Cum se scriu e-mailuri ulterioare?

E-mailurile de urmărire sunt unul dintre cele mai importante tipuri de e-mailuri pe care le puteți trimite. Acestea arată că sunteți interesat să continuați conversația și vă oferă o altă șansă de a vă vinde produsul sau serviciul.

Din păcate, sau din fericire, în funcție de locul în care vă aflați, un studiu recent realizat de Scripted arată că 44% dintre agenții de vânzări renunță după o încercare de urmărire.

Aceasta înseamnă că, dacă trimiteți e-mailuri ulterioare, sunteți deja înaintea curbei. Dar înseamnă, de asemenea, că există mult loc de îmbunătățire.

În acest articol, vom acoperi elementele de bază ale e-mailurilor ulterioare și vă vom arăta cum să le scrieți astfel încât să obțină efectiv rezultate.

Ce este un e-mail de urmărire?

Un e-mail de urmărire este un e-mail pe care îl trimiteți unui prospect sau unui client după ce acesta a întreprins un fel de acțiune, orice acțiune.

Acest lucru ar putea fi ceva de genul a solicita mai multe informații, a descărca o bucată de conținut sau a participa la un webinar.

Scopul unui e-mail de urmărire este de a continua conversația și de a construi relația. Este, de asemenea, o oportunitate de a vă vinde produsul sau serviciul.

De ce trebuie să scrieți un e-mail de urmărire?

Există mai multe motive pentru care aveți nevoie de un e-mail de urmărire și vom acoperi câteva dintre ele aici:

• Construiește o relație cu clientul sau potențialul tău: trimițând un e-mail de urmărire, arăți că ești interesat să continui conversația.
• Vinde-ți produsul sau serviciul: un e-mail de urmărire vă oferă o altă șansă de a vă vinde produsul sau serviciul.
• Obțineți feedback: un e-mail de urmărire este o modalitate excelentă de a obține feedback de la clienții sau potențialii dvs.
• Generați recomandări: dacă aveți un client mulțumit, un e-mail de urmărire este o modalitate excelentă de a genera recomandări.
• Obțineți mai multe informații despre clienții potențiali : un e-mail de urmărire vă poate ajuta să obțineți informații suplimentare despre clienții potențiali, cum ar fi bugetul sau calendarul acestora.

E-mailurile de urmărire sunt unul dintre cele mai importante tipuri de e-mailuri de trimis, deoarece arată că îți pasă de clienții și potențialii tăi.

Când să trimiteți un e-mail de urmărire?

Acum că am vorbit despre ce este un e-mail de urmărire și de ce trebuie să scrieți unul, să vorbim despre când ar trebui să trimiteți un e-mail de urmărire.

Răspunsul scurt este de fiecare dată când cineva ia orice fel de acțiune. Acest lucru ar putea fi ceva de genul a solicita mai multe informații, a descărca o bucată de conținut sau a participa la un webinar.

Scopul unui e-mail de urmărire este de a continua conversația și de a construi relația. Este, de asemenea, o oportunitate de a vă vinde produsul sau serviciul.

Dar dacă doriți să obțineți informații tehnice despre asta - și noi facem - există momente mai importante decât altele când vine vorba de trimiterea unui e-mail de urmărire:

• După o întâlnire: aceasta este șansa ta de a recapitula întâlnirea, de a răspunde la orice întrebări pe care le-ar putea avea și de a continua conversația.
• După trimiterea informațiilor: asigurați-vă că au primit informațiile pe care le-ați trimis și răspundeți la orice întrebări pe care le-ar putea avea.
• După un eveniment: ar trebui să urmăriți întotdeauna persoanele pe care le-ați întâlnit într-un eveniment, indiferent dacă sunteți gazda sau nu. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă construi rețeaua.

Când NU ar trebui să trimiteți un e-mail de urmărire?

Acestea fiind spuse, există, de asemenea, momente în care ar trebui să vă abțineți de la urmărirea potențialilor dvs. Acestea sunt de obicei numite e-mailuri „fantomă” și pot face de fapt mai mult rău decât bine relației tale.

• După trimiterea unui e-mail rece
• Dacă nu ai nimic nou de spus
• Când tocmai te înregistrezi
• Dacă trimiteți e-mailuri prea des
• Când trimiți e-mailuri prea devreme
• Dacă trimiteți e-mail prea târziu

Acestea sunt doar câteva dintre cazurile în care NU ar trebui să trimiteți un e-mail de urmărire. Dacă nu sunteți sigur dacă ar trebui sau nu să trimiteți unul, greșiți din partea precauției și nu îl trimiteți.

Cele mai bune practici pentru a scrie e-mailul de urmărire perfect

După ce ați explicat ce este un e-mail de urmărire, de ce și când ar trebui să trimiteți unul, este timpul să vorbiți despre cum să scrieți e-mailul de urmărire perfect.

Iată câteva sfaturi:

• Păstrați-l scurt și dulce: un e-mail de urmărire ar trebui să fie clar, concis și coerent. Ar trebui să ajungă la obiect rapid și să nu fie prea lung.
• Folosește un ton prietenos: un e-mail de urmărire nu este momentul să fii insistent sau să faci vânzări. În schimb, folosește un ton prietenos și conversațional.
• Utilizați linia de subiect potrivită: linia de subiect al e-mailului dvs. de urmărire este la fel de importantă ca și e-mailul în sine. Asigurați-vă că este captivant și la obiect.
• Includeți un îndemn: un e-mail de urmărire ar trebui să conțină un îndemn clar, fie că este vorba despre programarea unei întâlniri, înscrierea pentru o încercare gratuită sau altceva.
• Verificați-vă e-mailul: verificați întotdeauna e-mail-ul înainte de a-l trimite. Aceasta include verificarea erorilor gramaticale și de ortografie.

Având în vedere aceste sfaturi, sunteți pe cale să scrieți e-mailul de urmărire perfect.

Automatizarea e-mailului de urmărire

Acum că știți tot ce trebuie să știți despre e-mailurile ulterioare, este timpul să înțelegeți cum să vă automatizați e-mailurile ulterioare.

Lead nurturing este procesul de construire a relațiilor cu clienții potențiali până când aceștia sunt gata să cumpere. Și una dintre cele mai bune modalități de a vă hrăni clienții potențiali este prin e-mailuri automate de urmărire.

Cu automatizare, puteți trimite o serie de e-mailuri clienților potențiali pe o perioadă de timp. Aceasta este diferită de o campanie de picurare, care este o serie de e-mailuri trimise persoanelor de contact toate odată.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să utilizați un instrument precum LaGrowthMachine. Cu acest instrument, puteți crea și automatiza cu ușurință e-mailurile de urmărire. În plus, se integrează cu CRM-ul dvs. existent, astfel încât să vă puteți urmări cu ușurință clienții potențiali.

Urmăriți-vă potențialii ca un șef!

Deci iată-l! Ghidul nostru pentru e-mailuri ulterioare.

Urmărirea cu clienții și potențialii dvs. este o modalitate excelentă de a construi relații și de a vă vinde produsul sau serviciul. Dar nu este întotdeauna ușor să știi când și cum să faci asta.

Cu acest ghid, veți putea să urmăriți cu încredere clienții potențiali, să construiți relații și să încheiați mai multe oferte.

Urmați aceste sfaturi și veți fi pe cale să deveniți un profesionist în continuare în cel mai scurt timp!

E-mail fericit!