Cum se scrie un e-mail de bun venit care obține rezultate

Primele impresii sunt importante.

Toată lumea dorește să înceapă relații noi cu clienții pe o notă pozitivă.

E-mailul dvs. de bun venit este ocazia perfectă de a construi relații sănătoase și captivante cu clienții potențiali și clienții dvs.

Și e-mailurile sunt eficiente. Cercetările au arătat că clienții care deschid și citesc campaniile dvs. de bun venit tind să cheltuiască cu 58% mai mult decât cei care nu.

Avem mai multe vești bune. Campaniile de bun venit oferă o rată medie de deschidere de 50% - cu 86% mai mare decât campaniile standard.

Ca agent de marketing, este inteligent să profitați de această statistică, perfecționând campaniile de bun venit pentru fiecare abonat nou.

Mai jos, veți găsi cele mai recente sfaturi, cele mai bune practici și exemple pentru optimizarea campaniilor de bun venit pentru a vă îndeplini obiectivele - oricare ar fi acestea.

Cum să creați un e-mail de bun venit care obține rezultate

Este adevărat că vă confruntați cu o presiune mare pentru a vă corecta e-mailul de bun venit. O mică planificare face un drum lung până la realizarea strategiei de e-mail perfecte pe termen lung - începând cu o primire călduroasă și de impact.

1. Începeți cu o strategie și un obiectiv

O campanie de bun venit este doar începutul unei strategii mai extinse de marketing prin e-mail. Înainte de a vă programa campania de bun venit, luați în considerare obiectivele mai mari ale planului dvs. de marketing prin e-mail.

Doriți să încurajați abonații să:

• Vizitați site-ul dvs. web?

• Vă abonați la canalul dvs. YouTube?

• Cumpărați produsele dvs.?

• Aflați mai multe despre serviciile dvs.?

• Răspundeți la evenimentele dvs.?

• Îți urmezi cursurile?

Odată ce vă decideți asupra unui obiectiv (sau câteva), puteți începe să construiți autoritate și încredere începând cu campania dvs. de bun venit.

2. Rămâneți cu un șablon consistent

Coerența este importantă pentru consolidarea încrederii în publicul dvs. - și asta include și designul e-mailului.

Puneți câteva gânduri în șablonul dvs. înainte de a scrie cuvinte pentru campania dvs. de bun venit, astfel încât să îl puteți folosi pentru campaniile viitoare.

Luați în considerare fiecare piesă din designul dvs., inclusiv:

• Antet

• Siglă

• Copiați și accentuați culorile

• Culori de legătură

• Filtre de imagine

• Stil grafic

• Subsol

• Fonturi (nu toate fonturile sunt disponibile pentru fiecare client de e-mail)

3. Creați o serie automată de e-mailuri de bun venit

Clienții care deschid e-mailuri de bun venit tind să aibă o valoare pe viață mai mare decât cei care le ignoră.

Dar există o captură: cercetările au descoperit că deschiderea și citirea a trei campanii de bun venit este secretul succesului.

Pentru a vă asigura că abonații deschid primul e-mail de bun venit, vă puteți programa campania pentru a retrimite a doua oară abonaților care nu l-au deschis.

De asemenea, merită să creați o serie de integrare automată.

Adăugarea unui conținut prea mare la campania dvs. de bun venit poate fi copleșitoare pentru începători - dar aveți multe de spus. În schimb, răspândiți-vă conținutul pe câteva campanii și retrimiteți-le pe cele care rămân nedeschise.

4. Cuiește subiectul e-mailului tău de bun venit

Chiar și cu o rată medie de deschidere stelară de 50%, linia de subiect de e-mail de bun venit încă contează.

Personalizați-vă subiectele cât mai mult posibil pentru a forma o conexiune cu abonații dvs. de la bun început. Cercetările arată că subiectele personalizate vă pot crește ratele de deschidere cu 26%.

Includerea prenumelui abonatului dvs. este extraordinar, dar puteți face un pas mai departe. Luați în considerare de unde s-a înscris fiecare abonat (cum ar fi o anumită nișă de blog sau un magnet principal) pentru a obține informații despre interesele lor.

5. Optimizați-vă e-mailul de bun venit pentru mobil

Peste jumătate din e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile. Peste 70% dintre adulții sub 35 de ani spun că tind să deschidă e-mailuri pe smartphone-uri.

Cu toate acestea, ar trebui să rețineți că oamenii tind să citească același e-mail pe mai multe dispozitive. S-ar putea să deschidă mai întâi un e-mail pe smartphone-ul lor, apoi să îl acceseze din nou mai târziu pentru a finaliza o achiziție de pe laptop.

Sursa: DMA

Este esențial un design compatibil cu dispozitivele mobile sau receptiv. Compatibil cu dispozitivele mobile arată la fel pe fiecare dispozitiv, în timp ce designul receptiv identifică dispozitivul abonatului și se actualizează atunci când deschid e-mailul.

Utilizarea unui aspect cu o singură coloană, tipar mare și butoane de îndemn (CTA) în loc de hyperlinkuri sunt toate tactici eficiente.

6. Găsiți-vă vocea și tonul de e-mail

Nu este doar ceea ce spui, ci și cum spui.

E-mailul este o metodă personală de comunicare. 59% dintre persoanele din toate categoriile de vârstă afirmă că preferă e-mailul în locul celorlalte canale, iar oamenilor le place să controleze situația.

Utilizați e-mailul de bun venit ca o oportunitate de a purta o conversație cu noii abonați.

Desigur, nu doriți să vă îndepărtați prea mult de vocea blogului și a site-ului web, dar puteți conversa puțin mai mult prin e-mail. Faceți-o să se simtă ca un chat individual.

