Cum să profitați pe deplin de recenziile Google: de ce contează și cum să le configurați

Când clienții doresc să cumpere ceva, care este primul lucru pe care îl fac?

Dacă doriți, puteți găsi răspunsul pe Google .

Da, exact asta face un client înainte de a lua o decizie de cumpărare.

Ei caută recenzii ale clienților de la compania dvs. și de la diferite site-uri de recenzii.

În calitate de companie mică, știți cât de critice sunt recenziile online pentru potențialii clienți. Aceștia primesc recenzii la fel ca o recomandare personală din partea prietenilor și familiei lor.

De fapt, nouă din zece clienți caută recenzii înainte de a cumpăra.

Iar nr. Un loc unde consumatorii citesc recenzii online?

(sursă)

Asta e corect.

Google.

Deci, dacă afacerea dvs. nu are recenzii Google...

Atunci marca ta este practic invizibilă pentru potențialii clienți!

Dar înainte de a intra în panică, lasă-mă să-ți spun... ești în locul potrivit.

Pentru că veți afla tot ce trebuie să știți despre recenziile Google; și cum să profitați din plin de ele.

Continuă să citești și vei ști...

• Ce este recenzia Google și de ce contează pentru o afacere mică
• Cum să vă urmăriți recenziile online
• Cum să obțineți mai multe recenzii online pe Google
• Modul corect de a răspunde la recenziile online

În plus, voi răspunde și la întrebările tale arzătoare despre recenziile Google.

Dar sunt cu mult înaintea mea.

Sa incepem cu...

Ce sunt recenziile Google?

Recenziile Google sunt recenzii online pe care clienții le lasă despre locurile pe care le-au vizitat. Aceste recenzii online sunt opționale și neplătite.

Puteți găsi aceste recenzii online atunci când utilizați Căutarea Google, Google Maps, precum și înregistrările Google Business.

Clienții pot lăsa feedback, evaluări cu stele și imagini care reflectă experiența lor cu o anumită afacere.

Când un client scrie într-o afacere, aceasta arată de obicei rezultate în funcție de apropierea acesteia de locația dvs. De asemenea, evidențiază evaluările pentru afacerile locale.

Iată ce văd clienții tăi când te caută pe Google Maps.

Și chiar dacă afacerea dvs. nu va avea un magazin fizic, va apărea în continuare astfel:

Recenziile Google oferă, de asemenea, informații valoroase, cum ar fi programul de funcționare al companiei dvs. și informațiile de contact.

Putem fi cu toții de acord... Recenziile online îți pot face sau distruge reputația online.

Dar asteapta. Nu ai văzut nimic încă.

Vezi mai multe motive...

De ce sunt recenziile Google importante pentru afacerea dvs.?

Dintre toate site-urile de recenzii, Google este cea mai mare platformă pe care o puteți maximiza pentru reputația dvs. online.

Și acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile mici. La urma urmei, recenziile Google se concentrează mai mult pe căutările locale.

Pentru început, recenziile online pe Google pot...

1. Îmbunătățiți clasarea în căutarea locală a companiei dvs

Iată chestia...

Cu cât vă clasați mai sus în rezultatele paginii motorului de căutare, cu atât sunteți mai vizibil pentru potențialii clienți.

Iar recenziile clienților online vă pot ajuta să vă poziționați mai bine!

Iată cum funcționează.

Google a spus în mod explicit că recenziile sunt un factor important pentru motoarele de căutare atunci când determină clasamentele de căutare ale companiilor.

Deci, cu cât sunt mai multe recenzii online pentru afacerea dvs.... cu atât clasamentul dvs. local este mai bun. Acest lucru vă poate ajuta afacerea să iasă în evidență față de concurenții locali.

Un alt motiv pentru care recenziile Google ar trebui să facă parte din strategia dvs. de revizuire este că poate...

2. Crește-ți credibilitatea

Să recunoaștem... oamenii văd Google ca unul dintre cele mai de încredere motoare de căutare.

Și știi în ce mai au încredere oamenii? Recenzii online.

