Un ghid despre cum să câștigi în raftul digital în 2022

Ce este un raft digital?

Un raft digital se referă la modul în care produsele unui brand sunt afișate online. Cumpărătorii îl folosesc pentru a găsi, cerceta și cumpăra produse prin canalele digitale.

Într-un magazin de cărămidă și mortar, consumatorii pot răsfoi liber articolele de pe raft înainte de a alege ceea ce doresc să cumpere. Raftul digital traduce acest concept de raft fizic în lumea comerțului electronic. Vine sub diferite forme, de la produsele afișate pe site-ul dvs., la listări pe piețe terțe, la pagini de categorii, recomandări de produse și rezultate ale motoarelor de căutare.

În 2014, Think With Google a estimat că mărcile cheltuiau 500 de miliarde de dolari pe an în efortul de a câștiga spațiu pe rafturile fizice de retail. Pe măsură ce tendințele de cumpărături descoperă consumatorii de astăzi înclinați spre cumpărături online, tot mai multe mărci își mută atenția către raftul digital.

În acest articol, vom discuta despre importanța raftului digital, datele de analiză pe care le puteți obține de la raftul dvs. și provocările utilizării unuia în marca dvs. De asemenea, vă vom oferi șase sfaturi pentru a vă ajuta să câștigați.

Importanța raftului digital pentru companiile CPG

Pentru companiile de bunuri ambalate în consum (CPG), raftul digital este o șansă de a afișa produse și de a intra în legătură cu cumpărătorii la momentul ideal în călătoria cumpărătorului. Acesta este punctul în care cercetează sau încearcă să găsească un produs de cumpărat.

Lucrând pentru a obține o poziționare proeminentă în rezultatele căutării și în paginile de produse înseamnă că mai mulți oameni vă vor găsi marca. Conținutul mărcii dvs. joacă un rol în generarea conversiilor, determinând acești potențiali să facă clic pe butonul „cumpărați” de pe site-urile retailerilor. Raftul digital influențează gradul de conștientizare a mărcii și vânzările, chiar și în cazul persoanelor care nu s-au implicat anterior cu marca dvs.

Raftul digital poate ajuta, de asemenea, la creșterea vânzărilor în rândul cumpărătorilor care preferă să cumpere în magazin. Cercetările arată că 60% dintre consumatori folosesc smartphone-uri în timp ce se află în magazine fizice, iar majoritatea oamenilor ar prefera să citească recenzii online decât să contacteze un angajat pentru asistență.

Optimizarea strategiei pentru a câștiga raftul digital este esențială pentru mărcile de astăzi.

Datele pe care Analytics le poate furniza pe raft digital

Analiza raftului digital poate oferi organizației dvs. o mulțime de date pe care le puteți utiliza pentru a vă rafina eforturile, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Date de vânzări: găsiți tendințe care evidențiază factorii care influențează comportamentul cumpărătorilor
• Date de căutare: aceste informații vă pot ajuta să vă asigurați că consumatorii văd produse optimizate. Utilizați informațiile pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la promoții.
• Date despre produse: îmbunătățiți în continuare satisfacția clienților prin îmbogățirea informațiilor disponibile pentru potențialii cumpărători. Aceasta include toate elementele, de la titluri consistente de produse până la rich media.
• Date promoționale: găsiți tendințe în volumul reducerilor și cum se compară cu volumul vânzărilor.
• Date despre prețuri: utilizați acestea pentru a obține informații valoroase despre prețurile produselor dvs. și ale concurenților.
• Evaluări și recenzii: dezvoltați produse noi și îmbunătățiți ofertele existente cu analiza feedback-ului mărcii. Educați-vă cu privire la percepția consumatorilor asupra mărcii și produselor dvs., în comparație cu concurența, astfel încât să puteți îndeplini nevoile nesatisfăcute în prezent.

Veți economisi o mulțime de timp și efort atunci când utilizați analize în comparație cu colectarea manuală a datelor. Utilizați datele pentru a urmări performanța și pentru a oferi un serviciu mai bun pentru clienți.

