Nu obțineți suficiente conversii? Luați în considerare utilizarea puterii probei sociale pe paginile dvs. de destinație

Spre deosebire de ceea ce v-ar fi spus nenumărate bloguri de marketing digital, nu există o formulă secretă pentru a obține conversii pe pagina de destinație.

Nu există o culoare magică pentru butonul CTA, nicio formulă unică pentru titlu care să funcționeze de fiecare dată, nicio lungime ideală a formularului de captare a clienților potențiali și nici un model de pagină principală care să genereze în mod constant conversii în pagina de destinație.

Conversia vizitatorilor în clienți potențiali sau clienți pe paginile de destinație depinde dacă îi puteți convinge să facă clic pe butonul CTA și să împlinească obiectivul de conversie. Obiectivul de conversie poate varia în funcție de oferta paginii. Poate colecta înregistrați pentru un webinar, obține rezervări de 1 USD pentru produsul tău nou lansat sau obține înscrieri de probă gratuite.

Scopul principal al componentelor dvs. de aterizare, inclusiv titlul, formularul, copierea și butonul de îndemn, este de a convinge vizitatorii să convertească.

Există un element specific al paginii de destinație care transformă clienții potențiali în clienți, trimițând în același timp un semnal de încredere și stabilind credibilitatea paginii și, prin extensie, a mărcii dvs. – dovada socială.

Această postare va aprofunda tot ce trebuie să știți despre dovada socială, începând cu ce este, calitățile care o fac eficientă și modalitățile de a o include în paginile dvs. de destinație, evidențiate prin exemple de pagini reale. În plus, acest lucru vă va ajuta să utilizați părtinirea cognitivă a paginilor dvs. pentru a convinge vizitatorii să efectueze acțiunea din pagină.

Sa incepem.

Publicați Google Docs pe blogul dvs. cu un singur clic

• Exportați în secunde (nu în ore)
• Mai puțini VA, stagiari, angajați
• Economisiți 6-100+ ore/săptămână

Consultați Wordable acum →

Ce este dovada socială?

Dovada socială este o părtinire cognitivă și un fenomen social care impune ca oamenii să copieze acțiunile altora în încercarea de a adopta un comportament în orice situație dată.

Teoria dovezii sociale provine din nevoia umană de a se conforma. Dovada socială este încorporată adânc în codul nostru evolutiv - tânjim la opiniile altor oameni, așa că le căutăm mereu.

Este aceeași nevoie pe care o au oile să rămână cu turma și de ce tendințele TikTok devin virale, milioane de utilizatori imitând aceleași rutine de dans.

Acesta este motivul pentru care brandul modern de stil de viață al lui Gwyneth Paltrow, Goop, este încă în afaceri, în ciuda criticilor larg răspândite pentru comercializarea produselor dăunătoare și a tratamentelor discutabile științific.

Psihologul Robert Cialdini a popularizat prima dată teoria dovezii sociale în cartea sa din 1984, Influența . Este unul dintre cele șase principii ale persuasiunii și, potrivit lui Cialdini, teoria susține că:

„O persoană care nu cunoaște comportamentul potrivit pentru o anumită situație va căuta pe ceilalți să imite ceea ce fac și să ofere îndrumări pentru acțiunile sale.”

Vizitatorii care ajung pe pagina dvs. probabil nu sunt familiarizați cu marca și oferta dvs. Ei nu sunt siguri dacă să vă aibă încredere în informațiile pe care le-au introdus în capturarea potențialului. Dovada socială îi ajută pe vizitatori să se simtă liniștiți cu privire la angajamentul pe care sunt pe cale să îl facă. Când văd că alți oameni au avut încredere în oferta ta, sunt mai încrezători să facă același lucru.

Dovada socială de pe pagina dvs. de destinație se traduce prin utilizarea experienței pozitive a clienților pentru a arăta de ce clienții potențiali ar trebui să profite de oferta dvs. De exemplu, doar pentru că oferiți o perioadă de încercare gratuită nu se traduce automat în fiecare vizitator al paginii care acceptă oferta dvs.

Chiar dacă perioada de încercare este gratuită și nu sunt implicați bani, totuși va necesita utilizatorilor să-și petreacă timp și efort. Apoi, trebuie să convingeți utilizatorii că proba gratuită îi aduce beneficii. Prezentarea a ceea ce alți utilizatori de încercare gratuită au câștigat din serviciul dvs. este crucială pentru a-i determina pe vizitatori să se angajeze față de oferta dvs. Arată-le clienților potențiali mărturii și dovezi că cei anteriori aprobă produsul/serviciul tău și împărtășește motivele pentru care.

Cum funcționează dovada socială

Prejudecățile cognitive funcționează pe următoarele mecanisme.

