Cum se utilizează retargeting-ul e-mailului pentru a stimula implicarea

V-ați construit strategia, creați conținut uimitor și ați început să îl trimiteți prin diferitele canale. Ce urmeaza? Scopul general este de a maximiza implicarea utilizatorilor și, în ciuda eforturilor depuse, veți vedea fluctuații în acesta. Un domeniu pe care ar trebui să vă concentrați este angajamentul dvs. prin e-mail. Dacă observați o scădere în implicarea utilizatorilor cu campaniile dvs. de e-mail, atunci vă recomandăm să luați în considerare implementarea unei strategii de reorientare a e-mailurilor.

Cum măsurați implicarea utilizatorilor?

Înainte să ne scufundăm în retargeting-ul e-mailurilor, este vital să știți cum să măsurați implicarea prin e-mail. Acest indicator cheie de performanță poate fi măsurat în mai multe moduri diferite, inclusiv în:

• Ratele de conversie prin e-mail

• Rata de creștere a listei de e-mailuri

• Trimiteți prin e-mail acțiuni / rate forward

Cu toate acestea, cel mai eficient mod de a măsura implicarea utilizatorilor este prin deschiderea e-mailurilor și ratele de clic. În timp ce multe software-uri de marketing prin e-mail oferă posibilitatea de a urmări aceste valori, este vital să știi cum să le calculezi singur.

Cum se calculează rata de deschidere a e-mailurilor:

Cum se calculează rata de clic prin e-mail:

Știind cum să calculați aceste două cifre este vital pentru că, odată ce știți unde se află linia de bază, puteți monitoriza cu atenție eventualele modificări - pozitive sau negative. Acest lucru vă ajută să vă evaluați tiparele generale de implicare prin e-mail. Dacă observați o bifare ascendentă în aceste numere, este sigur să presupuneți că cititorii dvs. sunt mulțumiți de campaniile dvs. și aleg să se angajeze mai mult cu ei. Cu toate acestea, dacă observați o scădere a acestor numere, puteți presupune că ceva nu este în regulă și poate fi necesar să vă gândiți la reevaluarea campaniei dvs. sau să luați în considerare implementarea retargetingului prin e-mail.

Ce este exact retargeting-ul prin e-mail?

Retargetingul prin e-mail este actul de reintroducere a unui produs sau serviciu unui potențial client care și-a arătat interesul, dar care nu a urmat niciodată o achiziție, o descărcare etc.

Am făcut-o cu toții înainte - am sărit pe magazinul nostru online preferat, am dat clic pe „adaugă în coș” pe câteva articole și apoi am fost distrăși de ceva și ne-am îndepărtat de computerul nostru sau am decis că nu vrem să facem o achiziție chiar în acel moment.

Sursa: Amazon

În loc să renunțe la noi, mărcile aleg să ne trimită mesaje de e-mail utile care să ne amintească de articolele pe care le-am lăsat în urmă.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Aceste e-mailuri sunt cunoscute sub numele de e-mailuri abandonate. Sigur, deși aceste e-mailuri tind să fie declanșate ca urmare a unui coș de cumpărături abandonat, nu este singura dată când este trimis un e-mail de retargeting.

Ce se întâmplă dacă ai întâlni o listă de verificare descărcabilă care ți-a stârnit interesul? Cu toate acestea, la jumătatea formularului, colegul sau copilul dvs. v-a distras cu altceva. În cazul în care browserul dvs. va fi închis din orice motiv, ar putea fi trimis un e-mail reorientat ca un memento util pentru a reveni la formular și a finaliza procesul de descărcare.

Retargeting sau remarketing?

Când vine vorba de retargeting prin e-mail, termenul este adesea folosit în mod interschimbabil cu remarketingul prin e-mail. Deși sună similar în natură, ele sunt două concepte foarte diferite.

Așa cum am afirmat mai devreme, retargeting-ul prin e-mail este actul de reintroducere a unui produs către o anumită persoană care a manifestat deja un interes față de acesta, dar care nu a făcut niciodată conversia.