49% dintre consumatori au încredere în recenziile clienților la fel de mult ca în recomandările personale ale prietenilor și familiei.

Iar atunci când combinați recenziile Google și online pozitive, acest lucru poate întări credibilitatea afacerii dvs.

Desigur, trebuie să vă asigurați, de asemenea, că recenziile dvs. Google sunt autentice și multe pentru ca ei să aibă încredere în dvs.

Fiind o afacere mică, recenziile online sunt cruciale, deoarece are capacitatea de a...

3. Creșteți-vă conversiile

De cele mai multe ori, consumatorii citesc recenzii online pentru a-și valida deciziile de cumpărare.

Prin recenzii online pozitive, vor să se asigure că fac alegerea corectă.

Recenziile pozitive pentru afacerea dvs. vor determina noi clienți să facă clic pe linkurile dvs. Și, bineînțeles, clasarea ridicată pe SERP-uri va aduce mai mulți utilizatori să vă viziteze site-ul.

Până acum, puteți vedea că recenziile Google ar trebui să fie o prioritate de top pentru afacerea dvs.

Acum fii atent pe măsură ce înveți...

Cum să vă urmăriți recenziile Google?

Cu câțiva pași simpli, puteți obține și urmări recenziile dvs. online.

În primul rând, ar trebui să...

Configurați Compania mea pe Google

Pentru a urmări recenziile companiei tale, revendică înregistrarea companiei pe Google.

Puteți face asta folosind Compania mea pe Google. Este o platformă gratuită care permite unei mici afaceri ca a ta să facă și să verifice datele pe Google.

Iată pașii pe care trebuie să-i faci:

• Căutați afacerea dvs. pe Google Maps sau prin bara de căutare Google.
• După ce îți găsești înregistrarea, poți urma ghidul Compania mea pe Google despre cum să-ți revendici înregistrarea.
• Dacă încă nu aveți o înregistrare, puteți crea un profil Compania mea pe Google.
• Treceți peste tabloul de bord. Completați toate informațiile, fotografiile etc.

Desigur, puteți oricând să vă întoarceți și să vă actualizați informațiile în orice moment.

Puteți găsi recenziile dvs. online în fila Recenzii. Este pe pagina dvs. de pornire Compania mea pe Google.

Pagina Recenzii va afișa toate recenziile clienților. Puteți filtra recenziile după „a răspuns” sau „nu am răspuns”.

Lucrul bun despre această configurație este că puteți primi notificări și atunci când clienții postează recenzii.

Așa că haide și...

Configurați notificarea pentru recenzii online prin e-mail

Compania mea pe Google vă va anunța când utilizatorii lasă recenzii.

E-mailul afișează informații online despre recenzie, cum ar fi numele evaluatorului, evaluarea și un link către recenzie.

Pentru a fi la curent cu orice actualizări, puteți...

• Conectați-vă la Managerul de profil al companiei.
• Faceți clic pe Setări din meniu.
• Setați adresa de e-mail la care va fi trimisă notificarea.
• Bifați caseta pentru notificarea recenziilor.

Deci, puteți încuraja oamenii să lase o recenzie, trebuie să îmbunătățiți experiența clienților.

Cu siguranță poți face asta atunci când...

Optimizați-vă Pagina Compania mea pe Google

Probabil că vă întrebați până acum cum să obțineți mai multe recenzii pozitive pentru afacerea dvs. mică.

Un pas important pentru a obține mai multe recenzii online este îmbunătățirea paginii dvs. de recenzii Google.

Iată sfaturi pe care le puteți urma pentru a obține mai multe recenzii cu Compania mea pe Google:

• Includeți informații actualizate. Adăugați toate informațiile de contact de care un client ar avea nevoie pentru a vă contacta. Fă-le mai ușor să găsească produsele și serviciile tale.

• Adăugați cuvinte cheie relevante. Algoritmul Google va asocia cuvintele cheie cu afacerea dvs.

• Încărcați fotografii de înaltă calitate. În general, adăugarea de fotografii și videoclipuri la materialele dvs. de marketing va face marca dvs. să iasă în evidență printre concurenți. De asemenea, oferă clienților o mai bună înțelegere a mărcii dvs.

