Cum să ieși în evidență pe o piață competitivă

Conducerea unei afaceri devine mai competitivă în fiecare an. Pe măsură ce mulți proprietari de afaceri noi trec în industria dvs., aveți nevoie de o strategie care să vă ajute să vă remarcați. Din păcate, mulți proprietari de afaceri se luptă încercând să se diferențieze de concurență, iar vânzările lor suferă din cauza asta. Proprietarii de afaceri mici ar trebui să încerce în mod constant să găsească noi modalități de a-i determina pe consumatori să le aleagă în detrimentul concurenților. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să vă remarcați pe o piață competitivă.

Aveți un serviciu excepțional

Multe companii cred că au un serviciu excelent pentru clienți, dar nu sunt în măsură să descrie de ce sau cum este mai bun decât al oricărei alte companii. În multe cazuri, companiile cred că este suficient de simplu să livreze produse la timp, dar acestea sunt doar aspecte ale activității de afaceri la care majoritatea clienților au ajuns să se aștepte. Majoritatea oamenilor își vor aminti doar experiențele în serviciul clienți care au fost teribile și i-au supărat. Totuși, îi poți face pe oameni să-și amintească un serviciu excelent pentru clienți, atâta timp cât este ceva care te diferențiază cu adevărat.

Afacerile trebuie să facă din satisfacția clienților prioritatea lor principală, indiferent de situație. În calitate de proprietar de afaceri mici, trebuie să căutați modalități de a îmbunătăți în mod continuu experiențele clienților.

Fă-te cunoscut

Afacerile care vor să iasă în evidență trebuie să fie cunoscute pentru ceva. Poți deveni cunoscut pentru un produs unic pe care nimeni altcineva nu îl are sau poți deveni un expert în domeniul tău. Este mult mai ușor să ieși în evidență când ești cunoscut pentru un singur lucru. Majoritatea antreprenorilor cred că a fi cunoscuți pentru un singur lucru i-ar putea încadra, așa că nu vor fi bine respectați într-un domeniu nou dacă se extind. Cu toate acestea, a deveni cunoscut pentru un singur lucru vă poate ajuta de fapt să puneți piciorul în ușă cu noi clienți și chiar investitori.

Dacă concurați pe o piață de nișă, aveți mai puțini concurenți și puteți percepe mai mult ca specialist. Cu toate acestea, puteți deveni cunoscut pentru ceva și pe o piață extrem de competitivă. Chiar dacă nu aveți un produs unic, puteți începe să găsiți modalități de a vă promova pentru a fi o sursă de încredere pentru mass-media și pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte.

Fi diferit

Din păcate, majoritatea companiilor sunt la fel. Scopul lor principal este să facă bani și nu prea le pasă de clienții lor. Multe companii își tratează bine clienții doar pentru că îi ajută să câștige mai mulți bani. În plus, multe companii au sute, dacă nu mii de concurenți, așa că poate fi dificil să ieși în evidență.

Proprietarii de afaceri trebuie să poată spune publicului de ce sunt diferiți de toți ceilalți, indiferent de ce înseamnă asta. Cu toate acestea, nu ar trebui să le oferi clienților răspunsuri pe care le-au auzit de o sută de ori. Nimeni nu vrea să audă că vă livrați produsele la timp sau că aveți abilități excelente de conducere. În schimb, vor să știe de ce ar trebui să cumpere produse și servicii de la dvs. în locul concurenței dvs., care ar putea fi chiar mai ieftine.

Dacă nu sunteți sigur cum puteți fi diferit în afară de scăderea prețurilor, încercați să priviți provocările clienților și să construiți relații ajutându-vă clientul să rezolve problemele. Oferirea valorii clienților le poate arăta că îți pasă de ei, oferindu-ți în același timp un factor de diferențiere important.

Aveți un marketing clar

Mulți proprietari de afaceri mici nu sunt agenți de marketing, scriitori sau designeri, dar aleg să își asume aceste roluri pentru a economisi bani. Din păcate, aceasta poate fi o mare greșeală și poate duce la materiale de marketing care nu reușesc să prezinte compania și de ce oamenii ar trebui să lucreze cu ei. În plus, poate duce la mesaje de marketing neclare pe care nimeni nici măcar nu le va citi.

Când începeți marketingul pentru clienții dvs., amintiți-vă că sunteți un expert, iar ei nu sunt. Nu folosiți niciodată jargon; în schimb, vorbește-le clar și folosește un design clar pentru a ajuta la transmiterea mesajelor cheie.

Tratează-ți bine angajații

O modalitate prin care companiile pot ieși în evidență este prin a-și trata bine angajații. Vorba în gură este eficientă, iar dacă angajații tăi sunt fericiți, ei vor deveni cei mai buni susținători ai tăi. Indiferent dacă oferiți beneficii unice pentru angajați sau aveți un proces clar de recrutare și angajare, încercați să faceți experiența angajatului memorabilă. În plus, ar trebui să urmăriți întotdeauna să vă tratați bine angajații. Încercați să oferiți beneficii flexibile, inclusiv o oportunitate de a lucra de acasă pentru a avea grijă de copii sau acordați mai mult timp liber, astfel încât angajații să poată avea grijă de sănătatea lor mintală.

Aflați unde să vă găsiți clienții

Având o strategie de marketing țintită, vă poate ajuta să vă prezentați constant în fața clienților, astfel încât aceștia să nu uite niciodată de dvs. Puteți folosi numeroase instrumente de vânzare pentru a vă asigura că clienții dvs. pot găsi întotdeauna produsele pe care le caută. În plus, puteți începe să vă integrați strategiile de publicitate și marketing cu instrumente de servicii pentru clienți pentru a oferi clienților o experiență mai bună de la început până la sfârșit.

O parte a unei strategii de marketing direcționate presupune să știi unde să-ți găsești clienții. Dacă faci reclamă persoanelor nepotrivite, nu poți ieși în evidență față de oamenii potriviți. Deci, în schimb, fă-ți timp pentru a afla cât mai multe despre clienții tăi, astfel încât să le poți face publicitate mai eficient.

Oferă-i mărcii tale o personalitate

Există sute de mii de companii, dar punem pariu că puteți numi doar câteva. Asta pentru că majoritatea mărcilor nu au propriile lor personalități care să-și atragă publicul țintă. Oamenii preferă să cumpere de la mărcile care le plac, chiar dacă acele mărci sunt puțin mai scumpe decât concurența. A avea o personalitate, pe rețelele sociale și pe site-ul tău web, are, de asemenea, un nivel de simpatie față de brandul tău pentru a te ajuta să ieși în evidență.

Gânduri finale

Dacă vrei cu adevărat să ieși în evidență pe o piață competitivă, va trebui să iei în considerare clienții tăi. La urma urmei, acestea sunt motivele pentru care afacerea ta va reuși sau eșuează. Dacă nu depuneți eforturi pentru a oferi un serviciu clienți de calitate, oferind o personalitate mărcii dvs. sau asigurându-vă că vă tratați bine cu angajații, nu ai cum să ieși în evidență. În multe cazuri, cu un serviciu prost pentru clienți, tratarea prost a angajaților și a avea o reputație proastă vă poate afecta afacerea și o poate face să iasă în evidență negativ.