Cum să vinzi asigurări online în 2023

Serviciul pentru clienți și produsele bune sunt de obicei factori de plecare necesari atunci când vindeți ceva. Cu toate acestea, înțelegerea faptului că clientul trebuie să poată găsi produsul printre mii de alții face diferența între vânzările bune și cele rele. Acest articol va oferi o privire asupra modului de a vinde asigurări folosind vizibilitatea pe internet ca instrument pentru a obține rezultate și a modului de a duce procesul de vânzare a asigurărilor la nivelul următor.

O abordare pas cu pas pentru vânzarea asigurărilor online

În zilele noastre, dealerii vând asigurări online de acasă către diverși clienți din întreaga lume, iar cei mai mulți dintre ei cred că tot ce aveți nevoie este un produs bun pe care clienții doresc să-l cumpere. Dar dacă se cere mai mult decât să ai ceva bun de oferit? Mai mult de două treimi dintre toți clienții caută pe Google un produs înainte de a lua o decizie în privința acestuia, iar majoritatea dintre ei nu au nicio idee despre ce au nevoie exact atunci când caută asigurare, de exemplu. Așadar, dacă o companie de asigurări are cele mai bune tarife și acoperire, clienții nu vor ști niciodată acest lucru decât dacă găsesc acea companie în Căutarea Google și informațiile relevante sunt chiar acolo când intră pe pagina de pornire a companiei. De aceea, înainte de a se gândi la cum să păstreze clienții, fiecare companie ar trebui să înceapă cu optimizarea site-ului său web pentru a se asigura că primește clienți.

SEO site

Cercetarea cuvintelor cheie

SEO a site-ului web începe cu o analiză adecvată a cuvintelor cheie de acoperit. Fiecare nișă are o configurație unică de cuvinte cheie care reflectă intenția de căutare a publicului țintă. De exemplu, dacă compania de asigurări are un site web care nu se concentrează pe cuvinte cheie legate de asigurări – site-ul nu va merge prea departe, clienții vor fi confuzi, iar motoarele de căutare nu îl vor plasa niciodată în fruntea rezultatelor căutării. Dacă doriți să înțelegeți corect ce cuvinte cheie sunt cel mai bine de acoperit pe site, luând în considerare volumul și dificultatea căutărilor, vă recomandăm să utilizați instrumentul de sugestie de cuvinte cheie de la SE Ranking . Acest instrument face chiar un pas mai departe și oferă sugestii suplimentare cu privire la cuvinte cheie legate, similare și mai specifice cu volum redus de căutare, cu o intenție de căutare mai clară, economisind timp și afișând oportunități la care ați ratat sau nu v-ați gândit.

Cercetare competitivă

Una dintre responsabilitățile de bază este să verifici performanța concurenților tăi. Cu ajutorul cercetării concurenților, puteți verifica cele mai bune practici SEO și puteți umple golurile din strategia dvs. Acest lucru vă permite să descoperiți pentru ce cuvinte cheie se clasează rivalii dvs. și să aflați care cuvinte cheie generează cel mai mult trafic către site-urile lor web. De exemplu, puteți găsi companii pe care le considerați cele mai bune din sfera asigurărilor și puteți vedea cum se descurcă SEO. După analiză, puteți găsi anumite cuvinte cheie care i-au ajutat să atingă pozițiile de top în rezultatele căutării și să le acopere singur.

Există, de asemenea, concurenți indirecți care s-ar putea să nu concureze cu dvs. pe piață, dar ar putea fi concurenții dvs. SERP (paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare). Asta înseamnă că se clasează pentru aceleași cuvinte cheie ca și tine. De asemenea, ar trebui să verificați acele pagini, să le analizați conținutul, lungimea, metaetichetele, designul etc. În plus, puteți verifica cât plătesc concurenții pentru anunțuri pentru anumite cuvinte cheie pentru asigurare care ar putea fi interesante pentru afacerea dvs.

Structura site-ului ușor de utilizat

Un alt lucru important în SEO este să creați un site web ușor de navigat, deoarece experiența utilizatorului vă influențează și clasamentul. Site-ul web ar trebui să fie proiectat într-un mod care să fie clar pentru client în primele secunde de interacțiune cu acesta. Site-ul ar trebui să aibă legături interne către cele mai informative articole care ar putea convinge cititorul să cumpere produsul. Butoanele specifice pentru pagina de plată, blog și pagini precum „Despre companie” ar trebui să fie ușor disponibile în partea de sus a oricărei pagini.

