Cum să folosești WhatsApp în strategia ta de marketing digital

Spune-mi adevărul, cunoști pe cineva care nu folosește WhatsApp?

Suntem aproape siguri că răspunsul este „nu” sau „aproape nimeni”, atunci...

De ce să nu folosiți canalul pentru a -l implementa în strategia de marketing digital în companii?

Haideți, dacă continuați să citiți, vă vom oferi câteva idei pentru a o face. ?

Ce este WhatsApp și ce este

WhatsApp este o aplicație mobilă (deși poate fi folosită și de pe web și de pe desktop).

Funcția sa principală este mesageria instantanee, este propunerea sa de valoare față de SMS și e-mail, a fost cea pe care a încercat să o răstoarne la lansare.

A fost total revoluționar , deoarece această aplicație a schimbat modul în care multe milioane de oameni comunică.

Puteți trimite și primi mesaje din mers , dar nu doar text. Ele pot fi, de asemenea, fișiere multimedia, documente, audio etc.

Practic constă în a fi un instrument de comunicare personală . Și cu un contact rapid și instantaneu.

Ideea este că atunci când ai o strategie de marketing prin e-mail (de exemplu), nu poți să păstrezi pur și simplu acest tip de comunicare.

WhatsApp ar trebui să fie un booster , nici nu te poți baza 100% pe crearea unei comunități în grupurile Facebook. Canalele se completează reciproc.

Chestia este că un client poate urmări o postare de-a noastră de pe Instagram pe măsură ce sosește un WhatsApp de-al nostru.

Strategia de marketing digital, inclusiv WhatsApp, acționează ca suport pentru alte canale digitale.

Motive pentru care ar trebui să fie folosit în strategia de marketing digital

Ar trebui să includeți WhatsApp în strategia de marketing digital, mai ales dacă aveți o afacere online.

De ce este asta?

La nivel mondial există 2 miliarde de utilizatori . Și așa cum spuneam la început, chiar există cineva în jurul tău care nu are un număr înregistrat pe Whats?

Aceste 2 miliarde de dolari reprezintă 27% din populația lumii.

Este folosit în 180 de țări din 194 care există...

Într -un minut, 38 de milioane de mesaje sunt trimise cu Whats.

Deci, cel mai probabil, publicul dvs. este acolo .

Avem încă mai multe motive pentru care ar trebui să includeți Whats în strategia dvs.:

• E mai simplu
• Este mai rapid
• Este instantaneu
• Este mai accesibil: ai contact cu lumea 24/7
• Extindeți-vă baza de contacte
• Puteți contacta clienți noi
• Puteți închide vânzările cu serviciul pentru clienți prin Whats
• Aveți contact cu publicul pe tot parcursul călătoriei consumatorului până după cumpărare

Cred că tot ce ți-am spus sunt motive convingătoare . Așa că mergeți înainte.

Idei despre cum să îl includeți în strategia dvs. de marketing digital

Cu datele pe care vi le-am spus până acum, s-ar putea să vă gândiți: OK, implementez WhatsApp în strategia mea ACUM.

Dar stai, mai întâi ar trebui să cunoști obiceiurile de comportament online ale clienților tăi, poate că publicul tău este o nișă care preferă să folosească Telegram that Whats și ar trebui să te gândești să o implementezi mai bine.

Odată cercetat și studiat, dacă confirmați că WhatsApp este aplicația pe care o folosesc cel mai mult pentru a comunica și că ar accepta cu ușurință că o marcă a vorbit cu ei acolo, atunci puteți continua.

Dar ce utilizare specifică vrei să-i dai ? Va trebui să îl determinați la început în abordarea strategiei de marketing digital.

Punere in functiune

Când lansați un produs sau un proiect în general, puteți utiliza acest mediu pentru a vă notifica clienții sau pentru a le reaminti aceste știri despre afacerea dvs. De asemenea, puteți crea liste VIP pentru clienți.

Pe scurt: folosește-l pentru a oferi notificări exclusive comunității tale și, în acest fel, creează o legătură de încredere.

Asistență în vânzări

Poți ajuta clientul în momentul cumpărării și astfel să te simți mai susținut și să influențezi decizia finală.

Dacă dai sfaturi clienților tăi și rezolvi îndoielile pe care le pot avea cu privire la produsul sau serviciul tău, acesta poate ajunge să fie un factor cheie.

În plus, acele îndoieli vor fi rezolvate imediat , nu poate ca în poștă, iar asta va fi de apreciat.

Comunicare constantă

Utilizați aplicația verde pentru a fi într-o conversație continuă cu clienții, la fel cum ați putea folosi apelurile, e-mailurile sau rețelele sociale.

Ar fi încă un canal de conversație cu ei. Dar un canal mai privat și în care să-i tratezi mai îndeaproape, astfel încât s-ar putea să se simtă unici .

Creați conținut pentru contactele dvs

Ai putea oferi conținut exclusiv comunității tale prin WhatsApp.

Pentru a face acest lucru, va trebui să creați o strategie cu un program de conținut .

Și aceste conținuturi pot include autocolante, gif-uri, videoclipuri, documente, imagini etc.

După cum vă spunem întotdeauna, ar trebui să vă cunoașteți perfect utilizatorul pentru a ști ce conținut i-ar putea plăcea.

Conținutul trebuie creat în spiritul în care utilizatorul interacționează și îl poate consuma în acest moment.

Aceste conținuturi trebuie să-l facă pe client să se simtă al tău și să se simtă implicat în joc sau concurs, iar dacă nu este un joc sau concurs, trebuie să fie ceva despre care utilizatorul consideră că trebuie să comenteze.

Utilizați funcțiile WhatsApp

Dacă aplicația are unele caracteristici, le vom folosi și vom profita de toate, nu?

De exemplu, folosește actualul WhatsApp Business, inclusiv informații promoționale , descrierea afacerii, programul, locația companiei și crearea unui catalog de produse sau servicii.

Răspândiți masiv mesaje pentru a comunica ceva multor oameni simultan.

Puteți crea grupuri cu toți clienții dvs. și puteți forma o comunitate.

Puteți folosi și stările , care sunt ca poveștile Instagram, atunci când trebuie să comunicați un mesaj și nu trebuie să invadeze spațiul clientului, le puteți folosi.

Pe lângă când conținutul este efemer.

Alte idei

Angajatul care răspunde la mesaj ar trebui să spună mereu cine este, identificându-se clientului astfel încât clientul să nu aibă senzația că vorbește cu un robot. Va avea un ton întreg mai aproape.

Includeți WhatsApp în marketingul dvs. digital

Pentru afacerea dvs. online, va merge perle.

Vei putea comunica cu ei pe moment, îi vei ajuta, le vei oferi conținut exclusiv etc.

Vedem că toate sunt avantaje, inclusiv acest canal pentru strategia ta.

Contactați-ne pentru a ne întreba cum să includeți Whatsapp în strategia dvs. fără niciun angajament.

Ne puteți urmări și pe profilul nostru de Instagram pentru mai multe sfaturi pe această temă.

La Kiwop suntem specialiști în scriere de conținut , marketing digital , dezvoltare web și comerț electronic .

Continuați, implementați Whatsapp deja în afacerea dvs. ?