Cum să vinzi decorațiuni interioare online: Ghidul final

Acasă nu mai este doar locul în care ne relaxăm sau dormim. A devenit un înlocuitor ad-hoc pentru sălile de sport, cafenelele, birourile, teatrele și școlile noastre. Conceptul de case așa cum le cunoaștem s-a schimbat în timpul pandemiei – iar consumatorii s-au adaptat la acesta.

Americanii au cheltuit cu aproape 10% mai mult pe proiecte de îmbunătățire a locuințelor în 2020, potrivit Home Advisor. Acum, mai mult ca niciodată, consumatorului obișnuit îi pasă profund de modul în care arată spațiile lor de locuit.

Nu este de mirare de ce piața globală de decorațiuni pentru locuințe, evaluată la 616,6 miliarde de dolari în 2019, este de așteptat să ajungă la 838,6 miliarde de dolari până în 2027.

Sursa: Cercetare și piețe

Pentru ca mărcile să profite de această piață în plină expansiune, trebuie să ajungă la oameni. Dar pentru un spațiu care a rămas în mod tradițional din cărămidă și mortar, vânzarea online este cea mai bună idee pentru comercianții cu amănuntul de decorațiuni pentru casă?

Da, după cum se dovedește. Comerțul electronic stimulează vânzările de decor pentru casă. Consumatorii doresc să pună multă dragoste în casele lor astăzi și se bazează pe lumea digitală pentru a-i ajuta.

Aici, explorăm de ce mărcile de decorațiuni pentru casă trebuie să vândă online și cum pot începe.

De ce vânzarea online nu mai este opțională pentru mărcile de decorațiuni pentru casă

Oamenii se obișnuiau deja cu ideea de a cumpăra online decor pentru casă chiar înainte de criza COVID-19. Williams-Sonoma și mărcile sale precum West Elm și Pottery Barn au văzut 52,8% din vânzările lor cu amănuntul au venit prin comerțul electronic în 2018.

Pandemia a adăugat o urgență mai mare acestui efort:

• Categoria de produse pentru casă și mobilier a înregistrat o creștere a vânzărilor online de la an la an (YOY) cu 97% în martie 2020.
• Furniture Today a arătat o creștere cu 200% a navigării online a mobilierului, o creștere cu 242% a navigării pentru birouri, un salt cu 260% în căutarea online de mobilier de exterior și o creștere cu 205% a navigării pentru decorațiuni pentru casă în martie 2020.
• 58% dintre mileniali, aproape jumătate din generația X și 37% dintre baby boomers spun că au mai multe șanse să cumpere mobilă online acum decât înainte de pandemie.

Sursa: Statista

• Site-urile web care vând online produse de decor și mobilier au generat 1,7 miliarde de vizite în martie 2020.

Mărcile cu o prezență online stabilită în timpul închiderii COVID ar putea ține pasul cu vânzările, în ciuda faptului că magazinele fizice s-au închis. De exemplu, marca de mobilier pentru casă DTC Article a spus că aprilie 2020 a fost luna cu cele mai mari venituri până în prezent, cu vânzări în creștere cu 200% de la an la an.

Dar mulți comercianți cu amănuntul nu erau pregătiți pentru schimbarea digitală indusă de pandemie. Erau foarte dependenți de vânzările în persoană, site-urile web prost construite lipsind de funcții avansate pentru cumpărături online.

Nu este de mirare că industria mobilierului pentru locuințe a suferit o scădere de 26,4% față de anul trecut în martie 2020, transformându-se în venituri de miliarde de dolari pierdute.

Și pentru comercianții cu amănuntul, se așteaptă ca creșterea să continue să se accelereze. Un raport al Technavio prezice că piața online a decorului pentru locuințe va crește cu 83,32 miliarde de dolari în perioada 2020-2024 și va ajunge la 348,3 miliarde de dolari până în 2027.

Sursa: Cercetare și piețe

Deci, vânzările online nu merg nicăieri. Criza coronavirusului este o mărturie a cât de critic este pentru brandurile moderne să aibă o prezență digitală.

A fi online nu înseamnă să-ți închizi magazinul fizic. Cele mai de succes mărci de decor pentru casă adoptă o abordare mai sănătoasă și dezvoltă o strategie omnicanal, permițând consumatorilor să cumpere fără probleme online sau offline.

Iată cum să vă configurați marca de decor pentru casă pentru succesul omnicanal.