În plus, designul paginilor trebuie să fie ușor de utilizat pentru a genera clienți potențiali. Fiecare pagină ar trebui să aibă următoarele link-uri în antet sau subsol:

• Informații despre companie și serviciile acesteia;
• Acreditări specifice cu privire la modul de a contacta compania în caz de nevoie;
• Legături ușor de accesat către paginile „despre noi”, „termeni și condiții” și „garanții” din subsolul și antetul paginii, unde clientul poate citi informații relevante privind cooperarea cu compania;
• Link-uri interne către alte pagini utile de pe site-ul companiei (de exemplu, un link către un blog) care ar putea ajuta la explicarea subiectului paginii sau oferă informații utile pentru a înțelege mai bine unii termeni sau servicii;
• Opțiunile opționale includ linkuri către pagini cu feedback-ul clienților, articole de blog și multe altele, deoarece aceste opțiuni ar putea crește experiența utilizatorului.

Performanță tehnică

Niciunul dintre noi nu vrea să facă clic pe site și să aștepte ani de zile înainte ca acesta să se deschidă sau să înceapă să navigheze pe site și să găsească erori sau să vadă notificarea de blocare a acestuia. Dacă pagina dvs. web nu se poate încărca în 2-3 secunde, vă puteți confrunta cu probleme de clasare ridicată în rezultatele căutării, deoarece viteza paginii este considerată un factor de clasare. În plus, dacă site-ul dvs. web nu este optimizat pentru utilizatorii de telefonie mobilă, este posibil să pierdeți 2/3 din toți utilizatorii care folosesc telefoanele pentru a căuta. De aceea fiecare companie ar trebui să lucreze pe site-ul său pentru a îmbunătăți și optimiza constant experiența clientului.

Conţinut

Următorul pas în dezvoltarea platformei pentru vânzări eficiente de asigurări este completarea site-ului web cu conținut convingător. Un astfel de conținut trebuie să acopere cuvintele cheie găsite în timpul cercetării și să ofere răspunsuri simple la întrebările clienților despre asigurări sau alte caracteristici conexe. Fiecare articol de conținut trebuie să fie original și să ofere informații valoroase asupra sferei dvs. Nu trebuie să fie întotdeauna despre asigurare, dar trebuie să fie conectat într-un fel la subiect și să menționeze serviciul dvs. acolo unde este cazul. În plus, conținutul dvs. trebuie să fie actualizat, așa că ar trebui să publicați în mod regulat articole noi și să editați informații învechite din articolele dvs. anterioare, deoarece Google urmărește modificările și va împinge pozițiile articolului dacă acesta este actualizat în mod constant. Adăugarea de elemente vizuale, videoclipuri și statistici informative va face ca acesta să pară mai convingător pentru clienți, iar mesajul pe care încercați să-l transmiteți ar putea rămâne cu utilizatorul pentru o lungă perioadă de timp. Acest lucru ar putea, de asemenea, să facă site-ul dvs. mai atrăgător pentru public și să influențeze decizia Google de a-l menține mai sus în lista cu rezultatele căutării.

Serviciu clienți îmbunătățit cu chatbots

Clienții consumă informații de pe site-uri în mod diferit din diverse motive. Cu toate acestea, site-ul dvs. ar trebui să se concentreze pe obținerea de clienți potențiali pentru a crește vânzările cu orice preț. Sa considerat rentabil să folosești chat și chatbot pentru a genera clienți potențiali și a convinge clienții care se simt pierduți. Mulți clienți nu înțeleg ce caută, deoarece majoritatea nu au cunoștințele de specialitate de care au nevoie pentru a achiziționa asigurare. Acesta este motivul pentru care un chatbot ar putea oferi răspunsuri simple la întrebările frecvente și, de obicei, are o modalitate de a contacta o persoană reală dacă clientul mai are nevoie de ajutor.

Social Media

Companiile de asigurări ar putea lua în considerare utilizarea rețelelor sociale pentru a-și spori prezența online. Marketingul pe rețelele sociale poate ajuta companiile de asigurări să crească gradul de cunoaștere a mărcii, să consolideze relațiile cu clienții lor și să angajeze trafic de recomandare către site-urile lor web. Asemenea platforme precum Facebook , Linkedin, Instagram sau Twitter ar putea fi locuri grozave pentru a construi o comunitate online în jurul afacerii dvs., pentru a implica clienții potențiali cu conținut interesant și pentru a comunica cu ei prin comentarii sau mesaje directe.

De asemenea, puteți folosi site-ul dvs. în avantajul dvs. plasând link-uri către acesta în postări sau biografie și, invers, încorporați link-uri către rețelele sociale în subsolul site-ului dvs. Un alt beneficiu al marketingului pe rețelele sociale este oportunitatea de a rula campanii de anunțuri plătite și de a urmări rezultatele cu diverse instrumente analitice.