Provocările utilizării unui raft digital

Perfecționarea raftului dvs. digital poate fi esențială pentru succesul pe piața actuală, dar este posibil să găsiți câteva provocări pe parcurs pe măsură ce implementați strategia de raft digital.

PIM de la Sales Layer produce un raft digital pentru companii, facilitând obținerea de informații utile pe care le puteți folosi pentru a vă crește performanța online.

Rafturile digitale nu sunt standardizate între comercianții cu amănuntul, așa că cerințele de configurare a paginii cu detalii ale produsului înseamnă că trebuie să personalizați datele pentru fiecare comerciant cu amănuntul cu care partenerați, ceea ce poate fi dificil dacă sunteți o marcă mai mică, cu resurse limitate.

Consumatorii nu pot interacționa fizic cu produsele dvs., așa că fiecare informație despre produs trebuie inclusă în descrieri pentru a ajuta la promovarea deciziilor pozitive de cumpărare.

Cerințele evoluează, motiv pentru care mărcile trebuie să țină pasul cu schimbările în retail, algoritmii de căutare, comportamentele consumatorilor și tendințele. Aceste lucruri se pot schimba zilnic.

La fel ca tendințele, rafturile digitale sunt dinamice și în evoluție. Clasamentele de căutare se pot actualiza de mai multe ori pe parcursul unei zile, ceea ce poate fi dificil de gestionat.

Gestionarea unui sortiment de produse poate fi mai dificil de gestionat decât offline. Când vindeți online, ratele de stoc și de vânzare pot fi dificil de gestionat, deoarece produsele dvs. sunt disponibile prin mai mulți comercianți cu amănuntul care folosesc propriile modele de onorare, ceea ce face esențială configurarea și sincronizarea proceselor din timp.

6 sfaturi pentru a câștiga raftul digital în 2022

A câștiga raftul digital înseamnă a trece printr-o transformare digitală. Iată câteva sfaturi pentru a te duce pe drumul cel bun.

PIM de la Sales Layer vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a câștiga raftul digital.

1. Monitorizați KPI-urile potrivite

Obținerea corectă a KPI-urilor face diferența în obținerea mai multor spațiu pe raft digital. În comerțul electronic, ar trebui să urmăriți factori precum:

• Rate de conversie
• Valoarea medie a comenzii (AOV)
• Valoarea de viață a clientului (CTV)
• Costul de achiziție al clienților (CAC) și costul pe achiziție (CPA)
• Cota de căutare
• Rata de abandon al coșului de cumpărături (SCAR)
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)

Folosind datele pentru a determina cât costă să câștigi un nou client și cât este probabil să cheltuiască acel client cu tine, poți decide care puncte de contact necesită mai multă atenție din bugetul tău de marketing, precum și să evaluezi profitabilitatea.

2. Concentrați-vă pe optimizare

Auditează-ți site-ul web pentru a vedea unde se clasează fiecare pagină în paginile cu rezultatele căutării pentru cuvintele cheie relevante pe care clienții tăi le-ar folosi pentru a te găsi. Pentru paginile care nu se clasifică la fel de bine cum ar putea fi, petreceți timp optimizând conținutul, asigurându-vă că includeți cuvântul cheie în locuri cheie, cum ar fi:

• Titlul paginii
• Meta descriere
• În titluri și în întregul conținut
• Text alternativ al imaginii

Link-urile de pe alte site-uri vă pot ajuta, de asemenea, să vă creșteți rangul, așa că, dacă nu aveți deja o echipă SEO care lucrează la crearea de link-uri, rugați-i să elaboreze o strategie.

3. Prioritizează călătoria digitală a clienților

Într-un magazin fizic, cineva intră, urmează semnele pentru a obține articolele pe care le dorește, apoi merge la casă pentru a finaliza tranzacția.

Online, ei încep cu bara de căutare și sunt inundați de informații de la comercianții cu amănuntul online. Menținerea lucrurilor cât mai simple posibil, dar uniforme, astfel încât, indiferent unde îți găsesc marca, să obțină o experiență de înaltă calitate a clienților, este esențială pentru a-i determina să convertească.

