Cum să scrii un e-mail de bun venit care obține rezultate

Primele impresii sunt importante.

Toată lumea vrea să înceapă relații noi cu clienții pe o notă pozitivă.

E-mailul dvs. de bun venit este oportunitatea perfectă de a construi relații sănătoase și antrenante cu clienții potențiali și clienții dvs.

E-mailurile sunt și ele eficiente. Cercetările au descoperit că clienții care deschid și citesc campaniile dvs. de bun venit tind să cheltuiască cu 58% mai mult decât cei care nu o fac.

Avem mai multe vești bune. Campaniile de bun venit oferă o rată medie de deschidere de 50% – cu 86% mai mare decât campaniile standard.

În calitate de agent de marketing, este inteligent să profitați de această statistică perfecționând campaniile de bun venit pentru fiecare nou abonat.

Mai jos, veți găsi cele mai recente sfaturi, cele mai bune practici și exemple pentru optimizarea campaniilor de bun venit pentru a vă îndeplini obiectivele – oricare ar fi acestea.

Cum să creați un e-mail de bun venit care obține rezultate

Este adevărat că te confrunți cu o mulțime de presiuni pentru a primi corect e-mailul de bun venit. Puțină planificare ajută în mare măsură la atingerea strategiei perfecte de e-mail pe termen lung – începând cu o primire caldă și de impact.

1. Începeți cu o strategie și un scop

O campanie de bun venit este doar începutul unei strategii mai mari de email marketing. Înainte de a vă programa campania de bun venit, luați în considerare obiectivele mai mari ale planului de marketing prin e-mail.

Doriți să încurajați abonații să:

• Vizitați site-ul dvs.?

• Vă abonați la canalul dvs. de YouTube?

• Cumpărați produsele dvs.?

• Aflați mai multe despre serviciile dvs.?

• Răspuns la evenimentele tale?

• Ia-ți cursurile?

Odată ce te-ai hotărât asupra unui obiectiv (sau câteva), poți începe să-ți construiești autoritate și încredere începând cu campania ta de bun venit.

2. Respectați un șablon consistent

Consecvența este importantă pentru construirea încrederii cu publicul dvs. și asta include designul dvs. de e-mail.

Gândiți-vă un pic în șablon înainte de a scrie orice cuvânt pentru campania de bun venit, astfel încât să îl puteți utiliza pentru campaniile viitoare.

Luați în considerare fiecare piesă a designului dvs., inclusiv:

• Preheader

• Siglă

• Copiați și accentuați culorile

• Link culori

• Filtre de imagine

• Stilul grafic

• Subsol

• Fonturi (nu toate fonturile sunt disponibile pe fiecare client de e-mail)

3. Creați o serie automată de e-mailuri de bun venit pentru integrare

Clienții care deschid e-mailuri de bun venit tind să aibă o valoare de viață mai mare decât cei care le ignoră.

Dar există o captură: cercetările au descoperit că deschiderea și citirea a trei campanii de bun venit este secretul succesului.

Pentru a vă asigura că abonații deschid primul e-mail de bun venit, puteți programa campania pentru a retrimite a doua oară abonaților care nu l-au deschis.

De asemenea, merită să creați o serie de onboarding automatizat.

Adăugarea de prea mult conținut la campania de bun venit poate fi copleșitoare pentru începători – dar aveți multe de spus. În schimb, răspândiți-vă conținutul pe câteva campanii și retrimiteți pe cele care rămân nedeschise.

4. Bine linia de subiect a e-mailului de bun venit

Chiar și cu o rată medie de deschidere stelară de 50%, subiectul e-mailului de bun venit încă contează.

Personalizați-vă liniile de subiect cât mai mult posibil pentru a forma o conexiune cu abonații de la bun început. Cercetările arată că subiectele personalizate pot crește ratele de deschidere cu 26%.

Este grozav să includeți prenumele abonatului, dar puteți face un pas mai departe. Luați în considerare de unde s-a înscris fiecare abonat (cum ar fi o anumită nișă de blog sau un magnet principal) pentru a obține o perspectivă asupra intereselor sale.

5. Optimizați-vă e-mailul de bun venit pentru mobil

Peste jumătate dintre e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile. Peste 70% dintre adulții sub 35 de ani spun că tind să deschidă e-mailuri pe smartphone-uri.

Cu toate acestea, ar trebui să rețineți că oamenii tind să citească același e-mail pe mai multe dispozitive. S-ar putea să deschidă mai întâi un e-mail pe smartphone-ul lor, apoi să îl acceseze din nou mai târziu pentru a finaliza o achiziție pe laptopul lor.

Sursa: DMA

Designul prietenos cu dispozitivele mobile sau receptiv este cheia. Mobile-friendly arată la fel pe fiecare dispozitiv, în timp ce designul receptiv identifică dispozitivul abonatului și se actualizează atunci când deschid e-mailul.

Folosirea unui aspect cu o singură coloană, tipare mare și butoane de îndemn (CTA) în loc de hyperlinkuri sunt toate tactici eficiente.

6. Găsiți vocea și tonul dvs. de e-mail

Nu este doar ceea ce spui, ci și cum o spui.

E-mailul este o metodă personală de comunicare. 59% dintre oameni din toate grupele de vârstă spun că preferă e-mailul în detrimentul altor canale, iar oamenilor le place că dețin controlul asupra situației.

Folosește-ți e-mailul de bun venit ca o oportunitate de a avea o conversație cu noii tăi abonați.

Bineînțeles, nu doriți să vă îndepărtați prea mult de vocea blogului și a site-ului dvs. web, dar puteți conversa mai mult cu e-mailul. Fă-l să pară un chat unu-la-unu.

Barebones o prinde absolut în următorul exemplu.

