Cum să utilizați profilul de afaceri Google pentru a obține mai mulți clienți

Profilul companiei Google (GBP), fost Compania mea pe Google, este o înregistrare de companie care îi ajută pe oameni să găsească afacerea dvs. pe Google.

Fiind cel mai utilizat motor de căutare din lume, cu peste 8,5 miliarde de căutări în fiecare zi, Google este crucial pentru orice întreprindere cu o componentă online. O prezență bine gestionată pe Google se poate dovedi transformatoare pentru afacerea dvs. și pentru rezultatul final.

GBP este una dintre cele mai simple moduri de a vă îmbunătăți vizibilitatea online, de a vă controla informațiile despre companie și de a atrage mai mulți clienți. Și partea cea mai bună? Este gratis!

Acest articol analizează modul în care puteți configura și utiliza Google Business Profile pentru a atrage mai mulți clienți.

Ce este Google Business Profile?

GBP este un instrument gratuit care vă permite să influențați modul în care compania dvs. apare în produsele Google, cum ar fi Căutare, Maps și Cumpărături. Include o suită de interfețe, inclusiv un tablou de bord, gestionarea în SERP a profilurilor locale și un forum de asistență comunitară.

Puteți folosi GBP pentru a vă lista compania pe Google și a intra în legătură cu clienții. De asemenea, puteți oferi detalii despre afacerea dvs., cum ar fi locația și orele de serviciu, precum și să publicați fotografii, videoclipuri și actualizări. Este o modalitate excelentă de a construi credibilitatea afacerii dvs. prin recenzii și dovezi sociale.

Chiar dacă nu aveți o vitrină, dar oferiți un serviciu în care interacționați cu clienții, cum ar fi un om de mână, puteți utiliza în continuare GBP pentru a vă enumera practica.

Cum să configurați un profil de afaceri Google

Configurarea unui profil de afaceri Google este destul de simplă. Începeți prin a vă conecta la contul dvs. Google. Dacă nu aveți deja unul, puteți crea unul cu ușurință.

Pasul 1: navigați la Google Business Profile Manager. Completați numele și categoria companiei dvs.

Pasul 2: introduceți locația dvs. dacă aveți o vitrină fizică. Dacă nu, puteți enumera zonele dvs. de servicii și specifica regiunea în care vă aflați.

Pasul 3: Introduceți datele dvs. de contact. Aceasta include un site web și, de preferință, un număr de telefon la care clienții vă pot contacta.

Pasul 4: verificați înregistrarea. Pentru a vă configura GBP și pentru a-l afișa în căutare, va trebui să îl verificați. Puteți face acest lucru în câteva moduri diferite:

• Prin carte poștală: dacă aveți o adresă fizică, Google vă va trimite prin poștă o carte poștală cu un cod de verificare.

• Prin apel video sau înregistrare: ca alternativă, puteți, de asemenea, să accesați un apel cu un reprezentant de asistență sau să înregistrați un videoclip pentru a vă prezenta locația și echipamentul afacerii dvs.

• Prin e-mail: dacă intenționați să utilizați GBP pentru a înființa o afacere în zonă de servicii fără o locație fizică, puteți obține confirmarea prin e-mail.

• Prin telefon: puteți primi și codul de verificare printr-un apel automat sau prin mesaj text.

Cum să vă optimizați GBP pentru a atrage clienți

Configurarea GBP-ului este doar jumătate din treabă. Pentru a beneficia de toate beneficiile, va trebui să-l optimizați pentru a-l face cât mai atractiv posibil pentru potențialii clienți. Acesta poate fi adesea un job continuu. Iată cum puteți utiliza funcțiile GBP pentru a profita la maximum de înregistrarea dvs.

1. Afișați produse și servicii

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care trebuie să le corectați este o listă și o descriere a produselor și serviciilor dvs. Clienții le pot scana pentru a vedea dacă sunt interesați și pot face o achiziție, imediat dacă doresc. Dacă există o schimbare în afacerea dvs., este vital să vă actualizați GBP și să o utilizați pentru a ajuta clienții să facă o alegere în cunoștință de cauză. Dacă aveți informații inexacte despre înregistrarea dvs., poate fi dăunător pentru obținerea de conversii.

2. Adăugați fotografii și videoclipuri reale

Puteți configura o siglă și o fotografie de copertă pentru profilul dvs. de companie Google. Acestea sunt adesea primele imagini vizuale pe care le vor întâlni cei care caută afacerea dvs., așa că puneți-le în evidență. Asigurați-vă că acestea sunt în concordanță cu imaginile pe care le utilizați pe profilurile dvs. sociale pentru a oferi clienților o experiență perfectă.

De asemenea, este foarte recomandat să vă completați profilul cu mai multe imagini și videoclipuri ale companiei și serviciilor dvs. Dacă conduceți un restaurant, de exemplu, veți dori să adăugați fotografii cu sala de mese, bucătărie, feluri de mâncare și meniu. Clienții cumpără cu ochii și veți dori să utilizați înregistrarea în GBP pentru a vă prezenta afacerea în cea mai bună lumină posibilă.