Petreceți timp căutând bariere care ar împiedica clientul să finalizeze achiziția. Adăugați butoane Cumpărați acum, faceți posibil să faceți cumpărături direct pe rețelele sociale și folosiți videoclipuri care pot fi partajate pentru a transforma spectatorii în clienți plătitori.

4. Maximizați vizibilitatea produselor dvs

Știați că 45% dintre cumpărătorii Amazon spun că nu defilează dincolo de a doua pagină de rezultate de căutare? Și 12% dintre ei nu vor trece de prima pagină?

Asta înseamnă că pentru a captura raftul digital de pe site-ul popularului retailer, trebuie să te lupți cu algoritmul. Este un echilibru delicat, deoarece fiecare retailer are propriul algoritm de căutare pentru a determina clasamentele, iar ca marcă, nu vei avea prea mult control asupra lui.

Există, totuși, lucruri pe care le poți face pentru a-ți îmbunătăți șansele de a te clasa în top. Compuneți descrieri detaliate ale produselor cu cuvinte cheie relevante, acolo unde este cazul. Acest lucru va ajuta la creșterea înregistrărilor pe piețele terțe, cum ar fi eBay, și pe alte site-uri web de comercianți, cum ar fi Walmart și Google.

5. Profită de recenziile clienților

Cercetările arată că 91% dintre consumatori citesc recenzii online și mulți au încredere în ele la fel ca în recomandarea unui prieten personal. Clienții sunt dispuși să cheltuiască cu 33% mai mult pe un produs cu evaluări excelente. Și majoritatea cumpărătorilor citesc până la șase recenzii înainte de a lua o decizie de cumpărare.

Algoritmii de căutare iau în considerare recenziile clienților, cântărind valoarea totală a recenziilor, raportul dintre recenziile pozitive și cele negative și răspunsurile recenziilor ca parte a sistemului lor de clasare.

Ca marcă, eșecul de a folosi recenziile clienților pe toate canalele de vânzare online poate lăsa bani pe masă.

6. Folosiți un PIM

Un sistem de management al informațiilor despre produse (PIM) vă oferă o locație centralizată pentru toate datele despre produse. Vă ajută să creați cataloage personalizate pentru fiecare dintre canalele dvs. de vânzare, se asigură că conținutul produsului rămâne uniform pe toate piețele și canalele de vânzare și multe altele. În plus, funcționează ca un sistem de management al activelor digitale (DAM), astfel încât toată lumea din echipa ta să lucreze din aceeași bibliotecă. Nu mai folosiți versiunea greșită a unui grafic promoțional pe platformele dvs. de socializare.

Păstrați informațiile despre produsul dvs. exacte și actuale pe întreg raftul digital cu PIM de la Sales Layer .

Software-ul PIM de la Sales Layer ajută la crearea unui raft digital pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Raftul digital este o parte cheie a strategiei dvs. de afaceri de comerț electronic. Deoarece clienții nu se pot implica fizic cu produsele dvs. online, este important să vă asigurați că distribuiți cât mai multe informații despre produsele dvs. Menținerea consecvenței pe toate platformele este importantă pentru experiența clienților. În plus, analiza vă poate oferi o mulțime de date pe care le puteți utiliza pentru a vă ajusta strategia de marketing pentru rezultate mai bune.

Deși gestionarea raftului tău digital poate prezenta provocări, există multe lucruri pe care le poți face pentru a-l câștiga și a-ți aduce marca în fața consumatorilor potriviți la momentul potrivit.

Software-ul PIM de la Sales Layer vă ajută să creați un raft digital, facilitând păstrarea informațiilor despre produse și a activelor digitale într-o bază de date centralizată. Conectând toate canalele dvs. de vânzări, vă puteți dezvolta și menține cu ușurință strategia de vânzări omnicanal.

Sunteți gata să vedeți cum vă poate ajuta PIM-ul Sales Layer la optimizarea raftului dvs. digital? Începeți încercarea gratuită sau rezervați o consultație gratuită cu un specialist PIM astăzi!