Cum pot vinde mărcile de decorațiuni pentru casă online: tot ce trebuie să știți

Oportunitățile pentru mărcile de decor pentru casă de a intra în casă sunt abundente. Bariera în calea intrării este minimă și nicio companie nu deține un monopol – studiul Semisupervised din 2021 asupra a 1.111 mărci DTC a plasat „casă și grădină” în categoria cel mai puțin saturată.

Dacă v-ați gândit vreodată să începeți o afacere de decorațiuni pentru casă sau să o luați online pe cea existentă, acum este momentul. Iată ghidul tău pas cu pas pentru a începe:

1. Găsiți ce doriți să vindeți (și cum)

Cel mai simplu mod de a vă diferenția marca de piața de masă este oferirea unui produs unic unui public de nișă.

Ceea ce alegeți să vindeți depinde de bugetul dvs., zona de expertiză și modelul de afaceri preferat. De exemplu, puteți lucra cu un producător pentru a vă crea mobilierul sau puteți face mobila în casă și puteți lucra cu consumatorii pe un model la comandă.

Nici nu trebuie să vii cu un produs complet nou. Puteți vinde unui public de nișă cu modificări minore la o categorie populară. Luați obiceiul obișnuit și Goodfit, de exemplu. Ambele fac puzzle-uri, dar în timp ce Ordinary Habit își propune să creeze jocuri artistice care îi ajută pe oameni să scape de ecrane, Goodfit realizează puzzle-uri care reflectă cultura modernă prin intermediul cartonului reciclat. Același produs - vizează două tipuri diferite de piețe de consum.

Ceea ce vindeți depinde și de cât de mult puteți investi. Suma de bani de care aveți nevoie pentru a demara afacerea dvs. depinde de alegerea produsului și de modelul dvs. de afaceri. De exemplu, o afacere de tipărire la cerere nu va necesita mari investiții în avans, deoarece cumpărați materiale pe măsură ce mergeți. Dar o afacere de mobilă ar putea avea nevoie de spațiu de depozitare și de depozitare - necesitând capital chiar de la început.

Nu trebuie să mergi mare sau să mergi acasă – poți începe cu umilință. Farah Mehri și-a început brandul de decor pentru casă Inspire Me! de pe contul ei de Instagram. După patru ani în care și-a învățat publicul de pe Instagram cum să-și facă casele calde și primitoare, ea și-a început propria linie de produse.

Sursa: Instagram

La fel ca Farah, puteți începe cu ceea ce vă puteți permite și puteți evalua cererea de pe piață înainte de a crește.

2. Construiește-ți brandul online

Brandurile de succes sunt strategice. Trebuie să creați o poveste de marcă, să vă stabiliți estetica vizuală, să vă decideți viziunea și misiunea și să vă consolidați consumatorul ideal.

Construirea unui brand vă oferă un avantaj față de concurenții dvs. și vă face mai memorabil. Datele arată că 77% dintre mărci pot dispărea pur și simplu și nimănui nu i-ar păsa. Nu ai vrea să fii una dintre acele mărci, nu-i așa?

Branding-ul este esențial în categoriile de decor pentru casă, unde consumatorii fac în mare parte achiziții bazate pe logică, cum ar fi mobilierul și saltelele. Achizițiile rare înseamnă că cumpărătorii petrec adesea o cantitate semnificativă de timp evaluând alegerile, comparând mărcile și văzând ce se potrivește cu stilul lor.

Alegerea liniilor directoare ale mărcii acționează și ca referință atunci când mapați conținut pentru site-ul dvs. web și rețelele sociale. 68% dintre mărci dintr-un studiu raportează că consecvența mărcii a contribuit cu 10-20% la creșterea veniturilor lor.

Sursa: Lucidpress

Luați compania de mobilă durabilă Knoll. Ei își evidențiază amprenta operațională și procesele de produs pe site-ul lor web și chiar publică un raport de sustenabilitate.

Sursa: Knoll

Potrivit unui studiu, 86% dintre consumatori susțin că există anumite produse pentru care vor cumpăra doar de la o marcă.

Crearea unui brand poate ajuta consumatorii să vă identifice din cauza zgomotului și să revină pentru mai multe.

3. Construiește un magazin online și un site web de top

Site-ul și magazinul dvs. online sunt fețele companiei dvs. - determinând modul în care consumatorii vă percep marca. Vrei să-ți captezi consumatorii și să lași rapid o impresie pozitivă.

Nu știi de unde să începi?