1. Incertitudine: incertitudinea alimentează și alimentează mecanismele dovezii sociale. Când indivizii indeciși se confruntă cu o situație nefamiliară, trebuie să-i îndrume pe alții pentru îndrumare.
2. Similaritate: Similaritatea motivează și intensifică utilizarea dovezilor sociale. Un vizitator nehotărât este mai probabil să adopte comportamentul și atitudinile altor persoane cu care se relaționează cel mai bine. Acestea includ, dar nu se limitează la, vârsta, sexul, ocupația și experiențele și provocările comune. Ca o regulă nescrisă, oamenii aleg să facă același lucru pe care l-au făcut și alții care sunt ca ei.
3. Expertiză. Impactul dovezilor sociale devine mai autoritar atunci când o persoană are reputația de a fi excepțional de informat despre o situație sau puțin mai familiarizată cu problema decât observatorul. De obicei, ne referim la acești indivizi ca experți în industrie sau, pur și simplu, experti.
4. Număr. Mecanismele de dovadă socială funcționează cel mai bine atunci când sunt furnizate de comportamentul și acțiunile multor oameni. Cu cât sunt mai mulți oameni de acord cu o idee; cu atât conceptul devine mai valid și mai precis pentru un vizitator ambivalent.

Acum că am discutat despre ce este dovada socială și de ce funcționează, haideți să vedem cum să o folosiți în paginile dvs. de destinație.

Cum puteți utiliza dovada socială pe paginile de destinație

Nu există o modalitate „corectă” sau „singulară” de a include dovezi sociale pe pagina dvs. de destinație. Îl poți prezenta în toate metodele descrise mai jos sau le poți alege pe cele care se potrivesc cel mai bine cu oferta și brandul tău.

Recenziile clienților

Scurte citate de la clienți mulțumiți pot face minuni pentru conversiile dvs. de publicitate, așa că nu este surprinzător că aceasta este una dintre cele mai răspândite utilizări ale dovezilor sociale pozitive.

Centrul de Cercetare Spiegel de la Universitatea Northwestern a analizat evaluările și a analizat datele de la un comerciant online de cadouri scumpe pentru a testa impactul recenziilor clienților asupra ratelor de conversie. Pe baza analizei lor, ratele de conversie cresc rapid pe măsură ce produsele încep să afișeze recenzii online.

Probabilitatea de cumpărare pentru un produs cu cinci recenzii este cu 270% mai mare decât cea a unui produs fără recenzii.

Sursa imaginii

Puteți spori credibilitatea poveștilor clienților prin includerea unei fotografii, nume, companie, titlu de post și citat. Pentru a optimiza citatele din pagină, cel mai bine este să adăugați anecdote care explică modul în care oferta dvs. a atenuat durerea clientului și le-a adus bucurie.

Prezentați recenziile oriunde pe pagina de destinație și testul A/B pentru a vedea care destinație de plasare funcționează cel mai bine.

BenchmarkONE prezintă o mărturie a clientului care discută rezultatele exacte pe care clientul le-a obținut cu ajutorul instrumentului de marketing prin e-mail și CRM. Acest lucru îi ajută pe viitorii clienți să-și imagineze rezultate similare și să mărească șansele de a se înscrie pentru demonstrația live.

Sursa imaginii

Pluto prezintă evaluări cu stele alături de fiecare recenzie pentru a-i determina pe noii utilizatori să înțeleagă de ce ar trebui să cumpere o pernă Pluto. O recenzie pozitivă chiar vorbește despre modul în care aplicația Sleep Cycle a descoperit eficacitatea pernei Pluto.

Sursa imaginii

Contor de clienți

Un contor de clienți funcționează în același principiu ca și comportamentul turmei: oamenii îi urmează pe alții în loc să-și folosească cunoștințele pentru a lua decizii independente. Cei mai mulți oameni merg împreună cu mulțimea în loc să deschidă singuri drumul.

Când includeți numărul de clienți pe care îi aveți în prezent pe pagina dvs. de destinație, le semnalează vizitatorilor că oamenii și-au pus deja încrederea în dvs. Acest lucru le influențează pozitiv luarea deciziilor.

Interfonul oferă o copie a paginii „Încredere de peste 25.000 de clienți” pentru a semnala noilor vizitatori că se vor alătura unei comunități solide atunci când decid să „vizeze demonstrația”.

Sursa imaginii

Ecusoane de client

Siglele clienților ajută la stabilirea credibilității din același motiv pentru care susținările celebrităților și marketingul de influență. Folosirea logo-urilor de brand binecunoscute amplifică efectul de persuasiune.

