Cum să utilizați BaaS pentru a rezolva problemele transfrontaliere de comerț electronic

Piețele globale oferă oportunități considerabile mărcilor DTC. Cu toate acestea, intrarea pe aceste piețe nu este lipsită de provocări specifice comerțului electronic transfrontalier.

Principalul dintre ele este rețeaua confuză de legi și reglementări care vin odată cu intrarea pe o piață străină. Companiile pot petrece luni de zile prinse în ele.

Totuși, nu trebuie să fie așa. Experții BaaS terți pot ajuta mărcile de comerț electronic să intre rapid și cu succes pe noi piețe, evitând toate capcanele următoare.

Reglementări privind intrarea pe piață

Există o mulțime de cercuri prin care să treceți pentru a începe să vindeți pe o piață internațională, ceea ce înseamnă că pot apărea probleme de la început.

Înainte de orice, mărcile de comerț electronic trebuie să se asigure că au dreptul legal de a începe să opereze pe o nouă piață. Acest lucru ar putea însemna o licență de afaceri sau alte forme de documentare, spun echipa de la Ecomdash.

Aceste obligații de licențiere variază de la o țară la alta, așa că merită să partenezi cu un furnizor BaaS care înțelege ce este necesar de pe fiecare piață majoră. Nu este vorba doar de a ști ce documente legale aveți nevoie. Aplicațiile pot fi, de asemenea, lungi și complexe, iar o greșeală ar putea întârzia intrarea pe piață luni de zile.

De asemenea, va trebui să verificați eventualele probleme de încălcare a drepturilor de autor, spune Nick Pedersen de la NatWest. În mod obișnuit, acestea sunt protejate de la țară la țară, dar pot fi protejate în blocuri comerciale precum UE. Cel puțin, va trebui să vă asociați cu o companie care poate efectua căutări libere de operare.

Odată ce ți-ai stabilit dreptul legal de a vinde, va trebui să fii conștient de exact ce poți și ce nu poți face pe fiecare piață. Fiecare țară are, de asemenea, propriile standarde și reglementări comerciale pe care va trebui să le respectați dacă doriți să vindeți în mod legal, notează echipa TradeGecko. Respectarea acestor tipuri de reglementări este esențială.

„Nerespectarea reglementărilor de conformitate într-o țară în care încercați să vă extindeți nu poate doar să vă oprească planurile de extindere, ci și să creați costuri suplimentare în țara de origine”, scriu ei.

Procesarea plății

Un studiu din 2019 al Internet Retailer, BlueSnap și Kount a constatat că una dintre cele mai mari provocări pentru comercianții cu amănuntul din SUA care doresc să intre pe piețele străine de comerț electronic este procesarea valutară și a plăților.

Problemele care complică și mai mult: consumatorii de pe piețe diferite au metode de plată preferate extrem de diferite. „De exemplu, consumatorii din Germania plătesc frecvent comenzile online la livrare, în timp ce consumatorii chinezi plătesc adesea pentru achiziții pe internet cu o metodă de plată numită Alipay și mulți brazilieni sunt în favoarea Boleto Bancario”, notează studiul.

Dacă încasarea plăților în valută nu este suficient de dificilă, reglementările privind consumatorii pot face lucrurile și mai complicate.

Luați UE, de exemplu. În 2019, Comisia Europeană a introdus o hotărâre privind autentificarea puternică a clienților pentru a oferi o mai bună autentificare a tranzacțiilor online. Mișcarea face parte dintr-o inițiativă mai amplă care schimbă modul în care europenii plătesc online, spune Michelle Evans, șeful senior al departamentului Global Digital Consumer Research la Euromonitor International.

„În conformitate cu hotărârea SCA, comercianții, băncile și procesatorii de plăți vor trebui să implementeze verificarea în doi factori a tranzacțiilor electronice de peste 30 de euro”, scrie Evans. „În viitor, astfel de tranzacții vor necesita două din trei metode de autentificare, inclusiv identificarea personală, cum ar fi o amprentă, ceva pe care consumatorul îl deține, cum ar fi un smartphone, sau ceva pe care consumatorul îl cunoaște, cum ar fi parola.”

Impozite și remitențe

Apoi, este problema de a înțelege ce taxe va trebui să colectați de la clienți, scrie Jake Rheude de la Red Stag Fulfillment. „De exemplu, vânzările către Regatul Unit trebuie să includă taxa pe TVA a țării respective în preț. Este opusul SUA, unde multe state nu permit comercianților cu amănuntul să listeze prețuri care includ taxa pe vânzări.”