Dar ascultă, vreau să clarific ceva...

Înainte de a le cere clienților mulțumiți să lase recenzii pozitive, mai întâi trebuie să știți cum să îi legați la recenziile Google.

Dacă nu, pur și simplu se vor pierde. Iar experiența pozitivă pe care vor să o împărtășească se va risipi.

Deci hai sa ne uitam la...

Cum să vă conectați clienții la recenziile Google?

Luați în considerare acest fapt: fără un link, clienții dvs. nu pot lăsa recenzii pe un site de recenzii.

Poți începe când...

Creați un ID de locație Google

Un ID de locație Google este un cod care vă poate identifica compania pe Google Maps, precum și contul dvs. Google Business.

Pentru a crea un link de recenzie Google, trebuie să...

• Accesați Google Place ID.
• Introduceți numele companiei dvs. în caseta „Introduceți o locație”.
• Selectați numele mărcii dvs. din lista derulantă.
• Copiați ID-ul locului în fereastra pop-up. Este format din 25 de caractere, cum ar fi cifre și litere.
• Lipiți ID-ul locației la sfârșitul acestui link: https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Acesta este linkul dvs. de recenzie.

Puteți utiliza un dispozitiv de scurtare a adreselor URL pentru a face linkul lung mai ușor de partajat.

Un alt mod în care vă puteți atrage clienții la recenziile dvs. Google este atunci când îi faceți să...

Faceți o căutare pe Google

Acest lucru este cât se poate de simplu.

O căutare rapidă pe Google îi va determina pe clienți să lase o recenzie. Ei pot introduce doar numele companiei dvs. Apoi, pot face clic pe butonul „Scrie o recenzie”.

De asemenea, puteți copia linkul când faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie”. Utilizați un dispozitiv de scurtare a linkurilor pentru a crea un link mai atrăgător.

În cele din urmă, puteți obține mai multe recenzii online atunci când...

Creați un link cu profilul companiei mele Google

Pe pagina de pornire, derulați în jos la secțiunea „Obțineți mai multe recenzii”.

Copiați linkul din fereastra pop-up. Îl puteți partaja imediat clienților dvs., deoarece îi va direcționa automat către locația dvs. Google Maps.

Stai de locul tău pentru că acum vei ști...

Cum să obțineți recenzii online pentru afacerea dvs. mică?

Dacă abia începi cu recenziile Google, atunci clienții tăi mulțumiți pot fi cel mai bun lucru pentru a porni.

Ei sunt cei dispuși care vă pot oferi recenzii detaliate și sincere.

Așa că atunci când cereți o recenzie online, asigurați-vă că o faceți prin canalele potrivite.

Aduceți clienții să împărtășească recenzii pozitive prin...

1. Campanie SMS

Știați că 9 din 10 consumatori doresc să folosească mesageria pentru a interacționa cu companiile?

De asemenea, are o rată de deschidere mai mare decât orice alt canal.

Puteți trimite alerte clienților dvs. sincronizându-le cu sistemul dvs. POS.

De asemenea, puteți obține recenzii bune printr-un...

2. Campanie prin e-mail

Cu toate platformele de social media din jur, ați putea crede că e-mailul nu vă va ajuta la nimic.

Dar, dimpotrivă, e-mailul este încă un instrument de marketing puternic.

Așa că nu ezitați să adăugați linkul de recenzie Google la campania dvs. de e-mail ulterioară achiziției. Experimentați cu diverse formate. Faceți teste A/B pentru a verifica care dintre ele face cea mai bună conversie.

Desigur, puteți utiliza oricând o platformă de e-mail, cum ar fi MailChimp, pentru a automatiza e-mailurile.

De asemenea, puteți cere recenzii de la clienții dvs. prin...

3. Google My Business Marketing Kit

De asemenea, puteți obține mai multe recenzii prin magazinul dvs. fizic.

Cum?

Google oferă materiale promoționale gratuite cu kitul de marketing GMB.

Include videoclipuri, postere, postări pe rețelele sociale și multe altele. Îl poți personaliza chiar și în funcție de vocea și imaginile mărcii tale.