BigCommerce vă ajută să vă configurați magazinul, chiar dacă nu sunteți expert în tehnologie sau codare. Platforma este foarte personalizabilă, permițându-vă să vă proiectați magazinul online și site-ul web pentru a se potrivi cu marca dvs. De asemenea, puteți achiziționa numele de domeniu pentru magazinul dvs. direct de la BigCommerce.

În timp ce vă proiectați site-ul web, nu faceți greșeala de a vă zgâri cu detaliile fotografiei de produs, descrieri succinte despre produsul dvs. și o schemă de culori consecventă. Iată care sunt elementele de care trebuie să aveți grijă:

Pagina principala

Pagina ta de pornire este primul lucru pe care îl văd consumatorii când ajung pe site-ul tău. Ar trebui să vorbească despre ceea ce îți pasă cel mai mult și despre ce iubesc consumatorii existenți la tine.

Multe mărci precum Frama – o companie de obiecte de stil de viață – optează, de asemenea, pentru afișarea celor mai bine vândute și cel mai recent conținut pe pagina lor de pornire, astfel încât consumatorii să poată începe imediat să cumpere de la ei.

Sursa: Frama

Un alt lucru de care trebuie să ai grijă pe pagina ta de pornire este navigarea. Consumatorii ar trebui să se poată găsi cu ușurință în site-ul dvs.: povestea mărcii dvs., categoriile de produse, o modalitate de a vă contacta și orice întrebări frecvente.

Deoarece pagina de pornire este prima impresie a mărcii dvs. pentru consumatori, nu vă fie teamă să presărați puțină personalitate. Luați marca de hardware, Yuns. Are o pagină de pornire cu distrageri minime, un cursor remarcabil și o experiență unică.

Sursa: Yuns

Categorii de produse

Dacă vindeți diverse produse, trebuie să le separați în diferite pagini web pentru cea mai bună experiență de consum. Navigarea prin mega-meniu de la Howards Storage World oferă clienților o privire de ansamblu rapidă asupra diferitelor subcategorii din care pot cumpăra — atât vizual, cât și textual.

Sursa: Howards Storage World

De asemenea, puteți aplica tendințele și cererea și puteți împărți categoriile de produse pentru ceea ce consumatorii ar putea căuta în acest moment . De exemplu, Frame Bridge are diferite categorii pentru diferite ocazii, cum ar fi cumpărături de cadouri, Crăciun sau călătorii.

Sursa: Frame Bridge

De asemenea, puteți deveni creativ și puteți afișa produsul în diferite cazuri de utilizare pentru a evidenția categoriile produselor dvs. Articolul, de exemplu, face o treabă grozavă afișând cum arată produsul lor în camere diferite.

Sursa: Articolul

Imagini și descrieri ale produselor

Consumatorii nu vă pot vedea și simți produsele, așa că fotografiile produselor sunt oportunitatea dvs. de a construi încredere și de a înlocui experiența de cumpărare în persoană.

Utilizați o combinație de fotografii ale produsului dvs. pentru a afișa detalii mai fine, de exemplu, și consumatorii care vă folosesc produsul. Pentru mobilier și alte articole, luați în considerare utilizarea funcțiilor avansate, cum ar fi tururi virtuale și imagini 3D. Acestea permit consumatorilor să se vadă folosind produsul dvs. Este posibil să faceți acest lucru pe cont propriu, dar dacă vă puteți permite, angajați un fotograf de produs pentru a vă ajuta să surprindeți esența mărcii dvs.

Compania de mobilă American Leather face o treabă minunată, împărtășind fotografii de înaltă calitate ale produselor lor și ale persoanelor care le folosesc. Ei au, de asemenea, scurte descrieri ale produselor pentru a le însoți.

Sursa: American Leather

Iată câteva sfaturi și trucuri pentru fotografii și descrierea produsului de care trebuie să țineți cont:

• Filmați produsul din diferite unghiuri și evidențiați scara. Acest lucru îi ajută pe consumatori să evite să simtă că produsul dvs. real diferă ca dimensiune de imagine.
• Includeți măsurători detaliate pentru produse precum mobilierul în descriere. Luați marca de mobilă, Eloquence. Descrierile produselor lor sunt scurte, directe și răspund la toate întrebările pe care le-ar putea avea consumatorii.

