformare digitală, potrivit a 64% dintre profesioniștii din domeniul sănătății intervievați.

Scopul transformării digitale în domeniul sănătății? Îmbunătățirea experienței pacientului

Am menționat deja cea mai recentă tendință care revoluționează dinamica din sectorul sănătății: așteptările pacienților, când vine vorba de sănătate, îngrijire și bunăstare, sunt acum mai mari ca niciodată.

Prin urmare, este inevitabil ca efortul cerut tuturor celor implicați – de la furnizori până la furnizorii finali de servicii – să urmărească nu numai adoptarea de noi tehnologii datorită cărora aceștia pot uni forțele încă compartimentate, ci și dezvoltarea unei comunicări mai eficiente, capabile să ajungând la pacienți oriunde s-ar afla și în momentul cel mai oportun, cu conținut de fapt util. Scopul este de a construi o experiență captivantă și satisfăcătoare pentru ei, pe tot parcursul traseului lor de îngrijire. O experiență pentru pacient în care călătoria pacientului este fluidă pe toate punctele și canalele de contact, personalizată și sigură .