Oamenii au în general o asociere pozitivă cu mărci cunoscute. Când văd că acele mărci mari vă folosesc serviciul, este mai probabil ca oamenii să vă vadă marca mai pozitiv.

Pagina de destinație Smartsheet conține sigle LEGO, P&G, Pfizer, NASA și American Express.

Sursa imaginii

Sendinblue folosește insigne pentru clienți de la mărci renumite, cum ar fi BMW, MICHELIN și Amnesty International, pentru a le arăta clienților că mărcile mari aleg software-ul de marketing prin e-mail față de principalii lor concurenți.

Sursa imaginii

Recenzii de pe alte site-uri

Evaluările de la terți funcționează din două motive. În primul rând, sunt obiectivi. În loc să cânte laudele companiei tale, un brand independent sau un site de recenzii este de acord că îți poți îndeplini promisiunile. Al doilea este un alt exemplu al mentalității intuitive de păstorire. Atunci când alte mărci te evaluează favorabil, îi ajută pe viitorii clienți să realizeze valoarea produsului sau a ofertei tale, ceea ce îi determină să facă clic pe butonul CTA.

Jasper, instrumentul de scriere AI, folosește recenziile și evaluările utilizatorilor de pe site-uri web de recenzii credibile precum Capterra, G2 Crowd și Trust Pilot pentru a informa clienții cât de eficient este instrumentul lor pentru marketeri, scriitori și antreprenori.

Sursa imaginii

Toggl, un instrument ușor și puternic de urmărire a timpului, folosește insignele Top Rated și Top 100 de la mulțimea G2 și un premiu „Lider de software” de la Crozdesk pe pagină, împreună cu numărul de utilizatori peste cinci milioane care folosesc instrumentul pentru a-și urmări sarcinile.

Sursa imaginii

Sigilii de încredere

Vizitatorii se simt liniștiți cu privire la completarea formularelor pentru paginile de destinație atunci când știu că compania căreia îi trimit informațiile nu le va folosi în alte scopuri decât cele promise.

Gândiți-vă la insignele de încredere ca la sigilii de aprobare pentru securitatea site-ului web. Sigiliile de încredere obișnuite includ certificate SSL, sigilii VeriSign Trusted, insigne de plată sigură, Norton și sigle de plată precum Visa sau Mastercard.

O altă modalitate de a încuraja vizitatorii să-și introducă datele în formularul paginii de destinație este să adăugați un link către politica de confidențialitate pe pagină. Politica ar trebui să detalieze modul în care intenționați să utilizați informațiile acestora și să specifice că nu veți vinde datele acestora altor site-uri web sau agenți de publicitate.

Recenzii de presă

Recenziile de presă sunt o modalitate excelentă de a injecta credibilitate în pagina dvs. de destinație și de a profita de beneficiile dovezilor sociale. Când utilizatorii vin pe o pagină și văd recenzii de presă favorabile, se simt mai încrezători în eficacitatea și avantajele produsului/serviciului și sunt mai probabil să facă clic pe butonul de îndemn.

Curie, marca de stick de deodorant natural, prezintă recenzii de presă de la Allure, InStyle și Well + Good pentru a prezenta noilor utilizatori de ce ar trebui să folosească Curie și cum miroase deodorantul.

Sursa imaginii

Perna Pluto folosește recenzii de presă de la Fast Company, Wall Street Journal, Cnet și Futurism pentru a explica de ce au nevoie de perna personalizabilă pentru a avea un somn perfect.

Sursa imaginii

Folosiți dovezile sociale pentru a crea pagini de destinație cu conversii ridicate și pentru a genera mai multe conversii

Crearea paginilor de destinație cu o conversie ridicată implică mai mult decât să aruncați o grămadă de elemente pe o pagină, în speranța că vizitatorii le vor găsi relevante și vor face clic pe butonul CTA.

Procesul necesită optimizarea fiecărui element de pagină și conectarea publicului cu narațiuni care să-l convingă să convertească. Dovada socială vă ajută să faceți ambele – formează o conexiune cu publicul dvs. cu înregistrări relevante.

Dovada socială ajută la stabilirea credibilității ofertei dvs. și, prin extensie, a mărcii dvs. Adăugând elemente pozitive de dovadă socială pe pagina dvs. de destinație, inclusiv recenzii ale clienților, citate, insigne, contoare, recenzii terță parte și sigilii de încredere, semnalați noilor vizitatori care vin pe pagina că clienții care au folosit produsul dvs. l-au considerat valoros și benefic.

Conversia vizitatorilor înseamnă a-i face entuziasmați de ofertă și a avea încredere în marca dvs. – dovada socială le realizează pe ambele, ceea ce face mai probabil ca dvs. să obțineți conversii.