Barebones îl cuplează absolut în exemplul următor.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

7. Oferiți asigurare pentru decizia lor de abonare

O mică apreciere merge mult. Arată-ți grijă.

Mulțumiți abonaților dvs. că s-au înscris și evidențiați câteva dintre beneficiile pe care le pot beneficia de viitoarele dvs. campanii.

Păstrați lucrurile scurte și concise aici. Nu este nevoie să scrii un roman.

Campaniile de bun venit sunt un loc minunat pentru a vă promova unele dintre cele mai bune conținuturi veșnic verzi - cum ar fi postări de blog, cărți electronice, podcasturi sau videoclipuri. În plus, acest conținut vă va ajuta să vă demonstrați autoritatea.

8. Includeți un stimulent în fiecare e-mail de bun venit

Să devenim reali. Blogurile și citirea sunt distractive, dar oamenii se înscriu la listele de e-mailuri de marcă pentru avantaje.

Între 70% și 80% dintre oameni spun că reducerile și promoțiile sunt conținutul lor preferat de marketing prin e-mail.

În mod surprinzător, este obișnuit ca mărcile să înceapă lucrurile cu o notă fericită, incluzând un cod de reducere puternic în e-mailul de bun venit.

9. Includeți un link către centrul dvs. de preferințe

Nu poți fi sigur niciodată cât de des vor oamenii să primească e-mailurile tale.

Vor doar promoții? Ar trebui să trimiteți mai multe e-mailuri pe săptămână?

Există o singură modalitate de a afla toate acestea: întrebați. Configurați un centru de preferințe și informați-vă abonații imediat în e-mailul de întâmpinare că își pot ajusta frecvența de e-mail și preferințele subiectului.

Peste 40% dintre oameni spun că se dezabonează de la listele de discuții fie pentru că primesc prea multe e-mailuri (în general sau de la o anumită companie). Un centru de preferințe facilitează stabilirea imediată a regulilor de bază.

Pet Supplies Plus are un centru de preferințe adorabil și direct.

Sursă: Pet Supplies Plus

10. Adăugați multimedia extraordinar la e-mailul de bun venit

Ce ar fi o mare campanie de bun venit fără o grafică simplă?

Imaginile sunt grozave, dar asigurați-vă că sunt extrem de relevante pentru copia dvs. Nielsen Norman a descoperit că oamenii se confundă sau se enervează de imagini ambigue.

De asemenea, merită să includeți infografii despre industria sau compania dvs.

Din păcate, videoclipurile nu se încorporează în campaniile de e-mail, dar puteți include un link către un videoclip cu o miniatură. GIF-urile personalizate sunt utile pentru a explica instrucțiuni sau idei complexe în cazul în care videoclipul nu este o opțiune.

11. Nu neglija brandingul

Culorile mărcii dvs. pot dicta aspectul și stilul designului dvs. de e-mail. Asigurați-vă că puneți la punct o strategie specifică de marcă și respectați-o.

Includeți logo-ul dvs. în partea de sus a e-mailului de bun venit și, eventual, câteva mini sigle peste orice imagine.

Ați putea avea, de asemenea, o persoană specifică la compania dvs. - cum ar fi șeful de vânzări sau marketing - să scrie e-mailul și să semneze numele acestora în partea de jos.

Este greu să ignori culorile progresive albastre aici.

Sursa: Gmail

12. Adăugați câteva CTA-uri relevante la adresa de e-mail de întâmpinare

Cu e-mailurile promoționale standard sau cu alte materiale de marketing, un CTA este cel mai bun, deoarece elimină sarcina abonatului de a lua o decizie.

Dacă nu intenționați să trimiteți o serie de bun venit, nu ezitați să includeți câteva CTA-uri în campania dvs. de bun venit. Oferiți abonaților câteva opțiuni, astfel încât să poată găsi ceva care le vorbește.

Opțiunile inteligente includ linkuri către pagini de destinație despre valorile dvs., membrii echipei, istoricul și paginile de produs.

Sirius XM a inclus câteva opțiuni aici, iar e-mailul este, de asemenea, personalizat.

Sursa: Gmail

13. Obțineți interactivitate prin e-mailul de bun venit

Elementele interactive vă încurajează abonații să înceapă să facă clic, ceea ce stimulează implicarea. În plus, lucrurile care pot fi făcute clic este distractiv.

Aveți câteva opțiuni diferite pentru a adăuga elemente interactive la adresa dvs. de e-mail:

• Teste

• Jocuri

• Sondaje

• Meniuri

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

14. Oferiți opțiuni pentru conectarea abonaților

Deși este adevărat că aproape toată lumea cu acces la internet are o adresă de e-mail activă, este adevărat și că participă la mai multe platforme sociale.

Este o idee solidă să includeți linkuri către contul dvs. de socializare în partea de jos a fiecărui e-mail din subsol.

Cu toate acestea, puteți include și un spațiu special în campania de bun venit pentru a vă promova conturile sociale, astfel încât abonații să știe unde să vă găsească.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram - alegeți câteva dintre cele mai active canale și anunțați abonații cum să vă găsească.

Învelire

Cheia creării unui e-mail de bun venit eficient este planificarea corectă. Iată câteva sfaturi și cele mai bune practici de reținut:

• Cuieți-vă culorile, siglele și vocea mărcii.

• Stabiliți un obiectiv pe termen lung.

• Includeți conținut atrăgător, cum ar fi elemente multimedia sau interactive.

• Oferiți câteva CTA-uri din care să alegeți.

• Faceți mai ușor conectarea abonaților cu marca dvs.

• Lăsați abonații să aleagă cât de des vor primi e-mailuri de la dvs.

Căutați mai multe exemple de e-mail binevenite? Consultați aceste nouă e-mailuri care ne-au primit la „salut”.