Sursa: Elocvența

• Încercați să surprindeți detaliile mai fine ale produsului dvs. făcând o fotografie mărită.
• Dacă este posibil cu generatorul dvs. de site-uri de comerț electronic, treceți la 3D. Integrarea BigCommerce cu ThreeKit vă permite să personalizați și să configurați produsul în uimitoare fotografie 3D, AR și virtuală.
• Spune o poveste. Pentru cine este acest produs? Cum poate fi folosit? De ce este mai bun decât concurenții săi? Acest lucru le face mai ușor pentru consumatori să vadă de ce ar trebui să vă aleagă pe dvs. față de concurența dvs. Ia cum Helix vorbește rapid despre caracteristicile saltelei sale pe site-ul său:

Sursa: Helix

4. Descoperiți logistica de transport și oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Necesitatea de a oferi o experiență de expediere fără probleme – cu livrare rapidă, retururi ușoare și taxe de livrare reduse – este incontestabilă astăzi. De ce? Este unul dintre cele mai mari deal-breakers pentru consumatori. 49% dintre consumatori menționează costurile suplimentare de transport, taxe și taxe ca motiv principal pentru abandonarea coșului.

Sursa: Institutul Baymard

Însă a înțelege expedierea, realizarea unui proces de returnare fără probleme și menținerea clientului la curent poate fi un proces deranjant.

S-ar putea să îndeplinești singur comenzile la început. Dar, pe măsură ce creșteți, este mai logic să angajați o companie de transport maritim care să vă fie partenerul de depozit. Asigurați-vă că partenerul ales de dvs. are recenzii bune și a lucrat cu companii similare din industria dvs. Stabiliți dinainte ce percepe, astfel încât să îl puteți lua în considerare atunci când stabiliți prețul produsului.

Câștigați încrederea consumatorilor ridicând recenziile produselor, evidențiind sigiliile de asigurare a calității și facilitând returnările și încercările. Politica de returnare transparentă a lui Snowe și pagina de întrebări frecvente detaliate este un exemplu excelent.

Sursa: Snowe

Dar astăzi există mai mult în serviciul pentru clienți decât livrarea fără întreruperi.

Introduceți: retail multicanal și omnicanal.

Pandemia a forțat mulți comercianți cu amănuntul să se adapteze la vânzarea cu amănuntul pe mai multe canale - practica de a vinde mărfuri pe multe canale de vânzare diferite.

Potrivit unui raport al Global Data, comercianții cu amănuntul care folosesc servicii multicanal au obținut cele mai bune rate de creștere a canalelor online, inclusiv mulți retaileri tradiționali precum Best Buy, Target și Walmart.

Neil Saunders, principalul analist de retail al GlobalData, a declarat:

„ În ciuda afirmațiilor că creșterea cumpărăturilor online duce la o „apocalipsă a comerțului cu amănuntul”, realitatea este că mulți retaileri din toate sectoarele prosperă, deoarece inovează cu multicanal pentru a oferi consumatorilor o experiență convenabilă de cumpărături. O proporție foarte semnificativă din vânzările care sunt atribuite canalului online sunt, de fapt, vânzări multicanal care se bazează atât pe magazine, cât și pe online pentru succes. În medie, o treime din achizițiile „online” non-alimentare – în care un client realizează tranzacții online – depind de fapt de magazinele fizice pentru selectarea, ridicarea sau returnarea produselor. ”

Datele susțin acest lucru – conform unui raport al Gallup, în timp ce magazinele fizice prezintă o creștere anuală de cinci procente, 60 până la 70% dintre consumatori caută produse atât în ​​magazin, cât și online. Deci, a fi doar offline nu mai este suficient.

Mulți comercianți cu amănuntul încep, de asemenea, să recunoască importanța comerțului cu amănuntul omnicanal - luând multicanal la un nivel superior.

Dar ce este exact retailul omnicanal?

Este prezența unui brand nu doar pe mai multe canale (de exemplu, comerț electronic și brick-and-mortar), ci o integrare perfectă a inventarului, serviciului clienți și vânzărilor, făcând tranziția între canale fără probleme.

Te-ai conectat vreodată la aplicația Amazon de pe smartphone și ai reluat cumpărăturile pentru ceea ce ai văzut mai devreme pe site-ul lor? Este un exemplu clasic de omnicanal în acțiune. Strategiile omnicanal generează o rată cu 80% mai mare de vizite incrementale în magazin. Omnisend a confirmat chiar și agenții de marketing care folosesc trei sau mai multe canale în orice campanie au câștigat o rată de achiziție cu 287% mai mare decât cei care folosesc o campanie cu un singur canal.

Sursa: Omnisend

60% dintre mileniali se așteaptă la o experiență consecventă de la branduri pe canale. Nu e de mirare că piața globală a platformelor de comerț omnicanal de retail va ajunge la 11,1 miliarde de dolari până în 2024.