Remarketingul prin e-mail este totuși procesul de reintroducere a unui produs pe piață și etichetarea acestuia ca „Nou și îmbunătățit”. Acest lucru poate fi rezultatul reintroducerii unui produs defect sau pentru a stimula interesul pentru clienții anteriori care au scăzut de atunci în angajamentul general. Un exemplu excelent de retargeting prin e-mail sunt actualizările ecoului Amazon care sunt trimise utilizatorilor dispozitivului popular Echo.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Amazon nu încearcă să introducă un produs nou acestor consumatori și nici nu încearcă să vândă un produs nou. În schimb, aceștia încearcă să își recurgă la consumatorii anteriori cu actualizări recente care pot fi utilizate cu dispozitivele actuale.

Este atât de importantă retargetarea e-mailurilor?

Retargetingul prin e-mail este o parte vitală a oricărei strategii de marketing prin e-mail și marketing digital. De ce? Deoarece ați primit deja informațiile critice ale utilizatorului, atunci de ce ați cheltui timp și resurse suplimentare în căutarea unui nou client potențial, atunci când aveți unul care a manifestat deja un interes?

Doar pentru că este posibil ca cineva să nu fi finalizat o achiziție sau să se înscrie în prima ședință, nu înseamnă că nu sunt interesați de ceea ce aveți de oferit. Amintiți-vă, de multe ori acești indivizi pur și simplu se distrag de ceva înainte de a putea finaliza procesul.

Așadar, nu pierdeți un potențial potențial doar pentru că credeți că poate sau nu și-au pierdut interesul pentru ceea ce aveți de oferit. De fapt, în comparație cu o rată standard de conversie a comerțului electronic între 2% și 4%, rata generală pentru conversiile de retargeting prin e-mail poate ajunge până la 41%. Nu e nimic de strănut!

Acestea fiind spuse, este importantă retargetarea e-mailurilor? Ar fi un da răsunător.

4 exemple de retargeting de e-mail în acțiune

Retargeting-ul prin e-mail se învârte adesea în jurul e-mailurilor de cărucioare abandonate, care vă amintesc potențialii clienți potențiali să revină și să finalizeze achiziția lor. Cu toate acestea, există multe alte exemple de reorientare a e-mailurilor care nu se învârt neapărat în jurul coșurilor de cumpărături abandonate. Amintiți-vă, retargeting-ul prin e-mail este actul de a vă reintroduce marca și ceea ce aveți de oferit celor care au manifestat deja un anumit nivel de interes. Acest lucru ar putea însemna potențiali noi clienți potențiali, dar ar trebui să ia în considerare și clienții actuali și cei care au rămas inactivi.

Acestea fiind spuse, iată 4 exemple fantastice de reorientare a e-mailurilor în acțiune, care nu includ e-mailurile abandonate din coș.

1. Actualizări de inventar

Mulți dintre consumatorii tăi te-au ales ca brand preferat, datorită produselor tale minunate. Cu toate acestea, ce se întâmplă atunci când nu aveți inventar sau dacă obțineți inventar nou în stoc? Nu toată lumea își va petrece zilele urmărindu-vă site-ul web pentru a vedea ce există în prezent în stoc și ce nu.

Deci, în loc să așteptați pur și simplu ca aceștia să navigheze, puteți utiliza datele clienților dvs. pentru a trimite actualizări de inventar segmentate direct în căsuța de e-mail a acestora. Spuneți că au cumpărat un supliment dat de la dvs. și că în prezent este epuizat. Apoi trimiteți-le un mesaj pentru a le informa că nu aveți, apoi trimiteți-le un alt mesaj când îl primiți din nou în stoc.

Acesta este un exemplu excelent de retargeting prin e-mail, deoarece vă menține clientul la curent cu produsele preferate, păstrând în același timp marca dvs. relevantă în căsuța de e-mail și în mintea lor.

Sursa: Monitorul campaniei

2. Vânzare încrucișată

Vânzarea încrucișată este procesul de încurajare a consumatorului să cheltuiască mai mult achiziționând un produs similar sau legat de ceea ce se află deja în procesul de cumpărare. Acest lucru este adesea confundat cu vânzarea ascendentă, care este procesul de a încuraja un consumator să cumpere ceva mai scump decât ceea ce se uită în prezent.