Sursa: E-mailuri foarte bune

7. Oferiți asigurări pentru decizia lor de a se abona

Un pic de apreciere merge mult. Arată-ți pasă.

Mulțumește-ți abonaților că s-au înscris și evidențiază câteva dintre beneficiile de care se pot bucura din viitoarele tale campanii.

Păstrați lucrurile scurte și concise aici. Nu este nevoie să scrii un roman.

Campaniile de bun venit sunt un loc minunat pentru a promova unele dintre cele mai bune conținuturi ale dvs. veșnic verzi – cum ar fi postări pe blog, cărți electronice, podcasturi sau videoclipuri. În plus, acest conținut vă va ajuta să vă demonstrați autoritatea.

8. Includeți un stimulent în fiecare e-mail de bun venit

Să fim reali. Blogurile și lectura sunt distractive, dar oamenii se înscriu la listele de e-mailuri ale mărcii pentru beneficii.

Între 70% și 80% dintre oameni spun că reducerile și promoțiile sunt conținutul lor preferat de marketing prin e-mail.

Deloc surprinzător, este obișnuit ca mărcile să înceapă lucrurile cu o notă fericită, incluzând un cod de reducere consistent în e-mailul de bun venit.

9. Includeți un link către centrul dvs. de preferințe

Nu poți fi niciodată sigur cât de des vor oamenii să-ți primească e-mailurile.

Vor doar promoții? Ar trebui să trimiteți mai mult de un e-mail pe săptămână?

Există o singură modalitate de a înțelege toate acestea: întrebați. Configurați un centru de preferințe și spuneți imediat abonaților dvs. în e-mailul de bun venit că își pot ajusta frecvența e-mailului și preferințele pentru subiecte.

Peste 40% dintre oameni spun că se dezabonează de la listele de corespondență fie pentru că primesc prea multe e-mailuri (în general, fie de la o anumită companie). Un centru de preferințe facilitează stabilirea imediată a regulilor de bază.

Pet Supplies Plus are un centru de preferințe adorabil și simplu.

Sursa: Pet Supplies Plus

10. Adăugați conținut multimedia extraordinar la e-mailul de bun venit

Ce ar fi o campanie grozavă de bun venit fără o grafică elegantă?

Imaginile sunt grozave, dar asigurați-vă că sunt foarte relevante pentru copia dvs. Nielsen Norman a descoperit că oamenii sunt confuzi sau enervați de imagini ambigue.

De asemenea, merită să includeți infografice despre industria sau compania dvs.

Din păcate, videoclipurile nu sunt încorporate în campaniile de e-mail, dar puteți include un link către un videoclip cu o miniatură. GIF-urile personalizate sunt utile pentru a explica instrucțiuni sau idei complexe în care videoclipul nu este o opțiune.

11. Nu neglija brandingul

Culorile mărcii dvs. pot dicta aspectul și stilul designului dvs. de e-mail. Asigurați-vă că ați stabilit o strategie specifică de brand și rămâneți cu ea.

Includeți logo-ul în partea de sus a e-mailului de bun venit și, eventual, câteva mini-sigle peste orice imagine.

De asemenea, puteți avea o anumită persoană din compania dvs. - cum ar fi șeful de vânzări sau marketing - să creeze e-mailul și să-i semneze numele în partea de jos.

Este greu de ignorat aici culorile albastre progresive.

Sursa: Gmail

12. Adăugați câteva CTA relevante la e-mailul de bun venit

Cu e-mailuri promoționale standard sau alte materiale de marketing, un CTA este cel mai bun, deoarece înlătură povara abonatului de a lua o decizie.

Dacă nu intenționați să trimiteți o serie de bun venit, nu ezitați să includeți câteva CTA în campania dvs. de bun venit. Oferă-le abonaților câteva opțiuni, astfel încât să poată găsi ceva care le vorbește.

Opțiunile inteligente includ linkuri către pagini de destinație despre valorile dvs., membrii echipei, istoricul și paginile de produse.

Sirius XM a inclus câteva opțiuni aici, iar e-mailul este de asemenea personalizat.

Sursa: Gmail

13. Deveniți interactiv în e-mailul de bun venit

Elementele interactive încurajează abonații să înceapă să facă clic, ceea ce crește implicarea. În plus, lucrurile pe care se poate face clic sunt distractive.

Aveți câteva opțiuni diferite pentru a adăuga elemente interactive la e-mailul dvs.:

• Chestionare

• Jocuri

• Sondaje

• Meniuri

Sursa: E-mailuri foarte bune

14. Oferiți opțiuni pentru abonați să se conecteze

Deși este adevărat că aproape toți cei care au acces la internet au o adresă de e-mail activă, este și adevărat că se întâlnesc pe mai multe platforme sociale.

Este o idee solidă să includeți linkuri către contul dvs. de socializare în partea de jos a fiecărui e-mail din subsol.

Cu toate acestea, puteți include și un spațiu special în campania de bun venit pentru a vă promova conturile sociale, astfel încât abonații să știe unde să vă găsească.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – alege câteva dintre cele mai active canale ale tale și spune-le abonaților cum să te găsească.

Învelire

Cheia pentru crearea unui e-mail de bun venit eficient este o planificare adecvată. Acestea sunt câteva sfaturi și cele mai bune practici de reținut:

• Determină culorile, siglele și vocea mărcii tale.

• Stabiliți un obiectiv pe termen lung.

• Includeți conținut captivant, cum ar fi elemente multimedia sau interactive.

• Furnizați câteva CTA dintre care să alegeți.

• Facilități abonaților să se conecteze cu marca dvs.

• Permiteți abonaților să aleagă cât de des vor primi e-mailuri de la dvs.

Căutați mai multe exemple de e-mail de bun venit? Consultați aceste nouă e-mailuri care ne-au avut la „bună ziua”.