De asemenea, vă oferă un autocolant „Examinează-ne pe Google”.

Spre deosebire de autocolantul cu recenzii Yelp și autocolantul TripAdvisor, autocolantul pentru recenzii Google sunt concepute pentru a vă oferi o recenzie pozitivă.

Și cel mai bun lucru pe care îl poți face pentru a obține o recenzie bună? Este să...

4. Fă-ți clienții fericiți

Da, există strategii eficiente pentru a obține mai multe recenzii.

Dar cel mai simplu mod de a nu primi recenzii negative și doar pozitive?

Păstrează-ți clienții fericiți!

Oferind o experiență excelentă pentru clienți, clienții dvs. mulțumiți și fericiți sunt mai mult decât dispuși să vă acorde o evaluare de 5 stele. Împreună cu produse sau servicii de înaltă calitate, desigur.

Odată ce aveți recenziile dvs. Google, acum trebuie să le răspundeți.

Lasa-ma sa-ti arat...

Cum să răspunzi la recenziile Google?

După ce vă revendicați contul Google Business, puteți răspunde la o recenzie.

Și ar trebui! Clienții se așteaptă ca o companie să le răspundă.

În plus, răspunsul la o recenzie negativă o poate transforma într-una pozitivă.

Răspunsul la recenzii arată că îți pasă și de feedback-ul clienților.

Una peste alta, vă poate spori reputația online.

Pentru a răspunde la o recenzie, ar trebui să...

• Conectați-vă la contul dvs. Compania mea pe Google.
• Atingeți fila Recenzii.
• Veți vedea fiecare recenzie listată. Accesați fila „Nu am răspuns”.
• Faceți clic pe butonul „Răspuns”.

Toate răspunsurile dvs. vor fi afișate public.

Dar nu vă faceți griji, vă puteți edita răspunsurile după bunul plac.

Clienții dvs. vor primi apoi o notificare pe e-mailul lor despre răspunsul dvs.

Până acum, probabil că ai câteva întrebări fără răspuns...

Întrebări frecvente despre Google Reviews

Pot să partajez recenziile mele Google în magazinul meu online?

Da, poti. Procedând astfel, vă puteți optimiza dovada socială. Îl puteți include pe pagina dvs. de pornire, precum și în alte pagini ale site-ului dvs. web.

Îmi pot șterge recenziile Google?

Nu. Dar puteți cere Google să ștergă recenziile false sau cele care încalcă politica Google privind recenziile. Sau puteți, de asemenea, să le cereți recenzenților să-și elimine propria recenzie. Îngroparea unei recenzii proaste prin acumularea celor pozitive este, de asemenea, o strategie bună.

Pot să cumpăr recenzii?

Poți, dar nu ar trebui. Google interzice recenziile false. Aceștia pot elimina recenziile false din înregistrarea dvs. Și dacă ești prins, Comisia Federală pentru Comerț poate, de asemenea, să aplice o amendă uriașă afacerii tale.

Concluzia este...

Mai multe recenzii, mai mulți clienți, mai multe vânzări!

Folosirea opiniilor și feedback-ului clienților dvs. poate beneficia foarte mult afacerii dvs.

La urma urmei, îți modelează reputația care poate câștiga încrederea potențialilor tăi.

Din fericire, Debutify creează ceva special care poate îmbunătăți dovada socială a afacerii tale... și poate câștiga mai mulți clienți. Așa că ai grijă!

Un alt lucru este sigur...

Cu un site neatractiv și lent... Tot ce vei primi vreodată sunt recenzii proaste.

Din fericire, Debutify este aici pentru a vă ajuta! Pentru că nu este o temă Shopify obișnuită; este partenerul de optimizare a profitului.

Cu peste 50 de suplimente, puteți să vă amplificați conversiile și să creșteți AOV și profiturile!

Va fi imposibil pentru clienții tăi să spună altceva decât lucruri bune despre tine.

Așa că fă următorul pas și...

Obțineți recenzii stelare cu Debutify - gratuit!

Probă de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.