Un e-mail cu vânzări încrucișate este o idee excelentă de reorientare a e-mailului, deoarece nu numai că readuce atenția consumatorului asupra dvs. și asupra a ceea ce aveți de oferit, dar vă permite să colectați mai multe date despre utilizatori despre acestea, cum ar fi istoricul de navigare, preferințele și multe altele.

Coffee Methodical face o treabă excelentă de a-și vinde încrucișat cafeaua către cei cărora le este „greu să știe ce cafea să comande”.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

3. Retrimiterea e-mailurilor

Aveți o mână de abonați de e-mail care v-au inspirat până târziu? În loc să renunțați la acești abonați ca inactivi, încercați să le trimiteți un e-mail de reimplicare. E-mailurile de re-implicare sunt exemple excelente de reorientare a e-mailurilor, deoarece vă ajută să vă readucă clienții actuali, dacă ar fi ratat vreuna dintre cele mai recente actualizări.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Acum, dacă doresc cu adevărat să nu mai primească mesaje de la dvs., asigurați-vă că le respectați dorințele și scoateți-le din lista dvs. de e-mail.

4. Memento-uri de reînnoire

La fel ca e-mailurile de re-implicare, mementourile de reînnoire sunt o campanie excelentă de reorientare a e-mailurilor pentru a vă ajuta să vă mențineți clienții actuali înapoi pentru mai multe.

Un exemplu excelent de e-mail de reamintire a reînnoirii este acesta de la Avocode. Îi amintește membrilor săi de încercare gratuită că procesul lor a început și că, dacă le-au plăcut serviciile pe care le-au primit, atunci este timpul să își ia angajamentul și să se înscrie pentru serviciul complet.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Din nou, aceste tipuri de mesaje sunt exemple excelente de reorientare a e-mailurilor, deoarece ajută la menținerea celor activi interesați de serviciile dvs. în relația în devenire dintre dvs. și ei. Nu le lăsați să scape și asigurați-vă că trimiteți aceste actualizări oricui primește un serviciu de abonament de la dvs.

Cum se configurează campanii de retargeting a e-mailurilor

Configurarea campaniilor dvs. de retargeting prin e-mail nu este atât de complicată pe cât ar putea părea inițial, mai ales dacă software-ul dvs. de marketing prin e-mail vă permite opțiunea de a crea fluxuri de lucru automatizate.

Pentru cei care folosesc Emma, ​​veți observa că, odată ce ați proiectat coșul abandonat sau alte e-mailuri de retargeting, veți putea configura un nou flux de lucru automat și puteți alege dintr-o selecție de declanșatoare disponibile. O astfel de etichetă va include „Eveniment de coș abandonat”, care va fi declanșat automat atunci când o persoană își abandonează coșul în magazinul dvs. online.

Sursa: Emma

După ce ați selectat declanșatorul corespunzător, veți selecta apoi un timp de așteptare. După ce ați făcut acest lucru, veți adăuga pasul următor, care este „Trimiteți e-mailuri” și veți selecta e-mailul sau campania pe care le-ați creat înainte de a configura acest flux de lucru.

După ce vă maximizați fluxul de lucru după bunul plac, îl veți salva și îl veți marca ca activ în partea de jos a ecranului. Nu uitați să vă asigurați că testați declanșatorul pentru a vă asigura că se stinge conform planului. Nu presupuneți niciodată că declanșatorul dvs. va funcționa așa cum doriți. Se pot întâmpla accidente! Așadar, testați întotdeauna noul dvs. declanșator înainte pentru succes.

Învelire

Când majoritatea oamenilor se gândesc la retargeting-ul e-mailurilor, se gândesc adesea la e-mailurile abandonate sau la formularele abandonate. Deși sunt amândouă exemple excelente de reorientare a e-mailurilor, există multe alte exemple, inclusiv cele 4 pe care le-am abordat astăzi:

• Actualizări de inventar

• Vânzare încrucișată

• Retrimiterea e-mailurilor

• Mementouri de reînnoire

Sunteți gata să începeți să creați campanii uimitoare de retargeting? Atunci vezi ce poate face Emma pentru tine! Programează-ți demo-ul live astăzi!