Dar, în ciuda avantajelor extraordinare ale retailului multicanal și omnicanal, doar 73% dintre agenții de marketing au o strategie de marketing multicanal. Și în timp ce 91% dintre retaileri intenționează să investească în strategia omnicanal, doar 12% dintre retaileri spun că au tehnologia potrivită pentru a o implementa.

Sursa: The State of Omnichannel Retail

Cum poți opta pentru o abordare omnicanal mai bună?

• Cunoaște-ți consumatorii: Efectuează sondaje, vorbește cu clienții tăi 1:1 și ascultă-i pe rețelele sociale pentru a oferi servicii personalizate și pentru a înțelege ce își doresc cu adevărat consumatorii tăi. De exemplu, Serena și Lily oferă consumatorilor lor sfaturi de design personalizate.

Sursa: Serena și Lily

72% dintre consumatori spun că interacționează doar cu mesaje personalizate. Să vă cunoașteți consumatorii este piatra de temelie pentru a oferi servicii personalizate clienților dumneavoastră. Magazinul de mobilă, Burrow, duce personalizarea la următorul nivel cu configuratorul lor inovator. Consumatorii pot alege dimensiunea, culoarea, înălțimea brațelor și picioarelor în timp ce își cumpără canapeaua.

Sursa: Burrow

• Oferiți o experiență excelentă pe mobil: optimizarea site-ului dvs. pentru mobil nu mai este o opțiune. Vânzările de comerț electronic din SUA își vor dubla ponderea din totalul vânzărilor cu amănuntul între 2020 și 2025.

Sursa: eMarketer

• Fii acolo unde sunt consumatorii tăi: nu sari pe fiecare canal disponibil pentru tine. În schimb, fii strategic și fii acolo unde se află publicul tău.

Serviciul clienți de astăzi depășește transportul accesibil și comunicarea proactivă. Oamenii doresc o experiență fără probleme pe toate dispozitivele și opțiuni abundente de personalizare.

5. Creați o strategie de marketing cuprinzătoare

Nu îți poți permite să fii un potato când vine vorba de marketing – trebuie să fii proactiv și strategic pentru a descoperi ce funcționează pentru marca ta. Reclamele Facebook au mai mult sens pentru afacerea ta sau ar trebui să încerci marketingul de conținut? Experimentarea și cercetarea amănunțită sunt prietenii tăi aici.

Brandul de mobilă Industry West, de exemplu, a derulat o campanie creativă pe Instagram, care a rezultat în vânzări online de peste 900.000 USD. Ei au scris un mesaj în stil „hopa” în care împărtășesc detaliile pentru a accesa marfa redusă. Postarea lor a decolat și au făcut o medie de o comandă la fiecare cinci minute. 72% dintre cumpărătorii din această campanie au fost clienți pentru prima dată.

La fel ca Industry West, o modalitate de a promova bine este să partajați conținut și să construiți o audiență pe platforma de socializare pe care o alegeți.

De exemplu, dacă sunteți un brand de mobilă, puteți împărtăși sfaturi și sfaturi de design. Este o modalitate excelentă de a redirecționa traficul către site-ul dvs. și de a converti mai mulți urmăritori din rețelele sociale în consumatori. Puteți încerca o combinație sănătoasă de conținut promoțional, educațional și distractiv.

De exemplu, Holistic Habitat – un brand de decor conștient social – face o treabă grozavă cu Instagram Reels.

Sursa: Instagram

Compania de podele Flooret, pe de altă parte, creează conținut de blog centrat pe sfaturi de design, povești ale clienților, tendințe din industrie și multe altele.

Sursa: Flooret

În cele din urmă, concentrați-vă asupra marketingului în mod autentic și a legăturii cu consumatorii dvs. 76% dintre consumatori ar cumpăra de la dvs. față de concurența dvs. dacă se simt conectați la marca dvs.

Nu există loc ca acasă: viitorul mărcilor de decorațiuni pentru casă

Deci, iată-l. Ghidul nostru cuprinzător despre modul în care marca dvs. de decorațiuni pentru casă se poate vinde online.

Dacă încă nu ajungeți la consumatori în mod digital, lăsați bani pe masă pentru concurenții dvs.

În acest moment, puntea dintre comerțul electronic și magazinul se micșorează. Vânzarea online fără a sacrifica experiența clienților este cel mai bun pariu pentru mărcile de decorațiuni pentru casă care doresc să crească în 2022 și mai departe.