De asemenea, puteți adăuga videoclipuri pentru a oferi o experiență mai captivantă pentru cei care caută. Dacă sunteți un muzeu, de exemplu, un scurt tur virtual poate face minuni pentru a atrage mai mulți pasi.

3. Includeți cuvinte cheie

Cuvintele cheie sunt termeni de căutare pe care utilizatorii îi introduc pe Google pentru a căuta rezultate relevante. Descrierea dvs. în GBP ar trebui să includă în mod ideal cuvinte cheie care sunt relevante pentru afacerea dvs. și pe care clienții le-ar putea căuta.

Puteți găsi cuvinte cheie relevante în mai multe moduri. Planificatorul de cuvinte cheie și Google Trends sunt câteva instrumente bune pe care le puteți folosi pentru a găsi cuvinte cheie GBP. Puteți, de asemenea, să efectuați cercetări, inclusiv să răsfoiți descrieri ale companiilor similare și să verificați termenii enumerați în secțiunea „Oamenii întreabă și” din paginile cu rezultate Google.

Alternativ, puteți să vă asociați cu o agenție expertă în SEO pentru a descoperi cuvintele cheie cu cele mai bune performanțe pentru profilul dvs. Acest lucru poate îmbunătăți semnificativ frecvența cu care înregistrarea dvs. este afișată pentru interogările de căutare relevante și vă poate crește clienții potențiali.

4. Furnizați informații relevante și utile

Google vă oferă o serie de opțiuni pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți GBP-ul cu informații relevante. De exemplu, restaurantele pot indica dacă oferă livrare la masă, la pachet și fără contact. De asemenea, pot încărca meniuri pentru a permite clienților să comande online.

Hotelurile își pot enumera facilitățile, serviciile de concierge, practicile de durabilitate, evaluările claselor, programul de lucru și multe altele. Furnizorii de asistență medicală, cum ar fi medicii, practicienii medicali și terapeuții pot adăuga detalii precum informațiile de asistență medicală și serviciile oferite, inclusiv diagnostice, apeluri la domiciliu și multe altele. Puteți folosi aceste funcții GBP pentru a oferi clienților o experiență îmbunătățită și pentru a le solicita să vă contacteze.

5. Activați mesageria

Profilul de afaceri Google are o funcție de mesagerie, nu spre deosebire de WhatsApp sau Facebook Messenger. Acest lucru facilitează clienților să ajungă la o marcă și să li se răspundă la întrebările lor. 66% dintre oameni spun că mesageria este modalitatea lor preferată de a comunica cu o afacere și că au șanse mai mari să cumpere ceva de la o companie pentru care să poată trimite mesaje.

Puteți comuta opțiunea „Acceptă mesaje” din tabloul de bord GBP pentru a utiliza funcția. Utilizatorii îl vor vedea ca un buton de mesaj care apare în lista cu rezultatele căutării. Mesageria este disponibilă atât pe desktop, cât și pe mobil. Vă puteți personaliza chatul cu un mesaj de bun venit pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți. Asigurați-vă că activați notificările și răspundeți prompt când primiți un mesaj.

6. Integrați Calendar și Rezervare

Puteți adăuga linkuri pentru tranzacții la profilul dvs., inclusiv permițând clienților să plaseze comenzi sau să rezerve o întâlnire. Profilul dvs. de afaceri Google vă permite să utilizați furnizori terți pentru a configura aceste servicii; unele dintre aceste link-uri ar putea chiar să apară automat pe profilul tău. Acestea pot fi editate printr-un cont pe site-ul furnizorului terț.

Mulți furnizori vă vor permite chiar să prezentați un calendar, astfel încât clienții potențiali să vadă când sunteți disponibil și să vă rezervați o întâlnire în consecință.

7. Obțineți recenzii și răspundeți

Recenziile sunt cel mai bun tip de dovadă socială pentru a arăta că clienții sunt mulțumiți de serviciile dvs. 99,9% dintre clienți citesc recenzii online înainte de a cumpăra ceva. Și aproximativ 96% vor căuta recenzii negative în mod specific.

Este important să folosiți la maximum secțiunea de examinare a Profilului de companie Google. Amintiți-le clienților să lase o recenzie furnizând un link prin e-mail, chat sau pe chitanțe. Puteți chiar să îi stimulați oferind reduceri și cashback.

Asigurați-vă că răspundeți la recenzii, mulțumind comentatorilor pozitivi și implicându-vă în mod semnificativ cu orice critică. Acest lucru le arată clienților potențiali că vă pasă de tipul de serviciu pe care îl oferiți și că investiți în relațiile cu clienții.

Accelerați creșterea online cu coaliția

Coalition Technologies este recunoscută ca una dintre cele mai importante agenții de SEO și digitale din lume. Am generat peste o jumătate de miliard de dolari venituri pentru peste 1.000 de clienți din întreaga lume. Consultați unele dintre studiile noastre de caz sau recenziile clienților.

Colaborați cu Coalition pentru a vă îmbunătăți prezența online și pentru a atrage vizitatori, atât digitale, cât și fizice. Programați astăzi o consultație personalizată și o revizuire gratuită a strategiei.