Feedback-ul clienților

Feedback-ul clienților este o formă de dovadă socială care îi face pe clienți mai încrezători atunci când decid asupra unei achiziții. Poate fi plasat pe site-ul dvs. web sau pe un site web de recenzii terță parte.

În acest fel, le arăți potențialilor tăi clienți că alți oameni au încredere în tine și au povești de succes datorită serviciilor tale.

Feedback-ul clienților poate fi prezentat în diferite moduri: mărturii, recenzii, pictograme de încredere de către alte organizații autorizate și chiar articole de studiu de caz în blogul dvs. De asemenea, puteți adăuga informații despre câți oameni v-au ales deja serviciile, câți ani funcționează afacerea dvs. și alte fapte și cifre reale care vor convinge clientul că sunteți de încredere.

Aceste tactici vă pot ajuta să faceți față recenziilor proaste de la concurenții dvs., care au ales recenzii false proaste ca tactică de marketing. Unii concurenți ar putea folosi o strategie de marketing care arată că orice altă companie de asigurări este proastă, inclusiv pe a ta. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. are recenzii bune înainte ca clientul să fie speriat de toate celelalte companii care fac afaceri prin a-i lăsa pe alții.

Prin urmare, a te gândi la cum să crești scorul de feedback al unui client la 5/5 stele este o problemă complexă, dar cel puțin încearcă să răspunzi celor care oferă feedback prost pentru a arăta că îți pasă de cei care folosesc serviciul tău.

Reclame plătite

Având în vedere bugetul companiei, există o comandă rapidă disponibilă: cumpărați reclame Google pentru cuvintele cheie alese de dvs. Este o alegere costisitoare, dar poate împinge site-ul web în rezultate organice, iar oamenii vor avea mai multe șanse să vă vadă site-ul printre alții care nu au plătit pentru anunțuri. Deși anunțurile plătite sunt o strategie pe termen scurt, ele pot avea ca rezultat rate de conversie ridicate. Găsirea cuvintelor cheie care credeți că arată intenția clientului pe care o acoperiți și plasarea unei campanii de anunțuri pentru acele cuvinte cheie ar putea genera nenumărate clienți potențiali. Pentru a realiza acest lucru, compania trebuie să găsească cuvinte cheie relevante care să vizeze nevoile clienților și să furnizeze o pagină web relevantă care să le acopere interesele.

Puteți crea o pagină de destinație separată pe care să o promovați în timp ce rulați campanii de anunțuri plătite. Aceste pagini de destinație ar trebui să aibă toate informațiile necesare pentru a convinge un client să cumpere asigurare, îndemnuri clare și formulare convenabile de completat. Prin urmare, 100 USD din vânzări de asigurări pentru fiecare USD cheltuit pe reclame ar putea fi un vis pentru noi toți, dar o campanie de piață bună ar putea genera mai mult decât cheltuiți dvs. pe termen lung.

Loialitatea fata de marca

Ceea ce diferențiază un site web de a fi bun și legendar este capacitatea sa de a intra în legătură cu clienții și de a construi o comunitate în jurul mărcii sale. Pe lângă furnizarea de servicii excelente și produse de asigurare, site-ul dvs. ar trebui să servească drept portal pentru gândurile și ideile dvs. care nu doar explică viziunea companiei, ci și ajută clienții. Poveștile din viața reală și sfaturile experților ar putea fi la fel de benefice pentru client ca și pentru tine, prin construirea loialității clienților față de marca ta. Prin urmare, întâlnirile, seminariile, tururile de experți și alte evenimente pentru educarea clienților sunt menite nu numai să crească vânzările de asigurări, ci sunt și o parte a responsabilității sociale corporative.

rezumat

Pentru a rezuma, cel mai bun mod de a vinde asigurări nu este doar despre vânzări. Clientul trebuie să vă poată găsi prin internet, iar site-ul ar trebui să atragă utilizatorii cu diverse design-uri și caracteristici. Pentru a vă asigura că clienții pot găsi site-ul web, este esențial să lucrați la SEO. Cu toate acestea, este, de asemenea, esențial să interacționați cu clienții, să lucrați la feedback-ul lor, să comunicați cu comunitatea și să construiți încredere. Unele oportunități, cum ar fi reclamele plătite, pot oferi o comandă rapidă către vânzări, dar este esențial mai întâi să înțelegem SEO. Acordarea atenției la toate micile detalii, chiar și la cele tehnice, precum viteza de încărcare, face diferența între vânzări zero și o companie de asigurări profitabilă.