Asta nu e tot. Există unele țări care percep taxe atunci când expediați comenzi peste o anumită sumă și altele care necesită formulare vamale. Va trebui să stabiliți exact ce trebuie să faceți atunci când faceți o vânzare în fiecare țară în care vă desfășurați activitatea.

Sistemul fiscal din Brazilia este un exemplu grozav, scrie Rafael Campos de la Vtex. „Este aproape imposibil ca cineva dintr-o altă țară să înțeleagă pe deplin funcționarea acesteia, deoarece se schimbă mereu.”

Acesta nu este ceva ce vă puteți da seama pe măsură ce mergeți sau după ce au fost realizate câteva mii de vânzări, notează Alex O'Byrne, cofondatorul We Make Websites. Nu dacă vrei să eviți amenzile mari de la guverne.

Aici intervin companiile BaaS terțe. Combinând experiența angajaților lor cu software-ul de vârf, acești furnizori de servicii pot oferi tot ce au nevoie mărcile de comerț electronic pentru a vinde cu succes pe piețele externe. Platformele digitale pot fi folosite pentru a gestiona tranzacții în orice monedă, în timp ce experții pot consilia cu privire la taxele necesare care pot fi colectate.

Îndeplinirea, livrarea și returnarea comenzilor

Există multe obstacole de reglementare cu care se pot confrunta mărcile de comerț electronic atunci când vine vorba de expedierea internațională, spune Richard Gilbert de la Payoneer. „Nu numai că trebuie să luați în considerare logistica transportului în diferite țări, dar pot exista și diferențe semnificative de la țară la țară în ceea ce privește costurile, vamele și taxele, care în cele din urmă pot afecta semnificativ rezultatul dvs.”.

Respectarea reglementărilor de import și a tarifelor fiecărei țări este esențială, scrie Chuck Whiteman, cofondatorul MotionPoint. Cu toate acestea, este, de asemenea, important să fii conștient de legile și tarifele de export ale guvernului tău. În unele cazuri, nu vi se va permite să expediați anumite produse în anumite țări. În altele, tarifele pot fi atât de mari încât devin neprofitabile.

De asemenea, mărcile DTC vor trebui să respecte reglementările specifice țării referitoare la returnarea produselor. Consumatorii au drepturi statutare diferite în diferite țări și, adesea, există reglementări specifice privind achizițiile online.

Pe lângă cunoașterea regulilor, va trebui să le puteți articula într-o politică de returnare specifică țării. Aceasta este una dintre cheile pentru a face logistica inversă internațională cât mai simplă posibil, notează președintele și fondatorul E2M Solutions, Manish Dudharejia. De asemenea, va ajuta la îmbunătățirea experienței clienților.

Legile privind securitatea datelor și confidențialitatea

Pentru afacerile online, securitatea datelor este esențială. Și la fel ca în cazul taxelor și tarifelor, fiecare țară are legi diferite de securitate a datelor pe care trebuie să le respectați.

Cercetările realizate de UNCTAD Global Cyberlaw Tracker au constatat că mai mult de trei sferturi (77%) dintre țări au legi privind tranzacțiile online, mai mult de jumătate (58%) au legi privind confidențialitatea și 72% au legi privind criminalitatea cibernetică.

Asigurați-vă că site-ul dvs. web și marketingul dvs. respectă legile privind securitatea datelor din fiecare țară în care operați. Luați UE, de exemplu. Reglementările GDPR impun site-urilor web să solicite permisiunea înainte de a utiliza module cookie pentru a urmări comportamentul utilizatorilor, chiar dacă site-urile respective nu au sediul în UE.

Aceste legi se schimbă mereu. Este o provocare, dar este esențial să fii la curent cu fiecare reglementare nouă și modificată din fiecare țară în care activezi. Chiar și cele mai bune echipe juridice interne se vor strădui să urmărească modul în care UE sau Australia își actualizează legile privind securitatea datelor.

Alegeți cu atenție partenerul dvs. internațional

Oricum ai alege să te asociezi cu o terță parte, este esențial să-ți exerciți diligența, scrie Tom Popomaronis de la Massive Alliance.

Parteneriatul cu o firmă de contabilitate sau o agenție de marketing este un lucru; Este cu totul altceva să partenezi cu un furnizor care să-ți ajute afacerea să navigheze în labirintul care reprezintă obiceiurile și reglementările internaționale.

Așadar, verificați dacă furnizorii au un istoric dovedit, cereți referințe și asigurați-vă că pot livra.

Imagini de: Ben White , Sharon McCutcheon , Markus Spiske